Polityka wysyłki


1.1 Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia Czas realizacji zamówienia: 1-2 dni robocze, termin zależy od aktualnej sytuacji (z wyłączeniem świąt i weekendów).
Czas przetwarzania może ulec opóźnieniu jeśli Twój adres wysyłki budzi wątpliwości i Twoje zamówienie jest oznaczone jako ryzykowne (wykorzystujemy ten dodatkowy czas, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych). Możemy wymagać okazania dowodu tożsamości w celu uzyskania informacji rozliczeniowych.

1.2 Jak długo będę czekać na moje zamówienie?

I. Drukarki i części wysyłane są z magazynu.

Czas wysyłki i bezpłatny koszt Do Drukarki 3D Jak:
Wysyłka do Metoda wysyłki Czas przetwarzania (dni robocze) Przewidywany czas dostawy (dni robocze) Koszt
Rosja, Brazylia Ekskluzywny 1-2 dni 4-30 dni 0,00 USD
Indonezja, Singapur, Japonia, Tajlandia, Filipiny, Wietnam, Korea Południowa, Malezja, Chiny, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Specjalny Region Administracyjny Makau, Tajwan Ekskluzywny 1-2 dni 7-9 dni 0,00 USD
Statek morski 20-30 dni 0,00 USD
Australia Ekskluzywny 1-2 dni 6-10 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Europa i Wielka Brytania Ekskluzywny 1-2 dni 3-7 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Kanada, Meksyk, Stany Zjednoczone Ekskluzywny 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Nowa Zelandia Ekskluzywny 1-2 dni 5-8 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Arabia Saudyjska, Izrael, Katar, Egipt, Kuwejt, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie Ekskluzywny 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Kolumbia, Argentyna, Boliwia, Chile, Ekwador, Gujana, Paragwaj, Peru, Surinam, Urugwaj, Wenezuela Ekskluzywny 1-2 dni 3-7 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Republika Południowej Afryki Ekskluzywny 1-2 dni 3-7 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Reszta świata Ekskluzywny 1-2 dni 3-7 dni 0,00 USD
Statek morski 45-60 dni 0,00 USD
Notatka:
Statek morski metoda wysyłki drukarek 3D z serii VEHO 800, serii VEHO 1000 i serii VEHO 1000-16.

Czas wysyłki i dodatkowy koszt Do Drukarki 3D z Seria VEHO 800, seria VEHO 1000 i seria VEHO 1000-16 Jak:
Wysyłka do Metoda wysyłki Czas przetwarzania (dni robocze) Przewidywany czas dostawy (dni robocze) Koszt
Rosja, Brazylia Wysyłka z fabryki w Chinach 1-2 dni 50-60 dni 200,00 USD Seria VEHO 800
300,00 USD Seria VEHO 1000
400,00 USD Seria VEHO 1000-16
Indonezja, Singapur, Japonia, Tajlandia, Filipiny, Wietnam, Korea Południowa, Malezja, Chiny, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Specjalny Region Administracyjny Makau, Tajwan Statek morski 1-2 dni 15-20 dni 100,00 USD Seria VEHO 800
200,00 USD Seria VEHO 1000
300,00 USD Seria VEHO 1000-16
Przyspieszony 3-5 dni 400,00 USD Seria VEHO 800
600,00 USD Seria VEHO 1000
700,00 USD Seria VEHO 1000-16
Reszta świata Statek morski 1-2 dni 30-40 dni 100,00 USD Seria VEHO 800
200,00 USD Seria VEHO 1000
300,00 USD Seria VEHO 1000-16
Przyspieszony 4-9 dni 500,00 USD Seria VEHO 800
800,00 USD Seria VEHO 1000
1000,00 USD Seria VEHO 1000-16
Czas wysyłki i bezpłatny koszt Do Drukarki 3D z VEHO 800, VEHO 800 PEI, VEHO 800 2E, VEHO 800 2E PEI Jak:
Model drukarki 3D Wysyłka do Czas przetwarzania (dni robocze) Przewidywany czas dostawy (dni robocze) Koszt
VEHO 800 USA 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
Europa
VEHO 800 PEI USA 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
Europa
VEHO 800 2E USA 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
VEHO 800 2E PEI USA 1-2 dni 3-5 dni 0,00 USD
Czas i koszt wysyłki części i akcesoria Jak:
Wysyłka do Metoda wysyłki Czas przetwarzania (dni robocze) Przewidywany czas dostawy (dni robocze) Koszt
Rosja, Brazylia Ekskluzywny 1-2 dni 25-40 dni 0,00 USD
Azja, Australia, Nowa Zelandia, Europa i Wielka Brytania itd., Ameryka Północna Ekskluzywny 1-2 dni 15-25 dni 0,00 USD
Standard 10-15 dni 5,00 USD
Gospodarka 7-10 dni 10,00 USD
Przyspieszony 2-5 dni 20,00 USD
Bliski Wschód, Ameryka Południowa i inne Ekskluzywny 1-2 dni 15-25 dni 0,00 USD
Standard 10-15 dni 10 dolarów.00 USD
Gospodarka 7-10 dni 20,00 USD
Przyspieszony 2-5 dni 35,00 USD
1. Azja: Indonezja, Singapur, Japonia, Tajlandia, Filipiny, Wietnam, Korea Południowa, Malezja, Chiny, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Specjalny Region Administracyjny Makau, Tajwan
2. Europa i Wielka Brytania itd.: Dania, Bułgaria, Chorwacja, Islandia, Liechtenstein, Węgry, Luksemburg, San Marino, Austria, Andora, Grecja, Niemcy, Włochy, Łotwa, Norwegia, Czechy, Monako, Słowacja, Słowenia, Watykan, Belgia, Francja, Wyspy Owcze, Polska, Irlandia, Estonia, Szwecja, Szwajcaria, Litwa, Rumunia, Finlandia, Wielka Brytania, Holandia, Portugalia, Hiszpania, Albania, Malta, Serbia, Ukraina
3. Bliski Wschód i inne: Białoruś, Izrael, Katar, Kazachstan, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Egipt
4. Ameryka Północna: Kanada, Meksyk, Stany Zjednoczone
5. Ameryka Południowa: Kolumbia, Argentyna, Boliwia, Chile, Ekwador, Gujana, Paragwaj, Peru, Surinam, Urugwaj, Wenezuela

