Siparişi İptal Et ve Para İadesi Yap

Siparişinizi verdikten sonraki 2 saat içinde iptal etmek isterseniz, lütfen iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin. info@tronxy3dprinter.comÇalışma saatinden itibaren 8 saat içinde bir onay e-postası göndereceğiz ve sipariş iptalini ve para iadesini sizin adınıza işleme alacağız. Sipariş iptali ve para iadesi bildirimi e-postası alacaksınız. Çalışma saatinden itibaren 12 saat içinde bir bildirim e-postası almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin. 8 saatten daha uzun süre önce verilen siparişlerde siparişi iptal edemiyor veya tam para iadesi yapamıyoruz.

30 Gün Para İade Garantisi

Her durumun farklı olduğunu ve bazı durumlarda 3D yazıcımızın umduğunuz gibi çalışmayabileceğini biliyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, siparişinizi iade edip para iadesi alabileceğiniz bir iade politikası sunuyoruz. Teslim tarihinden itibaren 30 gün (30 takvim günü) içinde iade kabul ediyoruz. kullanılmamış 3D yazıcılar, ekstruder kiti 3 ay içinde değiştirilir ve motor, ekran göstergesi ve sıcak yatak dahil olmak üzere tüm ana parçalar için 1 Yıllık garanti.

2.1 İadenizi Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • 3D yazıcı iade süresi, ürünün teslim edildiği gün başlar ve teslim tarihinden itibaren 30 gün (30 takvim günü) sonra sona erer.
  • Öncelikle bizimle iletişime geçin ve talep edin RMA (İade Mal Yetkilendirmesi) info@tronxy3dprinter.com. Çin iade adresi RMA'da gönderilecektir.
  • Ürünle birlikte gelen tüm 3D yazıcıların iade edilmesi gerekmektedir.
  • İadeler, orijinal ürün ambalajının zarar görmesini önlemek için dış kargo kutusuna konulmalıdır.
  • Yaz RMA Paket kutusunun dış tarafında size sunduğumuz numarayı girin. Bu, iadenizin mümkün olan en kısa sürede ve en verimli şekilde işlenmesini sağlayacaktır.
  • Orijinal perakende ürün ambalajının üzerine yazmayınız.
  • İadeler, ödenen orijinal satın alma bedeli üzerinden yapılacaktır. Ödeme sırasında, seçtiğiniz gönderim yöntemi ücretsiz gönderim değilse, orijinal gönderim ücreti iade edilmez.
  • İadeler orijinal ödeme şeklinde yapılacaktır.
  • İade yetkisi verilmeyen, iade süresi dolduktan sonra gönderilen ürünler için 9,99 ABD doları tutarında yeniden stoklama ücreti uygulanır.
  • RMA ile bile olsa, önemli ölçüde hasar görmüş iadeler %20 oranında ücrete tabi tutulacaktır.
  • Yanlış 3D yazıcı gönderilmesi veya 3D yazıcının hasar görmesi durumunda maliyet tarafımızca karşılanacaktır.

    • 2.2 İade Edilemez:

  • Ürünün teslim alınmasından itibaren 30 günden (30 takvim günü) fazla süre geçmesi halinde talep edilir.
  • İade ve Para İadesi veya değişim için geri gönderilen bir 3D yazıcı, tüm orijinal aksesuarları, ekleri veya ambalajı içermiyorsa veya herhangi bir ürün yeni veya yeni gibi durumda değilse, i.e. çatlaklar, ezikler veya çizikler ile.
  • Yasal bir satın alma belgesi, fiş veya fatura sunulmamış veya bunların sahte veya tahrif edilmiş olduğuna makul olarak inanılıyorsa.
  • 3D yazıcının herhangi bir arızası veya hasarı, ürünün yetkisiz kullanımı veya modifikasyonu, neme maruz kalması, yabancı maddelerin (su, yağ, kum vb.) girmesi veya yanlış kurulum veya işletimi sonucu meydana gelir.
  • 3D yazıcı etiketlerinde, seri numaralarında, su geçirmezlik işaretlerinde vb. bozulma veya değişiklik belirtileri görülebilir.
  • Yangın, sel, şiddetli rüzgarlar veya yıldırım düşmesi gibi kontrol edilemeyen dış etkenler 3D yazıcıya zarar verebilir.
  • Bu poliçede belirtilen diğer durumlar.

    • 2.3 İade Kargo Ücreti Yoktur:

  • Bu durum, size yanlış 3D yazıcıyı göndermemiz veya nakliye sırasında önemli bir hasar meydana gelmesi durumunda gerçekleşir; ancak taşıyıcı tarafından verilen hasar kanıtının bize sağlanması gerekir.İmzalandıktan sonra paket hasarlıysa, lütfen imza tarihinden itibaren 5 gün içinde yerel kargo şubesine başvurun. Acentadan hasar tespit raporu alın.
  • Ürün kaybolursa/hasar görürse, şikayetinizi araştırabilmemiz için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:
    1. - Talep Numarası
    2. - Hasarlı ürünün adı, miktarı ve beyan edilen değeri.
    3. - Ürün görseli
    4. - Etiketli ambalaj görseli
    5. - Alıcının adı ve iletişim bilgileri

    NotKayıp/hasarlı malların incelenmesi, teslim tarihinden itibaren 14 doğal gün içinde yapılmalıdır. Gecikme durumunda inceleme yapılmayacaktır.

