---

Fraktpolicy

1. 1 När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar Bearbetningstid 1-2 arbetsdagar, tidpunkten beror på den faktiska situationen (allmänna helgdagar/helger undantagna).
Behandlingstiden kan bli försenad om din leveransadress är tveksam och din beställning flaggas som en risk (vi använder denna extra tid för att säkerställa säkerheten för din information). Vi kan kräva bevis på identifiering för den mottagna faktureringsinformationen.

1. 2 Hur lång tid tar det för mig att få min beställning?

Ⅰ. Skrivare och delar finns i lager, skrivare skickas från Kina, gratis frakt brukar ta 25-50 arbetsdagar efter att du slutfört din beställning. Delar gratis frakt Exklusivt fraktsätt tar vanligtvis 15-40 arbetsdagar efter att du har slutfört din beställning (Vitryssland, Kazakstan, Qatar, Saudiarabien, Förenade Arabemiraten, Egypten, Kuwait, Ryssland, Brasilien tar vanligtvis 30-40 arbetsdagar).

Leveranstid och kostnad för 3d-skrivare som:
Leveranstid och kostnad för delar och tillbehör som:
1. Asien: Indonesien, Singapore, Japan, Thailand, Filippinerna, Vietnam, Korea, Malaysia
2. Europ & UK etc: Danmark, Bulgarien, Kroatien, Island, Liechtenstein, Ungern, Luxemburg, San Marino, Serbien, Österrike, Andorra, Grekland, Tyskland, Italien, Lettland, Norge, Tjeckien, Monaco, Slovakien, Slovenien, Vatikanstaten, Belgien, Frankrike, Färöarna, Polen, Irland, Estland, Sverige, Schweiz, Litauen, Rumänien, Finland, Storbritannien, Nederländerna, Portugal, Spanien, Albanien, Malta
3. Mellanöstern och andra: Vitryssland, Israel, Qatar, Kazakstan, Saudiarabien, Kuwait, Förenade Arabemiraten, Egypten
4. Nordamerika: Kanada, Mexiko, USA

Ⅱ. När du går till kassan kan du välja leveransmetod, leverans från lager eller från Kina och beräknad leveranstid.

Obs: Vi kan skicka 3D-skrivare och tillbehör från våra utomeuropeiska lager eller från vår fabrik i Kina till länderna som: Albanien, Andorra, Australien, Österrike, Vitryssland , Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Colombia, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Egypten, Estland, Färöarna, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kazakstan, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Filippinerna, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Ryssland, San Marino, Saudiarabien, Serbien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA, Vietnam.

För närvarande kommer andra länder som inte finns i listan ovan att skicka.

1. 3 Hur kan jag spåra min leverans?

Alla beställningspaket har specifik spårningsinformation. Du kommer att få det första e-postmeddelandet med leveransdetaljer när paketet har skickats. Spårningsnumret kommer att skickas till din e-post 1-2 arbetsdagar efter att du fick det första meddelandet via e-post.

Spårning
Vi rekommenderar att du registrerar ett konto på vår webbplats för att hålla reda på din beställning.
Webbplats för paketspårning: https://www. 17 spår. net/en.
(Det fördröjer vanligtvis 1 - 3 dagar att synkronisera spårningsinformationen innan den laddas upp till internet. )

1. 4 Hur ser fraktkostnaderna ut?

Frakten är GRATIS för alla 3D-skrivare och tillbehör, och för internationella leveranser. Du kan välja ditt föremål och gå vidare till utcheckningssidan eftersom avgifterna baseras på vikt och volym. När vi anger dina leveransdetaljer kommer vi att automatiskt beräkna leveransavgifterna baserat på din angivna adress utan behov av betalning eller registrering.

1. 5 Skatter och avgifter

GRATIS FRAKT INKLUDERAR INTE DITT LANDS IMPORTSKATT, KONTROLLERA INNAN DU BESTÄLLER!
Om 3D-skrivare och tillbehör som skickas från Kina kan orsaka tullar, vänligen känna till ditt lands lagar, alla produkter vi säljer standard FOB handelsvillkor kommer köparna att ta ansvar för alla typer av skatter i sitt land. Frakt från den lokala staten har inga importtullar som krävs.

