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Política de envio

1.1 Quando meu pedido será processado?

Tempo de processamento de todos os pedidos 1-2 dias úteis , o tempo depende da situação real (feriados/fins de semana excluídos).
O tempo de processamento pode ser atrasado se seu endereço de entrega for questionável e seu pedido for sinalizado como um risco (usamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança de suas informações). Podemos exigir prova de identificação para as informações de cobrança recebidas.

1.2 Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

Ⅰ. Impressoras e peças fora do estoque do armazém, impressoras enviadas da China, envio gratuito geralmente leva de 25 a 50 dias úteis após a conclusão do pedido. Envio gratuito de peças O método de envio exclusivo costuma levar de 15 a 40 dias úteis após a conclusão do seu pedido (Bielorrússia, Cazaquistão, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Egito, Kuwait, Rússia, Brasil costuma levar de 30 a 40 dias úteis).

Tempo de envio e custo para impressoras 3D como:
Tempo de envio e custo de peças e acessórios como:
1. Ásia: Indonésia, Cingapura, Japão, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Coréia, Malásia
2. Europ e Reino Unido etc: Dinamarca, Bulgária, Croácia, Islândia, Liechtenstein, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Sérvia, Áustria, Andorra, Grécia, Alemanha, Itália, Letônia, Noruega, República Tcheca, Mônaco, Eslováquia, Eslovênia, Vaticano Cidade, Bélgica, França, Ilhas Faroé, Polónia, Irlanda, Estónia, Suécia, Suíça, Lituânia, Roménia, Finlândia, Reino Unido, Holanda, Portugal, Espanha, Albânia, Malta
3. Oriente Médio e outros: Bielorrússia, Israel, Catar, Cazaquistão, Arábia Saudita, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Egito
4. América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos

Ⅱ. Ao processar o checkout, você pode selecionar o método de envio, enviar do armazém ou da China e o tempo estimado de entrega.

Nota : Podemos enviar impressora 3D e acessórios de nossos armazéns no exterior ou de nossa fábrica na China para países como: Albânia, Andorra, Austrália, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Egito , Estônia, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Mônaco, Holanda, Nova Zelândia , Noruega, Filipinas, Polónia, Portugal, Qatar, Roménia, Rússia, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnã.

Atualmente, outros países que não estão na lista acima não serão enviados .

1.3 Como posso acompanhar a minha entrega?

Todos os pacotes de pedidos têm informações de rastreamento específicas. Você receberá a primeira notificação por e-mail dos detalhes de envio assim que o pacote for enviado. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail 1-2 dias úteis após o recebimento do primeiro e-mail de notificação .

Rastreamento
Recomendamos que você registre uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de rastreamento de encomendas: https://www.17track.net/en .
(Geralmente demora de 1 a 3 dias para sincronizar as informações de rastreamento antes de fazer o upload para a Internet.)

1.4 Como são as despesas de envio?

O envio é GRATUITO para todas as impressoras 3D e acessórios e para entregas internacionais . Você pode selecionar seu item e prosseguir para a página de check-out, pois as cobranças são baseadas no peso e no volume. Ao inserir seus detalhes de entrega, calcularemos automaticamente as taxas de entrega com base no endereço fornecido, sem a necessidade de pagamento ou registro.

1.5 Impostos e Taxas

O FRETE GRÁTIS NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Se impressoras 3D e acessórios enviados da China puderem causar tarifas, conheça bem as leis do seu país, todos os produtos que vendemos termos de negociação FOB padrão, os compradores assumirão a responsabilidade por todos os tipos de impostos em seu país. O envio do estado local não exige tarifas de importação.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou de importação que são cobradas assim que a encomenda chega ao país de destino. Legalmente, esses encargos devem ser pagos pelo destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos dizer quanto custaria, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país.

Os direitos aduaneiros são cobrados como uma percentagem do valor total das mercadorias. A porcentagem da taxa de imposto depende do país para o qual o pacote está sendo enviado, mas em média fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre os encargos, razão pela qual não podemos incluí-los no custo do item ou nos custos de postagem. Geralmente tentamos reduzir o valor declarado do pacote para reduzir impostos e taxas, mas você ainda pode precisar pagar uma pequena quantia de taxas alfandegárias.

Observação: nossos serviços de remessa incluem impostos; geralmente, você não precisa mais pagar taxas adicionais. Mas, às vezes, quando o método de entrega é expresso comercial, o pacote pode enfrentar desembaraço aduaneiro ou outros riscos inesperados. Neste caso especial, o cliente é obrigado a auxiliar no desembaraço aduaneiro.

1.6 Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos depois que seu pedido for confirmado. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
POR FAVOR, NÃO forneça endereço central de PO.BOX/Parcel, isso afetará o tempo de envio, se você o fez, entre em contato conosco eminfo@tronxy3dprinter.com para alterar o endereço.

Lembrete amigável
Se você não mora em um local seguro, tenha cuidado com o método de envio que escolheu, pois os correios padrão não exigirão uma assinatura e os pacotes serão deixados e qualquer local "seguro" que considerar adequado para o carteiro.
- Não nos responsabilizamos pelo endereço incorreto preenchido pelo cliente. Por favor, note que o endereço não pode ser modificado se o item já foi enviado.
- Uma taxa de reabastecimento será cobrada se você não reivindicar seu item e ele for devolvido. A cobrança será de 10% do valor total por item.

1.7 Falta um artigo na minha encomenda, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por lhe enviar um pedido incompleto. Entre em contato conosco e retornaremos o mais breve possível.

1.8 Recebi um artigo com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito de nós. Entre em contato conosco com um instantâneo do produto e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1.9 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar o item errado. Entre em contato conosco e retornaremos o mais breve possível.

1.10 Comprei o item errado.

Não efetuamos trocas por compra errada. No entanto, aceitamos devoluções de produtos comprados de nós. Você pode consultar nossa política de trocas e devoluções aqui e seus procedimentos.

1.11 Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, envie um e-mail na página de contato se você não tiver recebido sua encomenda dentro do prazo estipulado e nós o ajudaremos de acordo.

1.12 Ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status do seu pacote através de “Rastreie seu pedido” em para descobrir por que ele pode ter atrasado. Como alternativa, você pode nos deixar na página de contato e nós o ajudaremos ainda mais.

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