Anuluj zamówienie i zwróć pieniądze

Jeżeli chcesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, w dniu roboczym skontaktuj się z nami pod adresem info@tronxy3dprinter.comOdpowiemy e-mailem z potwierdzeniem w ciągu 8 godzin od rozpoczęcia pracy, przetworzymy anulowanie zamówienia i zwrócimy Ci pieniądze. Otrzymasz e-mail z powiadomieniem o anulowaniu zamówienia i zwrocie pieniędzy. Jeśli nie otrzymasz e-maila z powiadomieniem w ciągu 12 godzin od rozpoczęcia pracy, skontaktuj się z nami. W przypadku zamówień złożonych ponad 8 godzin temu nie możemy anulować zamówienia ani dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Zdajemy sobie sprawę, że każda sytuacja jest inna i w niektórych przypadkach nasza drukarka 3D może nie działać tak, jak oczekiwałeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy politykę zwrotów, w ramach której możesz zwrócić zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty otrzymania. nie używany Drukarki 3Dzestaw wytłaczarki można wymienić w ciągu 3 miesięcy, a na wszystkie główne części, w tym silnik, wyświetlacz ekranowy i stół grzewczy, udzielamy 1-letniej gwarancji.

2.1 Rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas przygotowywania zeznania podatkowego

  • Okres zwrotu drukarki 3D rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu i kończy się po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od daty dostarczenia.
  • Skontaktuj się z nami najpierw i poproś o RMA (Autoryzacja zwrotu towaru) info@tronxy3dprinter.com. Chiński adres zwrotny zostanie podany w RMA.
  • Należy zwrócić wszystkie drukarki 3D, które pierwotnie były dołączone do produktu.
  • Zwracane produkty należy umieścić w zewnętrznym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu.
  • Napisz RMA numer, który podamy Ci na zewnątrz opakowania. Dzięki temu Twój zwrot zostanie zrealizowany tak szybko i sprawnie, jak to możliwe.
  • Nie należy pisać na oryginalnym opakowaniu produktu detalicznego.
  • Zwroty zostaną dokonane w wysokości pierwotnej ceny zakupu. Jeśli podczas finalizacji zamówienia wybierzesz metodę wysyłki inną niż bezpłatna, pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
  • Zwroty zostaną dokonane w formie pierwotnej płatności.
  • Produkty, których zwrot nie był możliwy, a które zostały odesłane po upływie terminu zwrotu, podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 9,99 USD.
  • Zwroty znacznie uszkodzonych produktów, nawet z RMA, będą obciążone opłatą w wysokości 20%.
  • Jeśli wyślemy niewłaściwą drukarkę 3D lub drukarka 3D ulegnie uszkodzeniu, koszty poniesiemy my.

    • 2.2 Nie podlega zwrotowi:

  • Zgłoszenie jest wymagane po upływie 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu.
  • Drukarka 3D odesłana w celu zwrotu i zwrotu pieniędzy lub wymiany nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, elementów mocujących lub opakowania, a także produkt nie jest nowy lub w stanie jak nowy, i.e. z pęknięciami, wgnieceniami lub zarysowaniami.
  • Nie przedstawiono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmodyfikowane.
  • Wszelkie usterki lub uszkodzenia drukarki 3D powstają na skutek nieautoryzowanego użycia lub modyfikacji produktu, w tym narażenia na wilgoć, przedostania się ciał obcych (wody, oleju, piasku itp.) lub nieprawidłowej instalacji lub obsługi.
  • Etykiety drukarek 3D, numery seryjne, znaki wodoodporne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Drukarka 3D może ulec uszkodzeniu na skutek niekontrolowanych czynników zewnętrznych, m.in. pożaru, powodzi, silnych wiatrów lub uderzeń piorunów.
  • Inne okoliczności określone w niniejszej polityce.

    • 2.3 Brak kosztów wysyłki zwrotnej:

  • Może się to zdarzyć, gdy wyślemy Ci niewłaściwą drukarkę 3D lub gdy ulegnie ona poważnemu uszkodzeniu w transporcie, pod warunkiem, że możesz nam przedstawić dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika.Jeśli przesyłka jest uszkodzona po jej odebraniu, prosimy o kontakt z lokalnym oddziałem spedytora w ciągu 5 dni od jej odebrania. Uzyskaj od agencji raport o szkodzie.
  • Jeśli produkt zaginął lub został uszkodzony, prosimy o podanie następujących informacji, abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację:
    1. - Numer roszczenia
    2. - Nazwa, ilość i zadeklarowana wartość uszkodzonego produktu.
    3. - Zdjęcie produktu
    4. - Obraz opakowania z etykietami
    5. - Imię i nazwisko odbiorcy oraz dane kontaktowe

    Notatka:Rozpatrzenie zgłoszenia zagubienia/uszkodzenia towaru musi nastąpić w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. W przypadku przekroczenia terminu, sprawa nie będzie rozpatrywana.

