---

นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. 1. คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการดำเนินการเมื่อใด?

คำสั่งซื้อทั้งหมด ระยะเวลาดำเนินการ 1-2 วันทำการ, ระยะเวลาขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดสุดสัปดาห์).
ระยะเวลาในการดำเนินการอาจล่าช้า หากที่อยู่จัดส่งของคุณน่าสงสัยและคำสั่งซื้อของคุณถูกระบุว่ามีความเสี่ยง (เราใช้เวลาเพิ่มเติมนี้เพื่อช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ). เราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนสำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ได้รับ.

1. 2. ฉันจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อภายในเวลานานเท่าไหร่?

Ⅰ. เครื่องพิมพ์และชิ้นส่วนต่างๆ จัดส่งจากคลังสินค้า.

ระยะเวลาการจัดส่งและ ไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ เช่น:
ระยะเวลาการจัดส่งและ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ ของ VEHO ซีรีส์ 800, VEHO ซีรีส์ 1000, และซีรีส์ VEHO 1000-16 เช่น:
ระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับ ชิ้นส่วน &และอุปกรณ์เสริม เช่น:
1. เอเชีย: อินโดนีเซีย, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, ประเทศไทย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม, เกาหลีใต้, มาเลเซีย, จีน, เขตบริหารพิเศษฮ่องกง, เขตบริหารพิเศษมาเก๊า, ไต้หวัน
2. ยูโรป &และ สหราชอาณาจักร ฯลฯ: เดนมาร์ก, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, ไอซ์แลนด์, ลิกเตนสไตน์, ฮังการี, ลักเซมเบิร์ก, ซานมาริโน, ออสเตรีย, อันดอร์รา, กรีซ, เยอรมนี, อิตาลี, ลัตเวีย, นอร์เวย์, สาธารณรัฐเช็ก, โมนาโก, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, นครวาติกัน, เบลเยียม, ฝรั่งเศส, หมู่เกาะแฟโร, โปแลนด์, ไอร์แลนด์, เอสโตเนีย, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ลิทัวเนีย, โรมาเนีย, ฟินแลนด์, สหราชอาณาจักร, เนเธอร์แลนด์, โปรตุเกส, สเปน, แอลเบเนีย, มอลตา, เซอร์เบีย, ยูเครน
3. ตะวันออกกลาง &อื่นๆ: เบลารุส, อิสราเอล, กาตาร์, คาซัคสถาน, ซาอุดีอาระเบีย, คูเวต, ไก่งวง, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, อียิปต์
4. อเมริกาเหนือ: แคนาดา, เม็กซิโก, สหรัฐอเมริกา
5. อเมริกาใต้: โคลอมเบีย, อาร์เจนตินา, โบลิเวีย, ชิลี, เอกวาดอร์, กายอานา, ปารากวัย, เปรู, ซูรินาม, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา

Ⅱ. เมื่อทำการชำระเงิน คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้.

บันทึกเราสามารถจัดส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมจากคลังสินค้าในต่างประเทศหรือจากโรงงานในประเทศจีนไปยังประเทศต่างๆ เช่น อัลบาเนีย, อันดอร์รา, อาร์เจนตินา, ออสเตรเลีย, ออสเตรีย, บังกลาเทศ, เบลารุส, เบลเยียม, โบลิเวีย, บราซิล, บัลแกเรีย, แคนาดา, ชิลี, โคลอมเบีย, โครเอเชีย, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอกวาดอร์, อียิปต์, เอสโตเนีย, หมู่เกาะแฟโร, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, กายอานา, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, อินโดนีเซีย, ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, ญี่ปุ่น, คาซัคสถาน, คูเวต, ลัตเวีย, ลิกเตนสไตน์, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาเลเซีย, มอลตา, เม็กซิโก, โมนาโก, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, ปารากวัย, เปรู, ฟิลิปปินส์, โปแลนด์, โปรตุเกส, กาตาร์, โรมาเนีย, รัสเซีย, ซานมาริโน, ซาอุดีอาระเบีย, เซอร์เบีย, สิงคโปร์, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, แอฟริกาใต้, เกาหลีใต้, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ซูรินาม, ประเทศไทย, ไก่งวง, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา, เวียดนาม.

