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Política de Envio

1. 1 Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos Tempo de processamento 1-2 dias úteis, o tempo depende da situação real (feriados/fins de semana excluídos).
O tempo de processamento pode ser atrasado se seu endereço de entrega for questionável e seu pedido for sinalizado como um risco (usamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança de suas informações). Podemos exigir prova de identificação para as informações de cobrança recebidas.

1. 2 Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

Ⅰ. Impressoras e peças fora do estoque do armazém, as impressoras são enviadas da China, o envio gratuito geralmente leva de 25 a 50 dias úteis após a conclusão do pedido. Envio gratuito de peças O método de envio exclusivo costuma levar de 15 a 40 dias úteis após a conclusão do seu pedido (Bielorrússia, Cazaquistão, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Egito, Kuwait, Rússia, Brasil costuma levar de 30 a 40 dias úteis).

Tempo de envio e custo para impressoras 3D como:
Tempo de envio e custo para peças e acessórios como:
1. Ásia: Indonésia, Cingapura, Japão, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Coréia, Malásia
2. Europ e Reino Unido etc: Dinamarca, Bulgária, Croácia, Islândia, Liechtenstein, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Sérvia, Áustria, Andorra, Grécia, Alemanha, Itália, Letônia, Noruega, República Tcheca, Mônaco, Eslováquia, Eslovênia, Cidade do Vaticano, Bélgica, França, Ilhas Faroé, Polónia, Irlanda, Estónia, Suécia, Suíça, Lituânia, Roménia, Finlândia, Reino Unido, Holanda, Portugal, Espanha, Albânia, Malta
3. Oriente Médio e outros: Bielorrússia, Israel, Catar, Cazaquistão, Arábia Saudita, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Egito
4. América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos

Ⅱ. Ao processar o checkout, você pode selecionar o método de envio, enviar do armazém ou da China e o tempo estimado de entrega.

Nota: Podemos enviar impressora 3D e acessórios de nossos armazéns no exterior ou de nossa fábrica na China para países como: Albânia, Andorra, Austrália, Áustria, Bielorrússia , Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Mônaco, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Rússia, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnã.

Atualmente, outros países que não estão na lista acima não serão enviados.

1. 3 Como posso acompanhar minha entrega?

Todos os pacotes de pedidos têm informações de rastreamento específicas. Você receberá a primeira notificação por e-mail dos detalhes de envio assim que o pacote for enviado. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail 1-2 dias úteis após o recebimento do primeiro e-mail de notificação.

Rastreamento
Recomendamos que você registre uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de rastreamento de encomendas: https://www. 17pista. net/en.
(Geralmente demora de 1 a 3 dias para sincronizar as informações de rastreamento antes de fazer o upload para a Internet. )

1. 4 Como são as despesas de envio?

O envio é GRATUITO para todas as impressoras 3D e acessórios, e para entregas internacionais. Você pode selecionar seu item e prosseguir para a página de check-out, pois as cobranças são baseadas no peso e no volume. Ao inserir seus detalhes de entrega, calcularemos automaticamente as taxas de entrega com base no endereço fornecido, sem a necessidade de pagamento ou registro.

1. 5 Impostos e Taxas

O FRETE GRÁTIS NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Se impressoras 3D e acessórios enviados da China podem causar tarifas, conheça bem as leis do seu país, todos os produtos que vendemos FOB padrão termos de negociação, os compradores assumirão a responsabilidade por todos os tipos de impostos em seu país. O envio do estado local não exige tarifas de importação.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou de importação que são cobradas assim que a encomenda chega ao país de destino. Legalmente, esses encargos devem ser pagos pelo destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos dizer quanto custaria, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país.

Os direitos aduaneiros são cobrados como uma percentagem do valor total das mercadorias. A porcentagem da taxa de imposto depende do país para o qual o pacote está sendo enviado, mas em média fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre os encargos, razão pela qual não podemos incluí-los no custo do item ou nos custos de postagem. Geralmente tentamos reduzir o valor declarado do pacote para reduzir impostos e taxas, mas você ainda pode precisar pagar uma pequena quantia de taxas alfandegárias.

Observação: nossos serviços de remessa incluem impostos; geralmente, você não precisa mais pagar taxas adicionais. Mas, às vezes, quando o método de entrega é expresso comercial, o pacote pode enfrentar desembaraço aduaneiro ou outros riscos inesperados. Neste caso especial, o cliente é obrigado a auxiliar no desembaraço aduaneiro.

1. 6 Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos depois que seu pedido for confirmado. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
POR FAVOR, NÃO forneça PO. BOX/Parcel central address, isso afetará o tempo de envio, se você o fez, entre em contato conosco em info@tronxy3dprinter. com para alterar o endereço.

Lembrete amigável
Se você não mora em um local seguro, tenha cuidado com o método de envio que escolheu, pois os correios padrão não exigirão uma assinatura e os pacotes serão deixado e qualquer local "seguro" que o carteiro considere adequado.
- Não nos responsabilizamos pelo endereço incorreto preenchido pelo cliente. Observe que o endereço não pode ser modificado se o item já foi enviado.
- Uma taxa de reabastecimento será cobrada se você não reivindicar seu item e ele for devolvido. A cobrança será de 10% do valor total por item.

1. 7 Falta um item no meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar um pedido incompleto. Entre em contato conosco e retornaremos o mais breve possível.