    Ciepłe przypomnienie: Prosimy zachować wszystkie materiały opakowaniowe, aby ułatwić dochodzenie. Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki i jej wewnętrzne wypełnienie nie zostaną zachowane, nie będzie możliwe złożenie wniosku o dochodzenie w sprawie szkody.

    2.4 Odpowiedzialność klienta:

  • Odpowiedzialność za etykietę zwrotną ponosi klient.
  • Zdarza się, że klient żałuje zakupu, ponieważ kupił niewłaściwą drukarkę 3D, nie pasuje ona do jego rozmiaru lub nie chce już korzystać z tej drukarki.
  • Zapłać za rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej.
  • Wyślij numer śledzenia zwrotu.

    • 2.5 Termin realizacji zwrotu pieniędzy

    Po dotarciu zwrotu do fabryki w Chinach, w ciągu 2 dni roboczych (w zależności od liczby produktów do przetworzenia) otrzymasz od nas e-mail z powiadomieniem o zwrocie. Przetwarzanie zwrotu przez PayPal może potrwać od 1 do 5 dni roboczych. Przetwarzanie zwrotu kartą kredytową i płatnością lokalną może potrwać od 3 do 15 dni roboczych. Jeśli po 7 dniach roboczych nie otrzymasz zwrotu przez PayPal lub po 15 dniach roboczych nie otrzymasz zwrotu kartą kredytową lub płatnością lokalną, skontaktuj się z nami. info@tronxy3dprinter.com a my skontaktujemy się z Tobą.

    2.6 Żądanie wymiany lub zastąpienia usługi

  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeżeli podczas transportu produkt uległ znacznemu uszkodzeniu, pod warunkiem jednak, że zostanie nam przedstawiony dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeżeli produkt nie jest zgodny z oryginalnym opisem produktu pod jednym lub kilkoma istotnymi względami.
  • W ciągu 30 dni (30 dni kalendarzowych) od otrzymania produktu, jeśli produkt ulegnie awarii.

    • 2.7 Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach.

  • Przypadkowe zwroty dokonywane przez kupujących.
  • Zwrot przedmiotów osobistych.
  • Zwrócone drukarki 3D rzekomo miały wady, ale kontrola jakości uznała je za sprawne.
  • Koszty związane ze zwrotami nieautoryzowanymi (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną).
    • Jeśli klient dokona zmiany oprogramowania płyty głównej prywatnie, drukarka 3D utraci prawo do gwarancji, a klient poniesie związane z tym koszty. W takim przypadku klient może odesłać płytę główną do producenta w celu naprawy, a wszelkie poniesione koszty ponosi kupujący.

    2.8 Opakowanie drukarki

    Oryginalne opakowanie zapewnia najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i skutkować naliczeniem opłat. Zapakuj produkty zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej spowodowanej jakością naszych produktów w okresie gwarancyjnym, ale to Ty ponosisz odpowiedzialność za opakowanie zwracanego produktu i wszelkie uszkodzenia powstałe w transporcie spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych produktu na wypadek konieczności zwrotu w ramach serwisu gwarancyjnego.

    2.9 Wymiana części drukarki 3D z powodu problemów z jakością

    Wszystkie wady jakościowe części sprzedawanych bezpośrednio są objęte rozszerzoną gwarancją, obowiązującą od daty zakupu. Część zamienna jest objęta gwarancją przez pozostały czas gwarancji na oryginalny produkt.
  • Nie możemy wysłać żadnych zamienników, dopóki zespół wsparcia nie potwierdzi ich wysyłki.
  • Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej i prześlij zdjęcia lub filmy. Zespół pomocy technicznej sprawdzi, czy problem z podgrzewanym stołem można rozwiązać.
  • Jeśli problemu nie uda się rozwiązać, dział wsparcia prześle nam numery SKU części zamiennych.
  • Wysłaliśmy zamienniki zgodnie z ich kodami SKU.

    • 3.0 Co należy zrobić przed skorzystaniem z serwisu posprzedażowego.

  • Kupujący jest zobowiązany przedstawić wystarczający dowód zakupu.
  • Wymagany jest numer seryjny wadliwego produktu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
  • Może zaistnieć konieczność odesłania produktu w celu przeprowadzenia kontroli jakości.

