Отменить заказ и вернуть деньги

Если вы хотите отменить заказ в течение 2 часов с момента размещения заказа, в рабочий день свяжитесь с нами по телефону info@tronxy3dprinter.com. Мы ответим электронным письмом с подтверждением в течение 8 часов после рабочего времени и обработаем для вас отмену заказа и возврат средств. Вы получите электронное письмо с уведомлением об отмене заказа и возврате средств. Если вы не получили уведомление по электронной почте в течение 12 часов рабочего дня, свяжитесь с нами. Для заказов, размещенных более 8 часов назад, мы не можем отменить заказ или произвести полный возврат средств.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы знаем, что каждая ситуация индивидуальна, и в некоторых случаях возможно, что наш 3D-принтер может работать не так, как вы надеялись. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем политику возврата, в течение которой вы можете вернуть свой заказ и получить возмещение.

Мы принимаем возврат в течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения 3D-принтеров, замену комплекта экструдера в течение 3 месяцев и гарантию на 1 год на все основные детали, включая двигатель, экранный дисплей и тепловую платформу. .

2.1. Что нужно сделать при подготовке возвращения

• Срок возврата 3D-принтера начинается в день доставки продукта и заканчивается через 30 дней (30 календарных дней) с момента доставки
• Сначала свяжитесь с нами и запросите RMA (разрешение на возврат товара) info@tronxy3dprinter.com. Обратный адрес в Китае будет отправлен в RMA.
• Все 3D-принтеры, изначально входящие в комплект поставки продукта, должны быть возвращены.
• Во избежание повреждения оригинальной упаковки продукта возврат следует поместить во внешнюю транспортировочную коробку.
• Напишите номер RMA, который мы вам предоставим, на внешней стороне коробки. Это гарантирует, что ваш возврат будет обработан максимально быстро и эффективно.
• Не делайте никаких надписей на оригинальной розничной упаковке продукта.
• Возврат будет произведен в размере первоначальной уплаченной стоимости покупки. При проверке процесса, если выбранный вами способ доставки не является бесплатной доставкой, первоначальные почтовые расходы не подлежат возврату.
• Возврат средств будет осуществляться в форме первоначального платежа.
• За продукты, возврат которых не был разрешен и отправлен по почте после истечения срока возврата, взимается плата за возврат в размере 9 долларов США.99 долларов США.
• При возврате со значительным повреждением даже при наличии RMA взимается комиссия в размере 20 %.
• Если мы отправим неправильный 3D-принтер или 3D-принтер будет поврежден, расходы будем нести мы.

2.2 Невозвратный:

• Это требуется в течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта.
• 3D-принтер, отправленный обратно для возврата и возмещения или обмена, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, или какой-либо продукт не находится в новом или подобном новому состоянии, т.е.е с трещинами, вмятинами или царапинами.
• Юридическое подтверждение покупки, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
• Любая неисправность или повреждение 3D-принтера вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание посторонних тел (воды, масла, песка и т. д.).) или неправильной установкой или эксплуатацией.
• Этикетки для 3D-принтера, серийные номера, водонепроницаемые знаки и т. д. иметь признаки фальсификации или изменения.
• Повреждение 3D-принтера может быть вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
• Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.

2.3 Бесплатная обратная доставка:

• Это происходит, когда мы отправляем вам неправильный 3D-принтер или если он получил существенный ущерб при транспортировке, при условии, что нам может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.

2.4 Ответственность клиента:

• Что касается раскаяния клиента, это происходит, когда клиент купил не тот 3D-принтер, он ему не подходит или ему больше не нужен 3D-принтер.
• Оплатите фактическую стоимость обратной доставки.
• Отправить номер отслеживания возврата.

2.5 Срок обработки возврата

2.6 Запрос на обмен или замену услуги

• В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если продукт получил существенные повреждения при транспортировке, при условии, что нам может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.
• В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если продукт не соответствует исходному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.
• В течение 30 дней (30 календарных дней) с момента получения продукта, если в продукте возникли сбои в работе.

