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配送ポリシー

1. 1 注文はいつ処理されますか?

すべての注文 処理時間は 1 ～ 2 営業日、タイミングは実際の状況によって異なります (祝日/週末を除く)。
配送先住所に疑問があり、注文にリスクのフラグが立てられている場合、処理時間が遅れることがあります (この追加時間を利用して、お客様の情報のセキュリティを確保します)。 受け取った請求情報については、身分証明の証明が必要となる場合があります。

1. 2 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

Ⅰ． プリンターと部品が倉庫に在庫がない場合、プリンターは中国から発送され、通常は注文完了後 25 ～ 50 営業日かかります。送料は無料です。 部品無料発送 専用発送方法は、ご注文完了後通常15～40営業日かかります（ベラルーシ、カザフスタン、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、エジプト、クウェート、ロシア、ブラジルは通常30～40営業日かかります）。

3D プリンタ の発送時間とコストは次のとおりです:
部品とアクセサリの発送時間と費用は次のとおりです:
1. アジア: インドネシア、シンガポール、日本、タイ、フィリピン、ベトナム、韓国、マレーシア
2. ヨーロッパおよび英国など: デンマーク、ブルガリア、クロアチア、アイスランド、リヒテンシュタイン、ハンガリー、ルクセンブルク、サンマリノ、セルビア、オーストリア、アンドラ、ギリシャ、ドイツ、イタリア、ラトビア、ノルウェー、チェコ共和国、モナコ、スロバキア、スロベニア、バチカン市国、ベルギー、フランス、フェロー諸島、ポーランド、アイルランド、エストニア、スウェーデン、スイス、リトアニア、ルーマニア、フィンランド、イギリス、オランダ、ポルトガル、スペイン、アルバニア、マルタ
3. 中東およびその他: ベラルーシ、イスラエル、カタール、カザフスタン、サウジアラビア、クウェート、アラブ首長国連邦、エジプト
4. 北米：カナダ、メキシコ、米国

Ⅱ． チェックアウトの処理時に、倉庫から発送するか中国から発送するか、配送方法、および配達予定時間を選択できます。

注: 3D プリンターとアクセサリは、当社の海外倉庫または中国工場から次の国々に発送できます: アルバニア、アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、コロンビア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エジプト、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、カザフスタン、クウェート、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナム。

現在、上記のリストにない他の国は発送しません。

1. 3 配送状況を追跡するにはどうすればよいですか?

すべての注文パッケージには特定の追跡情報が含まれています。 小包の発送後、発送の詳細について最初の電子メール通知が届きます。 追跡番号は、最初の通知メールを受信して​​から 1 ～ 2 営業日後にメールに送信されます。

追跡
ご注文を追跡するには、当社 Web サイトにアカウントを登録することをお勧めします。
荷物追跡サイト: https://www. 17トラック。 net/en。
(インターネットにアップロードする前に追跡情報を同期するのに通常 1 ～ 3 日かかります。 )

1. 4 送料はいくらですか?

すべての 3D プリンタとアクセサリ、および海外配送の送料は無料です。 料金は重量と体積に基づいているため、商品を選択してチェックアウトページに進むことができます。 配送の詳細を入力すると、支払いや登録を必要とせず、指定された住所に基づいて配送料が自動的に計算されます。

1. 5 税金と関税

送料無料にはお住まいの国の輸入税は含まれておりません。ご注文前にご確認ください。
中国から発送される 3D プリンタとアクセサリに関税がかかる場合は、お住まいの国の法律についてよく知っておいてください。当社が販売するすべての製品はデフォルトの FOB です。取引条件に従って、買い手は自国のあらゆる種類の税金について責任を負います。 地元の州からの発送には輸入関税は必要ありません。

ご注文の商品には、荷物が目的地の国に到着すると関税または輸入税が課される場合があります。 法的にこれらの料金は荷物の受取人が支払う必要があります。 残念ながら、関税政策や輸入関税は国ごとに大きく異なるため、当社ではこれらの料金を管理することができず、費用がいくらになるかを知ることはできません。

関税は商品の合計金額に対する割合として課されます。 関税率は荷物の発送先の国によって異なりますが、平均して 3% ～ 9% です。 当社では料金を管理できないため、商品価格や送料に料金を含めることはできません。 通常、税金や手数料を削減するために荷物の申告価格を下げるよう努めますが、それでも少額の関税を支払う必要がある場合があります。

ご注意ください: 当社の配送サービスには税金が含まれており、通常は追加の関税を支払う必要はありません。 ただし、配送方法が商用速達の場合、荷物は通関手続きやその他の予期せぬリスクに直面することがあります。 この特殊な場合、お客様は通関手続きを手伝う必要があります。

1. 6 注文確定後に配送先住所を変更できますか?

残念ながら、ご注文が確認された後は注文をリダイレクトすることはできません。 したがって、正しい配送先住所を必ずご入力ください。
PO は入力しないでください。 ボックス/小包の中央住所、配送時間に影響します。その場合は、info@tronxy3dprinter までご連絡ください。 com でアドレスを変更します。

フレンドリーリマインダー
安全な場所に住んでいない場合は、通常の郵便宅配便では署名が不要であり、荷物には署名が必要ないため、選択した配送方法について賢明に注意してください。郵便配達業者が適切と判断する「安全な」場所ならどこでも放置できます。
- お客様が入力した住所の間違いについては、当社は責任を負いません。 商品がすでに発送されている場合、住所は変更できませんのでご注意ください。
- 商品を請求せずに返品された場合、返品手数料が請求されます。 料金は商品1点につき合計料金の10％となります。

1. 7 注文した商品に不足品があります。どうすればよいですか?