1. 3. ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

พัสดุทุกชิ้นมีข้อมูลการติดตามเฉพาะ. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนครั้งแรกเกี่ยวกับรายละเอียดการจัดส่งเมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว. หมายเลขติดตามพัสดุจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณภายใน 1-2 วันทำการหลังจากที่คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนฉบับแรก.

การติดตาม
เราแนะนำให้คุณลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของเราเพื่อติดตามสถานะการสั่งซื้อของคุณ.
เว็บไซต์ติดตามพัสดุ: https://www.17track.net/en.
(โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 1-3 วันในการซิงค์ข้อมูลการติดตามก่อนที่จะอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต). -

1. 4. ค่าขนส่งสินค้าเป็นอย่างไรบ้าง?

จัดส่งฟรีสำหรับเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมทุกชิ้น, และสำหรับ การจัดส่งระหว่างประเทศ. คุณสามารถเลือกสินค้าและดำเนินการต่อในหน้าชำระเงินได้ เนื่องจากราคาสินค้าคำนวณจากน้ำหนักและปริมาตร. เมื่อป้อนรายละเอียดการจัดส่งของคุณแล้ว, เราจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติตามที่อยู่ที่คุณแจ้งไว้ โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินหรือลงทะเบียน.

1. 5. ภาษีและอากร

บริการจัดส่งฟรีไม่รวมภาษีนำเข้าของประเทศของคุณ, โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ!
หากเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมที่จัดส่งจากจีนอาจทำให้เกิดภาษีศุลกากร, โปรดศึกษาและทำความเข้าใจกฎหมายของประเทศของคุณให้ดี, สินค้าทั้งหมดที่เราจำหน่ายมีเงื่อนไขการค้าแบบ FOB เป็นค่าเริ่มต้น, ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบภาษีทุกประเภทในประเทศของตนเอง. สินค้าที่จัดส่งจากรัฐท้องถิ่นไม่ต้องเสียภาษีนำเข้า.

สินค้าที่คุณสั่งซื้ออาจต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า ซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อพัสดุไปถึงประเทศปลายทางแล้ว. ตามกฎหมายแล้ว ผู้รับพัสดุต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้.น่าเสียดาย, เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และไม่สามารถบอกได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเท่าไหร่, เนื่องจากนโยบายศุลกากรและภาษีนำเข้าแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ.

ภาษีศุลกากรคิดตามเปอร์เซ็นต์ของมูลค่ารวมของสินค้า. อัตราภาษีศุลกากรขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางที่ส่งพัสดุไป, แต่โดยเฉลี่ยอยู่ที่ระหว่าง 3% ถึง 9%. เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรวมค่าใช้จ่ายเหล่านั้นไว้ในราคาของสินค้าได้, หรือภายในค่าไปรษณีย์. โดยทั่วไปเราพยายามลดมูลค่าที่แจ้งไว้ของพัสดุเพื่อลดภาษีและค่าธรรมเนียม, แต่คุณอาจยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากรเล็กน้อย.

โปรดทราบ: ค่าบริการจัดส่งของเราได้รวมภาษีไว้แล้ว, โดยทั่วไป, คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมอีกต่อไป. แต่บางครั้ง, เมื่อวิธีการจัดส่งเป็นแบบขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์, พัสดุอาจเผชิญกับปัญหาด้านศุลกากรหรือความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดอื่นๆ. ในกรณีพิเศษนี้, ลูกค้าต้องให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร.

เดอะ U.S. ราคาสินค้ารวมภาษีขายแล้ว.

1. 6. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้วได้หรือไม่?

น่าเสียดาย, เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งสินค้าได้หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว. ดังนั้น, โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องแล้ว.
โปรดอย่าให้ข้อมูลใดๆ PO.BOXที่อยู่ศูนย์รับพัสดุ, ซึ่งจะส่งผลต่อระยะเวลาในการจัดส่ง, ถ้าคุณทำ, โปรดติดต่อเราได้ที่ info@tronxy3dprinter.com เพื่อเปลี่ยนที่อยู่.