    Sıcak bir hatırlatma: Soruşturmaya yardımcı olmak için lütfen tüm ambalaj malzemelerini saklayın. Paketin dış ambalajı ve iç dolgusu artık saklanmıyorsa, hasar soruşturması başvurusunda bulunmak mümkün değildir.

    2.4 Müşteri sorumluluğu:

  • İade etiketinin sorumluluğu müşteriye aittir.
  • Müşteri pişmanlığı, müşterinin yanlış 3D yazıcıyı satın alması, yazıcının uymaması veya artık 3D yazıcıyı istememesi durumunda ortaya çıkar.
  • İade kargo ücretini ödeyin.
  • İade Takip Numarasını gönderin.

    • 2.5 İade İşleme Süresi

    İadeniz Çin fabrikasına ulaştığında, işlenmesi gereken ürün sayısına bağlı olarak 2 iş günü içinde tarafımızdan geri ödemenizle ilgili bir e-posta bildirimi alacaksınız. PayPal geri ödeme süreci 1-5 iş günü sürebilir. Kredi Kartı ve Yerel Ödeme ile geri ödeme süreci ise 3-15 iş günü sürebilir. 7 iş günü içinde PayPal geri ödemenizi veya 15 iş günü içinde Kredi Kartı veya Yerel Ödeme ile geri ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. info@tronxy3dprinter.com ve biz sizin adınıza takip edeceğiz.

    2.6 Değişim veya Değiştirme Hizmeti Talep Etme

  • Ürünün nakliye sırasında önemli bir hasara uğraması halinde, taşıyıcı tarafından verilen hasar tespit tutanağının tarafımıza ibraz edilebilmesi koşuluyla, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren 30 gün (30 takvim günü) içinde.
  • Ürünün orijinal açıklamasında belirtilen özelliklerden bir veya daha fazlasının karşılanmaması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün (30 takvim günü) içinde.
  • Ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün (30 takvim günü) içerisinde üründe performans arızası oluşması halinde.

    • 2.7 Aşağıdaki durumlarda kargo masrafları alıcı tarafından karşılanmalıdır.

  • Alıcıların kazara iadeleri.
  • Kişisel eşyaların iadesi.
  • İade edilen 3D yazıcılarda kusur olduğu iddia ediliyor ancak kalite kontrolde çalışır durumda oldukları tespit ediliyor.
  • Yetkisiz iadelerle (onaylı garanti süreci dışında yapılan iadeler) ilgili maliyetler.
    • Müşteri anakart donanım yazılımını özel olarak değiştirirse, 3D yazıcı garanti kapsamını kaybeder ve oluşan masraflar müşteriye aittir. Bu durumda, müşteri anakartı onarım için fabrikaya gönderebilir ve oluşan tüm masraflar alıcıya aittir.

    2.8 Yazıcı Paketleme

    Orijinal ambalaj, ürünler için en iyi korumayı sağlayabilir; ancak hatalı ambalajlama garantiyi geçersiz kılabilir ve ek ücrete tabi olabilir. Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için ürünleri talimatlarımıza göre paketleyin. Garanti süresi boyunca ürün kalitemizden kaynaklanan iade kargo masraflarını biz karşılayacağız, ancak iade edilen ürünün ambalajından ve hatalı ambalajlama nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olacaksınız. Bu nedenle, garanti kapsamında iade etmeniz gerekmesi ihtimaline karşı ürünün orijinal ambalaj kutusunu ve ambalaj malzemelerini saklamanızı şiddetle tavsiye ederiz.

    2.9 Kaliteyle İlgili Sorunlar Nedeniyle 3D Yazıcı Parça Değişimi veya Değişimi

    Doğrudan satılan parçalardaki tüm kalite kaynaklı kusurlar, satın alma tarihinden itibaren kapsamlı bir garanti kapsamındadır. Yedek parça, orijinal ürünün garanti süresinin kalan süresi boyunca garanti kapsamındadır.
  • Destek ekibi onaylamadan hiçbir değişimi gönderemeyiz.
  • Destek ekibiyle iletişime geçin ve fotoğraf veya video gönderin, destek ekibi ısıtma yatağı sorununun çözülüp çözülemeyeceğini iki kez kontrol edecektir.
  • Sorun giderilemezse, destek ekibi bize yedek ürünlerin SKU'larını gönderecektir.
  • Yedek parçaları SKU'larına göre göndereceğiz.

    • 3.0 Satış Sonrası Hizmet Almadan Önce Yapılması Gerekenler.

  • Alıcının satın alma işlemini kanıtlayacak yeterli belgeyi sunması gerekmektedir.
  • Arızalı ürünün seri numarası ve/veya arızayı gösteren görsel belge gerekmektedir.
  • Kalite kontrolü için bir ürünü iade etmeniz gerekebilir.

