Forsendelsespolitik


1.1 Hvornår vil min ordre blive behandlet?

Alle ordrer Behandlingstid 1-2 hverdage, timing afhænger af den faktiske situation (helligdage/weekender undtaget).
Behandlingstiden kan blive forsinket hvis din leveringsadresse er tvivlsom og din ordre er markeret som en risiko (vi bruger denne ekstra tid til at hjælpe med at sikre sikkerheden af ​​dine oplysninger). Vi kan kræve bevis for identifikation for de modtagne faktureringsoplysninger.

1.2 Hvor lang tid vil det tage for mig at modtage min ordre?

Ⅰ. Printere og dele sendes fra lageret.

Forsendelsestid og gratis omkostninger for 3d-printere som:
Send til Forsendelsesmetode Behandlingstid (arbejdsdage) Estimeret levering (arbejdsdage) Pris
Rusland, Brasilien Eksklusiv 1-2 dage 4-30 dage $0,00USD
Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerne, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Eksklusiv 1-2 dage 7-9 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 20-30 dage $0,00USD
Australien Eksklusiv 1-2 dage 6-10 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage 0,00 USD
Europa og Storbritannien Eksklusiv 1-2 dage 3-7 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
Canada, Mexico, USA Eksklusiv 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
New Zealand Eksklusiv 1-2 dage 5-8 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
Saudi-Arabien, Israel, Qatar, Egypten, Kuwait, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater Eksklusiv 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela Eksklusiv 1-2 dage 3-7 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage 0,00 USD
Sydafrika Eksklusiv 1-2 dage 3-7 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
Resten af ​​verden Eksklusiv 1-2 dage 3-7 dage $0,00USD
Skib ad søvejen 45-60 dage $0,00USD
Bemærk:
Forsendelse til søs forsendelsesmetode for 3D-printere i Veho 800-serien, Veho 1000-serien og Veho 1000-16-serien.

Forsendelsestid og ekstra omkostninger for 3d-printere af Veho 800-serien, Veho 1000-serien og Veho 1000-16-serien as
Send til Forsendelsesmetode Behandlingstid (arbejdsdage) Estimeret levering (arbejdsdage) Pris
Rusland, Brasilien Send fra Kinafabrikken 1-2 dage 50-60 dage 200,00 USD Veho 800-serien
300,00 USD Veho 1000-serien
$400,00USD Veho 1000-16 Series
Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerne, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan Skib ad søvejen 1-2 dage 15-20 dage 100,00 USD Veho 800-serien
200,00 USD Veho 1000-serien
300,00 USD Veho 1000-16 Series
Expederet 3-5 dage 400,00 USD Veho 800-serien
600,00 USD Veho 1000-serien
700,00 USD Veho 1000-16 Series
Resten af ​​verden Skib ad søvejen 1-2 dage 30-40 dage $100,00USD Veho 800-serien
200,00 USD Veho 1000-serien
$300,00USD Veho 1000-16 Series
Expederet 4-9 dage 500,00 USD Veho 800-serien
800,00 USD Veho 1000-serien
$1.000,00USD Veho 1000-16 Series
Forsendelsestid og gratis pris for 3d-printere af Veho 800, Veho Veho, t500 PEI> 800 Veho 800 2E, Veho 800 2E PEI som:
3D-printermodel Send til Behandlingstid (arbejdsdage) Estimeret levering (arbejdsdage) Pris
Veho 800 USA 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Europa
Veho 800 PEI USA 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Europa
Veho 800 2E USA 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Veho 800 2E PEI USA 1-2 dage 3-5 dage $0,00USD
Forsendelsestid og pris for dele og tilbehør som:
Send til Forsendelsesmetode Behandlingstid (arbejdsdage) Estimeret levering (arbejdsdage) Pris
Rusland, Brasilien Eksklusiv 1-2 dage 25-40 dage $0,00USD
Asien, Australien, New Zealand, Europa og Storbritannien osv., Nordamerika Eksklusiv 1-2 dage 15-25 dage $0,00USD
Standard 10-15 dage $5.00USD
Økonomi 7-10 dage $10,00USD
Expederet 2-5 dage 20 USD.00 USD
Mellemøsten, Sydamerika og andre Eksklusiv 1-2 dage 15-25 dage $0,00USD
Standard 10-15 dage $10,00USD
Økonomi 7-10 dage $20,00USD
Expediet 2-5 dage $35.00USD
1. Asien: Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerne, Vietnam, Sydkorea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan
2. Europ & UK osv.: Danmark, Bulgarien, Kroatien, Island, Liechtenstein , Ungarn, Luxembourg, San Marino, Østrig, Andorra, Grækenland, Tyskland, Italien, Letland, Norge, Tjekkiet, Monaco, Slovakiet, Slovenien, Vatikanstaten, Belgien, Frankrig, Færøerne, Polen, Irland, Estland, Sverige, Schweiz, Litauen, Rumænien, Finland, Storbritannien, Nederlandene, Portugal, Spanien, Albanien, Malta, Serbien, Ukraine
3. Mellemøsten og andre: Hviderusland, Israel, Qatar, Kasakhstan, Saudi-Arabien, Kuwait, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater , Egypten
4. Nordamerika: Canada, Mexico, USA
5. Sydamerika: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Når processen checkout kan du vælge forsendelsesmetode.