II. Podczas realizacji transakcji możesz wybrać metodę wysyłki.

Notatka: Możemy wysłać drukarkę 3D i akcesoria z naszych zagranicznych magazynów lub z naszej fabryki w Chinach do takich krajów jak: Albania, Andora, Argentyna, Australia, Austria, Bangladesz, Białoruś, Belgia, Boliwia, Brazylia, Bułgaria, Kanada, Chile, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Ekwador, Egipt, Estonia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gujana, Węgry, Islandia, Indonezja, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Monako, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Paragwaj, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Katar, Rumunia, Rosja, San Marino, Arabia Saudyjska, Serbia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Surinam, Tajlandia, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Urugwaj, Wenezuela, Wietnam.

1.3 Jak mogę śledzić przesyłkę?

Wszystkie paczki z zamówieniem posiadają szczegółowe informacje o śledzeniu. Po wysłaniu paczki otrzymasz pierwsze powiadomienie e-mailem ze szczegółami wysyłki. Numer przesyłki zostanie wysłany na Twój adres e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania przez Ciebie pierwszego powiadomienia e-mail..

Śledzenie
Zalecamy założenie konta na naszej stronie internetowej, aby móc śledzić status swojego zamówienia.
Strona śledzenia przesyłek: https://www.17track.net/en.
(Zwykle synchronizacja informacji o śledzeniu przed przesłaniem ich do Internetu trwa 1–3 dni.)

1.4 Jakie są opłaty za wysyłkę?

Wysyłka jest BEZPŁATNA dla wszystkich drukarek 3D i akcesoriów, a także dla dostawy międzynarodoweMożesz wybrać produkt i przejść do kasy, ponieważ opłaty zależą od wagi i objętości. Po wprowadzeniu danych do dostawy automatycznie obliczymy koszty dostawy na podstawie podanego adresu, bez konieczności dokonywania płatności ani rejestracji.

1.5 Podatki i cła

DARMOWA WYSYŁKA NIE OBEJMUJE PODATKU IMPORTOWEGO OBOWIĄZUJĄCEGO W TWOIM KRAJU. SPRAWDŹ TO PRZED ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA!
Jeśli wysyłka drukarek 3D i akcesoriów z Chin może wiązać się z cłami, prosimy o dokładne zapoznanie się z przepisami obowiązującymi w Państwa kraju. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty podlegają standardowym warunkom FOB, a kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki w swoim kraju. Wysyłka z Chin nie podlega cłom importowym.

