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Política de envíos

1.1 ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborablesEl plazo depende de la situación real (se excluyen los días festivos y los fines de semana).
El tiempo de procesamiento puede demorarse. Si tu dirección de envío es dudosa y tu pedido se marca como de riesgo (Utilizamos este tiempo adicional para garantizar la seguridad de su información). Es posible que le solicitemos una identificación para verificar la información de facturación recibida.

1.2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

I. Las impresoras y las piezas se envían desde el almacén.

tiempo de envío y costo gratuito para Impresoras 3D como:
tiempo de envío y costo adicional para Impresoras 3D de Serie VEHO 800, serie VEHO 1000 y serie VEHO 1000-16 como:
tiempo y costo de envío para regiones &y accesorios como:
1. Asia: Indonesia, Singapur, Japón, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Corea del Sur, Malasia, China, Hong Kong (RAE), Macao (RAE), Taiwán
2. Europa &y Reino Unido, etc.: Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Hungría, Luxemburgo, San Marino, Austria, Andorra, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, Noruega, Chequia, Mónaco, Eslovaquia, Eslovenia, Ciudad del Vaticano, Bélgica, Francia, Islas Feroe, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Suiza, Lituania, Rumania, Finlandia, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, España, Albania, Malta, Serbia, Ucrania
3. Oriente Medio &y otros: Bielorrusia, Israel, Qatar, Kazajistán, Arabia Saudita, Kuwait, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Egipto
4. Norteamérica: Canadá, México, Estados Unidos
5. Sudamérica: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela

II. Al realizar el pago, puede seleccionar el método de envío.

NotaPodemos enviar impresoras 3D y accesorios desde nuestros almacenes en el extranjero o desde nuestra fábrica en China a los siguientes países: Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chequia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guyana, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Rusia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Todos los paquetes tienen información de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con los detalles del envío una vez que el paquete haya sido enviado. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico entre 1 y 2 días hábiles después de que reciba el primer correo electrónico de notificación..

Seguimiento
Le recomendamos que registre una cuenta en nuestro sitio web para realizar el seguimiento de su pedido.
Sitio de seguimiento de paquetes: https://www.17track.net/en.
(Normalmente, la sincronización de la información de seguimiento tarda entre 1 y 3 días antes de subirla a Internet).

1.4 ¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es GRATUITO para todas las impresoras 3D y accesorios, y para entregas internacionalesPuede seleccionar su artículo y proceder al pago, ya que los cargos se basan en el peso y el volumen. Al ingresar sus datos de envío, calcularemos automáticamente los gastos de envío según la dirección proporcionada, sin necesidad de pago ni registro.

1.5 Impuestos y aranceles

¡EL ENVÍO GRATUITO NO INCLUYE LOS IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN DE SU PAÍS, CONSÚLTELOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO!
Si el envío de impresoras 3D y accesorios desde China pudiera generar aranceles, infórmese sobre la legislación de su país. Todos nuestros productos se venden bajo términos FOB por defecto; el comprador será responsable de cualquier impuesto aplicable en su país. Los envíos desde el estado no están sujetos a aranceles de importación.

Su pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros o impuestos de importación que se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos indicar cuánto costarían, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.

Los aranceles aduaneros se calculan como un porcentaje del valor total de la mercancía. El porcentaje de aranceles depende del país de destino, pero suele oscilar entre el 3 % y el 9 %. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no podemos incluirlos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para minimizar los impuestos y las tasas, pero es posible que aun así deba abonar una pequeña cantidad en concepto de aranceles aduaneros.

Tenga en cuenta: Nuestros envíos incluyen impuestos, por lo que generalmente no tendrá que pagar aranceles adicionales. Sin embargo, en ocasiones, cuando el envío se realiza mediante mensajería urgente, el paquete puede estar sujeto a trámites aduaneros u otros riesgos imprevistos. En este caso, el cliente deberá colaborar con los trámites aduaneros.

El U.SEl precio de venta del producto incluye el impuesto sobre las ventas.

1.6 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?

Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, no podemos redirigirlo. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
POR FAVOR, NO proporcione PO.BOXSi la dirección de envío es incorrecta, afectará el tiempo de envío. Si es así, contáctenos. info@tronxy3dprinter.com para cambiar la dirección.

Recordatorio amistoso
Si no reside en un lugar seguro, tenga cuidado con el método de envío que elija, ya que los servicios de mensajería estándar no requieren firma y los paquetes se dejarán en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado.
No nos hacemos responsables de las direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Tenga en cuenta que la dirección no se podrá modificar una vez que el artículo haya sido enviado.
Se aplicará un cargo por reposición si no reclama su artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del precio total por artículo.

1.7 Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por haberle enviado un pedido incompleto. Por favor, póngase en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.

1.8 He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso. Por favor, contáctenos con una foto del producto y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

1.9 He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por haberle enviado el artículo incorrecto. Por favor, póngase en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.

1.10 He comprado el artículo equivocado.

No realizamos cambios por compras erróneas. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos adquiridos con nosotros. Puede consultar nuestra política de devoluciones. &Política de intercambios aquí y sus procedimientos.

1.11 No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Por favor, envíenos un correo electrónico a través de la página de contacto si no ha recibido su paquete dentro del plazo estipulado y le ayudaremos en consecuencia.

1.12 No he recibido aún mi paquete dentro del plazo estipulado. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?

Puedes consultar el estado de tu paquete en la sección «Rastrear tu pedido» para saber por qué se ha retrasado. También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto y te ayudaremos.

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