Bemærk: Vi kan sende 3D-printere og tilbehør fra vores oversøiske lagre eller fra vores Kina-fabrik til landene som: Albanien, Andorra, Argentina, Australien, Østrig, Bangladesh, Belarus, Belgien, Bolivia, Brasilien, Bulgarien, Canada, Chile, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Ecuador, Egypten, Estland, Færøerne, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland , Guyana, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kasakhstan, Kuwait, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Holland, New Zealand, Norge, Paraguay, Peru, Filippinerne, Polen, Portugal, Qatar, Rumænien, Rusland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Surinam, Thailand, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, Forenede Kongerige Stater, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Hvordan kan jeg spore min levering?

Alle ordrepakker har specifikke sporingsoplysninger. Du vil modtage den første e-mail med forsendelsesoplysningerne, når pakken er afsendt. Sporingsnummeret vil blive sendt ud til din e-mail 1-2 hverdage efter, at du har modtaget den første notifikations-e-mail.

Sporing
Vi anbefaler, at du registrerer dig en konto på vores hjemmeside for at holde styr på din ordre.
Pakkesporingsside: https://www.17track.net/en.
(Det forsinker normalt 1 - 3 dage at synkronisere sporingen oplysninger før upload til internettet.)

1.4 Hvordan er forsendelsesomkostningerne?

Fragt er GRATIS for alle 3D-printere og tilbehør, og for internationale leveringer. Du kan vælge din vare og fortsætte til udtjekningssiden, da gebyrer er baseret på vægt og volumen. Når du indtaster dine leveringsoplysninger, vil vi automatisk beregne leveringsomkostningerne baseret på din angivne adresse uden behov for betaling eller registrering.

1.5 Skatter og afgifter

GRATIS FORSENDELSE ER IKKE INKLUDERET DIT LANDS IMPORTAFGIFT, KONTROLLER FØR BESTILLING!
Hvis 3D-printere og tilbehør forsendelse fra Kina kan forårsage told, skal du kende godt til dit lands love, alle de produkter, vi sælger som standard FOB handelsbetingelser, vil køberne tage ansvar for alle former for skat i deres land. Forsendelse fra den lokale stat har ingen importtakster påkrævet.

  • Din ordre kan være underlagt told eller importafgifter, der opkræves, når pakken når sit destinationsland. Lovligt skal disse gebyrer betales af modtageren af ​​pakken. Desværre har vi ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke sige, hvor meget prisen ville være, da toldpolitikker og importafgifter varierer meget fra land til land.
  • Told opkræves som en procentdel af varens samlede værdi. Toldprocenten afhænger af det land, pakken sendes til, men ligger i gennemsnit på mellem 3% og 9%. Vi har ingen kontrol over gebyrerne, hvorfor vi ikke kan inkludere dem i prisen på varen eller i portoomkostningerne. Vi forsøger generelt at reducere den deklarerede værdi af pakken for at reducere skatter og afgifter, men du skal muligvis stadig betale en lille mængde toldgebyrer.
  • Bemærk venligst: Vores forsendelsestjenester er inklusive skat, generelt behøver du ikke længere betale yderligere told. Men nogle gange, når leveringsmetoden er kommerciel ekspres, kan pakken stå over for toldbehandling eller andre uventede risici. I dette specielle tilfælde er kunden forpligtet til at hjælpe med toldbehandling.
  • Den amerikanske salgspris for produktet inkluderer moms.

  • 1.6 Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter at min ordre er blevet bekræftet?

