---

นโยบายการจัดส่ง

1. 1 คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการดำเนินการเมื่อใด?

ทุกคำสั่งซื้อ ระยะเวลาในการดำเนินการ 1-2 วันทำการ, ระยะเวลาขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์/วันหยุดสุดสัปดาห์).
เวลาในการประมวลผลอาจล่าช้า หากที่อยู่จัดส่งของคุณน่าสงสัยและคำสั่งซื้อของคุณถูกระบุว่ามีความเสี่ยง (เราใช้เวลาเพิ่มเติมนี้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย). เราอาจต้องการหลักฐานยืนยันตัวตนสำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ได้รับ.

1. 2 ฉันจะต้องใช้เวลานานเท่าไรจึงจะได้รับคำสั่งซื้อของฉัน?

Ⅰ. เครื่องพิมพ์และชิ้นส่วนจัดส่งจากคลังสินค้า.

เวลาจัดส่งและ ค่าใช้จ่ายฟรี สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ เช่น:
เวลาจัดส่งและ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ ของ ซีรีส์ VEHO 800, ซีรีส์ VEHO 1000, และซีรีส์ VEHO 1000-16 เช่น:
เวลาจัดส่งและค่าใช้จ่ายสำหรับ ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม เช่น:
1. เอเชีย: อินโดนีเซีย, สิงคโปร์, ประเทศญี่ปุ่น, ประเทศไทย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม, เกาหลีใต้, มาเลเซีย, จีน, เขตบริหารพิเศษฮ่องกง, เขตบริหารพิเศษมาเก๊า, ไต้หวัน
2. ยุโรปและสหราชอาณาจักร ฯลฯ: เดนมาร์ก, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, ไอซ์แลนด์, ลิกเตนสไตน์, ฮังการี, ลักเซมเบิร์ก, ซานมารีโน, ออสเตรีย, อันดอร์รา, กรีซ, เยอรมนี, อิตาลี, ลัตเวีย, นอร์เวย์, เช็กเกีย, โมนาโก, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, นครรัฐวาติกัน, เบลเยียม, ฝรั่งเศส, หมู่เกาะแฟโร, โปแลนด์, ไอร์แลนด์, เอสโตเนีย, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ลิทัวเนีย, โรมาเนีย, ฟินแลนด์, สหราชอาณาจักร, เนเธอร์แลนด์, โปรตุเกส, สเปน, แอลเบเนีย, มอลตา, เซอร์เบีย, ยูเครน
3. ตะวันออกกลางและอื่นๆ: เบลารุส, อิสราเอล, กาตาร์, คาซัคสถาน, ซาอุดีอาระเบีย, คูเวต, ไก่งวง, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, อียิปต์
4. อเมริกาเหนือ: แคนาดา, เม็กซิโก, สหรัฐอเมริกา
5. อเมริกาใต้: โคลอมเบีย, อาร์เจนตินา, โบลิเวีย, ชิลี, เอกวาดอร์, กายอานา, ปารากวัย, เปรู, ซูรินาม, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา

Ⅱ. เมื่อดำเนินการชำระเงิน คุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้.

บันทึก:เราสามารถจัดส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมจากคลังสินค้าในต่างประเทศของเราหรือจากโรงงานของเราในประเทศจีนไปยังประเทศต่างๆ เช่น แอลเบเนีย, อันดอร์รา, อาร์เจนตินา, ออสเตรเลีย, ออสเตรีย, บังคลาเทศ, เบลารุส, เบลเยียม, โบลิเวีย, บราซิล, บัลแกเรีย, แคนาดา, ชิลี, โคลอมเบีย, โครเอเชีย, เช็กเกีย, เดนมาร์ก, เอกวาดอร์, อียิปต์, เอสโตเนีย, หมู่เกาะแฟโร, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, กายอานา, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, อินโดนีเซีย, ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, ประเทศญี่ปุ่น, คาซัคสถาน, คูเวต, ลัตเวีย, ลิกเตนสไตน์, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาเลเซีย, มอลตา, เม็กซิโก, โมนาโก, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, ปารากวัย, เปรู, ฟิลิปปินส์, โปแลนด์, โปรตุเกส, กาตาร์, โรมาเนีย, รัสเซีย, ซานมารีโน, ซาอุดีอาระเบีย, เซอร์เบีย, สิงคโปร์, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, แอฟริกาใต้, เกาหลีใต้, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ซูรินาม, ประเทศไทย, ไก่งวง, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา, เวียดนาม.