    • 3.1 Onarım Politikası

    Destek ekibimiz, ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaya hazırdır. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aşağıdaki performans sorunlarıyla karşılaşırsanız, memnuniyetle garanti hizmeti sunarız:
  • Ürün normal olarak kullanılmış ancak müşteri kaynaklı olmayan hasarlar veya arızalar mevcut.
  • Resmi kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmadan yetkisiz sökme, değiştirme veya montaj yapılması ve müşteri kaynaklı olmayan diğer hasar veya arızalar yasaktır.
  • Geçerli satın alma fişi, fatura ve diğer ilgili evraklar sağlanır.
  • Üründe üretim veya işçilik hatalarından kaynaklanan fonksiyon arızaları mevcuttur.
    • Aşağıdaki durumlarda ürününüzün onarımını sağlayamayız:
  • Ürünün taşıma sırasında hasarlı olduğu tespit edilmesine rağmen teslimat sırasında reddedilmemesi veya lojistik şirketi tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmemesi durumunda, taşıma sırasında hasar tespit tutanağı sağlanamamaktadır.
  • Arızanın kaza, kötü kullanım, hatalı kullanım, sel, yangın, deprem, yiyecek veya sıvı dökülmesi, yanlış elektrik yüklenmesi veya diğer dış nedenlerden kaynaklanması.
  • Hasar, ürünün tarafımızca açıklanan izin verilen veya amaçlanan kullanım amaçları dışında çalıştırılması sonucu meydana gelir.
  • Bizim yazılı iznimiz olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini önemli ölçüde değiştirecek şekilde değiştirilmiş ürün veya parça.
  • Ürün etiketleri, seri numaraları, su geçirmezlik işaretleri vb. üzerinde tahrifat veya değişiklik belirtileri görülmemektedir.
  • Bizden satın alma işleminin yapıldığına dair yasal bir belge, makbuz veya fatura sunulmaması veya bunların sahte veya değiştirilmiş olduğuna makul olarak inanılması.
  • Üründe imalat veya işçilik kaynaklı olmayan ve ürün performansını etkilemeyen aşınma ve çizikler mevcuttur.

    • 3.2 Ek hususlar

  • 1. Yukarıda belirtilen süre içerisinde talepte bulunmamanız, olağanüstü durumlar nedeniyle talebinizi zamanında iletemediğinizi bize açık ve yeterli bir şekilde kanıtlayamadığınız takdirde, ürünü iade etme/değiştirme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelecektir.
  • 2. Yalnızca ürünü satın aldığınız ülke/bölge sınırları içinde RMA hizmeti sunuyoruz (fatura ve satın alma kaydına tabidir). Ürününüzü başka bir ülke/bölgeye götürürseniz, tüm onarım ve nakliye masraflarından siz sorumlu olursunuz. Ayrıca, farklı bölgesel versiyonlar nedeniyle ürünü kullanamayabilirsiniz. Yetkili olmayan servis merkezleri onayımız olmadan değişiklik yaparsa, garanti geçersiz olabilir.
  • 3. Yedek parça temin etmemiz durumunda garanti sıfırlanmaz ve orijinal garanti süresi geçerliliğini korur.
  • 4.Bir ürünü onarım için bize geri gönderdiğinizde, garanti süresi, ürünün bize geri gönderildiği, onarımda olduğu ve size geri döndüğü süre boyunca "duraklatılır". Başka bir deyişle, garanti süresi, ürünün onarımda kaldığı gün sayısı kadar uzar.
  • 5. Herhangi bir ürün hasarıyla karşılaşırsanız, olası riskleri önlemek için bizim yönlendirmemiz olmadan ürünü kendiniz ellemeyin. Lütfen önce destek için bir talep açın ve yalnızca müşteri destek ekibinin talimatı doğrultusunda onarım yapın.
  • 6. Garanti süresi içerisinde, tarafımızdan onay alındıktan sonra DIY (Kendin Yap) yöntemi ile kurulum veya ücretsiz değişim yapılacaktır. Yukarıda belirtilen bakım yöntemi, onarımı mümkün olan ürünlerin garantisinin bir parçasıdır.
  • 7. Ürünün üçüncü şahıslara ait aksesuarların kullanımı sonucu hasar görmesi veya üçüncü şahıslara ait aksesuarların üründen dolayı hasar görmesi halinde, ürünün hasarlı parçaları ve üçüncü şahıslara ait aksesuarlar garanti kapsamı dışındadır.

    • 3.3 Geçerli satın alma belgesi

    Online alışverişlerinizden sipariş numaranızı giriniz.

    İade Adresi: 23 Baoya Yolu, Danzhutou Topluluğu, Nanwan Caddesi, Longgang Bölgesi, Shenzhen (518100) Çin
    30 günlük iade ve değişim desteği
    İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, kargo ücreti tüketiciye aittir. Kargo ücreti, seçtiğiniz kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
    Tarafımızdan kaynaklanan sebeplerden dolayı teslim alınan malın hasarlı veya hatalı olması durumunda tüketicinin bu nedenle kargo ücreti ödemesi gerekmez.

    İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. info@tronxy3dprinter.com.