คำเตือนที่เป็นมิตร
หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสถานที่ที่ปลอดภัย โปรดเลือกวิธีการจัดส่งอย่างรอบคอบ เนื่องจากบริษัทขนส่งไปรษณีย์ทั่วไปจะไม่ขอให้มีการลงชื่อรับพัสดุ และพัสดุจะถูกทิ้งไว้ในสถานที่ "ปลอดภัย" ใดๆ ก็ตามที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์เห็นว่าเหมาะสม.
- เราไม่รับผิดชอบหากลูกค้ากรอกที่อยู่ไม่ถูกต้อง. โปรดทราบว่าไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ได้หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้ว.
- หากคุณไม่มารับสินค้าและสินค้าถูกส่งคืน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า. ค่าธรรมเนียมจะคิดเป็น 10% ของราคาสินค้าทั้งหมดต่อชิ้น.

1. 7. มีสินค้าชิ้นหนึ่งในคำสั่งซื้อของฉันหายไป, ฉันควรทำอย่างไรดี?

ขออภัยที่ส่งสินค้าไม่ครบจำนวน. โปรดติดต่อเรา และเราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด.

1. 8. ฉันได้รับสินค้าที่มีตำหนิ, ฉันควรทำอย่างไรดี?

ขออภัยหากท่านได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากเรา. กรุณาส่งภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์มาให้เรา และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด.

1. 9. ฉันได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง, ฉันควรทำอย่างไรดี?

ขออภัยที่ส่งสินค้าผิดไปให้คุณ. โปรดติดต่อเรา และเราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด.

1. 10. ฉันซื้อสินค้าผิดชิ้น.

เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ซื้อผิด. อย่างไรก็ตาม เราทำเช่นนั้น, เรารับคืนสินค้าที่ซื้อจากเรา. คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้ในส่วน "นโยบายการคืนสินค้าของเรา" &นโยบายการแลกเปลี่ยน ที่นี่ และขั้นตอนต่างๆ.

1. 11. ฉันยังไม่ได้รับพัสดุของฉัน, ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากท่านไม่ได้รับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด โปรดส่งอีเมลมาที่หน้าติดต่อสอบถาม เราจะดำเนินการช่วยเหลือท่านต่อไป.

1. 12. ฉันยังไม่ได้รับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด. ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้ผ่านทาง “ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ” เพื่อดูว่าเหตุใดพัสดุจึงอาจล่าช้า. หรืออีกทางเลือกหนึ่ง, คุณสามารถติดต่อเราได้ทางหน้าติดต่อเรา และเราจะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณ.

---

ยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ, ในวันทำการ กรุณาติดต่อเราได้ที่ info@tronxy3dprinter.com.เราจะส่งอีเมลยืนยันกลับภายใน 8 ชั่วโมงทำการ, และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณ, คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน. หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงหลังเลิกงาน, โปรดติดต่อเรา. สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วมากกว่า 8 ชั่วโมง, เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้.

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เราทราบดีว่าแต่ละสถานการณ์นั้นแตกต่างกัน และในบางกรณี, เป็นไปได้ว่าเครื่องพิมพ์ 3 มิติของเราอาจทำงานได้ไม่ตรงตามที่คุณคาดหวัง. หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม, เรามีนโยบายการคืนสินค้า ซึ่งคุณสามารถส่งคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนได้. เรารับคืนสินค้าภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ได้ใช้ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ, ชุดเครื่องอัดรีดต้องเปลี่ยนภายใน 3 เดือน, และรับประกัน 1 ปีสำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมด ซึ่งรวมถึงมอเตอร์ด้วย, การแสดงผลหน้าจอ, และแหล่งเพาะพันธุ์.

2. 1. สิ่งที่ควรรู้เมื่อเตรียมยื่นแบบแสดงรายการภาษี

ระยะเวลาการคืนสินค้าเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เริ่มนับตั้งแต่วันที่จัดส่งสินค้า และสิ้นสุดภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่จัดส่งสินค้า

โปรดติดต่อเราก่อนเพื่อขอข้อมูล RMA (ใบอนุญาตส่งคืนสินค้า) info@tronxy3dprinter.com. ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าในประเทศจีนจะถูกระบุไว้ในเอกสาร RMA.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรกจะต้องถูกส่งคืน.

สินค้าที่ส่งคืนควรบรรจุในกล่องจัดส่งภายนอกเพื่อป้องกันความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์.

เขียน RMA หมายเลขที่เราแจ้งให้คุณทราบที่ด้านนอกกล่องพัสดุ. วิธีนี้จะช่วยให้การคืนสินค้าของคุณได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด.