1. 3 ฉันจะติดตามการจัดส่งของฉันได้อย่างไร

แพ็คเกจการสั่งซื้อทั้งหมดมีข้อมูลการติดตามที่เฉพาะเจาะจง. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนรายละเอียดการจัดส่งเป็นครั้งแรกเมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว. หมายเลขติดตามจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ 1-2 วันทำการหลังจากที่คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนฉบับแรก.

การติดตาม
เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของเราเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ.
เว็บไซต์ติดตามพัสดุ: https://www.17track.net/en.
(โดยปกติจะล่าช้า 1-3 วันในการซิงค์ข้อมูลการติดตามก่อนที่จะอัพโหลดขึ้นอินเทอร์เน็ต. -

1. 4 ค่าจัดส่งเป็นอย่างไร?

การจัดส่งฟรีสำหรับเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด, และสำหรับ การจัดส่งระหว่างประเทศ. คุณสามารถเลือกสินค้าและดำเนินการไปที่หน้าชำระเงินเนื่องจากค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักและปริมาตร. เมื่อกรอกรายละเอียดการจัดส่งของคุณ, เราจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติตามที่อยู่ที่คุณให้ไว้โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินหรือลงทะเบียน.

1. 5 ภาษีและอากร

การจัดส่งฟรีไม่รวมภาษีนำเข้าของประเทศของคุณ, ตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ!
หากเครื่องพิมพ์ 3 มิติและอุปกรณ์เสริมที่จัดส่งจากจีนอาจทำให้เกิดภาษี, โปรดทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายของประเทศของคุณให้ดี, สินค้าทั้งหมดที่เราขายมีเงื่อนไขการค้า FOB เริ่มต้น, ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบภาษีทุกประเภทในประเทศของตน. การจัดส่งจากรัฐท้องถิ่นไม่ต้องเสียภาษีนำเข้า.

คำสั่งซื้อของคุณอาจต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง. ตามกฎหมายแล้ว ผู้รับพัสดุจะต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้. น่าเสียดาย, เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้และไม่สามารถบอกได้ว่าค่าใช้จ่ายจะเป็นจำนวนเท่าใด, เนื่องจากนโยบายศุลกากรและภาษีนำเข้าแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ.

ภาษีศุลกากรจะถูกเรียกเก็บเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่ารวมของสินค้า. เปอร์เซ็นต์อัตราภาษีขึ้นอยู่กับประเทศที่พัสดุถูกส่งไป, แต่โดยเฉลี่ยจะอยู่ระหว่าง 3% ถึง 9%. เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้ ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมเราจึงไม่สามารถรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไว้ในต้นทุนของสินค้าได้, หรือภายในค่าไปรษณีย์. โดยทั่วไปเราพยายามลดมูลค่าที่ประกาศของแพ็คเกจเพื่อลดภาษีและค่าธรรมเนียม, แต่คุณอาจยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากรจำนวนเล็กน้อย.

โปรดทราบ: บริการจัดส่งของเรามีการรวมภาษีแล้ว, โดยทั่วไป, คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมอีกต่อไป. แต่บางครั้ง, เมื่อวิธีการจัดส่งเป็นแบบด่วนเชิงพาณิชย์, พัสดุอาจต้องเผชิญกับพิธีการศุลกากรหรือความเสี่ยงอื่นๆ ที่ไม่คาดคิด. ในกรณีพิเศษนี้, ลูกค้าต้องช่วยเหลือในการดำเนินพิธีการศุลกากร.

การ U.S. ราคาขายของผลิตภัณฑ์รวมภาษีขายแล้ว.

1. 6 ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

น่าเสียดาย, เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางคำสั่งซื้อได้เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว. ดังนั้น, โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง.
กรุณาอย่าให้ PO.BOX/ที่อยู่ศูนย์พัสดุ, มันจะส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่ง, หากคุณทำ, กรุณาติดต่อเราได้ที่ info@tronxy3dprinter.com การเปลี่ยนแปลงที่อยู่.

