Отменить заказ и вернуть деньги
Если вы хотите отменить заказ в течение 2 часов с момента размещения заказа, в рабочий день свяжитесь с нами по телефону info@tronxy3dprinter.com. Мы ответим электронным письмом с подтверждением в течение 8 часов после рабочего времени и обработаем для вас отмену заказа и возврат средств. Вы получите электронное письмо с уведомлением об отмене заказа и возврате средств. Если вы не получили уведомление по электронной почте в течение 12 часов рабочего дня, свяжитесь с нами. Для заказов, размещенных более 8 часов назад, мы не можем отменить заказ или произвести полный возврат средств.
30-дневная гарантия возврата денег
Мы знаем, что каждая ситуация индивидуальна, и в некоторых случаях возможно, что наш 3D-принтер может работать не так, как вы надеялись. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем политику возврата, в течение которой вы можете вернуть свой заказ и получить возмещение.
Мы принимаем возвраты в течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения 3D. принтеры, комплект экструдера с заменой в течение 3 месяцев и годовая гарантия на все основные детали, включая двигатель, экранный дисплей и тепловую платформу.
2.1 Что необходимо сделать при подготовке возврата
Срок возврата 3D-принтера начинается в день доставки продукта и заканчивается через 30 дней (30 календарных дней) с момента доставки
Сначала свяжитесь с нами и запросите RMA (разрешение на возврат товара) info@tronxy3dprinter.com. Обратный адрес в Китае будет отправлен в RMA.
Все 3D-принтеры, изначально входящие в комплект поставки продукта, должны быть возвращены.
Во избежание повреждения оригинальной упаковки продукта возврат следует поместить во внешнюю транспортировочную коробку.
Напишите номер RMA, который мы вам предоставим, на внешней стороне коробки. Это обеспечит максимально быструю и эффективную обработку вашего возврата.
Не делайте никаких надписей на оригинальной розничной упаковке продукта.
Возврат будет произведен в размере первоначальной уплаченной стоимости покупки. При проверке процесса, если выбранный вами способ доставки не является бесплатной доставкой, первоначальные почтовые расходы не подлежат возврату.
Возврат будет осуществляться в форме первоначального платежа.
За продукты, возврат которых не был разрешен и отправлен по почте после истечения срока возврата, взимается плата за возврат в размере 9,99 долларов США.
При возврате со значительными повреждениями, даже при наличии RMA, будет взиматься комиссия в размере 20 %.
Если мы отправим неправильный 3D-принтер или 3D-принтер будет поврежден, расходы будем нести мы.
2.2 Невозвратный:
Запрашивается в течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта.
3D-принтер, отправленный обратно для возврата и возврата денег или обмена, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, либо какой-либо продукт не находится в новом или не похожем на новый состоянии, т. е. имеет трещины, вмятины или царапины.
Юридическое подтверждение покупки, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
Любая неисправность или повреждение 3D-принтера вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание инородных тел (воды, масла, песка и т. д.) или неправильной установки или эксплуатации.
На этикетках 3D-принтера, серийных номерах, водонепроницаемых маркировках и т. д. имеются следы фальсификации или изменения.
Повреждение 3D-принтера может быть вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.
2.3 Бесплатная обратная доставка:
Это происходит, когда мы отправляем вам неправильный 3D-принтер или если он получил существенный ущерб при транспортировке, при условии, что нам может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.
2.4 Ответственность клиента:
Раскаяние клиента происходит, когда клиент купил не тот 3D-принтер, он ему не подходит или ему больше не нужен 3D-принтер.
Оплатите фактическую стоимость обратной доставки.
Отправить номер отслеживания возврата.
2.5 Срок обработки возврата
Как только возврат поступит на завод в Китае, вы должны получить от нас уведомление по электронной почте о возврате средств в течение 2 рабочих дней, в зависимости от количества продуктов, которые необходимо обработать. Процесс возврата средств через PayPal может занять 1–5 рабочих дней. Возврат средств с помощью кредитной карты и местного платежа может занять 3–15 рабочих дней. Если по истечении 7 рабочих дней вы не получили возмещение через PayPal или в течение 15 рабочих дней не получили возмещение по кредитной карте или местному платежу, свяжитесь с нами
info@tronxy3dprinter.com, и мы сообщим вам об этом. следить за вами.
2.6 Запрос на обмен или замену услуги
В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если продукт получил существенные повреждения при транспортировке, при условии, что нам может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.
В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если продукт не соответствует исходному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.
В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если в продукте произошел сбой в работе.
2.7 Расходы на доставку должны быть покрыты покупателем в следующих ситуациях.
Случайный возврат покупателей.
Возврат личных вещей.
При возврате 3D-принтеров утверждалось, что они имеют дефекты, но контроль качества показал, что они находятся в рабочем состоянии.
Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любой возврат, осуществленный вне утвержденного гарантийного процесса).
Если клиент изменит прошивку материнской платы в частном порядке, 3D-принтер потеряет право на гарантию, и клиент будет нести понесенные расходы. В этом случае клиент может отправить материнскую плату обратно на завод для ремонта, при этом все понесенные расходы несет покупатель.
