ยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ ในวันทำการโปรดติดต่อเราที่ info@tronxy3dprinter.com เราจะตอบกลับด้วยอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงของเวลาทำงาน และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณและคืนเงิน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ โปรดติดต่อเรา สำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการนานกว่า 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

รับประกันคืนเงิน 30 วัน

เรารู้ว่าทุกสถานการณ์แตกต่างกัน และในบางกรณี อาจเป็นไปได้ที่เครื่องพิมพ์ 3 มิติของเราอาจไม่ทำงานอย่างที่คุณหวังไว้ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรามีนโยบายการคืนสินค้าในระหว่างนี้คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนได้

เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับ 3D เปลี่ยนเครื่องพิมพ์ ชุดเครื่องอัดรีดภายใน 3 เดือน และรับประกัน 1 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมดซึ่งรวมถึงมอเตอร์ หน้าจอแสดงผล และเตาร้อน

2.1 สิ่งที่ต้องเตรียมการคืนสินค้า

  • ระยะเวลาการส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D เริ่มต้นในวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์และสิ้นสุดใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่จัดส่ง
  • ติดต่อเราก่อนอื่นเพื่อขอ RMA (การอนุมัติการคืนสินค้า) info@tronxy3dprinter.com ที่อยู่ผู้ส่งของจีนจะถูกส่งไปใน RMA
  • ควรส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D ทั้งหมดซึ่งเดิมมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
  • การคืนสินค้าควรวางไว้ในกล่องจัดส่งด้านนอกเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์
  • เขียนหมายเลข RMA ที่เราแจ้งให้คุณทราบที่ด้านนอกกล่องบรรจุภัณฑ์ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าการคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
  • อย่าเขียนบนบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ขายปลีก
  • จะคืนเงินให้ตามราคาซื้อเดิมที่ชำระไป เมื่อดำเนินการตรวจสอบ หากวิธีจัดส่งที่คุณเลือกไม่ได้จัดส่งฟรี ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์เดิมจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
  • การคืนเงินจะอยู่ในรูปแบบการชำระเงินเดิม
  • ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน ซึ่งส่งทางไปรษณีย์หลังจากหมดระยะเวลาการส่งคืนแล้วจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเติมสต็อค $9.99 USD
  • ผลตอบแทนที่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญแม้จะมี RMA ก็ตาม จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 20%
  • หากเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ผิดหรือเครื่องพิมพ์ 3D เสียหาย ค่าใช้จ่ายจะเป็นภาระของเรา

    • 2.2 ไม่สามารถคืนเงินได้:

  • ขอเวลาเกินกว่า 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์
  • เครื่องพิมพ์ 3D ที่ส่งคืนสำหรับการส่งคืนและการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนไม่รวมอุปกรณ์เสริมดั้งเดิม เอกสารแนบ หรือบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด หรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่ เช่น มีรอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วน
  • ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายในการซื้อ ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ หรือมีเหตุให้เชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือดัดแปลง
  • ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายใดๆ ของเครื่องพิมพ์ 3D เกิดจากการใช้หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสัมผัสกับความชื้น การเข้าไปในสิ่งแปลกปลอม (น้ำ น้ำมัน ทราย ฯลฯ) หรือการติดตั้งหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสม
  • ฉลากเครื่องพิมพ์ 3D หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณของการปลอมแปลงหรือการเปลี่ยนแปลง
  • ความเสียหายเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ 3D จากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ รวมถึงไฟไหม้ น้ำท่วม ลมแรง หรือฟ้าผ่า
  • สถานการณ์อื่นๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

    • 2.3 ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งคืน:

  • เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อเราส่งเครื่องพิมพ์ 3D ที่ไม่ถูกต้องไปให้คุณ หรือมีความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องส่งหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ให้บริการให้กับเรา

    • 2.4 ความรับผิดชอบของลูกค้า:

  • สำหรับลูกค้าที่เสียใจ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อเครื่องพิมพ์ 3D ผิด เครื่องพิมพ์ไม่พอดี หรือไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3D อีกต่อไป
  • ชำระค่าจัดส่งคืนตามจริง
  • ส่งหมายเลขติดตามการส่งคืน

    • 2.5 กรอบเวลาดำเนินการคืนเงิน

    เมื่อสินค้ามาถึงโรงงานในจีนแล้ว คุณควรได้รับอีเมลแจ้งการคืนเงินจากเราภายใน 2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องดำเนินการ การคืนเงินตามกระบวนการของ PayPal อาจใช้เวลา 1-5 วันทำการ การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินในท้องถิ่นอาจใช้เวลา 3-15 วันทำการ หากหลังจาก 7 วันทำการคุณยังไม่ได้รับเงินคืนจาก PayPal หรือ 15 วันทำการไม่ได้รับบัตรเครดิตหรือการชำระเงินในท้องถิ่นคืน โปรดติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com แล้วเราจะดำเนินการ ติดตามคุณ

    2.6 ขอแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนบริการ

  • ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องส่งหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยผู้ขนส่งให้กับเราเสมอ
  • ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของผลิตภัณฑ์ในแง่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งประการ
  • ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลว

