Versandbedingungen

1.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, der Zeitpunkt hängt von der tatsächlichen Situation ab (ausgenommen Feiertage / Wochenenden).
Die Bearbeitungszeit kann sich verzögern wenn Ihre Lieferadresse fragwürdig ist und Ihre Bestellung als Risiko gekennzeichnet ist (Wir nutzen diese zusätzliche Zeit, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten). Wir können einen Identitätsnachweis für die erhaltenen Rechnungsinformationen verlangen.

1.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ⅰ. Drucker und Teile sind nicht im Lager vorrätig, Drucker versenden aus China, der kostenlose Versand dauert normalerweise 25-50 Werktage, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Teile kostenloser Versand Exklusiver Versand dauert normalerweise 15–40 Werktage nach Abschluss Ihrer Bestellung (Weißrussland, Kasachstan, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten, Kuwait, Russland, Brasilien dauert normalerweise 30–40 Werktage).

Versandzeit und Kosten für 3D-Drucker wie:
Ausliefern Versandmethode Verarbeitungszeit Voraussichtliche Lieferung Kosten
Russland, Brasilien Exklusiv 1-2 Tage 4-30 Tage 0,00 USD
Asien Exklusiv 1-2 Tage 12-25 Tage 0,00 USD
Beschleunigt 4-12 Tage 100,00 USD
Australien, Neuseeland, Kolumbien, Europa & Großbritannien usw., Nordamerika Exklusiv 1-2 Tage 15-35 Tage 0,00 USD
Beschleunigt 4-15 Tage 100,00 USD
Mittlerer Osten & Andere Exklusiv 1-2 Tage 35-50 Tage 0,00 USD
Standard 15-35 Tage 200,00 USD
Beschleunigt 5-15 Tage 430,00 USD
Versandzeit und Kosten für Teile & Zubehör wie:
Ausliefern Versandmethode Verarbeitungszeit Voraussichtliche Lieferung Kosten
Russland, Brasilien Exklusiv 1-2 Tage 25-40 Tage 0,00 USD
Asien, Australien, Neuseeland, Kolumbien, Europa & Großbritannien usw., Nordamerika Exklusiv 1-2 Tage 15-25 Tage 0,00 USD
Standard 10-15 Tage 5,00 USD
Wirtschaft 7-10 Tage 10,00 USD
Beschleunigt 2-5 Tage 20,00 USD
Mittlerer Osten & Andere Exklusiv 1-2 Tage 15-25 Tage 0,00 USD
Standard 10-15 Tage 5,00 USD
Wirtschaft 7-10 Tage 10,00 USD
Beschleunigt 2-5 Tage 20,00 USD
1. Asien: Indonesien, Singapur, Japan, Thailand, Philippinen, Vietnam, Korea, Malaysia
2. Europa & UK usw.: Dänemark, Bulgarien, Kroatien, Island, Liechtenstein, Ungarn, Luxemburg, San Marino, Serbien, Österreich, Andorra, Griechenland, Deutschland, Italien, Lettland, Norwegen, Tschechische Republik, Monaco, Slowakei, Slowenien, Vatikanstadt, Belgien, Frankreich, Färöer, Polen, Irland, Estland, Schweden, Schweiz, Litauen, Rumänien, Finnland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Portugal, Spanien, Albanien, Malta
3. Mittlerer Osten & Andere: Weißrussland, Israel, Katar, Kasachstan, Saudi-Arabien, Kuwait, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten
4. Nordamerika: Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten

Ⅱ. Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie die Versandmethode, den Versand aus dem Lager oder aus China und die voraussichtliche Lieferzeit auswählen.

Notiz: Wir können 3D-Drucker und Zubehör von unseren Lagern in Übersee oder von unserer Fabrik in China in folgende Länder versenden: Albanien, Andorra, Australien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kasachstan, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam .

Derzeit werden andere Länder, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, nicht versendet.

1.3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Alle Bestellpakete haben spezifische Tracking-Informationen. Sie erhalten die erste E-Mail-Benachrichtigung mit den Versanddetails, sobald das Paket versandt wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer wird 1-2 Werktage nach Erhalt der ersten Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Verfolgung
Wir empfehlen Ihnen, ein Konto auf unserer Website zu registrieren, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Paketverfolgungsseite: https://www.17track.net/en.
(In der Regel dauert es 1 - 3 Tage, bis die Tracking-Informationen synchronisiert werden, bevor sie ins Internet hochgeladen werden.)