คำเตือนที่เป็นมิตร
หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในสถานที่ที่ปลอดภัย โปรดพิจารณาอย่างรอบคอบถึงวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก เนื่องจากบริษัทจัดส่งไปรษณีย์มาตรฐานไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็น และพัสดุจะถูกฝากไว้และสถานที่ที่ "ปลอดภัย" ใดๆ ก็ตามจะถือว่าเหมาะสมกับพนักงานจัดส่งไปรษณีย์.
- เราจะไม่รับผิดชอบหากลูกค้ากรอกที่อยู่ไม่ถูกต้อง. โปรดทราบว่าไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ได้หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้ว.
- จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืนหากคุณไม่รับสินค้าและมีการส่งคืน. จะมีการคิดค่าบริการ 10% ของยอดรวมต่อรายการ.

1. 7 มีสินค้าที่ขาดหายไปในคำสั่งซื้อของฉัน, ฉันควรทำอย่างไร?

เราขออภัยที่ส่งคำสั่งซื้อให้คุณไม่ครบถ้วน. โปรดติดต่อเราและเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด.

1. 8 ฉันได้รับสินค้าที่มีตำหนิ, ฉันควรทำอย่างไร?

เราขออภัยหากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากเรา. โปรดติดต่อเราพร้อมรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด.

1. 9 ฉันได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง, ฉันควรทำอย่างไร?

ขออภัยที่ส่งสินค้าผิดรายการ. โปรดติดต่อเราและเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด.

1. 10. ฉันซื้อสินค้าผิด.

เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผิด. อย่างไรก็ตามเราก็ทำ, ยอมรับการคืนสินค้าที่ซื้อจากเรา. คุณสามารถดูนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราได้ ที่นี่ และขั้นตอนการดำเนินการ.

1. 11 ฉันไม่ได้รับพัสดุของฉัน, ฉันควรทำอย่างไร?

กรุณาส่งอีเมลไปที่หน้าติดต่อหากคุณไม่ได้รับพัสดุภายในกรอบเวลาที่กำหนด และเราจะช่วยเหลือคุณตามนั้น.

1. 12. ฉันยังไม่ได้รับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด. ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณได้ผ่าน "ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ" เพื่อดูว่าเหตุใดจึงอาจล่าช้า. หรืออีกทางหนึ่ง, คุณสามารถติดต่อเราได้ที่หน้าติดต่อเรา และเราจะช่วยเหลือคุณต่อไป.

---

ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากวางคำสั่งซื้อ, ในวันทำการกรุณาติดต่อเราได้ที่ info@tronxy3dprinter.com. เราจะตอบกลับด้วยอีเมลยืนยันภายใน 8 ชั่วโมงหลังจากเวลาทำการ, และดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้กับคุณ, คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน. หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนภายใน 12 ชั่วโมงของวันทำการ, กรุณาติดต่อเรา.สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำไว้มากกว่า 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา, เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้.

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เราทราบว่าสถานการณ์แต่ละอย่างมีความแตกต่างกันและในบางกรณี, เป็นไปได้ที่เครื่องพิมพ์ 3 มิติของเราอาจไม่ทำงานตามที่คุณหวังไว้. หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม, เรามีนโยบายการคืนสินค้าซึ่งคุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนในระหว่างนั้นได้. เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ได้ใช้ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ, ชุดเครื่องอัดรีดเปลี่ยนใหม่ภายใน 3 เดือน, และรับประกัน 1 ปี สำหรับชิ้นส่วนหลักทั้งหมด รวมถึงมอเตอร์, การแสดงผลหน้าจอ, และแหล่งเพาะพันธุ์.

2. 1. สิ่งสำคัญเมื่อเตรียมการกลับประเทศ

ระยะเวลาการคืนเครื่องพิมพ์ 3 มิติเริ่มต้นในวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์และสิ้นสุด 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ส่งมอบ

ติดต่อเราก่อนขอรับ RMA (การอนุญาตคืนสินค้า) info@tronxy3dprinter.com. ที่อยู่ส่งคืนในประเทศจีนจะถูกส่งไปใน RMA.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติทั้งหมดที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์เดิมจะต้องส่งคืน.

สินค้าที่ส่งคืนควรใส่ไว้ในกล่องจัดส่งภายนอกเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์เดิม.

เขียน อาร์เอ็มเอ หมายเลขที่เราให้ไว้ด้านนอกกล่องบรรจุภัณฑ์. วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าการคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด.

ห้ามเขียนบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ขายปลีกดั้งเดิม.