1. 8 Recebi um item com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito de nós. Entre em contato conosco com um instantâneo do produto e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1. 9 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar o item errado. Entre em contato conosco e retornaremos o mais breve possível.

1. 10 Comprei o item errado.

Não efetuamos trocas por compra errada. No entanto, aceitamos devoluções de produtos comprados de nós. Você pode consultar nossa política de trocas e devoluções aqui e seus procedimentos.

1. 11 Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, envie um e-mail na página de contato se você não tiver recebido sua encomenda dentro do prazo estipulado e nós o ajudaremos de acordo.

1. 12 Ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status do seu pacote através de “Rastreie seu pedido” em para descobrir por que ele pode ter atrasado. Como alternativa, você pode nos deixar na página de contato e nós o ajudaremos ainda mais.

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Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Sabemos que cada situação é diferente e, em alguns casos, é possível que uma impressora 3D não funcione exatamente como você esperava. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução durante a qual você pode devolver seu pedido para ser reembolsado.

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento das impressoras, substituição do kit da extrusora em 3 meses e garantia de 1 ano para todas as peças principais, incluindo motor, tela e viveiro.

2. 1 Coisas para lembrar ao preparar sua devolução

• O período de devolução começa no dia em que o produto é entregue e termina 30 dias após a entrega
• Entre em contato conosco primeiro solicite o RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). O endereço de retorno será enviado no RMA.
• Todos os itens originalmente incluídos no produto devem ser devolvidos.
• As devoluções devem ser colocadas em uma caixa de remessa externa para evitar qualquer dano à embalagem original do produto.
• Escreva o número RMA que fornecemos a você na parte externa da caixa do pacote. Isso garantirá que sua devolução seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.
• Não escreva na embalagem original do produto de varejo.
• Os reembolsos serão feitos pelo preço de compra original pago, menos as taxas de reabastecimento de US$ 9. 99 dólares. Quando o processo de check-out, se o método de envio selecionado não for frete grátis, a postagem original do navio não será reembolsada.
• Os reembolsos serão na forma do pagamento original.
• Os produtos que não foram autorizados a serem devolvidos, enviados com frete a cobrar, enviados após o período de devolução ter expirado, estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de $9. 99 dólares.
• Devoluções significativamente danificadas, mesmo com RMA, estarão sujeitas a uma taxa de 20%.
• Se enviarmos o item errado, ou o item estiver danificado, o custo será suportado por nós.

2. 2 Não reembolsável:

• Solicita-se além de 30 dias (30) dias corridos após o recebimento de um produto.
• Um produto enviado de volta para devolução e reembolso ou troca não inclui todos os acessórios, anexos ou embalagens originais, ou qualquer item não está em condições novas ou como novas, i. e com rachaduras, amassados ​​ou arranhões.
• Uma prova legal de compra, recibo ou fatura não é fornecida ou acredita-se que tenha sido falsificada ou adulterada.
• Qualquer falha ou dano do produto é causado pelo uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc. ) ou instalação ou operação imprópria.
• Etiquetas de produtos, números de série, marcas à prova d'água, etc. apresentar sinais de adulteração ou alteração.
• Os danos são causados ​​ao produto por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndio, inundações, ventos fortes ou relâmpagos.
• Outras circunstâncias declaradas nesta política.

2. 3 Responsabilidades do Cliente:

• Despesas de envio da devolução.
• Enviar número de rastreamento de retorno.
• Todas as devoluções estão sujeitas a $9. Taxa de reabastecimento de 99 USD.

2. 4 Prazo de Processamento do Reembolso

Assim que uma devolução chegar ao armazém no exterior ou à fábrica na China, você deverá receber uma notificação por e-mail de seu reembolso dentro de 2 dias úteis, dependendo do número de itens que precisam ser processados. O reembolso do processo do PayPal pode levar de 1 a 5 dias úteis. Se após 7 dias úteis você não tiver recebido seu reembolso do PayPal, entre em contato conosco e faremos o acompanhamento para você.

2. 5 Solicite o Serviço de Troca ou Substituição

• No prazo de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto tiver sofrido danos substanciais durante o transporte, desde que a prova de danos emitida pela transportadora possa ser fornecida a nós.
• Dentro de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto não corresponder à descrição original do produto em um ou mais aspectos significativos.
• No prazo de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto apresentar falha de desempenho.

2. 6 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações.

• Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.
• Devoluções acidentais dos compradores.
• Devolvendo itens pessoais.
• Os itens devolvidos alegaram ter defeitos, mas foram considerados pelo controle de qualidade em condições de funcionamento.
• Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais.
• Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado).

Caso o cliente altere o firmware da placa-mãe em particular, a máquina perderá a qualificação para a garantia e o cliente arcará com os custos incorridos. Neste caso, o cliente pode enviar a placa-mãe de volta à fábrica para reparo, e todos os custos incorridos são de responsabilidade do comprador.

2. 7 Troca ou substituição de peças para problemas relacionados à qualidade

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente são cobertos por uma garantia extensiva, a partir da data da compra. A peça de substituição fornecida pode não ser nova, mas estará em boas condições de funcionamento e pelo menos funcionalmente equivalente ao produto original ou garantia da peça. A peça de reposição estará coberta pelo tempo restante da garantia do produto original.

2. 8 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações.

• O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
• É necessário o número de série do item defeituoso e/ou prova visível que descreva o defeito.
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.

2. 9 Prova de compra válida

Número do pedido de compras online.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, não hesite em nos contatar.

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