  • Twoje zamówienie może podlegać cłu celnemu lub cłu importowemu, które zostanie naliczone po dotarciu paczki do kraju przeznaczenia. Zgodnie z prawem opłaty te musi uiścić odbiorca przesyłki. Niestety, nie mamy wpływu na te opłaty i nie jesteśmy w stanie określić ich wysokości, ponieważ polityka celna i cła importowe różnią się znacznie w zależności od kraju.
  • Cło naliczane jest jako procent całkowitej wartości towaru. Stawka celna zależy od kraju, do którego wysyłana jest paczka, ale średnio wynosi od 3% do 9%. Nie mamy kontroli nad opłatami, dlatego nie możemy wliczyć ich do ceny produktu ani kosztów wysyłki. Zazwyczaj staramy się obniżyć deklarowaną wartość paczki, aby obniżyć podatki i opłaty, ale może się zdarzyć, że nadal będziesz musiał uiścić niewielką kwotę cła.
  • Uwaga: Nasze usługi wysyłkowe zawierają podatek VAT i zazwyczaj nie ma potrzeby uiszczania dodatkowych opłat celnych. Czasami jednak, w przypadku dostawy przesyłką ekspresową, paczka może zostać objęta odprawą celną lub innymi nieprzewidzianymi ryzykami. W takim przypadku klient jest zobowiązany do pomocy w odprawie celnej.
  • Ten U.S. cena sprzedaży produktu uwzględnia podatek od sprzedaży.

  • 1.6 Czy mogę zmienić adres wysyłki po potwierdzeniu zamówienia?

    Niestety, nie możemy przekierować zamówień po ich potwierdzeniu. Dlatego prosimy o podanie prawidłowego adresu wysyłki.
    PROSZĘ NIE PODAWAĆ PO.BOX/Adres centrali paczki, będzie miał wpływ na czas wysyłki, jeśli tak, prosimy o kontakt pod adresem info@tronxy3dprinter.com aby zmienić adres.

    Przyjazne przypomnienie
    Jeśli nie mieszkasz w bezpiecznym miejscu, rozważ uważnie, jaką metodę wysyłki wybierzesz, ponieważ standardowi kurierzy pocztowi nie wymagają podpisu, a przesyłki zostaną pozostawione w dowolnym „bezpiecznym” miejscu, jakie listonosz uzna za odpowiednie.
    - Nie ponosimy odpowiedzialności za błędny adres podany przez klienta. Należy pamiętać, że adresu nie można zmienić, jeśli przedmiot został już wysłany.
    - W przypadku nieodebrania towaru i jego zwrotu, zostanie naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru. Opłata wyniesie 10% całkowitej ceny za każdy produkt.

    1.7 W moim zamówieniu brakuje jednego artykułu. Co mam zrobić?

    Przepraszamy za wysłanie niekompletnego zamówienia. Prosimy o kontakt, a odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

    1.8 Otrzymałem wadliwy przedmiot. Co mam zrobić?

    Przepraszamy, jeśli otrzymałeś od nas wadliwy produkt. Prosimy o kontakt i przesłanie zdjęcia produktu, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

    1.9 Otrzymałem niewłaściwy przedmiot. Co mam zrobić?

    Przepraszamy za wysłanie niewłaściwego produktu. Prosimy o kontakt, a odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

    1.10 Kupiłem niewłaściwy przedmiot.

    Nie oferujemy wymiany w przypadku błędnego zakupu. Przyjmujemy jednak zwroty produktów zakupionych u nas. Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Wymian. Tutaj i jego procedury.

    1.11 Nie otrzymałem przesyłki, co mam zrobić?

    Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w podanym terminie, napisz do nas e-mail na stronie kontaktowej, a my postaramy się pomóc.

    1.12 Nie otrzymałem jeszcze przesyłki w wyznaczonym terminie. Z kim mogę się skontaktować?

    Możesz sprawdzić status swojej przesyłki, klikając w zakładkę „Śledź swoje zamówienie” na stronie, aby dowiedzieć się, dlaczego przesyłka mogła zostać opóźniona. Możesz również skontaktować się z nami, pisząc na adres kontaktowy, a udzielimy Ci dalszej pomocy.