Din beställning kan bli föremål för tull- eller importavgifter som debiteras när paketet når destinationslandet. Lagligt måste dessa avgifter betalas av mottagaren av paketet. Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte säga hur mycket kostnaden skulle bli, eftersom tullpolicyer och importtullar varierar mycket från land till land.

Tull tas ut som en procentsats av varans totala värde. Tullsatsen beror på vilket land paketet skickas till, men ligger i genomsnitt på mellan 3 % och 9 %. Vi har ingen kontroll över avgifterna, varför vi inte kan inkludera dem i kostnaden för varan eller i portokostnaderna. Vi försöker i allmänhet minska det deklarerade värdet på paketet för att minska skatter och avgifter, men du kan fortfarande behöva betala en liten del av tullavgifterna.

Observera: Våra frakttjänster är inklusive skatt, i allmänhet behöver du inte längre betala extra avgifter. Men ibland, när leveransmetoden är kommersiell express, kan paketet utsättas för tullklarering eller andra oväntade risker. I detta speciella fall krävs att kunden bistår med tullklareringen.

1. 6 Kan jag ändra min leveransadress efter att min beställning har bekräftats?

Tyvärr kan vi inte omdirigera beställningar när din beställning har bekräftats. Se därför till att du anger rätt leveransadress.
ANGE INTE PO. BOX/Pakets centraladress, det kommer att påverka leveranstiden, om du gjorde det, kontakta oss på info@tronxy3dprinter. com för att ändra adressen.

Vänlig påminnelse
Om du inte bor på en säker plats, vänligen var klok på vilken fraktmetod du valde eftersom standardpostbud inte kräver en signatur och paket kommer att lämnas och varje "säker" plats som bedöms vara lämplig för brevbäraren.
- Vi ansvarar inte för den felaktiga adressen som kunden fyllt i. Observera att adressen inte kunde ändras om varan redan har skickats.
- En återfyllningsavgift kommer att tas ut om du inte gör anspråk på din vara och den returneras. Avgiften kommer att vara 10 % av den totala avgiften per artikel.

1. 7 Det saknas en vara i min beställning, vad ska jag göra?

Vi ber om ursäkt för att vi har skickat en ofullständig beställning till dig. Vänligen kontakta oss så återkommer vi till dig så snart vi kan.

1. 8 Jag har fått en defekt vara, vad ska jag göra?

Vi ber om ursäkt om du fått en defekt vara från oss. Vänligen kontakta oss med en ögonblicksbild av produkten så återkommer vi till dig så snart vi kan.

1. 9 Jag har fått en felaktig vara, vad ska jag göra?

Vi ber om ursäkt för att vi har skickat fel vara. Vänligen kontakta oss så återkommer vi till dig så snart vi kan.

1. 10 Jag har köpt fel vara.

Vi erbjuder inga byten vid felköp. Vi accepterar dock returer för produkter köpta från oss. Du kan läsa vår policy för returer och byten här och dess rutiner.

1. 11 Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?

Vänligen skicka ett e-postmeddelande på kontaktsidan om du inte har mottagit ditt paket inom den angivna tidsramen så hjälper vi dig därefter.

1. 12 Jag har ännu inte fått mitt paket inom den angivna tidsramen. Vem kan jag kontakta?

Du kan kontrollera ditt pakets status via "Spåra din beställning" på för att ta reda på varför det kan ha blivit försenat. Alternativt kan du släppa oss på kontaktsidan så hjälper vi dig vidare.

---

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi vet att alla situationer är olika och i vissa fall är det möjligt att en 3d-skrivare inte fungerar riktigt som du hade hoppats. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy under vilken du kan returnera din beställning för återbetalning.

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter mottagandet för skrivare, extrudersatsen inom 3 månader ersätts och 1 års garanti för alla större delar som inkluderar motor, skärmdisplay och hotbed.