    Vi er desværre ikke i stand til at omdirigere ordrer, når først din ordre er bekræftet. Sørg derfor for, at du angiver den korrekte forsendelsesadresse.
    OPGIV VENLIGST IKKE PO.BOX/Pakke centraladresse, det vil påvirke forsendelsestiden. Hvis du gjorde det, bedes du kontakte os på info@tronxy3dprinter.com for at ændre adressen.

    Venlig påmindelse
    Hvis du ikke bor et sikkert sted, skal du være klog på forsendelsesmetoden du har valgt som standard postbud vil ikke kræve en underskrift, og pakker vil blive efterladt, og enhver "sikker " placering, der anses for at være passende for postbuddet.
    - Vi er ikke ansvarlige for den forkerte adresse, som kunden har udfyldt . Bemærk venligst, at adressen ikke kunne ændres, hvis varen allerede er afsendt.
    - Der vil blive opkrævet et genopfyldningsgebyr, hvis du ikke gør krav på din vare, og den returneres. Gebyret vil være 10% af det samlede gebyr pr.

    1.7 Der mangler en vare i min ordre, hvad skal jeg gøre?

    Vi beklager, at vi har sendt dig en ufuldstændig ordre. Kontakt os venligst, så vender vi tilbage til dig så hurtigt vi kan.

    1.8 Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?

    Vi beklager, hvis du har modtaget en defekt vare fra os. Kontakt os venligst med et øjebliksbillede af produktet, og vi vil vende tilbage til dig, så snart vi kan.

    1.9 Jeg har modtaget en forkert vare, hvad skal jeg gøre?

    Vi beklager, at vi har sendt dig den forkerte vare. Kontakt os venligst, så vender vi tilbage til dig så hurtigt vi kan.

    1.10 Jeg har købt den forkerte vare.

    Vi bytter ikke ved fejlkøb. Vi accepterer dog returvarer for produkter købt hos os. Du kan se vores retur- og byttepolitik her og dens procedurer.

    1.11 Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?

    Send venligst en e-mail på kontaktsiden, hvis du ikke har modtaget din pakke inden for den angivne tidsramme, og vi vil hjælpe dig i overensstemmelse hermed.

    1.12 Jeg har endnu ikke modtaget min pakke inden for den angivne tidsramme. Hvem kan jeg kontakte?

    Du kan tjekke status for din pakke via "Spor din ordre" på for at finde ud af, hvorfor den kan være blevet forsinket. Alternativt kan du skrive til os på kontaktsiden, så hjælper vi dig videre.

    Annuller ordre og refusion

    Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter afgivelsen af ​​ordren, bedes du kontakte os på arbejdsdagen på info@tronxy3dprinter.com. Vi svarer med en bekræftelses-e-mail inden for 8 timer efter arbejdstiden, og behandler ordreannulleringen for dig og refunderer, du vil modtage en ordreannullering og refunderet meddelelses-e-mail. Hvis du ikke har modtaget en notifikationsmail inden for 12 timer efter arbejdsdagen, bedes du kontakte os. For ordrer afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede en fuld refusion.

    30 dages pengene-tilbage-garanti

    Vi ved, at enhver situation er anderledes, og i nogle tilfælde er det muligt, at vores 3D-printer muligvis ikke fungerer helt, som du havde håbet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for at få refunderet den.

    Vi accepterer returnering inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen for 3D printere, udskiftning af ekstrudersættet inden for 3 måneder og 1 års garanti for alle større dele, som inkluderer motor, skærm og hotbed.

    2.1 Ting, når du forbereder din retur

  • 3D-printerens returperiode starter den dag, hvor produktet blev leveret og slutter 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringen
  • Kontakt os først og anmod om RMA (Return Merchandise Authorization) info@tronxy3dprinter.com. Kina returadresse vil blive sendt i RMA.
  • Alle 3D-printere, som oprindeligt fulgte med produktet, skal returneres.
  • Returnering skal placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå skader på den originale produktemballage.
  • Skriv RMA-nummeret, som vi giver dig på ydersiden af ​​pakkens æske. Dette sikrer, at din returnering behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
  • Skriv ikke på den originale detailproduktemballage.
  • Refusion vil blive foretaget for den oprindelige betalte købspris. Når processen checker ud, hvis forsendelsesmetoden du vælger ikke for gratis forsendelse, refunderes den originale forsendelsesporto ikke.
  • Refusioner vil være i form af den oprindelige betaling.
  • Produkter, der ikke var godkendt til at blive returneret, sendt efter returneringsperioden er udløbet, er underlagt et genopfyldningsgebyr på $9,99 USD.
  • Væsentligt beskadigede returneringer, selv med en RMA, vil være underlagt et gebyr på 20 %.
  • Hvis vi sender den forkerte 3D-printer, eller 3D-printeren er beskadiget, afholdes omkostningerne af os.