จะมีการคืนเงินตามราคาซื้อเดิมที่ชำระ. เมื่อกระบวนการเช็คเอาท์, หากวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกไม่ใช่การจัดส่งแบบฟรี, ค่าไปรษณีย์เรือเดิมไม่สามารถขอคืนได้.

การคืนเงินจะอยู่ในรูปแบบการชำระเงินเดิม.

สินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาติให้ส่งคืน, หากส่งหลังจากหมดระยะเวลาการส่งคืน จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ 9 ดอลลาร์. 99 เหรียญสหรัฐ.

การส่งคืนสินค้าที่เสียหายอย่างมีนัยสำคัญแม้จะมี RMA จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 20%.

หากเราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิด, หรือเครื่องพิมพ์ 3 มิติเสียหาย, ค่าใช้จ่ายจะตกอยู่กับเรา.

2. 2 ไม่สามารถขอคืนเงินได้:

ขอเกิน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ส่งคืนเพื่อส่งคืนและขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าไม่รวมอุปกรณ์เสริมเดิมทั้งหมด, สิ่งที่แนบมาหรือบรรจุภัณฑ์, หรือสินค้าใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพใหม่หรือเหมือนใหม่, i.e. มีรอยแตก, รอยบุบหรือรอยขีดข่วน.

หลักฐานการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมาย, ไม่มีการจัดเตรียมใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้หรือมีเหตุอันเชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือถูกแทรกแซง.

ความผิดพลาดหรือความเสียหายใดๆ ของเครื่องพิมพ์ 3 มิติเกิดจากการใช้งานหรือการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต, รวมถึงการสัมผัสกับความชื้น, การเข้าของสิ่งแปลกปลอม (น้ำ, น้ำมัน, ทราย, ฯลฯ. ) หรือการติดตั้งหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม.

ฉลากเครื่องพิมพ์ 3 มิติ, หมายเลขซีเรียล, เครื่องหมายกันน้ำ, ฯลฯ. แสดงสัญญาณของการดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลง.

ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ 3 มิติเกิดจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้, รวมถึงไฟ, น้ำท่วม, ลมแรงหรือฟ้าผ่า.

สถานการณ์อื่น ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้.

2. 3 ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า:

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเราส่งเครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ไม่ถูกต้องให้กับคุณหรือได้รับความเสียหายอย่างมากระหว่างการขนส่ง, โดยให้ส่งหลักฐานความเสียหายที่ผู้ขนส่งออกให้มาให้เรา. หากพัสดุเสียหายหลังจากเซ็นรับแล้ว, กรุณาติดต่อสาขาผู้ส่งสินค้าในพื้นที่ภายใน 5 วันนับจากวันที่ลงนาม. รับรายงานการประเมินความเสียหายจากหน่วยงาน.

หากสินค้าสูญหาย/เสียหาย, คุณต้องให้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้เราสามารถดำเนินการสอบสวนข้อร้องเรียนได้:

1. - หมายเลขเคลม
2. - ชื่อ, ปริมาณและมูลค่าที่แจ้งของสินค้าที่เสียหาย.
3. - ภาพสินค้า
4. - ภาพบรรจุภัณฑ์พร้อมฉลาก
5. - ชื่อผู้รับและข้อมูลติดต่อ

บันทึก:การตรวจสอบสินค้าสูญหาย/เสียหายต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ. หากเลยกำหนด, จะไม่มีการสอบสวน.

คำเตือนอันอบอุ่น:กรุณาเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้เพื่อช่วยในการสืบสวน. หากบรรจุภัณฑ์ภายนอกและไส้ภายในไม่คงอยู่อีกต่อไป, ไม่สามารถยื่นคำร้องขอสอบสวนความเสียหายได้.

2. 4. ความรับผิดชอบของลูกค้า:

ความรับผิดชอบของลูกค้าต่อฉลากการส่งคืน.

สำหรับความรู้สึกเสียใจของลูกค้า, เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อเครื่องพิมพ์ 3 มิติผิด, มันไม่พอดี, หรือพวกเขาไม่ต้องการเครื่องพิมพ์ 3 มิติอีกต่อไป.

ชำระค่าใช้จ่ายจริงในการส่งคืนสินค้า.

ส่งหมายเลขติดตามการส่งคืน.

