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Política de envíos

1.1 ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos Tiempo de procesamiento 1-2 días hábiles, el horario depende de la situación real (días festivos y fines de semana excluidos).
El tiempo de procesamiento puede retrasarse Si su dirección de envío es cuestionable y su pedido está marcado como de riesgo (Utilizamos este tiempo adicional para garantizar la seguridad de su información). Es posible que le solicitemos un comprobante de identidad para la información de facturación recibida.

1.2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Ⅰ. Las impresoras y las piezas se envían desde el almacén.

Tiempo de envío y costo gratuito para impresoras 3D como:
Tiempo de envío y costo extra para impresoras 3D de Serie VEHO 800, serie VEHO 1000 y serie VEHO 1000-16 como:
Tiempo y costo de envío para piezas y accesorios como:
1. Asia: Indonesia, Singapur, Japón, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Corea del Sur, Malasia, China, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Taiwán
2. Europa y Reino Unido, etc.: Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Hungría, Luxemburgo, San Marino, Austria, Andorra, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, Noruega, Chequia, Mónaco, Eslovaquia, Eslovenia, Ciudad del Vaticano, Bélgica, Francia, Islas Feroe, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Suiza, Lituania, Rumanía, Finlandia, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, España, Albania, Malta, Serbia, Ucrania
3. Oriente Medio y otros: Bielorrusia, Israel, Qatar, Kazajistán, Arabia Saudita, Kuwait, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Egipto
4. América del Norte: Canadá, México, Estados Unidos
5. Sudamérica: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Al finalizar la compra, podrá seleccionar el método de envío.

Nota:Podemos enviar impresoras 3D y accesorios desde nuestros almacenes en el extranjero o desde nuestra fábrica en China a países como: Albania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chequia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guyana, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Rusia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Todos los pedidos incluyen información de seguimiento específica. Recibirá la primera notificación por correo electrónico con los detalles del envío una vez enviado el paquete. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico 1-2 días hábiles después de que reciba el primer correo electrónico de notificación..

Seguimiento
Le recomendamos que registre una cuenta en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido.
Sitio de seguimiento de paquetes: https://www.17track.net/en.
(Normalmente se demora entre 1 y 3 días sincronizar la información de seguimiento antes de cargarla a Internet).

1.4 ¿Cómo son los gastos de envío?

El envío es GRATIS para todas las impresoras 3D y accesorios, y para entregas internacionalesPuede seleccionar su artículo y proceder a la página de pago, ya que los cargos se basan en el peso y el volumen. Al ingresar sus datos de envío, calcularemos automáticamente los gastos de envío según la dirección proporcionada, sin necesidad de pago ni registro.

1.5 Impuestos y aranceles

EL ENVÍO GRATUITO NO INCLUYE EL IMPUESTO DE IMPORTACIÓN DE SU PAÍS, ¡CONSULTE ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO!
Si el envío de impresoras 3D y accesorios desde China puede generar aranceles, le recomendamos que conozca bien las leyes de su país. Todos nuestros productos se comercializan en condiciones FOB (Libre a Bordo) y los compradores asumirán los impuestos correspondientes. Los envíos desde el estado no están sujetos a aranceles de importación.

Su pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros o de importación que se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos determinar su costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían considerablemente de un país a otro.

Los derechos de aduana se cobran como un porcentaje del valor total de la mercancía. El porcentaje del derecho depende del país de envío, pero en promedio oscila entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no los podemos incluir en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Generalmente, intentamos reducir el valor declarado del paquete para reducir los impuestos y tasas, pero es posible que deba pagar una pequeña cantidad en concepto de tasas aduaneras.

Nota: Nuestros servicios de envío incluyen impuestos; por lo general, no tendrá que pagar aranceles adicionales. Sin embargo, en ocasiones, al utilizar un método de envío comercial exprés, el paquete puede tener que afrontar trámites aduaneros u otros riesgos inesperados. En este caso, el cliente deberá colaborar con el despacho aduanero.

El U.S. El precio de venta del producto incluye el impuesto sobre las ventas.

1.6 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez confirmados. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
POR FAVOR NO proporcione PO.BOX/Dirección central del paquete, afectará el tiempo de envío, si lo hizo, comuníquese con nosotros en info@tronxy3dprinter.com para cambiar la dirección.

Recordatorio amistoso
Si no vive en un lugar seguro, tenga cuidado con el método de envío que elija, ya que los correos estándar no requerirán una firma y los paquetes se dejarán en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado.
No nos responsabilizamos de la dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Tenga en cuenta que no se podrá modificar la dirección si el artículo ya se ha enviado.
Se cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del precio total por artículo.

1.7 Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Por favor, contáctenos y le responderemos lo antes posible.

1.8 He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso. Por favor, envíenos una foto del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

1.9 He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Disculpe el envío del artículo equivocado. Contáctenos y le responderemos lo antes posible.

1.10 He comprado el artículo equivocado.

No realizamos cambios por compras incorrectas. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda. Puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios. aquí y sus procedimientos.

1.11 No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Por favor, envíe un correo electrónico a la página de contacto si no ha recibido su paquete dentro del plazo estipulado y lo ayudaremos en consecuencia.

1.12 Aún no he recibido mi paquete dentro del plazo estipulado. ¿Con quién puedo contactar?

Puede consultar el estado de su paquete a través de "Seguimiento de su pedido" para averiguar el motivo del retraso. También puede contactarnos a través de nuestra página de contacto y le ayudaremos.

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