PayPal Segurança Pagamento Proteção ao comprador

Se um item qualificado que você comprou on-line não chegar ou não corresponder à descrição do vendedor, a Proteção ao comprador do PayPal poderá reembolsá-lo pelo valor total do item mais a postagem. A Proteção ao Comprador pode cobrir suas compras online qualificadas, no eBay ou em qualquer outro site, quando você usa o PayPal. Também cobre você quando você faz um pagamento no site do PayPal. As condições se aplicam.

Para obter mais informações sobre os termos específicos da Proteção ao comprador que se aplicam a você, consulte o Contrato do usuário do PayPal.

O que está coberto?
Compra da maioria dos produtos que podem ser postados e que não violam as políticas do PayPal. Aqui estão alguns exemplos de situações em que um item não corresponde à descrição do vendedor: Você comprou um livro e ganhou um DVD, comprou um item novo, mas ganhou algo usado, comprou 3 itens, mas recebeu apenas 2, o item foi danificado durante a entrega, faltam peças importantes no item (que o vendedor não divulgou) ou você comprou uma marca autêntica, mas recebeu uma falsificação.

O que não está coberto?
Itens como imóveis, veículos motorizados (de qualquer tipo), itens personalizados, maquinário industrial (para fabricação), cartões pré-pagos ou de presente, qualquer coisa que você compre pessoalmente ou itens que violem as políticas do PayPal. Você deve abrir uma disputa dentro de 180 dias ou não será coberto.

Diretrizes Gerais

  • Disputas podem ser abertas para certos bens tangíveis e intangíveis
  • O custo total do item deve ser coberto em um pagamento
  • O comprador pode abrir uma disputa no prazo de 180 dias a partir da data em que o pagamento foi feito
  • Se o comprador e o vendedor não chegarem a um acordo mútuo, a disputa pode ser escalada para uma reclamação dentro de 20 dias após a abertura da disputa
  • Os compradores não podem abrir várias disputas para o mesmo pagamento

    • Reembolsos
    Se um item não chegar ou não corresponder à descrição e seu pagamento for qualificado, o PayPal reembolsará o custo total das compras qualificadas pagas, incluindo custos de envio. Aplicam-se limitações.