---

سياسة الشحن

1.1 متى سيتم معالجة طلبي؟

جميع الطلبات وقت المعالجة 1-2 يوم عمليعتمد التوقيت على الوضع الفعلي (باستثناء العطلات الرسمية/عطلات نهاية الأسبوع).
قد يتأخر وقت المعالجة إذا كان عنوان الشحن الخاص بك مشكوكًا فيه وتم تصنيف طلبك على أنه خطر (نستخدم هذا الوقت الإضافي لضمان أمان معلوماتك). قد نطلب منك تقديم إثبات هوية لمعلومات الفوترة المستلمة.

1.2 كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أتلقى طلبي؟

1. يتم شحن الطابعات والأجزاء من المستودع.

وقت السفينة و تكلفة مجانية ل الطابعات ثلاثية الأبعاد مثل:
وقت السفينة و تكلفة إضافية ل الطابعات ثلاثية الأبعاد ل سلسلة VEHO 800، وسلسلة VEHO 1000، وسلسلة VEHO 1000-16 مثل:
وقت الشحن والتكلفة قطع غيار واكسسوارات مثل:
1. آسيا: إندونيسيا، سنغافورة، اليابان، تايلاند، الفلبين، فيتنام، كوريا الجنوبية، ماليزيا، الصين، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، تايوان
2. أوروبا والمملكة المتحدة وما إلى ذلك: الدنمارك، بلغاريا، كرواتيا، أيسلندا، ليختنشتاين، المجر، لوكسمبورغ، سان مارينو، النمسا، أندورا، اليونان، ألمانيا، إيطاليا، لاتفيا، النرويج، جمهورية التشيك، موناكو، سلوفاكيا، سلوفينيا، مدينة الفاتيكان، بلجيكا، فرنسا، جزر فارو، بولندا، أيرلندا، إستونيا، السويد، سويسرا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، المملكة المتحدة، هولندا، البرتغال، إسبانيا، ألبانيا، مالطا، صربيا، أوكرانيا
3. الشرق الأوسط ودول أخرى: بيلاروسيا، إسرائيل، قطر، كازاخستان، المملكة العربية السعودية، الكويت، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، مصر
4. أمريكا الشمالية: كندا، المكسيك، الولايات المتحدة
5. أمريكا الجنوبية: كولومبيا، الأرجنتين، بوليفيا، تشيلي، الإكوادور، غيانا، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي، فنزويلا

Ⅱ. عند إتمام عملية الدفع، يمكنك تحديد طريقة الشحن.

ملحوظة:يمكننا شحن الطابعة ثلاثية الأبعاد والملحقات من مستودعاتنا الخارجية أو من مصنعنا في الصين إلى الدول التالية: ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، أستراليا، النمسا، بنغلاديش، بيلاروسيا، بلجيكا، بوليفيا، البرازيل، بلغاريا، كندا، تشيلي، كولومبيا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، الإكوادور، مصر، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، غيانا، المجر، أيسلندا، إندونيسيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، باراغواي، بيرو، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، روسيا، سان مارينو، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، سورينام، تايلاند، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أوروغواي، فنزويلا، فيتنام.

1.3 كيف يمكنني تتبع تسليمتي؟

جميع طرود الطلب مزودة بمعلومات تتبع محددة. ستتلقى أول إشعار عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن بمجرد شحن الطرد. سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بعد 1-2 يوم عمل من استلامك رسالة البريد الإلكتروني الأولى للإشعار.

التتبع
ننصحك بتسجيل حساب على موقعنا الإلكتروني لتتبع طلبك.
موقع تتبع الطرود: https://www.17track.net/en.
(عادةً ما يستغرق مزامنة معلومات التتبع قبل تحميلها على الإنترنت مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام.)

1.4 ما هي رسوم الشحن؟

الشحن مجاني لجميع الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها، و التسليمات الدوليةيمكنك اختيار المنتج والانتقال إلى صفحة الدفع، حيث تُحسب الرسوم بناءً على الوزن والحجم. بعد إدخال بيانات التوصيل، سنحسب رسوم التوصيل تلقائيًا بناءً على عنوانك المُدخل دون الحاجة إلى دفع أو تسجيل.