2. 1 saker att komma ihåg när du förbereder din retur

• Returperioden börjar den dag då produkten levererades och slutar 30 dagar från leverans
• Kontakta oss först och begär RMA (Return Merchandise Authorization). Returadressen kommer att skickas i RMA.
• Alla varor som ursprungligen ingick i produkten ska returneras.
• Returer bör placeras i en yttre fraktlåda för att undvika skador på originalproduktens förpackning.
• Skriv RMA-numret som vi ger dig på utsidan av förpackningen. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
• Skriv inte på originalförpackningen.
• Återbetalning kommer att göras för det ursprungliga inköpspriset som betalats, minus lageravgifter på $9. 99 USD. Vid utcheckning, om leveransmetoden du väljer inte för gratis frakt, återbetalas inte det ursprungliga fraktportot.
• Återbetalningar kommer att ske i form av den ursprungliga betalningen.
• Produkter som inte har godkänts för att returneras, skickas fraktupphämtning, postas efter att returperioden har löpt ut är föremål för en återfyllningsavgift på $9. 99 USD.
• Betydligt skadade returer även med en RMA kommer att debiteras en avgift på 20 %.
• Om vi ​​skickar fel vara, eller om varan är skadad, står vi för kostnaden.

2. 2 Ej återbetalningsbar:

• Det begärs längre än 30 dagar (30) kalenderdagar efter mottagandet av en produkt.
• En produkt som skickas tillbaka för retur och återbetalning eller byte inkluderar inte alla originaltillbehör, bilagor eller förpackningar, eller så är någon vara inte i ny eller som nyskick, dvs. e med sprickor, bucklor eller repor.
• Ett juridiskt bevis på köp, kvitto eller faktura tillhandahålls inte eller kan rimligen tros ha förfalskats eller manipulerats.
• Alla fel eller skador på produkten orsakas av otillåten användning eller modifiering av produkten, inklusive exponering för fukt, inträngande av främmande kroppar (vatten, olja, sand, etc.). ) eller felaktig installation eller användning.
• Produktetiketter, serienummer, vattentäta märken, etc. visa tecken på manipulering eller förändring.
• Skada orsakas av produkten av okontrollerbara yttre faktorer, inklusive brand, översvämningar, hård vind eller blixtnedslag.
• Övriga omständigheter som anges i denna policy.

2. 3 Kundens ansvar:

• Fraktavgifter för returleveransen.
• Skicka returspårningsnummer.
• Alla returer är föremål för en $9. 99 USD påfyllningsavgift.

2. 4 Tidsram för återbetalningsbearbetning

När en retur anländer till utomeuropeiskt lager eller fabrik i Kina bör du få ett e-postmeddelande om din återbetalning från oss inom 2 arbetsdagar, beroende på antalet varor som behöver behandlas. PayPal processåterbetalning kan ta 1-5 arbetsdagar. Om du inte har fått din PayPal-återbetalning efter 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så följer vi upp dig.

2. 5 Begär utbyte eller ersätt tjänst

• Inom 30 (30) kalenderdagar efter mottagandet av produkten om produkten har ådragit sig en betydande skada under transporten, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören alltid kan tillhandahållas oss.
• Inom 30 (30) kalenderdagar efter mottagandet av produkten om produkten inte överensstämmer med den ursprungliga beskrivningen av produkten i ett eller flera väsentliga avseenden.
• Inom 30 (30) kalenderdagar efter mottagandet av produkten om produkten lider av prestandafel.

2. 6 Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer.

• Retur av produkter av någon annan anledning än ett bevisat defekt.
• Köpares oavsiktliga returer.
• Returnering av personliga saker.
• Returnerande föremål som påstås ha defekter men som vid kvalitetskontroll befunnits vara i fungerande skick.
• Returnering av defekta varor i internationell frakt.
• Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen).

Om kunden ändrar moderkortets firmware privat kommer maskinen att förlora kvalifikationen för garantin och kunden kommer att stå för kostnaderna. I detta fall kan kunden skicka tillbaka moderkortet till fabriken för reparation, och alla kostnader som uppstår bärs av köparen.

2. 7 Byte av delar eller utbyte för kvalitetsrelaterade frågor

Alla kvalitetsrelaterade defekter på varor som säljs direkt täcks av en omfattande garanti från och med inköpsdatumet. Ersättningsdelen som tillhandahålls kanske inte är ny, men den kommer att vara i gott skick och åtminstone funktionellt likvärdig med originalprodukten eller delens garanti. En ersättningsdel ska täckas under den tid som återstår av originalproduktens garanti.

2. 8 Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer.

• Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet.
• Den defekta artikelns serienummer och/eller synliga bevis som visar defekten krävs.
• Det kan bli nödvändigt att returnera en vara för kvalitetskontroll.

2. 9 Giltigt köpbevis

Ordernummer från onlineköp.

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss.

---