1.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist KOSTENLOS für alle 3D-Drucker und Zubehör und für Internationale Lieferungen. Sie können Ihren Artikel auswählen und zur Checkout-Seite gehen, da die Gebühren auf Gewicht und Volumen basieren. Nach Eingabe Ihrer Lieferdaten berechnen wir automatisch die Lieferkosten basierend auf Ihrer angegebenen Adresse, ohne dass eine Zahlung oder Registrierung erforderlich ist.

1.5 Steuern und Abgaben

KOSTENLOSER VERSAND ENTHALTEN KEINE EINFUHRSTEUER IHRES LANDES, ÜBERPRÜFEN SIE VOR DER BESTELLUNG!
Wenn der Versand von 3D-Druckern und Zubehör aus China Zölle verursachen könnte, informieren Sie sich bitte gut über die Gesetze Ihres Landes, alle Produkte, die wir verkaufen, standardmäßige FOB-Handelsbedingungen, die Käufer übernehmen die Verantwortung für alle Arten von Steuern in ihrem Land. Für den Versand aus dem lokalen Staat sind keine Einfuhrzölle erforderlich.

  • Ihre Bestellung kann Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket das Zielland erreicht. Rechtlich müssen diese Gebühren vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
  • Der Zoll wird prozentual vom Gesamtwert der Ware erhoben. Der Prozentsatz des Zollsatzes hängt von dem Land ab, in das das Paket gesendet wird, liegt aber im Durchschnitt zwischen 3 % und 9 %. Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren, weshalb wir sie nicht in die Kosten des Artikels oder in die Versandkosten einbeziehen können. Wir versuchen im Allgemeinen, den deklarierten Wert des Pakets zu reduzieren, um Steuern und Gebühren zu senken, aber Sie müssen möglicherweise trotzdem einen kleinen Betrag an Zollgebühren zahlen.
  • Bitte beachten Sie: Unsere Versandservices sind inklusive Steuern, in der Regel müssen Sie keine zusätzlichen Zölle mehr zahlen. Aber manchmal, wenn die Liefermethode kommerzieller Express ist, kann das Paket einer Zollabfertigung oder anderen unerwarteten Risiken ausgesetzt sein. In diesem besonderen Fall ist der Kunde verpflichtet, bei der Zollabfertigung mitzuwirken.
  • 1.6 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

    Leider können wir Bestellungen nicht umleiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.
    BITTE GEBEN SIE KEINE PO.BOX-/Paket-Zentraladresse an, dies wirkt sich auf die Lieferzeit aus. Wenn Sie dies getan haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tronxy3dprinter.com um die Adresse zu ändern.

    Freundliche Erinnerung
    Wenn Sie nicht an einem sicheren Ort leben, achten Sie bitte auf die von Ihnen gewählte Versandmethode, da Standard-Postkuriere keine Unterschrift benötigen und Pakete hinterlassen werden und jeder "sichere" Ort für den Postboten geeignet erscheint.
    - Wir sind nicht verantwortlich für die vom Kunden falsch ausgefüllte Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Adresse nicht geändert werden kann, wenn der Artikel bereits versendet wurde.
    - Eine Wiederauffüllungsgebühr wird erhoben, wenn Sie Ihren Artikel nicht anfordern und ihn zurücksenden. Die Gebühr beträgt 10 % der Gesamtgebühr pro Artikel.

    1.7 In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?

    Wir entschuldigen uns für die Zusendung einer unvollständigen Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    1.8 Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

    Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen defekten Artikel von uns erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    1.9 Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

    Wir entschuldigen uns für die Zusendung des falschen Artikels. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    1.10 Ich habe den falschen Artikel gekauft.

    Wir bieten keinen Umtausch für einen falschen Kauf an. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen für bei uns gekaufte Produkte. Sie können sich auf unsere Rückgabe & Börsenpolitik Hier und seine Verfahren.

    1.11 Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

    Bitte hinterlassen Sie eine E-Mail auf der Kontaktseite, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erhalten haben, und wir werden Ihnen entsprechend behilflich sein.

    1.12 Ich habe mein Paket noch nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten. An wen kann ich mich wenden?

    Sie können den Status Ihres Pakets über „Bestellung verfolgen“ unter überprüfen, um herauszufinden, warum es möglicherweise verzögert wurde. Alternativ können Sie uns auf der Kontaktseite hinterlassen und wir helfen Ihnen weiter.