1.5 الضرائب والرسوم

الشحن المجاني لا يشمل ضريبة الاستيراد الخاصة ببلدك، تحقق من ذلك قبل الطلب!
إذا كان شحن الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها من الصين قد يُسبب رسومًا جمركية، يُرجى الاطلاع جيدًا على قوانين بلدكم. جميع المنتجات التي نبيعها تخضع لشروط تداول فوب (FOB) الافتراضية، ويتحمل المشترون مسؤولية جميع أنواع الضرائب في بلدهم. الشحن من الولاية المحلية لا يتطلب رسومًا جمركية على الواردات.

قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو رسوم استيراد تُفرض بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد. قانونيًا، يجب على مستلم الطرد دفع هذه الرسوم. للأسف، لا نملك أي سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا تحديد تكلفتها، نظرًا لاختلاف سياسات الجمارك ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.

تُفرض الرسوم الجمركية كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للبضائع. وتختلف هذه النسبة باختلاف البلد المُرسل إليه الطرد، ولكنها تتراوح في المتوسط بين 3% و9%. لا نتحكم في الرسوم، ولذلك لا يمكننا تضمينها في سعر السلعة أو تكاليف الشحن. نسعى عادةً إلى خفض القيمة المُعلنة للطرد لتقليل الضرائب والرسوم، ولكن قد يُطلب منك دفع مبلغ بسيط من الرسوم الجمركية.

يرجى الملاحظة: خدمات الشحن لدينا شاملة الضرائب، وبالتالي لن تحتاج لدفع رسوم إضافية. ولكن في بعض الأحيان، عند اختيار طريقة التوصيل السريع التجاري، قد تواجه الشحنة بعض المتاعب في التخليص الجمركي أو غيرها من المخاطر غير المتوقعة. في هذه الحالة، يُطلب من العميل المساعدة في التخليص الجمركي.

ال U.S. سعر بيع المنتج يشمل ضريبة المبيعات.

1.6 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟

للأسف، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بعد تأكيد طلبك. لذلك، يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح.
من فضلك لا تقدم PO.BOX/عنوان الطرد المركزي، سيؤثر على وقت الشحن، إذا كان الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا على info@tronxy3dprinter.com لتغيير العنوان.

تذكير ودي
إذا كنت لا تعيش في مكان آمن، يرجى أن تكون حكيماً بشأن طريقة الشحن التي اخترتها، حيث لن يتطلب سعاة البريد القياسيون التوقيع وسيتم ترك الطرود في أي مكان "آمن" يراه ساعي البريد مناسباً.
- لسنا مسؤولين عن العنوان الخاطئ الذي أدخله العميل. يُرجى العلم أنه لا يُمكن تعديل العنوان إذا تم شحن المنتج مُسبقًا.
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين في حال عدم استلام المنتج وإعادته. تبلغ الرسوم 10% من إجمالي سعر كل منتج.

1.7 يوجد عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

1.8 لقد تلقيت منتجًا معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن استلامكم منتجًا معيبًا منا. يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بصورة للمنتج وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.

1.9 لقد تلقيت عنصرًا غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟

نعتذر عن إرسال المنتج الخطأ إليك. يرجى التواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

1.10 لقد اشتريت المنتج الخطأ.

لا نوفر خدمة الاستبدال في حال الشراء الخاطئ. مع ذلك، نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منّا. يمكنك مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال. هنا وإجراءاتها.

1.11 لم أستلم طردي، ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى ترك بريد إلكتروني في صفحة الاتصال إذا لم تستلم طردك ضمن الإطار الزمني المحدد وسنساعدك وفقًا لذلك.

١.١٢ لم أستلم طردي بعد في الموعد المحدد. بمن أتواصل؟

يمكنك التحقق من حالة طردك عبر "تتبع طلبك" لمعرفة سبب تأخره. أو يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وسنساعدك بشكل أكبر.

---