ห้ามเขียนลงบนบรรจุภัณฑ์สินค้าปลีกดั้งเดิม.

จะคืนเงินตามราคาซื้อเดิมที่ชำระไป. เมื่อทำการตรวจสอบขั้นตอนเสร็จสิ้น, หากวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไม่ใช่แบบจัดส่งฟรี, ค่าส่งพัสดุเดิมไม่สามารถขอคืนได้.

การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบเดียวกับการชำระเงินครั้งแรก.

สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน, สินค้าที่ส่งทางไปรษณีย์หลังจากหมดระยะเวลาการคืนสินค้าแล้ว จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 9 ดอลลาร์. 99 ดอลลาร์สหรัฐ.

สินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากเสียหายอย่างมาก แม้จะมีหมายเลข RMA แล้วก็ตาม จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 20%.

ถ้าเราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่นไป, หรือเครื่องพิมพ์ 3 มิติเสียหาย, เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้.

2. 2. ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

จะมีการขอให้ดำเนินการดังกล่าวหากเกิน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ถูกส่งคืนเพื่อขอรับคืน &การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มากับสินค้า, สิ่งที่แนบมาหรือบรรจุภัณฑ์, หรือสินค้าใดๆ ก็ตามไม่ได้อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่, i.e. มีรอยแตก, รอยบุบหรือรอยขีดข่วน.

หลักฐานการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมาย, ไม่มีการส่งใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีนั้นถูกปลอมแปลงหรือดัดแปลง.

ความผิดพลาดหรือความเสียหายใดๆ ของเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เกิดจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการดัดแปลงผลิตภัณฑ์, รวมถึงการสัมผัสกับความชื้น, การเข้าของสิ่งแปลกปลอม (น้ำ), น้ำมัน, ทราย, เป็นต้น. หรือการติดตั้งหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง.

ฉลากเครื่องพิมพ์ 3 มิติ, หมายเลขซีเรียล, เครื่องหมายกันน้ำ, เป็นต้น. แสดงให้เห็นร่องรอยการดัดแปลงหรือแก้ไข.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติได้รับความเสียหายจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้, รวมถึงไฟไหม้, น้ำท่วม, ลมแรงหรือฟ้าผ่า.

สถานการณ์อื่นๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้.

2. 3. ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า:

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อเราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่นให้คุณ หรือเครื่องพิมพ์ได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง. โปรดถ่ายรูปและวิดีโอขณะเซ็นรับพัสดุ, และอย่าลืมจดบันทึกความเสียหายลงในใบเสร็จด้วย, โดยมีเงื่อนไขว่าเราต้องสามารถส่งหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยบริษัทขนส่งให้เราได้.หากพัสดุเสียหายหลังจากเซ็นรับแล้ว, โปรดติดต่อสาขาผู้จัดส่งในพื้นที่ภายใน 5 วันหลังจากลงชื่อรับสินค้า. ขอรายงานการประเมินความเสียหายจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.

หากสินค้าสูญหาย/เสียหาย, คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลเหล่านี้แก่เราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบข้อร้องเรียนได้:

1. - หมายเลขการเรียกร้อง
2. - ชื่อ, ปริมาณและมูลค่าที่แจ้งไว้ของสินค้าที่เสียหาย.
3. - ภาพสินค้า
4. - ภาพบรรจุภัณฑ์พร้อมฉลาก
5. - ชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้รับ

บันทึกการตรวจสอบสินค้าสูญหาย/เสียหายต้องดำเนินการภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า. หากเลยกำหนดแล้ว, จะไม่มีการสอบสวน.

คำเตือนโปรดเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้เพื่อเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบ. หากบรรจุภัณฑ์ภายนอกและสิ่งของที่บรรจุอยู่ภายในไม่อยู่ในสภาพเดิมอีกต่อไป, ไม่สามารถยื่นคำร้องขอตรวจสอบความเสียหายได้.

2. 4. ความรับผิดชอบของลูกค้า:

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมฉลากส่งคืนสินค้า.

สำหรับกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ, เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิดรุ่น, มันไม่พอดี, หรือพวกเขาไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3 มิติอีกต่อไปแล้ว.

ชำระค่าส่งสินค้าคืนตามจริง.