    Anuluj zamówienie i zwróć pieniądze

    Jeżeli chcesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, w dniu roboczym skontaktuj się z nami pod adresem info@tronxy3dprinter.comOdpowiemy e-mailem z potwierdzeniem w ciągu 8 godzin od rozpoczęcia pracy, przetworzymy Twoje zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze. Otrzymasz e-mail z powiadomieniem o anulowaniu zamówienia i zwrocie pieniędzy. Jeśli nie otrzymasz e-maila z powiadomieniem w ciągu 12 godzin od rozpoczęcia pracy, skontaktuj się z nami.W przypadku zamówień złożonych ponad 8 godzin temu nie możemy ich anulować ani dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

    30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

    Zdajemy sobie sprawę, że każda sytuacja jest inna i w niektórych przypadkach nasza drukarka 3D może nie działać tak, jak oczekiwałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy politykę zwrotów, w ramach której możesz zwrócić zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty otrzymania. nie używany Drukarki 3Dzestaw wytłaczarki można wymienić w ciągu 3 miesięcy, a na wszystkie główne części, w tym silnik, wyświetlacz ekranowy i stół grzewczy, udzielamy 1-letniej gwarancji.

    2.1 Rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas przygotowywania zeznania podatkowego

  • Okres zwrotu drukarki 3D rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu i kończy się po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty dostarczenia.
  • Skontaktuj się z nami najpierw i poproś o RMA (Autoryzacja zwrotu towaru) info@tronxy3dprinter.com. Chiński adres zwrotny zostanie podany w RMA.
  • Należy zwrócić wszystkie drukarki 3D, które pierwotnie były dołączone do produktu.
  • Zwracane produkty należy umieścić w zewnętrznym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
  • Napisz RMA numer, który podamy Ci na zewnątrz opakowania. Dzięki temu Twój zwrot zostanie zrealizowany tak szybko i sprawnie, jak to możliwe.
  • Nie należy pisać na oryginalnym opakowaniu produktu detalicznego.
  • Zwroty zostaną dokonane w wysokości pierwotnej ceny zakupu. Jeśli podczas finalizacji zamówienia wybierzesz metodę wysyłki inną niż bezpłatna, pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
  • Zwroty zostaną dokonane w formie pierwotnej płatności.
  • Produkty, których zwrot nie był możliwy, a które zostały odesłane po upływie terminu zwrotu, podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 9,99 USD.
  • Zwroty znacznie uszkodzonych produktów, nawet z RMA, będą obciążone opłatą w wysokości 20%.
  • Jeśli wyślemy niewłaściwą drukarkę 3D lub drukarka 3D ulegnie uszkodzeniu, koszty poniesiemy my.

  • 2.2 Nie podlega zwrotowi:

  • Zgłoszenie jest wymagane po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu.
  • Drukarka 3D odesłana w celu zwrotu i zwrotu pieniędzy lub wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, elementów mocujących lub opakowania, a także produkt nie jest nowy lub w stanie jak nowy, i.e. z pęknięciami, wgnieceniami lub zarysowaniami.
  • Nie przedstawiono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmodyfikowane.
  • Wszelkie usterki lub uszkodzenia drukarki 3D powstają na skutek nieautoryzowanego użycia lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, przedostania się ciał obcych (wody, oleju, piasku itp.) lub nieprawidłowej instalacji lub obsługi.
  • Etykiety drukarek 3D, numery seryjne, znaki wodoodporne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Drukarka 3D może ulec uszkodzeniu na skutek niekontrolowanych czynników zewnętrznych, m.in. pożaru, powodzi, silnych wiatrów lub uderzeń piorunów.
  • Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

  • 2.3 Brak kosztów wysyłki zwrotnej:

  • Dzieje się tak, gdy wysyłamy Państwu nieprawidłową drukarkę 3D lub gdy ulegnie ona znacznemu uszkodzeniu w transporcie, pod warunkiem, że możemy przedstawić dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika. Jeśli przesyłka jest uszkodzona po jej odebraniu, prosimy o kontakt z lokalnym oddziałem spedytora w ciągu 5 dni od jej odebrania. Uzyskaj raport o szkodzie od agencji.
  • Jeśli produkt zaginął lub został uszkodzony, prosimy o podanie następujących informacji, abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację:
    1. - Numer roszczenia
    2. - Nazwa, ilość i zadeklarowana wartość uszkodzonego produktu.
    3. - Zdjęcie produktu
    4. - Obraz opakowania z etykietami
    5. - Imię i nazwisko odbiorcy oraz dane kontaktowe

    Notatka:Rozpatrzenie zgłoszenia zagubienia/uszkodzenia towaru musi nastąpić w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. W przypadku przekroczenia terminu, sprawa nie będzie rozpatrywana.

