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配送ポリシー

1.1 注文はいつ処理されますか?

すべての注文処理時間 1-2 営業日、タイミングは実際の状況によって異なります (祝日 / 週末を除く)。
配送先住所に疑問があり、注文がリスクとしてフラグ付けされている場合、処理時間が遅れる場合があります(この追加の時間は、情報のセキュリティを確保するために使用されます)。受け取った請求情報について、身分証明書を要求する場合があります。

1.2 注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

Ⅰ.プリンタと部品は倉庫の在庫がありません。プリンタは中国から出荷されます。通常、注文完了後、無料で発送されます。25 ～ 50 営業日かかります。部品無料発送 独占発送方法 通常、注文完了後 15 ～ 40 営業日かかります (ベラルーシ、カザフスタン、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、エジプト、クウェート、ロシア、ブラジルは通常 30 ～ 40 営業日かかります)。

3d プリンターの発送時間と費用は次のとおりです。
部品と付属品の発送時間と費用は次のとおりです。
1. アジア: インドネシア、シンガポール、日本、タイ、フィリピン、ベトナム、韓国、マレーシア
2. ヨーロッパ & 英国など: デンマーク、ブルガリア、クロアチア、アイスランド、リヒテンシュタイン、ハンガリー、ルクセンブルグ、サンマリノ、セルビア、オーストリア、アンドラ、ギリシャ、ドイツ、イタリア、ラトビア、ノルウェー、チェコ共和国、モナコ、スロバキア、スロベニア、バチカン都市、ベルギー、フランス、フェロー諸島、ポーランド、アイルランド、エストニア、スウェーデン、スイス、リトアニア、ルーマニア、フィンランド、イギリス、オランダ、ポルトガル、スペイン、アルバニア、マルタ
3. 中東およびその他: ベラルーシ、イスラエル、カタール、カザフスタン、サウジアラビア、クウェート、アラブ首長国連邦、エジプト
4.北米：カナダ、メキシコ、米国

Ⅱ.チェックアウトを処理する際に、発送方法、倉庫から発送するか中国から発送するか、および配達予定時間を選択できます。

注: 3D プリンターと付属品は、海外の倉庫または中国の工場から次の国に出荷できます: アルバニア、アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、コロンビア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エジプト、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、カザフスタン、クウェート、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナム。

現在、上記のリストにない他の国は出荷されません。

1.3 配達を追跡するにはどうすればよいですか?

すべての注文パッケージには、特定の追跡情報があります。小包が発送されると、発送詳細の最初の電子メール通知が届きます。追跡番号は、最初の通知メールを受け取ってから 1 ～ 2 営業日後にメールで送信されます。

追跡
ご注文を追跡するために、当社のウェブサイトにアカウントを登録することをお勧めします。
荷物追跡サイト: https://www.17track.net/en .
(通常、インターネットにアップロードする前に追跡情報を同期するのに 1 ～ 3 日かかります。)

1.4 送料は？

すべての 3D プリンターとアクセサリ、および国際配送の送料は無料です。料金は重量と容量に基づいているため、アイテムを選択してチェックアウトページに進むことができます。配送の詳細を入力すると、支払いや登録を必要とせずに、指定された住所に基づいて配送料金が自動計算されます。

1.5 税金と関税

送料無料にはあなたの国の輸入税は含まれていません。ご注文前にご確認ください。
中国から出荷される 3D プリンターと付属品が関税を引き起こす可能性がある場合は、あなたの国の法律、デフォルトの FOB 取引条件を販売するすべての製品についてよく知っておいてください。地元の州からの配送には、輸入関税は必要ありません。

ご注文は、小包が目的地の国に到着した時点で請求される関税または輸入税の対象となる場合があります。法的には、これらの料金は小包の受取人が支払う必要があります。残念ながら、税関ポリシーと輸入関税は国によって大きく異なるため、これらの料金を管理することはできず、費用がいくらになるかを知ることはできません.

関税は、商品の合計金額のパーセンテージとして請求されます。関税率は荷物が送られる国によって異なりますが、平均して 3% から 9% です。私たちは料金を管理できないため、商品の費用や郵便料金に料金を含めることはできません.通常、税金と手数料を削減するためにパッケージの申告価格を引き下げようとしますが、それでも少額の通関手数料を支払う必要がある場合があります。

ご注意ください: 当社の配送サービスは税込です。通常、追加の関税を支払う必要はありません。ただし、配送方法が商用エクスプレスの場合、通関手続きやその他の予期しないリスクに直面する場合があります。この特殊なケースでは、顧客は通関手続きを支援する必要があります。

1.6 注文確定後に配送先住所を変更できますか?

残念ながら、ご注文が確認された後は、注文をリダイレクトすることはできません.そのため、必ず正しい配送先住所を提供してください。
私書箱/小包の中央住所を提供しないでください。配送時間に影響します。提供した場合は、info@tronxy3dprinter.comまでご連絡いただき、住所を変更してください。

フレンドリーリマインダー
あなたが安全な場所に住んでいない場合は、選択した配送方法に注意してください.
- お客様が間違った住所を記入した場合、当社は責任を負いません。商品がすでに発送されている場合、住所は変更できませんのでご注意ください。
- 商品を請求せずに返品された場合、返品手数料が請求されます。料金は1点につき合計料金の10%となります。

1.7 注文した商品に欠品があります。どうすればよいですか?

不完全な注文を送ってしまったことをお詫び申し上げます。ご連絡いただければ、できるだけ早くご連絡いたします。

1.8 不良品が届いたのですが、どうすればいいですか?

弊社からの不良品がございましたら、お詫び申し上げます。製品のスナップショットを添えてご連絡ください。できるだけ早くご連絡いたします。

1.9 間違った商品が届きました。どうすればよいですか?

間違った商品を送ってしまったことをお詫び申し上げます。ご連絡いただければ、できるだけ早くご連絡いたします。

1.10 間違った商品を購入してしまいました。

間違って購入された場合の交換は承っておりません。ただし、当社から購入した製品の返品は受け付けます。 こちらの返品および交換ポリシーとその手順を参照してください。

1.11 小包を受け取っていません。どうすればよいですか?

規定の時間枠内に小包を受け取っていない場合は、お問い合わせページにメールをお送りください.

1.12 規定の時間枠内に小包をまだ受け取っていません。誰に連絡すればよいですか?

の「注文の追跡」から小包のステータスを確認して、遅延の理由を確認することができます。または、連絡先ページにドロップしていただくこともできます。さらにサポートさせていただきます。

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