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Politique d'expédition

1.1 Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes Délai de traitement 1 à 2 jours ouvrables, le calendrier dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus).
Le temps de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme présentant un risque (Nous utilisons ce délai supplémentaire pour garantir la sécurité de vos informations.) Nous pouvons exiger une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

1.2 Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Ⅰ. Les imprimantes et les pièces sont expédiées depuis l'entrepôt.

Heure du navire et coût gratuit pour imprimantes 3D comme:
Heure du navire et coût supplémentaire pour imprimantes 3D de Série VEHO 800, série VEHO 1000 et série VEHO 1000-16 comme:
Délai et coût d'expédition pour pièces et accessoires comme:
1. Asie : Indonésie, Singapour, Japon, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Corée du Sud, Malaisie, Chine, RAS de Hong Kong, RAS de Macao, Taïwan
2. Europe et Royaume-Uni, etc. : Danemark, Bulgarie, Croatie, Islande, Liechtenstein, Hongrie, Luxembourg, Saint-Marin, Autriche, Andorre, Grèce, Allemagne, Italie, Lettonie, Norvège, Tchéquie, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Cité du Vatican, Belgique, France, Îles Féroé, Pologne, Irlande, Estonie, Suède, Suisse, Lituanie, Roumanie, Finlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Albanie, Malte, Serbie, Ukraine
3. Moyen-Orient et autres : Biélorussie, Israël, Qatar, Kazakhstan, Arabie saoudite, Koweït, Turquie, Émirats arabes unis, Égypte
4. Amérique du Nord : Canada, Mexique, États-Unis
5. Amérique du Sud : Colombie, Argentine, Bolivie, Chili, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Lors du processus de paiement, vous pouvez sélectionner le mode d'expédition.

Note: Nous pouvons expédier des imprimantes 3D et des accessoires depuis nos entrepôts d'outre-mer ou depuis notre usine en Chine vers les pays suivants : Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bangladesh, Biélorussie, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Équateur, Égypte, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guyane, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Suriname, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Comment puis-je suivre ma livraison ?

Tous les colis commandés disposent d'informations de suivi spécifiques. Vous recevrez un premier e-mail de notification des détails d'expédition une fois le colis expédié. Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail 1 à 2 jours ouvrables après avoir reçu le premier e-mail de notification..

Suivi
Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site Web pour suivre votre commande.
Site de suivi de colis : https://www.17track.net/en.
(Il faut généralement compter 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant de les télécharger sur Internet.)

1.4 Quels sont les frais d'expédition ?

La livraison est GRATUITE pour toutes les imprimantes 3D et accessoires, et pour livraisons internationalesVous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement, car les frais sont calculés en fonction du poids et du volume. Après avoir saisi vos informations de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse, sans paiement ni inscription.

1.5 Taxes et droits

LA LIVRAISON GRATUITE N'INCLUT PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VÉRIFIEZ AVANT DE COMMANDER !
Si l'expédition d'imprimantes 3D et d'accessoires depuis la Chine est susceptible d'entraîner des droits de douane, veuillez vous renseigner sur la législation de votre pays. Tous les produits que nous vendons sont livrés franco à bord (FOB) et les acheteurs assument la responsabilité de toutes les taxes en vigueur dans leur pays. L'expédition depuis l'État concerné n'est soumise à aucun droit de douane.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation facturés une fois le colis arrivé à destination. Légalement, ces frais sont à la charge du destinataire. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en déterminer le montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Les droits de douane sont calculés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le taux de droits dépend du pays de destination, mais se situe en moyenne entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais ; c'est pourquoi nous ne pouvons les inclure ni dans le prix de l'article ni dans les frais de port. Nous nous efforçons généralement de réduire la valeur déclarée du colis afin de réduire les taxes et les frais, mais vous devrez peut-être néanmoins payer des frais de douane minimes.

Remarque : Nos services d'expédition incluent les taxes ; en règle générale, vous n'avez plus à payer de droits de douane supplémentaires. Cependant, en cas de livraison express, le colis peut être soumis à des formalités douanières ou à d'autres risques imprévus. Dans ce cas particulier, le client est tenu de participer au dédouanement.

Le U.S. le prix de vente du produit comprend la taxe de vente.

1.6 Puis-je modifier mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois celles-ci confirmées. Par conséquent, veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte.
VEUILLEZ NE PAS fournir PO.BOX/Adresse centrale du colis, cela affectera le délai d'expédition, si vous l'avez fait, veuillez nous contacter à info@tronxy3dprinter.com pour changer l'adresse.

Rappel amical
Si vous n'habitez pas dans un endroit sûr, soyez prudent quant à la méthode d'expédition que vous avez choisie, car les coursiers standard n'exigeront pas de signature et les colis seront laissés dans n'importe quel endroit « sécurisé » jugé approprié par le transporteur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte renseignée par le client. Veuillez noter que l'adresse ne peut être modifiée si l'article a déjà été expédié.
- Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu'il est retourné. Ces frais s'élèveront à 10 % du prix total par article.

1.7 Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?

Nous vous prions de nous excuser pour cette commande incomplète. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.8 J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez nous contacter avec une photo du produit et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.9 J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?

Nous nous excusons pour le mauvais article. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1.10 J'ai acheté le mauvais article.

Nous n'effectuons pas d'échanges en cas d'erreur d'achat. Nous acceptons toutefois les retours de produits achetés chez nous. Consultez notre politique de retours et d'échanges. ici et ses procédures.

1.11 Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Veuillez envoyer un e-mail sur la page de contact si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai imparti et nous vous aiderons en conséquence.

1.12 Je n'ai pas encore reçu mon colis dans le délai imparti. Qui puis-je contacter ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre colis via « Suivre votre commande » pour connaître la raison du retard. Vous pouvez également nous contacter via la page « Contact » et nous vous aiderons.

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