ส่งหมายเลขติดตามการส่งคืน.

2. 5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงโรงงานในประเทศจีนแล้ว, คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการคืนเงินจากเราภายใน 2 วันทำการ, ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องดำเนินการ. กระบวนการคืนเงินของ PayPal อาจใช้เวลา 1-5 วันทำการ. การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินในประเทศอาจใช้เวลา 3-15 วันทำการ. หากหลังจาก 7 วันทำการแล้ว คุณยังไม่ได้รับเงินคืนผ่าน PayPal, หรือหากไม่ได้รับเงินคืนผ่านบัตรเครดิตหรือการชำระเงินในประเทศภายใน 15 วันทำการ, หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com และเราจะติดตามผลให้คุณ.

2. 6. ขอเปลี่ยนหรือทดแทนบริการ

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง, โดยมีเงื่อนไขว่าเราต้องสามารถแสดงหลักฐานความเสียหายที่ออกโดยบริษัทขนส่งให้เราได้.

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของสินค้าในประเด็นสำคัญอย่างน้อยหนึ่งประเด็น.

ภายใน 30 วัน (30 วันตามปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาในการใช้งาน.

2. 7. ในกรณีต่อไปนี้ ผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง.

การส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจของผู้ซื้อ.

การคืนสิ่งของส่วนตัว.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ส่งคืนโดยอ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่เมื่อฝ่ายควบคุมคุณภาพตรวจสอบแล้วพบว่าอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ.

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใดๆ ที่อยู่นอกเหนือกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ).

หากลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดด้วยตนเอง, เครื่องพิมพ์ 3 มิติจะหมดสิทธิ์ในการรับประกัน และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น. ในกรณีนี้, ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับไปยังโรงงานเพื่อซ่อมแซมได้, และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นนั้น ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ.

2. 8. บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถปกป้องผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด, และการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. โปรดบรรจุสินค้าตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง. เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่เกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างการรับประกัน, แต่คุณจะต้องรับผิดชอบต่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ส่งคืนและความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม. ดังนั้น เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์และวัสดุห่อหุ้มเดิมของผลิตภัณฑ์ไว้ ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าเพื่อรับบริการตามการรับประกัน.

2.9. การแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3 มิติเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ

ข้อบกพร่องด้านคุณภาพทั้งหมดของชิ้นส่วนที่จำหน่ายโดยตรงนั้นอยู่ภายใต้การรับประกันที่ครอบคลุม, เริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อ. ชิ้นส่วนอะไหล่จะได้รับการคุ้มครองตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ของการรับประกันสินค้าเดิม.

เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าทดแทนได้จนกว่าทีมสนับสนุนจะยืนยันแล้ว.

ติดต่อทีมสนับสนุน, และส่งรูปภาพหรือวิดีโอ, ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถแก้ไขปัญหาแผ่นทำความร้อนได้หรือไม่.

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้, ฝ่ายสนับสนุนจะส่งรหัสสินค้า (SKU) ของสินค้าทดแทนมาให้เรา.

เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนตามรหัสสินค้า (SKU).

3. 0. สิ่งที่ควรทำก่อนขอรับบริการหลังการขาย.

ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ.

จำเป็นต้องระบุหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด และ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความชำรุดนั้น.

อาจจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบคุณภาพ.

3. 1. นโยบายการซ่อมแซม

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในทุกปัญหาที่คุณอาจพบกับผลิตภัณฑ์ของเรา. เรายินดีให้บริการรับประกันหากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน แต่มีปัญหาด้านการใช้งานดังต่อไปนี้:

ผลิตภัณฑ์มีการใช้งานตามปกติ แต่เกิดความเสียหายหรือชำรุดโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า.

ห้ามถอดชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต, การดัดแปลงหรือติดตั้งโดยไม่ปฏิบัติตามคู่มืออย่างเป็นทางการ, และความเสียหายหรือความล้มเหลวอื่น ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า.

ใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง, ใบแจ้งหนี้, และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องจะถูกจัดเตรียมไว้ให้.

ผลิตภัณฑ์มีปัญหาการทำงานเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือการประกอบ.

เราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:

พบว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง, แต่จะไม่ถูกปฏิเสธเมื่อส่งมอบ, หรือบริษัทขนส่งไม่ได้ออกใบรับรองยืนยันความเสียหายใดๆ. ไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งได้.