2.8 Упаковка принтера
Оригинальная упаковка может обеспечить наилучшую защиту продукции, а неправильная упаковка может привести к аннулированию гарантии и взиманию дополнительных расходов. Упакуйте продукцию в соответствии с нашими инструкциями, чтобы предотвратить повреждение при транспортировке.Мы покроем расходы по обратной доставке, связанные с качеством нашей продукции в течение гарантийного срока, но вы будете нести ответственность за упаковку возвращаемого продукта и любые повреждения, возникшие при транспортировке из-за неправильной упаковки. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам сохранить оригинальную упаковочную коробку и упаковочные материалы продукта на случай, если вам понадобится вернуть его для гарантийного обслуживания.
2.9 Замена или замена деталей 3D-принтера при проблемах, связанных с качеством
На все дефекты качества деталей, продаваемых напрямую, распространяется обширная гарантия, начиная с даты покупки. На запасную деталь распространяется гарантия на оригинальное изделие в течение оставшегося времени.
3.0 Что делать перед получением послепродажного обслуживания.
Покупатель должен предоставить достаточное доказательство покупки.
Необходим серийный номер неисправного продукта и/или видимое доказательство дефекта.
Может потребоваться вернуть товар для проверки качества.
3.1 Политика ремонта
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть у вас с нашими продуктами. Мы с радостью предоставим гарантийное обслуживание, если продукт находится в гарантийном окне, но имеет следующие неисправности в работе:
Изделие обычно используется, но имеет повреждения или неисправности, не связанные с пользователем.
Запрещается несанкционированная разборка, модификация или установка без указаний официального руководства, а также другие повреждения или неисправности, не вызванные пользователем.
Предоставляются действительная квитанция о покупке, счет-фактура и другие соответствующие документы.
Продукт имеет функциональные сбои из-за производственных ошибок или ошибок качества изготовления.
Мы не можем обеспечить ремонт вашего продукта в следующих случаях:
Товар обнаружен поврежденным при транспортировке, но не забракован при доставке, либо логистическая компания не выдает сертификат, подтверждающий повреждения. Доказательства повреждения во время транспортировки не могут быть предоставлены.
Отказ вызван несчастным случаем, неправильным обращением, неправильным использованием, наводнением, пожаром, землетрясением, разливом продуктов питания или жидкости, неправильным электрическим зарядом или другими внешними причинами.
Ущерб вызван эксплуатацией продукта за пределами разрешенного или предполагаемого использования, описанного нами.
Продукт или деталь, которые были модифицированы с целью значительного изменения функциональности или возможностей без нашего письменного разрешения.
На этикетках продуктов, серийных номерах, водонепроницаемых маркировках и т. д. имеются следы фальсификации или изменения.
Юридическое подтверждение покупки у нас, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
Изделие имеет износ и царапины, не связанные с производством или качеством изготовления и не влияющие на характеристики изделия.
3.2 Дополнительные соображения
1. Непредставление запросов в течение вышеупомянутого периода будет рассматриваться как отказ от вашего права на возврат/замену продукта, если только вы не сможете четко и достаточно доказать нам, что вы не смогли подать запрос своевременно из-за чрезвычайных обстоятельств.
2. Мы предоставляем услуги RMA только в тех регионах страны/региона, где вы приобрели продукт (при условии наличия счета-фактуры и записи о покупке). Если вы доставите свой продукт в другую страну/регион, вы будете нести ответственность за все расходы на ремонт и доставку. Кроме того, вы не сможете использовать продукт из-за различий в региональных версиях. Если неавторизованные сервисные центры вносят изменения без нашего одобрения, гарантия может быть недействительной.
3. В случае, если мы предоставили запасную часть, гарантия не аннулируется, и первоначальный гарантийный срок по-прежнему применяется.
4.В случае, если вы отправили продукт обратно нам для ремонта, срок гарантии "приостановлен" на время его возвращения к нам, в ремонте и на пути обратно к вам. Другими словами, гарантия продлевается на количество дней, в течение которых изделие было отправлено в ремонт.
5. Если вы столкнулись с каким-либо повреждением продукта, не устраняйте его самостоятельно без наших указаний, чтобы избежать любого потенциального риска. Пожалуйста, сначала откройте заявку в службу поддержки и выполняйте ремонт только по указанию службы поддержки клиентов.
6. В течение гарантийного срока установка бесплатных замен своими силами (Сделай сам) будет осуществляться после нашего подтверждения. Вышеуказанный метод обслуживания является частью гарантии на продукты, доступные для ремонта.
7. Если продукт поврежден из-за использования аксессуаров сторонних производителей или если аксессуары сторонних производителей повреждены из-за продукта, гарантия не распространяется на поврежденные части продукта и аксессуары сторонних производителей.
3.3 Действительный документ, подтверждающий покупку
Идентификатор заказа, приобретенного в Интернете.
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам
info@tronxy3dprinter.com.