  • 2.2 Kan ikke refunderes:

  • Det anmodes om mere end 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af et produkt.
  • En 3D-printer, der sendes tilbage til returnering og tilbagebetaling eller ombytning, inkluderer ikke alt originalt tilbehør, vedhæftede filer eller emballage, eller noget produkt er ikke i ny eller som ny stand, dvs. med revner, buler eller ridser.
  • Et lovligt købsbevis, kvittering eller faktura er ikke fremlagt eller formodes med rimelighed at være blevet forfalsket eller manipuleret.
  • Enhver fejl eller beskadigelse af 3D-printeren er forårsaget af uautoriseret brug eller modifikation af produktet, herunder eksponering for fugt, indtrængning af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
  • 3D-printeretiketter, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
  • Skader forårsages af 3D-printeren af ​​ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelser, kraftig vind eller lynnedslag.
  • Andre omstændigheder angivet i denne politik.

  • 2.3 Ingen omkostninger for returforsendelse:

  • Dette sker, når vi sender dig den forkerte 3D-printer eller har fået væsentlig skade under transporten, forudsat at skadebeviset udstedt af transportøren kan leveres til os.

  • 2.4 Kundeansvar:

  • For kundernes anger sker dette, når kunden har købt den forkerte 3D-printer, den ikke passer, eller de ikke længere vil have 3D-printeren.
  • Betal for de faktiske omkostninger ved returforsendelse.
  • Send retursporingsnummer.

  • 2.5 Tidsramme for behandling af refusion

    Når en returnering ankommer til Kina-fabrikken, bør du modtage en e-mail-meddelelse om din refusion fra os inden for 2 hverdage, afhængigt af antallet af produkter, der skal behandles. PayPal-procesrefusion kan tage 1-5 hverdage. Kreditkort og lokal betalingsprocess tilbagebetaling kan tage 3-15 hverdage. Hvis du efter 7 hverdage ikke har modtaget din PayPal-refusion, eller 15 hverdage ikke har modtaget dit kreditkort- eller lokale betalingsrefusion, så kontakt os venligst info@tronxy3dprinter.com, og vi vil følge op for dig.

    2.6 Anmod om udskiftning eller udskiftning af tjeneste

  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet har pådraget sig en væsentlig transportskade, forudsat altid at skadebeviset udstedt af transportøren kan leveres til os.
  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet ikke matcher den originale beskrivelse af produktet i en eller flere væsentlige henseender.
  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelse af produktet, hvis produktet lider af ydeevnesvigt.

  • 2.7 Forsendelsesomkostninger skal dækkes af køber i følgende situationer.

  • Køberes utilsigtede returnering.
  • Returnering af personlige ejendele.
  • Returnerende 3D-printere hævdede at have defekter, men ved kvalitetskontrol blev fundet at være i funktionsdygtig stand.
  • Omkostninger forbundet med uautoriserede returneringer (enhver returnering foretaget uden for den godkendte garantiproces).
  • Hvis kunden ændrer bundkortets firmware privat, mister 3D-printeren kvalifikationen til garantien, og kunden afholder de afholdte omkostninger. I dette tilfælde kan kunden sende bundkortet tilbage til fabrikken til reparation, og alle omkostninger afholdes af køber.

    2.8 Printeremballage

    Den originale emballage kan give den bedste beskyttelse af produkterne, og forkert emballage kan ugyldiggøre garantien og være underlagt gebyrer. Pak produkterne i henhold til vores instruktioner for at forhindre transportskader. Vi dækker omkostningerne ved returforsendelse, som er forårsaget af vores produktkvalitet under garantien, men du vil være ansvarlig for det returnerede produkts emballage og enhver skade, der opstår under transporten forårsaget af forkert emballage. Så vi anbefaler stærkt, at du opbevarer produktets originale emballage og emballagemateriale, hvis du skal returnere det til garantiservice.

