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配送ポリシー

1.1 注文はいつ処理されますか?

すべての注文 処理時間 1～2営業日ただし、タイミングは実際の状況によって異なります（祝日/週末を除く）。
処理時間が遅れる場合があります 配送先住所が疑わしく、注文がリスクとしてフラグ付けされている場合 （この追加時間は、お客様の情報のセキュリティ確保に役立てさせていただきます。）請求情報の受領にあたっては、身分証明書の提示をお願いする場合があります。

1.2 注文を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか?

Ⅰ. プリンターと部品は倉庫から発送されます。

出荷時間と 無料 のために 3Dプリンター として：
出荷時間と 追加費用 のために 3Dプリンター の VEHO 800シリーズ、VEHO 1000シリーズ、VEHO 1000-16シリーズ として：
出荷時間とコスト 部品 &アクセサリー として：
1. アジア: インドネシア、シンガポール、日本、タイ、フィリピン、ベトナム、韓国、マレーシア、中国、香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾
2. ユーロップ & 英国など: デンマーク、ブルガリア、クロアチア、アイスランド、リヒテンシュタイン、ハンガリー、ルクセンブルク、サンマリノ、オーストリア、アンドラ、ギリシャ、ドイツ、イタリア、ラトビア、ノルウェー、チェコ、モナコ、スロバキア、スロベニア、バチカン市国、ベルギー、フランス、フェロー諸島、ポーランド、アイルランド、エストニア、スウェーデン、スイス、リトアニア、ルーマニア、フィンランド、英国、オランダ、ポルトガル、スペイン、アルバニア、マルタ、セルビア、ウクライナ
3. 中東 &その他：ベラルーシ、イスラエル、カタール、カザフスタン、サウジアラビア、クウェート、トルコ、アラブ首長国連邦、エジプト
4. 北アメリカ：カナダ、メキシコ、アメリカ合衆国
5. 南米: コロンビア、アルゼンチン、ボリビア、チリ、エクアドル、ガイアナ、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ、ベネズエラ

Ⅱ. チェックアウトの際、配送方法を選択できます。

注記: 当社の海外倉庫または中国工場から、3Dプリンターと付属品を以下の国に発送できます: アルバニア、アンドラ、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バングラデシュ、ベラルーシ、ベルギー、ボリビア、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、コロンビア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エクアドル、エジプト、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ガイアナ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、カザフスタン、クウェート、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、パラグアイ、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、スリナム、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦エミレーツ航空、イギリス、アメリカ、ウルグアイ、ベネズエラ、ベトナム。

1.3 配送状況を追跡するにはどうすればいいですか?

すべてのご注文の荷物には追跡情報が記載されています。荷物が発送されると、発送の詳細を記載した最初のメールが届きます。 追跡番号は、最初の通知メールを受け取ってから1～2営業日以内にメールで送信されます。。

トラッキング
ご注文を追跡するには、当社の Web サイトでアカウントを登録することをお勧めします。
荷物追跡サイト: https://www.17track.net/en。
(追跡情報を同期してからインターネットにアップロードするまでに、通常 1 ～ 3 日かかります。)

1.4 送料はいくらですか？

すべての3Dプリンターと付属品は送料無料です。 国際配送商品を選択し、チェックアウトページにお進みください。料金は重量と容積に基づいて算出されます。配送先情報をご入力いただくと、ご指定の住所に基づいて配送料が自動計算されます。お支払いや登録は不要です。

1.5 税金と関税

送料無料にはあなたの国の輸入税は含まれませんので、ご注文前にご確認ください。
中国からの3Dプリンターおよび付属品の配送に関税が発生する可能性がある場合は、お住まいの国の法律をよくご確認ください。当社が販売するすべての製品はFOB取引条件に基づいており、購入者は自国におけるあらゆる税金の負担を負うことになります。現地州からの配送には輸入関税はかかりません。

ご注文の商品は、お届け先の国に到着した時点で関税または輸入税が課される場合があります。法律上、これらの料金はお荷物の受取人が支払う必要があります。残念ながら、税関政策や輸入税は国によって大きく異なるため、当社ではこれらの料金を管理することはできず、費用がいくらになるかお伝えすることはできません。

関税は商品の合計金額に対する割合で請求されます。関税率は荷物の送り先の国によって異なりますが、平均3%から9%です。関税は当社では管理できないため、商品価格や送料に含めることはできません。通常、税金や手数料を削減するため、荷物の申告価格を下げるよう努めておりますが、それでも少額の関税をお支払いいただく場合がございます。

ご注意：当社の配送サービスは税込み価格のため、通常は追加の関税をお支払いいただく必要はありません。ただし、配送方法が商業エクスプレスの場合、荷物が通関手続きやその他の予期せぬリスクに直面する可能性があります。このような特別なケースでは、お客様に通関手続きのご協力をお願いしております。

その U.S※商品の販売価格には消費税が含まれております。

1.6 注文確定後に配送先住所を変更できますか?

申し訳ございませんが、ご注文確定後はご注文の転送は承ることができませんので、正しい配送先住所をご入力ください。
提供しないでください PO.BOX/小包の中央アドレス、それは配送時間に影響します、もしそうなら、私達に連絡してください info@tronxy3dprinter.com 住所を変更します。

フレンドリーリマインダー
安全な場所に住んでいない場合は、標準の郵便配達員は署名を必要とせず、荷物はそのまま残され、郵便配達員が適切と判断した「安全な」場所に配達されるため、選択した配送方法については慎重に行ってください。
- お客様が入力された住所の誤りについては、当社は責任を負いません。商品がすでに発送されている場合は、住所の変更はできませんのでご了承ください。
- 商品をお受け取りにならずに返品された場合、商品1点につき合計金額の10%の返品手数料がかかります。

1.7 注文した商品が届いていません。どうすればいいですか?

ご注文内容に不備があり申し訳ございません。ご連絡いただければ、できるだけ早くご対応させていただきます。

1.8 不良品が届きました。どうすればいいですか?

万が一、不良品がございましたら、誠に申し訳ございません。商品のスナップショットを添えてご連絡いただければ、できるだけ早くご対応させていただきます。

1.9 間違った商品が届きました。どうすればいいですか?

間違った商品をお届けしてしまい申し訳ございません。ご連絡いただければ、できるだけ早くご対応させていただきます。

1.10 間違った商品を購入しました。

誤ってご購入いただいた場合の交換は承っておりません。ただし、当社でご購入いただいた商品の返品は承っております。返品についての詳細は、返品規定をご覧ください。 & 交換ポリシー ここ およびその手順。

1.11 荷物が届きません。どうすればいいですか?

規定の期間内に荷物が届かない場合は、お問い合わせページからメールをお送りください。対応させていただきます。

1.12 規定の期限内に荷物が届きません。どこに連絡すればよいですか？

配送が遅れている理由については、「注文状況を追跡」からお荷物の状況をご確認いただけます。または、お問い合わせページからご連絡いただければ、さらにサポートさせていただきます。

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