ความล้มเหลวเกิดจากอุบัติเหตุ, ใช้ในทางที่ผิด, การใช้ในทางที่ผิด, น้ำท่วม, ไฟ, แผ่นดินไหว, อาหารหรือของเหลวหก, ประจุไฟฟ้าไม่ถูกต้อง, หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ.

ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากวัตถุประสงค์หรือการใช้งานที่ได้รับอนุญาตตามที่เราระบุไว้.

ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการดัดแปลงแก้ไขจนทำให้ฟังก์ชันการทำงานหรือความสามารถเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา.

ฉลากผลิตภัณฑ์, หมายเลขซีเรียล, เครื่องหมายกันน้ำ, เป็นต้น. แสดงให้เห็นร่องรอยการดัดแปลงหรือแก้ไข.

หลักฐานการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมายจากเรา, ไม่มีการส่งใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีนั้นถูกปลอมแปลงหรือดัดแปลง.

ผลิตภัณฑ์มีร่องรอยการสึกหรอและรอยขีดข่วน ซึ่งไม่ได้เกิดจากกระบวนการผลิตหรือฝีมือการผลิต และไม่มีผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์.

3. 2. ข้อพิจารณาเพิ่มเติม

1. หากไม่ยื่นคำขอภายในระยะเวลาที่กล่าวมาข้างต้น จะถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการคืน/เปลี่ยนสินค้า เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราทราบได้อย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถยื่นคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ.

2. เราให้บริการ RMA เฉพาะในพื้นที่ประเทศ/ภูมิภาคที่คุณซื้อสินค้าเท่านั้น (โดยต้องแสดงใบเสร็จและหลักฐานการซื้อ). หากคุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น, คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมและขนส่งทั้งหมด. อีกด้วย, คุณอาจไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากเวอร์ชันของแต่ละภูมิภาคแตกต่างกัน. หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา, การรับประกันอาจเป็นโมฆะ.

3. ในกรณีที่เราได้จัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้แล้ว, การรับประกันจะไม่เริ่มต้นใหม่, และระยะเวลาการรับประกันเดิมยังคงมีผลใช้ได้.

4.ในกรณีที่คุณส่งสินค้าคืนมาให้เราเพื่อซ่อมแซม, ระยะเวลาการรับประกันจะ "หยุดชั่วคราว" ในช่วงเวลาที่สินค้าอยู่ระหว่างการส่งคืนมายังเรา, อยู่ระหว่างการซ่อมแซม, และกำลังเดินทางกลับมาหาคุณ. กล่าวอีกนัยหนึ่ง, การรับประกันจะขยายออกไปตามจำนวนวันที่สินค้าถูกส่งไปซ่อม.

5. หากคุณพบความเสียหายใดๆ ต่อผลิตภัณฑ์, อย่าดำเนินการด้วยตนเองโดยปราศจากคำแนะนำจากเรา เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น. โปรดเปิดตั๋วขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าก่อน และดำเนินการซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมบริการลูกค้าเท่านั้น.

6. ภายในระยะเวลารับประกัน, การติดตั้งชิ้นส่วนทดแทนฟรีด้วยตนเองจะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเราแล้ว, วิธีการบำรุงรักษาข้างต้นเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันสินค้าที่สามารถส่งซ่อมได้.

7. หากผลิตภัณฑ์เสียหายเนื่องจากการใช้อุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่น, หรือหากอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่นเสียหายเนื่องจากตัวผลิตภัณฑ์, ชิ้นส่วนที่เสียหายของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่นจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน.

3. 3. หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

รหัสคำสั่งซื้อจากการซื้อออนไลน์.

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า: 23 ถนนเป่าหย่า, ชุมชน Danzhutou, ถนนหนานหวัน, เขตหลงกัง, เซินเจิ้น (518100) ประเทศจีน
รองรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน
หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดของผู้บริโภค, ผู้บริโภคควรรับผิดชอบค่าจัดส่ง. ค่าบริการที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก.
หากเป็นเพราะเหตุผลของเรา, สินค้าที่ได้รับชำรุดหรือไม่ถูกต้อง, และผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยเหตุผลนี้.

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา, โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com.

---