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Política de Envio

1.1 Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteisO horário depende da situação específica (exceto feriados e fins de semana).
O tempo de processamento pode sofrer atrasos. Se o seu endereço de entrega for questionável e o seu pedido for sinalizado como de risco (Utilizamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança das suas informações). Podemos solicitar comprovante de identidade para as informações de faturamento recebidas.

1.2 Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

Ⅰ. Impressoras e peças são enviadas do armazém.

Tempo de envio e custo gratuito para impressoras 3D como:
Tempo de envio e custo extra para impressoras 3D de Séries VEHO 800, VEHO 1000 e VEHO 1000-16 como:
Tempo e custo de envio para peças &acessórios como:
1. Ásia: Indonésia, Singapura, Japão, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Coreia do Sul, Malásia, China, Hong Kong, Macau e Taiwan.
2. Europa &e Reino Unido etc.: Dinamarca, Bulgária, Croácia, Islândia, Liechtenstein, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Áustria, Andorra, Grécia, Alemanha, Itália, Letônia, Noruega, República Tcheca, Mônaco, Eslováquia, Eslovênia, Cidade do Vaticano, Bélgica, França, Ilhas Faroé, Polônia, Irlanda, Estônia, Suécia, Suíça, Lituânia, Romênia, Finlândia, Reino Unido, Países Baixos, Portugal, Espanha, Albânia, Malta, Sérvia, Ucrânia
3. Oriente Médio &Outros: Bielorrússia, Israel, Catar, Cazaquistão, Arábia Saudita, Kuwait, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Egito
4. América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos
5. América do Sul: Colômbia, Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela

II. Ao finalizar a compra, você pode selecionar o método de envio.

ObservaçãoPodemos enviar impressoras 3D e acessórios de nossos armazéns no exterior ou de nossa fábrica na China para os seguintes países: Albânia, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bangladesh, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Equador, Egito, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guiana, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Mônaco, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Rússia, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Venezuela e Vietnã.

1.3 Como posso rastrear minha entrega?

Todos os pacotes de encomendas possuem informações de rastreamento específicas. Você receberá a primeira notificação por e-mail com os detalhes do envio assim que o pacote for despachado. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail de 1 a 2 dias úteis após o recebimento da primeira notificação por e-mail..

Monitorando
Recomendamos que você crie uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de rastreamento de encomendas: https://www.17track.net/en.
(Normalmente, a sincronização das informações de rastreamento leva de 1 a 3 dias antes de serem enviadas para a internet.)

1.4 Quais são os custos de envio?

O frete é GRÁTIS para todas as impressoras 3D e acessórios, e para entregas internacionaisVocê pode selecionar o item desejado e prosseguir para a página de finalização da compra, pois as taxas são calculadas com base no peso e volume. Ao inserir seus dados de entrega, calcularemos automaticamente as taxas de envio com base no endereço fornecido, sem a necessidade de pagamento ou cadastro.

1.5 Impostos e taxas

O FRETE GRÁTIS NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS. VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Caso impressoras 3D e acessórios enviados da China estejam sujeitos a tarifas alfandegárias, informe-se sobre as leis do seu país. Todos os produtos que vendemos são negociados sob o termo FOB, sendo o comprador responsável por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias em seu país. Envios dentro do mesmo estado geralmente não estão sujeitos a tarifas de importação.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou de importação, que são cobradas quando o pacote chega ao país de destino. Legalmente, essas taxas devem ser pagas pelo destinatário do pacote.Infelizmente, não temos controle sobre essas taxas e não podemos informar o valor exato, pois as políticas alfandegárias e os impostos de importação variam muito de país para país.

A taxa alfandegária é cobrada como uma porcentagem do valor total da mercadoria. A porcentagem da taxa depende do país de destino, mas em média fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre essas taxas, por isso não podemos incluí-las no preço do produto nem no custo do frete. Geralmente, tentamos reduzir o valor declarado da encomenda para diminuir os impostos e taxas, mas você ainda poderá ter que pagar uma pequena taxa alfandegária.

Atenção: Nossos serviços de envio incluem impostos, portanto, geralmente, você não precisa pagar taxas adicionais. No entanto, em alguns casos, quando o método de entrega é expresso comercial, o pacote pode enfrentar problemas na alfândega ou outros riscos inesperados. Nessa situação específica, o cliente deverá auxiliar no desembaraço aduaneiro.

O U.SO preço de venda do produto inclui o imposto sobre vendas.

1.6 Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos após a confirmação do mesmo. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
POR FAVOR, NÃO forneça PO.BOXO endereço de entrega da central de encomendas pode afetar o tempo de envio. Caso isso aconteça, entre em contato conosco pelo endereço indicado. info@tronxy3dprinter.com Alterar o endereço.

Lembrete amigável
Se você não reside em um local seguro, escolha um método de envio criterioso, pois as transportadoras postais comuns não exigem assinatura e as encomendas podem ser deixadas em qualquer local "seguro" que o carteiro julgar adequado.
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Observe que o endereço não poderá ser alterado se o item já tiver sido enviado.
- Será cobrada uma taxa de reabastecimento caso você não retire o produto e ele seja devolvido. Essa taxa será de 10% do valor total por item.

1.7 Há um item faltando no meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por termos enviado um pedido incompleto. Entre em contato conosco e responderemos assim que possível.

1.8 Recebi um produto com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito. Por favor, entre em contato conosco com uma foto do produto e responderemos o mais breve possível.

1.9 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por termos enviado o item errado. Por favor, entre em contato conosco e responderemos assim que possível.

1.10 Comprei o item errado.

Não oferecemos trocas em caso de compra incorreta. No entanto, aceitamos devoluções de produtos adquiridos conosco. Consulte nossa Política de Devoluções. &Política de câmbio aqui e seus procedimentos.

1.11 Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, envie um e-mail através da página de contato caso não tenha recebido sua encomenda dentro do prazo estipulado e nós o auxiliaremos da melhor forma possível.

1.12 Ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status do seu pacote através da opção “Rastrear seu pedido” para descobrir o motivo de um possível atraso. Como alternativa, você pode nos contatar através da página de contato e teremos prazer em ajudá-lo(a).

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