2.7. Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих ситуациях.

• Случайный возврат покупателей.
• Возврат личных вещей.
• При возврате 3D-принтеров утверждалось, что они имеют дефекты, но контроль качества показал, что они находятся в рабочем состоянии.
• Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любой возврат, осуществленный вне утвержденной гарантийной процедуры).

2.8 Упаковка принтера

2.9 Замена или замена деталей 3D-принтера при проблемах с качеством

3.0 Что делать перед обращением в послепродажное обслуживание.

• Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
• Необходим серийный номер дефектного продукта и/или видимое доказательство дефекта.
• Может потребоваться вернуть товар для проверки качества.

3.1 Политика ремонта

• Изделие обычно используется, но имеет повреждения или неисправности, не связанные с пользователем.
• Запрещается несанкционированная разборка, модификация или установка без соблюдения требований официального руководства, а также другие повреждения или неисправности, не связанные с пользователем.
• Предоставляются действительная квитанция о покупке, счет-фактура и другие соответствующие документы.
• Продукт имеет функциональные сбои из-за производственных ошибок или ошибок качества изготовления.

• Товар обнаружен поврежденным при транспортировке, но не забракован при доставке, либо логистическая компания не выдает сертификат, подтверждающий повреждения. Доказательства повреждения во время транспортировки не могут быть предоставлены.
• Отказ вызван несчастным случаем, неправильным обращением, неправильным использованием, наводнением, пожаром, землетрясением, разливом продуктов питания или жидкости, неправильным электрическим зарядом или другими внешними причинами.
• Ущерб вызван эксплуатацией продукта за пределами разрешенного или предполагаемого использования, описанного нами.
• Продукт или деталь, которые были модифицированы с целью значительного изменения функциональности или возможностей без нашего письменного разрешения.
• Этикетки на продуктах, серийные номера, водонепроницаемые знаки и т. д. иметь признаки фальсификации или изменения.
• Юридическое подтверждение покупки у нас, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
• Изделие имеет износ и царапины, которые не вызваны производством или качеством изготовления и не влияют на работу изделия.

3.2 Дополнительные соображения

• 1. Непредставление запросов в течение вышеупомянутого периода будет рассматриваться как отказ от вашего права на возврат/замену продукта, если вы не сможете четко и достаточно доказать нам, что вы не смогли подать запрос своевременно из-за чрезвычайных обстоятельств.
• 2. Мы предоставляем услуги RMA только в тех регионах страны/региона, где вы приобрели продукт (при условии наличия счета-фактуры и записи о покупке). Если вы доставите свой продукт в другую страну/регион, вы будете нести ответственность за все расходы на ремонт и доставку. Кроме того, вы не сможете использовать продукт из-за различий в региональных версиях. Если неавторизованные сервисные центры вносят изменения без нашего одобрения, гарантия может быть недействительной.
• 3 В случае, если мы предоставили запасную часть, гарантия не аннулируется, и первоначальный гарантийный срок продолжает действовать.
• 4. В случае, если вы отправили продукт обратно нам для ремонта, срок действия гарантии «приостанавливается» на время его возвращения к нам, в ремонте и на пути обратно к вам. Другими словами, гарантия продлевается на количество дней, в течение которых изделие было отправлено в ремонт.
• 5. Если вы столкнулись с каким-либо повреждением продукта, не устраняйте его самостоятельно без наших указаний, чтобы избежать любого потенциального риска. Пожалуйста, сначала откройте заявку в службу поддержки и выполняйте ремонт только по указанию службы поддержки клиентов.
• 6. В течение гарантийного срока установка бесплатных замен своими руками будет осуществляться после нашего подтверждения. Вышеуказанный метод обслуживания является частью гарантии на продукцию, доступную для ремонта.
• 7. Если продукт поврежден из-за использования аксессуаров сторонних производителей или если аксессуары сторонних производителей повреждены из-за продукта, на поврежденные части продукта и аксессуары сторонних производителей гарантия не распространяется.

3.3 Действительный документ, подтверждающий покупку