    30 Tage Geld-zurück-Garantie

    Wir wissen, dass jede Situation anders ist und es in einigen Fällen möglich ist, dass ein 3D-Drucker nicht ganz so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir ein Rückgaberecht an, in dem Sie Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden können.

    Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für Drucker, den Austausch des Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten und eine 1-Jahres-Garantie für alle wichtigen Teile, einschließlich Mainboard, Motor, Bildschirmanzeige und Brutstätte.

    2.1 Dinge, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung beachten sollten

    • Die Rückgabefrist beginnt am Tag der Lieferung des Produkts und endet 30 Tage nach Lieferung
    • Kontaktieren Sie uns zunächst die Anfrage RMA (Return Merchandise Authorization). Die Rücksendeadresse wird in der RMA übermittelt.
    • Alle Artikel, die ursprünglich im Produkt enthalten waren, sollten zurückgegeben werden.
    • Rücksendungen sollten in einem äußeren Versandkarton platziert werden, um Schäden an der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
    • Schreiben Sie die RMA Nummer, die wir Ihnen außen auf dem Paketkarton zur Verfügung stellen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
    • Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Einzelhandelsprodukts.
    • Rückerstattungen erfolgen für den ursprünglich gezahlten Kaufpreis abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 9,99 USD. Wenn Sie beim Auschecken die Versandmethode auswählen, die nicht kostenlos ist, wird das ursprüngliche Versandporto nicht erstattet.
    • Rückerstattungen erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung.
    • Für Produkte, die nicht zur Rückgabe autorisiert, unfrei versandt oder nach Ablauf der Rückgabefrist per Post versandt wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 9,99 USD erhoben.
    • Für erheblich beschädigte Rücksendungen, selbst mit RMA, wird eine Gebühr von 20 % erhoben.
    • Wenn wir den falschen Artikel senden oder der Artikel beschädigt ist, werden die Kosten von uns getragen.

    2.2 Nicht erstattungsfähig:

    • Es wird nach 30 Tagen (30) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts angefordert.
    • Ein zur Rücksendung zurückgesendetes Produkt & Die Rückerstattung oder der Umtausch umfasst nicht alle Originalzubehörteile, -befestigungen oder -verpackungen, oder ein Artikel befindet sich nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
    • Ein legaler Kaufnachweis, eine Quittung oder Rechnung wird nicht bereitgestellt oder es wird vernünftigerweise angenommen, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
    • Jeder Fehler oder Schaden des Produkts wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
    • Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
    • Schäden am Produkt durch unkontrollierbare externe Faktoren, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
    • Andere Umstände, die in dieser Richtlinie angegeben sind.

    2.3 Pflichten des Kunden:

    • Versandkosten der Rücksendung.
    • Sendungsverfolgungsnummer zurücksenden.
    • Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 9,99 USD.

    2.4 Bearbeitungszeitraum für Rückerstattungen

    Sobald eine Rücksendung in einem Lager in Übersee oder einer Fabrik in China eintrifft, sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung von uns erhalten, abhängig von der Anzahl der Artikel, die bearbeitet werden müssen. Die PayPal-Rückerstattung kann 1-5 Werktage dauern. Wenn Sie Ihre PayPal-Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns um Sie kümmern.

    2.5 Umtausch- oder Ersatzservice anfordern

    • Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen erheblichen Transportschaden erlitten hat, vorausgesetzt, dass uns der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann.
    • Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Aspekten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.
    • Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsausfall aufweist.

    2.6 Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden.

    • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel.
    • Versehentliche Rücksendungen von Käufern.
    • Rückgabe von persönlichen Gegenständen.
    • Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die jedoch von der Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden.
    • Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
    • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jegliche Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).
    Ändert der Kunde die Mainboard-Firmware privat, verliert das Gerät den Anspruch auf Gewährleistung und der Kunde trägt die entstehenden Kosten. In diesem Fall kann der Kunde das Motherboard zur Reparatur ins Werk zurücksenden, alle anfallenden Kosten trägt der Käufer.

    2.7 Austausch oder Ersatz von Teilen bei qualitätsbezogenen Problemen

    Alle qualitätsbedingten Mängel an direkt verkauften Artikeln werden durch eine umfassende Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Das bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber es ist in gutem Betriebszustand und zumindest funktionell gleichwertig mit der Garantie des Originalprodukts oder -teils. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

    2.8 Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden.

    • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
    • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich.
    • Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.

    2.9 Gültiger Kaufbeleg

    Bestellnummer aus Online-Einkäufen.

    Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.