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Política de Envio

1.1 Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos Tempo de processamento 1-2 dias úteis, o tempo depende da situação real (exceto feriados/fins de semana).
O tempo de processamento pode ser atrasado se o seu endereço de entrega for questionável e seu pedido for sinalizado como um risco (usamos esse tempo adicional para ajudar a garantir a segurança das suas informações). Podemos exigir um comprovante de identificação para as informações de cobrança recebidas.

1.2 Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Ⅰ. Impressoras e peças são enviadas do depósito.

Tempo de envio e custo gratuito para impressoras 3D como:
Tempo de envio e custo extra para impressoras 3D de Série VEHO 800, série VEHO 1000 e série VEHO 1000-16 como:
Tempo e custo de envio para peças e acessórios como:
1. Ásia: Indonésia, Cingapura, Japão, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Coreia do Sul, Malásia, China, Região Administrativa Especial de Hong Kong, Região Administrativa Especial de Macau, Taiwan
2. Europa e Reino Unido etc.: Dinamarca, Bulgária, Croácia, Islândia, Liechtenstein, Hungria, Luxemburgo, San Marino, Áustria, Andorra, Grécia, Alemanha, Itália, Letônia, Noruega, República Tcheca, Mônaco, Eslováquia, Eslovênia, Cidade do Vaticano, Bélgica, França, Ilhas Faroé, Polônia, Irlanda, Estônia, Suécia, Suíça, Lituânia, Romênia, Finlândia, Reino Unido, Holanda, Portugal, Espanha, Albânia, Malta, Sérvia, Ucrânia
3. Oriente Médio e outros: Bielorrússia, Israel, Catar, Cazaquistão, Arábia Saudita, Kuwait, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Egito
4. América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos
5. América do Sul: Colômbia, Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela

Ⅱ. Ao finalizar a compra, você pode selecionar o método de envio.

Observação: Podemos enviar impressoras 3D e acessórios de nossos armazéns no exterior ou de nossa fábrica na China para os seguintes países: Albânia, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bangladesh, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Equador, Egito, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guiana, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Mônaco, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Rússia, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Venezuela, Vietnã.

1.3 Como posso rastrear minha entrega?

Todos os pacotes encomendados possuem informações de rastreamento específicas. Você receberá a primeira notificação por e-mail com os detalhes do envio assim que a encomenda for enviada. O número de rastreamento será enviado para seu e-mail de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do primeiro e-mail de notificação.

Monitorando
Recomendamos que você registre uma conta em nosso site para acompanhar seu pedido.
Site de rastreamento de encomendas: https://www.17track.net/en.
(Normalmente demora de 1 a 3 dias para sincronizar as informações de rastreamento antes de enviá-las para a internet.)

1.4 Quais são os custos de envio?

O frete é GRÁTIS para todas as impressoras 3D e acessórios, e para entregas internacionaisVocê pode selecionar seu item e prosseguir para a página de finalização da compra, pois as cobranças são baseadas no peso e no volume. Após inserir os dados de entrega, calcularemos automaticamente as taxas de entrega com base no endereço fornecido, sem a necessidade de pagamento ou cadastro.

1.5 Impostos e taxas

O FRETE GRÁTIS NÃO INCLUI O IMPOSTO DE IMPORTAÇÃO DO SEU PAÍS, VERIFIQUE ANTES DE FAZER O PEDIDO!
Caso impressoras 3D e acessórios enviados da China possam estar sujeitos a tarifas, informe-se sobre as leis do seu país. Todos os produtos que vendemos seguem as condições de negociação FOB padrão e os compradores serão responsáveis por todos os tipos de impostos em seu país. O envio do estado local não está sujeito a tarifas de importação.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias ou de importação cobradas assim que a encomenda chega ao país de destino. Legalmente, essas taxas devem ser pagas pelo destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever o valor, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país.

O imposto aduaneiro é cobrado como uma porcentagem do valor total da mercadoria. A porcentagem da taxa de imposto depende do país para o qual o pacote é enviado, mas, em média, fica entre 3% e 9%. Não temos controle sobre as taxas, por isso não podemos incluí-las no custo do item ou nos custos de postagem. Geralmente, tentamos reduzir o valor declarado do pacote para reduzir impostos e taxas, mas você ainda pode precisar pagar uma pequena quantia em taxas alfandegárias.

Observação: nossos serviços de envio incluem impostos, portanto, geralmente, você não precisa pagar taxas adicionais. No entanto, às vezes, quando o método de entrega é expresso comercial, o pacote pode enfrentar problemas de desembaraço aduaneiro ou outros riscos inesperados. Nesse caso especial, o cliente precisa auxiliar no desembaraço aduaneiro.

O U.S. o preço de venda do produto inclui imposto sobre vendas.

1.6 Posso alterar meu endereço de entrega depois que meu pedido for confirmado?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos após a confirmação do seu pedido. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.
POR FAVOR NÃO forneça PO.BOX/Endereço central da encomenda, isso afetará o tempo de envio, se você fez isso, entre em contato conosco em info@tronxy3dprinter.com para alterar o endereço.

Lembrete amigável
Se você não mora em um local seguro, seja criterioso quanto ao método de envio escolhido, pois as transportadoras comuns não exigem assinatura e os pacotes serão deixados em qualquer local "seguro" que o carteiro considere adequado.
- Não nos responsabilizamos por endereços incorretos preenchidos pelo cliente. Observe que o endereço não poderá ser alterado caso o item já tenha sido enviado.
- Será cobrada uma taxa de reposição de estoque caso você não resgate o item e ele seja devolvido. A taxa será de 10% do valor total por item.

1.7 Há um item faltando no meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar um pedido incompleto. Entre em contato conosco e entraremos em contato o mais breve possível.

1.8 Recebi um item com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito. Entre em contato conosco com uma foto do produto e entraremos em contato o mais breve possível.

1.9 Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar o item errado. Entre em contato conosco e entraremos em contato o mais breve possível.

1.10 Comprei o item errado.

Não realizamos trocas por compras incorretas. No entanto, aceitamos devoluções de produtos adquiridos conosco. Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas. aqui e seus procedimentos.

1.11 Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, deixe um e-mail na página de contato caso você não tenha recebido sua encomenda dentro do prazo estipulado e nós o ajudaremos adequadamente.

1.12 Ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status da sua encomenda em "Rastrear seu pedido" para descobrir o motivo do atraso. Como alternativa, você pode nos contatar na página de contato para que possamos ajudar você.

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