    Ciepłe przypomnienie: Prosimy zachować wszystkie materiały opakowaniowe, aby ułatwić dochodzenie. Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki i jej wewnętrzne wypełnienie nie zostaną zachowane, nie będzie możliwe złożenie wniosku o dochodzenie w sprawie szkody.

    2.4 Odpowiedzialność klienta:

  • Odpowiedzialność za etykietę zwrotną ponosi klient.
  • Zdarza się, że klient żałuje zakupu, ponieważ kupił niewłaściwą drukarkę 3D, nie pasuje ona do jego rozmiaru lub nie chce już korzystać z tej drukarki.
  • Zapłać za rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej.
  • Wyślij numer śledzenia zwrotu.

  • 2.5 Termin realizacji zwrotu pieniędzy

    Po dotarciu zwrotu do fabryki w Chinach, w ciągu 2 dni roboczych (w zależności od liczby produktów do przetworzenia) otrzymasz od nas e-mail z powiadomieniem o zwrocie. Przetwarzanie zwrotu przez PayPal może potrwać od 1 do 5 dni roboczych. Przetwarzanie zwrotu kartą kredytową i płatnością lokalną może potrwać od 3 do 15 dni roboczych. Jeśli po 7 dniach roboczych nie otrzymasz zwrotu przez PayPal lub po 15 dniach roboczych nie otrzymasz zwrotu kartą kredytową lub płatnością lokalną, skontaktuj się z nami. info@tronxy3dprinter.com a my skontaktujemy się z Tobą.

    2.6 Żądanie wymiany lub zastąpienia usługi

  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeżeli podczas transportu produkt uległ znacznemu uszkodzeniu, pod warunkiem jednak, że zostanie nam przedstawiony dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeżeli produkt nie jest zgodny z oryginalnym opisem produktu pod jednym lub kilkoma istotnymi względami.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt ulegnie awarii.

  • 2.7 Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach.

  • Przypadkowe zwroty dokonywane przez kupujących.
  • Zwrot przedmiotów osobistych.
  • Zwrócone drukarki 3D rzekomo miały wady, ale kontrola jakości uznała je za sprawne.
  • Koszty związane ze zwrotami nieautoryzowanymi (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną).
  • Jeśli klient dokona zmiany oprogramowania płyty głównej prywatnie, drukarka 3D utraci prawo do gwarancji, a klient poniesie związane z tym koszty. W takim przypadku klient może odesłać płytę główną do producenta w celu naprawy, a wszelkie poniesione koszty ponosi kupujący.

    2.8 Opakowanie drukarki

    Oryginalne opakowanie zapewnia najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i skutkować naliczeniem opłat. Zapakuj produkty zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej spowodowanej jakością naszych produktów w okresie gwarancyjnym, ale to Ty ponosisz odpowiedzialność za opakowanie zwracanego produktu i wszelkie uszkodzenia powstałe w transporcie spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych produktu na wypadek konieczności zwrotu w ramach serwisu gwarancyjnego.

    2.9 Wymiana części drukarki 3D z powodu problemów z jakością

    Wszystkie wady jakościowe części sprzedawanych bezpośrednio są objęte rozszerzoną gwarancją, obowiązującą od daty zakupu. Część zamienna jest objęta gwarancją przez pozostały czas gwarancji na oryginalny produkt.
  • Nie możemy wysłać żadnych zamienników, dopóki zespół wsparcia nie potwierdzi ich wysyłki.
  • Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej i prześlij zdjęcia lub filmy. Zespół pomocy technicznej sprawdzi, czy problem z podgrzewanym stołem można rozwiązać.
  • Jeśli problemu nie uda się rozwiązać, dział wsparcia prześle nam numery SKU części zamiennych.
  • Wysłaliśmy zamienniki zgodnie z ich kodami SKU.

  • 3.0 Co należy zrobić przed skorzystaniem z serwisu posprzedażowego.

  • Kupujący jest zobowiązany przedstawić wystarczający dowód zakupu.
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  • Może zaistnieć konieczność odesłania produktu w celu przeprowadzenia kontroli jakości.