    • 3.1 Zasady napraw

    Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami. Z przyjemnością zapewnimy serwis gwarancyjny, jeśli produkt jest objęty gwarancją, ale ma następujące wady:
  • Produkt jest normalnie używany, ale posiada uszkodzenia lub awarie niezależne od klienta.
  • Zabrania się nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub instalacji bez przestrzegania instrukcji obsługi oraz innych uszkodzeń lub awarii niezależnych od klienta.
  • Dostarczamy ważny paragon zakupu, fakturę i inne niezbędne dokumenty.
  • Produkt nie działa prawidłowo z powodu błędów produkcyjnych lub wykonawczych.
    • Nie możemy dokonać naprawy Twojego produktu w następujących okolicznościach:
  • Produkt został uszkodzony w transporcie, ale nie został odrzucony przy odbiorze lub firma logistyczna nie wystawiła certyfikatu potwierdzającego uszkodzenie. Nie ma możliwości przedstawienia dowodu uszkodzenia w transporcie.
  • Awaria jest spowodowana wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, wyciekiem żywności lub płynów, nieprawidłowym ładowaniem elektrycznym lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
  • Uszkodzenie powstało w wyniku użytkowania produktu w sposób wykraczający poza dozwolone lub zamierzone zastosowania opisane przez nas.
  • Produkt lub część, która została zmodyfikowana w sposób znacząco zmieniający jej funkcjonalność lub możliwości bez naszej pisemnej zgody.
  • Etykiety produktów, numery seryjne, znaki wodoszczelne itp. noszą ślady manipulacji lub modyfikacji.
  • Nie dostarczono prawnego dowodu zakupu, paragonu lub faktury, albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały one sfałszowane lub zmodyfikowane.
  • Produkt nosi ślady użytkowania i zarysowania, które nie są spowodowane procesem produkcji ani wykonaniem i nie mają wpływu na działanie produktu.

    • 3.2 Dodatkowe uwagi

  • 1. Niezłożenie wniosku w wyżej wymienionym terminie będzie uznane za zrzeczenie się prawa do zwrotu/wymiany produktu, chyba że będziesz w stanie udowodnić nam w sposób jasny i wystarczający, że nie mogłeś złożyć wniosku w odpowiednim czasie z powodu nadzwyczajnych okoliczności.
  • 2. Usługi RMA świadczymy wyłącznie na terenie kraju/regionu, w którym zakupiono produkt (z zastrzeżeniem faktury i dowodu zakupu). Jeśli przeniesiesz produkt do innego kraju/regionu, poniesiesz wszelkie koszty naprawy i wysyłki. Ponadto, ze względu na różnice w wersjach regionalnych, korzystanie z produktu może być niemożliwe. Jeśli nieautoryzowane serwisy dokonają zmian bez naszej zgody, gwarancja może zostać unieważniona.
  • 3. W przypadku dostarczenia przez nas części zamiennej, gwarancja nie ulega zmianie, a pierwotny okres gwarancji nadal obowiązuje.
  • 4.W przypadku odesłania produktu do nas w celu naprawy, okres gwarancji ulega „wstrzymaniu” na czas transportu do nas, naprawy oraz transportu do Ciebie. Innymi słowy, gwarancja wydłuża się o liczbę dni, w których produkt znajdował się w naprawie.
  • 5. W przypadku uszkodzenia produktu nie należy go naprawiać samodzielnie bez naszej pomocy, aby uniknąć potencjalnego ryzyka. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie do pomocy technicznej i dokonywanie napraw wyłącznie na polecenie zespołu obsługi klienta.
  • 6. W okresie gwarancyjnym możliwa będzie samodzielna instalacja lub bezpłatna wymiana części po uzyskaniu naszego potwierdzenia. Powyższa metoda konserwacji jest częścią gwarancji na produkty dostępne do naprawy.
  • 7. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w wyniku użycia akcesoriów innych firm lub jeśli akcesoria innych firm ulegną uszkodzeniu z powodu produktu, uszkodzone części produktu i akcesoria innych firm nie będą objęte gwarancją.

    • 3.3 Ważny dowód zakupu

    Numer zamówienia z zakupów online.

    Adres zwrotny: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) Chiny
    Obsługa zwrotu i wymiany w ciągu 30 dni
    Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być ustalona na podstawie wybranej firmy kurierskiej.
    Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego powodu kosztów wysyłki.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. info@tronxy3dprinter.com.