---

Политика доставки

1. 1 Когда мой заказ будет обработан?

Все заказы Время обработки 1-2 рабочих дня, сроки зависят от фактической ситуации (исключая праздничные/выходные дни).
Время обработки может быть отложено, если ваш адрес доставки вызывает сомнения и ваш заказ помечен как рискованный (мы используем это дополнительное время, чтобы обеспечить безопасность вашей информации). Мы можем потребовать удостоверение личности для получения платежной информации.

1. 2 Сколько времени потребуется, чтобы я получил свой заказ?

Ⅰ. Принтеры и детали отсутствуют на складе, принтеры отправляются из Китая, бесплатная доставка обычно занимает 25-50 рабочих дней после того, как вы завершите свой заказ. Бесплатная доставка запчастей. Эксклюзивный способ доставки обычно занимает 15-40 рабочих дней после завершения заказа (Беларусь, Казахстан, Катар, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Египет, Кувейт, Россия, Бразилия обычно занимает 30-40 рабочих дней).

Время и стоимость доставки 3D-принтеров как:
Время и стоимость доставки запчастей и аксессуаров как:
1. Азия: Индонезия, Сингапур, Япония, Таиланд, Филиппины, Вьетнам, Корея, Малайзия
2. Европа и Великобритания и т. д.: Дания, Болгария, Хорватия, Исландия, Лихтенштейн, Венгрия, Люксембург, Сан-Марино, Сербия, Австрия, Андорра, Греция, Германия, Италия, Латвия, Норвегия, Чехия, Монако, Словакия, Словения, Ватикан, Бельгия, Франция, Фарерские острова, Польша, Ирландия, Эстония, Швеция, Швейцария, Литва, Румыния, Финляндия, Великобритания, Нидерланды, Португалия, Испания, Албания, Мальта
3. Ближний Восток и другие страны: Беларусь, Израиль, Катар, Казахстан, Саудовская Аравия, Кувейт, Объединенные Арабские Эмираты, Египет
4. Северная Америка: Канада, Мексика, США

Ⅱ. При оформлении заказа вы можете выбрать способ доставки, доставку со склада или из Китая, а также расчетное время доставки.

Примечание: Мы можем отправить 3D-принтер и аксессуары с наших зарубежных складов или с нашего завода в Китае в такие страны, как: Албания, Андорра, Австралия, Австрия, Беларусь. , Бельгия, Бразилия, Болгария, Канада, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Египет, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Индонезия, Ирландия, Италия, Япония, Казахстан, Кувейт, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Россия, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Вьетнам.

В настоящее время другие страны, не указанные в списке выше, не доставляются.

1. 3 Как мне отследить доставку?

Все пакеты заказов имеют конкретную информацию об отслеживании. Вы получите первое уведомление по электронной почте с деталями доставки после того, как посылка будет отправлена. Номер отслеживания будет отправлен на вашу электронную почту через 1-2 рабочих дня после получения первого уведомления по электронной почте.

Отслеживание
Мы рекомендуем вам зарегистрировать учетную запись на нашем веб-сайте, чтобы отслеживать свой заказ.
Сайт отслеживания посылок: https://www. 17трек. сеть/en.
(Обычно синхронизация информации об отслеживании перед загрузкой в ​​Интернет занимает от 1 до 3 дней. )

1. 4 Какова стоимость доставки?

Доставка БЕСПЛАТНА для всех 3D-принтеров и аксессуаров, а также для международных поставок. Вы можете выбрать свой товар и перейти на страницу оформления заказа, так как оплата зависит от веса и объема. После ввода данных о доставке мы автоматически рассчитаем стоимость доставки на основе указанного вами адреса без необходимости оплаты или регистрации.

1. 5 Налоги и пошлины

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА НЕ ВКЛЮЧАЕТ НАЛОГ НА ИМПОРТ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВЕРЬТЕ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ!
Если доставка 3D-принтеров и аксессуаров из Китая может привести к тарифам, хорошо узнайте о законах вашей страны, все продукты, которые мы продаем, по умолчанию FOB торговые условия, покупатели несут ответственность за все виды налогов в своей стране. Доставка из местного штата не требует импортных тарифов.