2. 5 กรอบเวลาการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อสินค้ากลับมาถึงโรงงานที่ประเทศจีน, คุณควรได้รับอีเมลแจ้งเตือนการคืนเงินจากเราภายใน 2 วันทำการ, ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องได้รับการประมวลผล. ขั้นตอนการคืนเงินของ PayPal อาจใช้เวลา 1-5 วันทำการ. การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตและการชำระเงินในพื้นที่อาจใช้เวลา 3-15 วันทำการ. หากหลังจาก 7 วันทำการคุณยังไม่ได้รับเงินคืนจาก PayPal, หรือ 15 วันทำการหากไม่ได้รับเงินคืนจากบัตรเครดิตหรือการชำระเงินท้องถิ่นของคุณ, แล้วกรุณาติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com และเราจะติดตามผลให้กับคุณ.

2. 6 การขอรับบริการเปลี่ยนหรือเปลี่ยนใหม่

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าได้รับความเสียหายร้ายแรงระหว่างการขนส่ง, โดยต้องแสดงหลักฐานความเสียหายที่ผู้ขนส่งออกให้ไว้กับเราเสมอ.

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายเดิมของสินค้าในประเด็นสำคัญหนึ่งประการขึ้นไป.

ภายใน 30 วัน (30 วันปฏิทิน) นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพ.

2. 7. ผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในกรณีต่อไปนี้.

การคืนสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจของผู้ซื้อ.

การส่งคืนสิ่งของส่วนตัว.

เครื่องพิมพ์ 3 มิติที่ส่งคืนอ้างว่ามีข้อบกพร่องแต่การตรวจสอบคุณภาพพบว่ายังอยู่ในสภาพใช้งานได้.

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใดๆ ที่อยู่นอกเหนือกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ).

หากลูกค้าเปลี่ยนเฟิร์มแวร์เมนบอร์ดเป็นการส่วนตัว, เครื่องพิมพ์ 3 มิติจะสูญเสียสิทธิ์ในการรับประกันและลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น. ในกรณีนี้, ลูกค้าสามารถส่งเมนบอร์ดกลับมาที่โรงงานเพื่อซ่อมแซมได้, และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ซื้อ.

2. 8 บรรจุภัณฑ์เครื่องพิมพ์

บรรจุภัณฑ์เดิมสามารถให้การปกป้องที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์, และบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและต้องถูกเรียกเก็บเงิน. บรรจุผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของเราเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง. เราจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่เกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างการรับประกัน, แต่คุณจะต้องรับผิดชอบต่อบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม. ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมและวัสดุบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไว้ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องส่งคืนเพื่อรับบริการการรับประกัน.

2. 9 การเปลี่ยนหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ 3 มิติสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพทั้งหมดในชิ้นส่วนที่จำหน่ายโดยตรงได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันที่ครอบคลุม, เริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ. ชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับการคุ้มครองตามระยะเวลาที่เหลือในการรับประกันผลิตภัณฑ์เดิม.

เราไม่สามารถส่งสินค้าทดแทนใดๆ ก่อนที่ทีมสนับสนุนจะยืนยัน.

ติดต่อทีมสนับสนุน, และส่งรูปภาพหรือวิดีโอ, ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหาเตียงร้อนสามารถแก้ไขได้หรือไม่.

หากปัญหาไม่สามารถแก้ไข, ฝ่ายสนับสนุนจะส่ง SKU ของสินค้าทดแทนมาให้เรา.

เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนตาม SKU ของพวกเขา.

3. 0 สิ่งที่ควรทำก่อนรับบริการหลังการขาย.

ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ.

ต้องมีหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและ/หรือหลักฐานที่มองเห็นได้ซึ่งแสดงถึงข้อบกพร่อง.

อาจจำเป็นต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบคุณภาพ.

3. 1 นโยบายการซ่อมแซม

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบกับผลิตภัณฑ์ของเรา. เรายินดีที่จะให้บริการการรับประกันหากผลิตภัณฑ์อยู่ในช่วงเวลาการรับประกันแต่มีข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพดังต่อไปนี้:

สินค้านี้ใช้งานปกติแต่ได้รับความเสียหายหรือความล้มเหลวที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า.

ห้ามถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต, การดัดแปลงหรือติดตั้งโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากคู่มืออย่างเป็นทางการ, และความเสียหายหรือความล้มเหลวอื่น ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า.

ใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง, ใบแจ้งหนี้, และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องให้ไว้.

ผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชันขัดข้องเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือฝีมือการผลิต.

