Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Sabemos que cada situação é diferente e, em alguns casos, é possível que uma impressora 3D não funcione exatamente como você esperava. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução durante a qual você pode devolver seu pedido para ser reembolsado.
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento das impressoras, substituição do kit da extrusora em 3 meses e garantia de 1 ano para todas as peças principais, incluindo placa-mãe, motor, tela e viveiro.
2.1 Coisas para lembrar ao preparar seu retorno
- O período de devolução começa no dia em que o produto é entregue e termina 30 dias após a entrega
- Entre em contato conosco primeiro solicite o RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) . O endereço de retorno será enviado no RMA.
- Todos os itens que foram originalmente incluídos com o produto devem ser devolvidos.
- As devoluções devem ser colocadas em uma caixa de remessa externa para evitar danos à embalagem original do produto.
- Escreva o número RMA que fornecemos a você na parte externa da caixa do pacote. Isso garantirá que sua devolução seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.
- Não escreva na embalagem original do produto de varejo.
- Os reembolsos serão feitos pelo preço de compra original pago. Quando o processo de check-out, se o método de envio selecionado não for frete grátis, a postagem original do navio não será reembolsada.
- Os reembolsos serão na forma do pagamento original.
- Os produtos que não foram autorizados a serem devolvidos, enviados com frete a cobrar, enviados após o período de devolução ter expirado, estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de $ 9,99 USD.
- Devoluções significativamente danificadas, mesmo com um RMA, estarão sujeitas a uma taxa de 20%.
- Se enviarmos o item errado ou o item estiver danificado, o custo será suportado por nós.
2.2 Não reembolsável:
- É solicitado além de 30 dias (30) dias corridos após o recebimento de um produto.
- Um produto enviado de volta para devolução e reembolso ou troca não inclui todos os acessórios, anexos ou embalagens originais, ou qualquer item não está em condições novas ou como novas, ou seja, com rachaduras, amassados ou arranhões.
- Uma prova legal de compra, recibo ou fatura não é fornecida ou acredita-se que tenha sido falsificada ou adulterada.
- Qualquer falha ou dano do produto é causado por uso não autorizado ou modificação do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequada.
- Etiquetas de produtos, números de série, marcas à prova d'água, etc. mostram sinais de adulteração ou alteração.
- Danos são causados ao produto por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndio, inundações, ventos fortes ou raios.
- Outras circunstâncias declaradas nesta política.
2.3 Responsabilidades do Cliente:
- Despesas de envio da devolução.
- Enviar número de rastreamento de retorno.
- Todas as devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de US$ 9,99.
2.4 Prazo de Processamento do Reembolso
Assim que uma devolução chegar ao armazém no exterior ou à fábrica na China, você deverá receber uma notificação por e-mail de seu reembolso dentro de 2 dias úteis, dependendo do número de itens que precisam ser processados. O reembolso do processo do PayPal pode levar de 1 a 5 dias úteis. Se após 7 dias úteis você não tiver recebido seu reembolso do PayPal, entre em contato conosco e faremos o acompanhamento para você.2.5 Solicitar Serviço de Troca ou Substituição
- No prazo de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto tiver sofrido danos substanciais durante o transporte, desde que o comprovante de danos emitido pela transportadora possa ser fornecido a nós.
- Dentro de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto não corresponder à descrição original do produto em um ou mais aspectos significativos.
- Dentro de 30 (30) dias corridos após o recebimento do produto, se o produto apresentar falha de desempenho.
2.6 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações.
- Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.
- Devoluções acidentais dos compradores.
- Devolução de itens pessoais.
- Os itens devolvidos alegaram ter defeitos, mas foram considerados pelo controle de qualidade em condições de funcionamento.
- Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais.
- Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado).
2.7 Troca ou substituição de peças para problemas relacionados à qualidade
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente são cobertos por uma garantia extensiva, a partir da data da compra. A peça de reposição fornecida pode não ser nova, mas estará em boas condições de funcionamento e pelo menos funcionalmente equivalente ao produto original ou garantia da peça. A peça de reposição estará coberta pelo tempo restante da garantia do produto original.2.8 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações.
- O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
- São necessários o número de série do item defeituoso e/ou prova visível que descreva o defeito.
- Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
2.9 Comprovante de compra válido
Número do pedido de compras online.Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, não hesite em nos contatar.