    • 2.7 ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • การคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจของผู้ซื้อ
  • คืนของใช้ส่วนตัว
  • การส่งคืนเครื่องพิมพ์ 3D อ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่พบว่าโดยการควบคุมคุณภาพว่าอยู่ในสภาพใช้งานได้
  • ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต (การคืนสินค้าใดๆ ที่เกิดขึ้นนอกกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)
    • หากลูกค้าเปลี่ยนเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดเป็นการส่วนตัว เครื่องพิมพ์ 3D จะสูญเสียคุณสมบัติในการรับประกัน และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับไปที่โรงงานเพื่อทำการซ่อมแซมได้ และผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น

    2.8 บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

    บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถให้การปกป้องผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด และบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและอาจมีการเรียกเก็บเงิน บรรจุผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าซึ่งเกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างการรับประกัน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบต่อบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมและวัสดุบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไว้ในกรณีที่คุณต้องการส่งคืนเพื่อรับบริการการรับประกัน

    2.9 การแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3D หรือการเปลี่ยนทดแทนสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

    ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพทั้งหมดของชิ้นส่วนที่ขายโดยตรงจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันที่ครอบคลุม เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ ชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับการคุ้มครองตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ในการรับประกันผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม

    3.0 สิ่งที่ควรทำก่อนได้รับบริการหลังการขาย

  • ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ
  • ต้องมีหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงถึงข้อบกพร่อง
  • อาจจำเป็นต้องคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพ

    • 3.1 นโยบายการซ่อม

    ทีมสนับสนุนของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่คุณอาจมีกับผลิตภัณฑ์ของเรา เรายินดีให้บริการการรับประกันหากผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้กรอบการรับประกัน แต่มีข้อผิดพลาดด้านประสิทธิภาพดังต่อไปนี้:
  • ผลิตภัณฑ์มีการใช้งานตามปกติแต่มีความเสียหายหรือความล้มเหลวที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า
  • ไม่มีการถอดชิ้นส่วน ดัดแปลง หรือติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากคู่มืออย่างเป็นทางการ และความเสียหายหรือความล้มเหลวอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของลูกค้า
  • มีใบเสร็จรับเงินการซื้อ ใบแจ้งหนี้ และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องให้
  • ผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชั่นการทำงานล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือการผลิต
    • เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:
  • พบว่าผลิตภัณฑ์เสียหายระหว่างการขนส่ง แต่ไม่ถูกปฏิเสธในการจัดส่ง หรือไม่มีใบรับรองยืนยันความเสียหายที่ออกโดยบริษัทโลจิสติกส์ ไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้
  • ความล้มเหลวเกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานในทางที่ผิด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว อาหารหรือของเหลวหก ค่าไฟฟ้าไม่ถูกต้อง หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ
  • ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามวัตถุประสงค์ที่เราอธิบายไว้
  • ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อเปลี่ยนแปลงการทำงานหรือความสามารถอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
  • ฉลากผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล เครื่องหมายกันน้ำ ฯลฯ แสดงสัญญาณของการปลอมแปลงหรือการเปลี่ยนแปลง
  • ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายในการซื้อใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้จากเรา หรือมีเหตุให้เชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือดัดแปลง
  • ผลิตภัณฑ์มีการสึกหรอและรอยขีดข่วนซึ่งไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือฝีมือการผลิต และไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

    • 3.2 ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

  • 1. การไม่ส่งคำขอภายในระยะเวลาดังกล่าวจะถือเป็นการสละสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราทราบได้อย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถส่งคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ
  • 2. เราให้บริการ RMA ในพื้นที่ของประเทศ/ภูมิภาคที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น (ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้และบันทึกการซื้อ) หากคุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและค่าขนส่งทั้งหมด นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากเวอร์ชันภูมิภาคที่แตกต่างกัน หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา การรับประกันอาจเป็นโมฆะได้
  • 3. ในกรณีที่เราจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ การรับประกันจะไม่ถูกรีเซ็ต และระยะเวลาการรับประกันเดิมยังคงมีผลอยู่
  • 4. ในกรณีที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราซ่อมแซม ระยะเวลาการรับประกันจะ "หยุดชั่วคราว" ในระหว่างที่สินค้าอยู่ระหว่างทางกลับมาหาเรา อยู่ระหว่างการซ่อมแซม และระหว่างทางกลับมาหาคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การรับประกันจะขยายออกไปตามจำนวนวันที่สินค้าขาดการซ่อมแซม
  • 5. หากคุณพบความเสียหายของผลิตภัณฑ์ใดๆ อย่าจัดการด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเราเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โปรดเปิดตั๋วเพื่อรับการสนับสนุนก่อน และทำการซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนลูกค้า
  • 6. ภายในระยะเวลาการรับประกัน การติดตั้งการเปลี่ยนทดแทนฟรี DIY (ทำด้วยตัวเอง) จะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเรา วิธีการบำรุงรักษาข้างต้นเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมแซมได้
  • 7. หากผลิตภัณฑ์เสียหายเนื่องจากการใช้อุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่น หรือหากอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นได้รับความเสียหายเนื่องจากผลิตภัณฑ์ ส่วนที่เสียหายของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นจะไม่ได้รับการคุ้มครองในการรับประกัน

    • 3.3 หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

    รหัสคำสั่งซื้อจากการซื้อสินค้าออนไลน์

    หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com.