    2.9 3D-printer udskiftning eller erstatning for kvalitetsrelaterede problemer

    Alle kvalitetsrelaterede defekter på dele, der sælges direkte, er dækket af en omfattende garanti fra købsdatoen. En reservedel skal være dækket i den resterende tid af det originale produkts garanti.

    3.0 Hvad skal man gøre, før man får eftersalgsservice.

  • Køber skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
  • Det defekte produkts serienummer og/eller synligt bevis, der viser defekten, er påkrævet.
  • Det kan være nødvendigt at returnere et produkt til kvalitetskontrol.

  • 3.1 Reparationspolitik

    Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte have med vores produkter.Vi yder gerne garantiservice, hvis produktet er under garantivinduet, men har følgende ydelsesfejl:
  • Produktet bruges normalt, men har ikke-kunde-inducerede skader eller fejl.
  • Ingen uautoriseret adskillelse, ændring eller installation uden vejledning fra den officielle manual og andre skader eller fejl, der ikke er forårsaget af kunden.
  • Gyldig købskvittering, faktura og andet relevant papirarbejde leveres.
  • Produktet har funktionsfejl på grund af fabrikationsfejl eller udførelse.
  • Vi er ikke i stand til at levere reparation til dit produkt under følgende omstændigheder:
  • Produktet er fundet beskadiget under transport, men det afvises ikke ved levering, eller der er ikke udstedt et certifikat, der bekræfter skader, af logistikvirksomheden. Bevis for skade under transporten kan ikke fremlægges.
  • Fejlen er forårsaget af uheld, misbrug, misbrug, oversvømmelse, brand, jordskælv, mad- eller væskespild, forkert elektrisk ladning eller andre eksterne årsager.
  • Skaden er forårsaget af betjening af produktet uden for de tilladte eller tilsigtede anvendelser beskrevet af os.
  • Produktet eller delen, der er blevet ændret til væsentligt at ændre funktionalitet eller kapacitet uden skriftlig tilladelse fra os.
  • Produktetiketter, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
  • Et juridisk bevis på køb fra os, kvittering eller faktura er ikke leveret eller det med rimelighed antages at være blevet forfalsket eller manipuleret.
  • Produktet har slid og ridser, som ikke er forårsaget af fremstilling eller udførelse og ikke påvirker produktets ydeevne.

  • 3.2 Yderligere overvejelser

  • 1. Undladelse af at indsende anmodninger inden for den førnævnte periode vil blive betragtet som et afkald på din ret til at returnere/erstatte produktet, medmindre du klart og tilstrækkeligt kan bevise over for os, at du ikke var i stand til at indsende anmodningen rettidigt på grund af ekstraordinære omstændigheder.
  • 2. Vi leverer kun RMA-tjenester i de områder af det land/region, hvor du har købt produktet (med forbehold for faktura og købsoversigt). Hvis du tager dit produkt til et andet land/område, er du ansvarlig for alle reparations- og forsendelsesomkostninger. Desuden kan du muligvis ikke bruge produktet på grund af de forskellige regionale versioner. Hvis uautoriserede servicecentre udfører ændringer uden godkendelse fra os, kan garantien være ugyldig.
  • 3. Hvis vi har leveret en reservedel, nulstilles garantien ikke, og den oprindelige garantiperiode gælder stadig.
  • 4. Hvis du har sendt et produkt tilbage til os til reparation, er garantivarigheden "pause " i den tid, det er på vej tilbage til os, under reparation og på vej tilbage til dig. Med andre ord forlænges garantien med det antal dage, produktet er væk til reparation.
  • 5. Hvis du støder på en produktskade, må du ikke håndtere det selv uden vores vejledning for at undgå enhver potentiel risiko. Åbn venligst en billet først for at få support, og lav kun reparationer, hvis du bliver instrueret af kundesupportteamet.
  • 6. Inden for garantiperioden vil installation af DIY (gør-det-selv) af gratis erstatninger blive implementeret efter bekræftelse fra os, ovenstående vedligeholdelsesmetode er en del af garantien for de produkter, der er tilgængelige til reparation.
  • 7. Hvis produktet er beskadiget på grund af brugen af ​​tredjepartstilbehør, eller hvis tredjepartstilbehøret er beskadiget på grund af produktet, vil de beskadigede dele af produktet og tredjepartstilbehøret ikke være dækket af garantien.

  • 3.3 Gyldigt købsbevis

    Ordre-id fra onlinekøb.

    Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, så tøv ikke med at kontakte os info@tronxy3dprinter.com.