เราไม่สามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในกรณีต่อไปนี้:

พบสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง, แต่ไม่ได้ปฏิเสธการรับสินค้า, หรือไม่มีใบรับรองยืนยันความเสียหายจากบริษัทโลจิสติกส์. ไม่สามารถแสดงหลักฐานความเสียหายระหว่างการขนส่งได้.

ความล้มเหลวเกิดจากอุบัติเหตุ, ใช้ในทางที่ผิด, การใช้ในทางที่ผิด, น้ำท่วม, ไฟ, แผ่นดินไหว, การรั่วไหลของอาหารหรือของเหลว, ประจุไฟฟ้าไม่ถูกต้อง, หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ.

ความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้โดยเรา.

ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการดัดแปลงเพื่อเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานหรือความสามารถอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา.

ฉลากสินค้า, หมายเลขซีเรียล, เครื่องหมายกันน้ำ, ฯลฯ. แสดงสัญญาณของการดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลง.

หลักฐานทางกฎหมายในการซื้อจากเรา, ไม่มีการจัดเตรียมใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้หรือมีเหตุอันเชื่อได้ว่ามีการปลอมแปลงหรือถูกแทรกแซง.

ผลิตภัณฑ์มีการสึกหรอและรอยขีดข่วนซึ่งไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือฝีมือ และไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์.

3. 2 ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

1. การไม่ส่งคำขอภายในระยะเวลาที่กล่าวข้างต้นจะถือเป็นการสละสิทธิ์ในการส่งคืน/เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์ให้เราทราบได้อย่างชัดเจนและเพียงพอว่าคุณไม่สามารถส่งคำขอได้ทันเวลาเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ.

2. เราให้บริการ RMA เฉพาะในพื้นที่ของประเทศ/ภูมิภาคที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น (ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้และบันทึกการซื้อ). หากคุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังประเทศ/ภูมิภาคอื่น, คุณจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมและค่าขนส่งทั้งหมด. อีกด้วย, คุณอาจไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากมีเวอร์ชันตามภูมิภาคที่แตกต่างกัน. หากศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตดำเนินการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุมัติจากเรา, การรับประกันอาจไม่ถูกต้อง.

3. ในกรณีที่เราได้จัดเตรียมชิ้นส่วนทดแทนมาให้, การรับประกันไม่รีเซ็ต, และระยะเวลารับประกันเดิมยังคงใช้บังคับ.

4. ในกรณีที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราเพื่อซ่อมแซม, ระยะเวลาการรับประกันจะ "หยุดชั่วคราว" ในช่วงเวลาที่กำลังส่งคืนสินค้าให้เรา, กำลังซ่อมแซม, และกำลังเดินทางกลับมาหาคุณ. กล่าวอีกนัยหนึ่ง, การรับประกันจะขยายตามจำนวนวันที่สินค้าถูกส่งไปซ่อม.

5. หากคุณพบความเสียหายใด ๆ ของผลิตภัณฑ์, อย่าจัดการด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเราเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น. กรุณาเปิดตั๋วก่อนเพื่อขอรับการสนับสนุน และทำการซ่อมแซมเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำจากทีมสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น.

6. ภายในระยะเวลารับประกัน, การติดตั้งแบบ DIY (Do-it-yourself) หรือเปลี่ยนทดแทนฟรีจะดำเนินการหลังจากได้รับการยืนยันจากเรา, วิธีการบำรุงรักษาข้างต้นเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมแซมได้.

7. หากสินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้อุปกรณ์เสริมจากบุคคลที่สาม, หรือหากอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากผลิตภัณฑ์, ชิ้นส่วนที่เสียหายของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน.

3. 3 หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

รหัสคำสั่งซื้อจากการซื้อออนไลน์.

ที่อยู่ผู้ส่ง: 23 ถนนบาวยา, ชุมชนตันจูโถว, ถนนหนานหวัน, เขตหลงกัง, เซินเจิ้น (518100) ประเทศจีน
รองรับการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนภายใน 30 วัน
หากการส่งคืนเกิดจากผู้บริโภค, ผู้บริโภคควรเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่ง. ค่าธรรมเนียมเฉพาะควรขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก.
หากเป็นเพราะเหตุผลของเรา, สินค้าที่ได้รับเสียหายหรือไม่ถูกต้อง, และผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยเหตุนี้.

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา, โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา info@tronxy3dprinter.com.

---