不完全な注文をお送りしたことをお詫び申し上げます。 ご連絡いただければ、できるだけ早くご連絡させていただきます。

1. 8 不良品が届いたのですが、どうすればよいですか?

万が一、不良品が届いた場合は誠に申し訳ございません。 製品のスナップショットを添えてご連絡ください。できるだけ早くご連絡させていただきます。

1. 9 間違った商品を受け取ったのですが、どうすればよいですか?

間違った商品をお送りしてしまい申し訳ございません。 ご連絡いただければ、できるだけ早くご連絡させていただきます。

1. 10 間違った商品を購入してしまいました。

誤購入による交換は行っておりません。 ただし、当社で購入された商品の返品は受け付けます。 当社の返品および交換ポリシーこちらとその手順を参照してください。

1. 11 荷物を受け取っていません。どうすればよいですか?

規定の時間内に荷物が届かない場合は、お問い合わせページにメールを送信してください。それに応じてサポートさせていただきます。

1. 12 規定の期限内に荷物をまだ受け取っていません。 誰に連絡すればよいですか?

の「注文追跡」から荷物の状況を確認し、遅延の理由を確認することができます。 あるいは、お問い合わせページにご連絡いただければ、さらにサポートさせていただきます。

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30 日間の返金保証

状況はそれぞれ異なり、場合によっては 3D プリンターが期待どおりに動作しない可能性があることを私たちは承知しています。 何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、ご注文を返品して返金を受けることができる返品ポリシーを提供しています。

プリンターは受領後 30 日以内の返品、エクストルーダー キットは 3 か月以内の交換、モーター、画面ディスプレイ、ホットベッドを含むすべての主要部品の 1 年間保証を受け付けます。

2. 1 返品の準備時に覚えておくべきこと

• 返品期間は製品が配達された日から始まり、配達後 30 日で終了します
• まずはお問い合わせください。RMA (Return Merchandise Authorization)をリクエストしてください。 返送先住所は RMA で送信されます。
• 製品に元々含まれていたすべてのアイテムを返品する必要があります。
• 返品は、元の製品のパッケージが損傷しないように、輸送用の外箱に入れてください。
• 当社が提供する RMA 番号をパッケージの箱の外側に記入します。 これにより、返品ができるだけ迅速かつ効率的に処理されます。
• 元の小売製品のパッケージには書き込まないでください。
• 支払われた最初の購入価格から返品手数料 9 ドルを差し引いた金額が返金されます。 99ドル。 チェックアウト処理時に、無料発送以外の発送​​方法を選択した場合、元の発送送料は返金されません。
• 払い戻しは元の支払いの形式で行われます。
• 返品が承認されなかった商品、着払いで発送された商品、返品期間終了後に郵送された商品には、返品手数料 9 ドルがかかります。 99ドル。
• 著しく破損した返品は、RMA であっても 20% の手数料がかかります。
• 誤った商品をお送りした場合、または商品が破損していた場合、費用は当社が負担します。

2. 2 返金不可:

• 製品の受け取りから 30 暦日を超えてリクエストされます。
• 返品および返金または交換のために返送された製品には、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていない場合、または商品が新品または新品同様の状態ではない場合があります。 e 亀裂、へこみ、または傷のあるもの。
• 購入、領収書、請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられます。
• 製品の故障または損傷は、湿気への曝露、異物（水、油、砂など）の侵入を含む、製品の不正使用または改造によって引き起こされたものです。 ）または不適切なインストールまたは操作。
• 製品ラベル、シリアルナンバー、防水マークなど。 改ざんまたは改ざんの兆候が見られる。
• 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じます。
• このポリシーに記載されているその他の状況。

2. 3 お客様の責任:

• 返品の送料。
• 返送追跡番号を送信します。
• すべての返品には 9 ドルがかかります。 99ドルの返品手数料。

2. 4 返金処理期間

返品が海外の倉庫または中国の工場に到着すると、処理が必要な商品の数に応じて、2 営業日以内に当社から返金に関する電子メール通知が届きます。 PayPal の返金処理には 1 ～ 5 営業日かかる場合があります。 7 営業日を過ぎても PayPal の払い戻しを受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。フォローアップさせていただきます。

2. 5 交換または交換サービスのリクエスト

• 輸送中に製品が重大な損傷を受けた場合、製品を受け取ってから 30 暦日以内に、運送業者が発行した損傷証明を常に当社に提供できることを条件とします。
• 製品が 1 つ以上の重要な点で製品の元の説明と一致しない場合は、製品受領後 30 暦日以内。
• 製品に性能障害が発生した場合は、製品受領後 30 暦日以内。

2. 6 以下の場合、送料は購入者が負担する必要があります。

• 証明された欠陥以外の理由による製品の返品。
• 購入者の偶発的な返品。
• 私物を返品する。
• 欠陥があると主張されているが、品質管理によって正常に動作していることが判明した商品を返品する。
• 国際配送での不良品の返品。
• 不正な返品 (承認された保証プロセス外で行われた返品) に関連する費用。

お客様がマザーボードのファームウェアを個人的に変更した場合、マシンは保証の資格を失い、その費用はお客様の負担となります。 この場合、顧客は修理のためにマザーボードを工場に送り返すことができ、発生したすべての費用は購入者が負担します。

2. 7 品質関連の問題による部品の交換または交換

直接販売される商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から始まる広範な保証の対象となります。 提供される交換部品は新品ではない場合がありますが、正常に動作し、少なくとも元の製品または部品の保証と機能的に同等です。 交換部品は、元の製品の保証期間の残り期間にわたって保証されます。

2. 8 以下の場合、送料は購入者が負担する必要があります。

• 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
• 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です。
• 品質検査のために商品の返品が必要な場合があります。

2. 9 有効な購入証明

オンライン購入の注文番号。

返品ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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