Ваш заказ может облагаться таможенными или импортными пошлинами, которые взимаются после того, как посылка достигает страны назначения. По закону эти расходы должны быть оплачены получателем посылки. К сожалению, мы не контролируем эти сборы и не можем сказать, сколько будет стоить, поскольку таможенная политика и импортные пошлины сильно различаются в разных странах.

Таможенная пошлина взимается в виде процента от общей стоимости товаров. Процент ставки пошлины зависит от страны, в которую отправляется посылка, но в среднем составляет от 3% до 9%. Мы не контролируем расходы, поэтому мы не можем включить их в стоимость товара или в почтовые расходы. Как правило, мы стараемся уменьшить заявленную стоимость посылки, чтобы уменьшить налоги и сборы, но вам все равно может потребоваться уплатить небольшую сумму таможенных сборов.

Обратите внимание: наши услуги по доставке включают налоги, как правило, вам больше не нужно платить дополнительные пошлины. Но иногда, когда метод доставки является коммерческим экспрессом, посылка может столкнуться с таможенной очисткой или другими непредвиденными рисками. В этом особом случае от клиента требуется помощь в таможенном оформлении.

1. 6 Могу ли я изменить адрес доставки после подтверждения моего заказа?

К сожалению, мы не можем перенаправлять заказы после подтверждения вашего заказа. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный адрес доставки.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ЗП. Центральный адрес BOX/Parcel, это повлияет на время доставки, если вы это сделали, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@tronxy3dprinter. com, чтобы изменить адрес.

Дружеское напоминание
Если вы не живете в безопасном месте, пожалуйста, будьте мудры в выборе способа доставки, так как стандартные почтовые курьеры не требуют подписи, а посылки быть оставлены, и любое «безопасное» место сочтет подходящим для почтальона.
- Мы не несем ответственности за неправильно заполненный клиентом адрес. Обратите внимание, что адрес нельзя изменить, если товар уже отправлен.
- Плата за пополнение запасов будет взиматься, если вы не востребуете свой товар и он будет возвращен. Плата будет составлять 10% от общей стоимости товара.

1. 7 В моем заказе отсутствует товар, что мне делать?

Приносим свои извинения за то, что отправили вам неполный заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

1. 8 Я получил дефектный товар, что мне делать?

Приносим свои извинения, если вы получили от нас бракованный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами со снимком продукта, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

1. 9 Я получил не тот предмет, что мне делать?

Приносим свои извинения за то, что отправили вам не тот товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

1. 10 Я купил не тот товар.

Мы не предоставляем обмен при неправильной покупке. Однако мы принимаем возврат товаров, приобретенных у нас. Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата и обмена здесь и ее процедурами.

1. 11 Я не получил свою посылку, что мне делать?

Если вы не получили свою посылку в установленные сроки, пожалуйста, напишите письмо на странице контактов, и мы поможем вам соответствующим образом.

1. 12 Я еще не получил свою посылку в оговоренные сроки. С кем я могу связаться?

Вы можете проверить статус своей посылки в разделе «Отследить заказ», чтобы узнать, почему она могла быть задержана. Кроме того, вы можете написать нам на странице контактов, и мы поможем вам в дальнейшем.

---

30-дневная гарантия возврата денег

Мы знаем, что все ситуации разные, и в некоторых случаях 3D-принтер может работать не совсем так, как вы надеялись. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем политику возврата, в течение которой вы можете вернуть свой заказ и получить возмещение.

Мы принимаем возврат принтеров в течение 30 дней с момента получения, комплект экструдера заменяем в течение 3 месяцев и даем годовую гарантию на все основные детали, включая двигатель, экранный дисплей и нагревательный элемент.