  • 3.1 Zasady napraw

    Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami. Z przyjemnością zapewnimy serwis gwarancyjny, jeśli produkt jest objęty gwarancją, ale ma następujące wady:
  • Produkt jest normalnie używany, ale posiada uszkodzenia lub awarie niezależne od klienta.
  • Zabrania się nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub instalacji bez przestrzegania instrukcji obsługi oraz innych uszkodzeń lub awarii niezależnych od klienta.
  • Dostarczamy ważny paragon zakupu, fakturę i inne niezbędne dokumenty.
  • Produkt nie działa prawidłowo z powodu błędów produkcyjnych lub wykonawczych.
  • Nie możemy dokonać naprawy Twojego produktu w następujących okolicznościach:
  • Produkt został uszkodzony w transporcie, ale nie został odrzucony przy odbiorze lub firma logistyczna nie wystawiła certyfikatu potwierdzającego uszkodzenie. Nie ma możliwości przedstawienia dowodu uszkodzenia w transporcie.
  • Awaria jest spowodowana wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, wyciekiem żywności lub płynów, nieprawidłowym ładowaniem elektrycznym lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
  • Uszkodzenie powstało w wyniku użytkowania produktu w sposób wykraczający poza dozwolone lub zamierzone zastosowania opisane przez nas.
  • Produkt lub część, która została zmodyfikowana w sposób znacząco zmieniający jej funkcjonalność lub możliwości bez naszej pisemnej zgody.
  • Etykiety produktów, numery seryjne, znaki wodoszczelne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury, albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmodyfikowane.
  • Produkt nosi ślady użytkowania i zarysowania, które nie są spowodowane procesem produkcji ani wykonaniem i nie mają wpływu na działanie produktu.

  • 3.2 Dodatkowe uwagi

  • 1. Niezłożenie wniosku w wyżej wymienionym terminie będzie uznane za zrzeczenie się prawa do zwrotu/wymiany produktu, chyba że będziesz w stanie udowodnić nam w sposób jasny i wystarczający, że nie mogłeś złożyć wniosku w odpowiednim czasie z powodu nadzwyczajnych okoliczności.
  • 2. Usługi RMA świadczymy wyłącznie na terenie kraju/regionu, w którym zakupiono produkt (z zastrzeżeniem faktury i dowodu zakupu). Jeśli przeniesiesz produkt do innego kraju/regionu, poniesiesz wszelkie koszty naprawy i wysyłki. Ponadto, ze względu na różnice w wersjach regionalnych, korzystanie z produktu może być niemożliwe. Jeśli nieautoryzowane serwisy dokonają zmian bez naszej zgody, gwarancja może zostać unieważniona.
  • 3. W przypadku dostarczenia przez nas części zamiennej, gwarancja nie ulega zmianie, a pierwotny okres gwarancji nadal obowiązuje.
  • 4. W przypadku odesłania produktu do nas w celu naprawy, okres gwarancji ulega „wstrzymaniu” na czas transportu produktu do nas, naprawy oraz transportu powrotnego do Ciebie. Innymi słowy, gwarancja wydłuża się o liczbę dni, w których produkt znajdował się w naprawie.
  • 5. W przypadku uszkodzenia produktu nie należy go naprawiać samodzielnie bez naszej pomocy, aby uniknąć potencjalnego ryzyka. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie do pomocy technicznej i dokonywanie napraw wyłącznie na polecenie zespołu obsługi klienta.
  • 6. W okresie gwarancyjnym możliwa będzie samodzielna instalacja lub bezpłatna wymiana części po uzyskaniu naszego potwierdzenia. Powyższa metoda konserwacji jest częścią gwarancji na produkty dostępne do naprawy.
  • 7. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w wyniku użycia akcesoriów innych firm lub jeśli akcesoria innych firm ulegną uszkodzeniu z powodu produktu, uszkodzone części produktu i akcesoria innych firm nie będą objęte gwarancją.

  • 3.3 Ważny dowód zakupu

    Numer zamówienia z zakupów online.

    Adres zwrotny: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) Chiny
    Obsługa zwrotu i wymiany w ciągu 30 dni
    Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być ustalona na podstawie wybranej firmy kurierskiej.
    Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego powodu kosztów wysyłki.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. info@tronxy3dprinter.com.