2. 1 Что нужно помнить при подготовке возврата

• Период возврата начинается со дня доставки товара и заканчивается через 30 дней после доставки
• Свяжитесь с нами, сначала запросите RMA (разрешение на возврат товара). Обратный адрес будет отправлен в RMA.
• Все элементы, которые изначально были включены в продукт, должны быть возвращены.
• Возврат должен быть помещен во внешнюю упаковочную коробку, чтобы избежать повреждения оригинальной упаковки продукта.
• Напишите номер RMA, который мы вам предоставляем, на внешней стороне упаковки. Это гарантирует, что ваш возврат будет обработан максимально быстро и эффективно.
• Не делайте надписей на оригинальной розничной упаковке продукта.
• Возмещение будет произведено в размере первоначально уплаченной покупной цены за вычетом сборов за пополнение запасов в размере 9 долларов США. 99 долларов США. При оформлении заказа, если метод доставки, который вы выбрали не для бесплатной доставки, первоначальная стоимость доставки не возвращается.
• Возврат будет в форме первоначального платежа.
• Продукты, которые не были разрешены к возврату, отправлены с самовывозом, отправлены по почте после истечения срока возврата, облагаются комиссией за пополнение запасов в размере 9 долларов США. 99 долларов США.
• Существенно поврежденные возвраты даже с RMA облагаются комиссией в размере 20%.
• Если мы отправим не тот товар, или товар будет поврежден, мы возьмем на себя расходы.

2. 2 Не подлежит возврату:

• Это запрашивается по истечении 30 дней (30) календарных дней с момента получения продукта.
• Продукт, отправленный обратно для возврата и возврата или обмена, не включает в себя все оригинальные аксессуары, приспособления или упаковку, или какой-либо предмет не находится в новом или близком к новому состоянии, т.е. е с трещинами, вмятинами или царапинами.
• Юридическое доказательство покупки, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
• Любая неисправность или повреждение изделия вызваны несанкционированным использованием или модификацией изделия, в том числе воздействием влаги, попаданием инородных тел (воды, масла, песка и т. д.). ) или неправильной установкой или эксплуатацией.
• Этикетки продуктов, серийные номера, знаки водонепроницаемости и т. д. иметь признаки подделки или изменения.
• Повреждение продукта вызвано неконтролируемыми внешними факторами, в том числе пожаром, наводнением, сильным ветром или ударом молнии.
• Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.

2. 3 Обязанности клиента:

• Стоимость обратной доставки.
• Отправить номер отслеживания возврата.
• Все возвраты облагаются комиссией в размере 9 долларов США. Плата за пополнение запасов 99 долларов США.

2. 4 Срок обработки возврата

Как только возврат поступит на зарубежный склад или фабрику в Китае, вы должны получить от нас уведомление по электронной почте о возврате средств в течение 2 рабочих дней, в зависимости от количества товаров, которые необходимо обработать. Процесс возврата PayPal может занять 1-5 рабочих дней. Если по истечении 7 рабочих дней вы не получили возмещение PayPal, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами.

2. 5 Запрос на замену или замену

• В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт получил существенные повреждения при транспортировке, при условии, что нам всегда может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.
• В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не соответствует первоначальному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.
• В течение 30 (30) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не работает.

2. 6 Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих ситуациях.

• Возврат продукции по любой причине, кроме доказанного дефекта.
• Случайные возвраты покупателей.
• Возврат личных вещей.
• Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных службой контроля качества в рабочем состоянии.
• Возврат дефектных товаров при международной доставке.
• Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любым возвратом вне утвержденного гарантийного процесса).

Если клиент изменит прошивку материнской платы в частном порядке, машина потеряет право на гарантию, и покупатель будет нести понесенные расходы. В этом случае клиент может отправить материнскую плату обратно на завод для ремонта, и все понесенные расходы несет покупатель.

2. 7 Замена или замена деталей в связи с проблемами, связанными с качеством

На все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых напрямую, распространяется расширенная гарантия, начинающаяся с даты покупки. Предоставленная запасная часть может быть не новой, но она будет в хорошем рабочем состоянии и, по крайней мере, функционально эквивалентна оригинальному продукту или гарантии на деталь. На запасную часть распространяется действие гарантии на исходный продукт.

2. 8 Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих ситуациях.

• Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
• Требуется серийный номер дефектного изделия и/или визуальное доказательство дефекта.
• Возможно, потребуется вернуть товар для проверки качества.

2. 9 Действительное доказательство покупки

Номер заказа из интернет-покупок.

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

---