Avbryt bestilling og refusjon

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte oss på virkedagen på info@tronxy3dprinter.comVi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer etter arbeidstid, og behandle ordrekanselleringen og refusjonen for deg. Du vil motta en e-post om ordrekansellering og refusjon. Hvis du ikke mottok en e-postvarsling innen 12 timer etter arbeidsdagen, kan du kontakte oss. For bestillinger som er lagt inn for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke kansellere bestillingen eller utstede full refusjon.

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller er det mulig at 3D-printeren vår ikke fungerer helt slik du hadde håpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi en returrett der du kan returnere bestillingen din for refusjon. Vi godtar returer innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottakelse. ubrukt 3D-skrivere, ekstrudersettet byttes ut innen 3 måneder, og 1 års garanti på alle hoveddeler som inkluderer motor, skjerm og varmebenk.

2.1 Ting du bør gjøre når du forbereder returen din

  • Returperioden for 3D-skriveren starter den dagen produktet ble levert og slutter 30 dager (30 kalenderdager) fra leveringsdatoen.
  • Kontakt oss først for å be om RMA (Returautorisasjon av varer) info@tronxy3dprinter.com. Returadressen for Kina vil bli sendt i RMA-en.
  • Alle 3D-printere som opprinnelig fulgte med produktet skal returneres.
  • Returer bør legges i en ytre forsendelseseske for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
  • Skriv RMA nummeret vi oppgir på utsiden av pakkeesken. Dette vil sikre at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.
  • Ikke skriv på den originale produktets emballasje.
  • Refusjon vil bli gitt for den opprinnelige kjøpesummen som ble betalt. Hvis du velger en fraktmetode som ikke er gratis frakt når du betaler, refunderes ikke den opprinnelige fraktportoen.
  • Refusjoner vil være i form av den opprinnelige betalingen.
  • Produkter som ikke var autorisert for retur, sendt etter at returperioden er utløpt, er underlagt et gebyr på 9,99 USD for lagerføring.
  • Vesentlig skadede returer, selv med en RMA, vil bli belastet et gebyr på 20 %.
  • Hvis vi sender feil 3D-printer, eller hvis 3D-printeren blir skadet, vil kostnadene dekkes av oss.

    • 2.2 Ikke-refunderbar:

  • Det forespurtes utover 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av et produkt.
  • En 3D-printer sendt tilbake for retur &&; Refusjon eller bytte inkluderer ikke alt originalt tilbehør, fester eller emballasje, eller produkter som ikke er i ny eller som ny stand, i.e... med sprekker, bulker eller riper.
  • Det er ikke fremlagt gyldig kjøpsbevis, kvittering eller faktura, eller det er rimelig å anta at den er forfalsket eller tuklet med.
  • Enhver feil eller skade på 3D-skriveren er forårsaket av uautorisert bruk eller modifisering av produktet, inkludert eksponering for fuktighet, inntrengning av fremmedlegemer (vann, olje, sand osv.) eller feil installasjon eller bruk.
  • Etiketter, serienumre, vanntette merker osv. på 3D-skrivere viser tegn på manipulering eller endring.
  • Skader på 3D-skriveren oppstår på grunn av ukontrollerbare eksterne faktorer, inkludert brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.
  • Andre omstendigheter som er angitt i denne policyen.

    • 2.3 Ingen kostnad for returfrakt:

  • Dette skjer når vi sender deg feil 3D-printer eller har fått betydelig skade under transport. Vennligst ta bilder og videoer når du signerer for pakken, og sørg for å notere skaden på kvitteringen., forutsatt at vi kan fremlegge bevis på skade utstedt av transportøren. Hvis pakken er skadet etter at du har signert for den, må du kontakte den lokale transportøravdelingen innen 5 dager etter at du har signert for den. Innhent en skadevurderingsrapport fra byrået.
  • Hvis produktet er mistet/skadet, må du oppgi denne informasjonen slik at vi kan undersøke klagen:
    1. - Kravnummer
    2. - Navn, mengde og deklarert verdi på det skadede produktet.
    3. - Produktbilde
    4. - Emballasjebilde med etiketter
    5. - Mottakernavn og kontaktinformasjon

    NoteUndersøkelse av tapte/skadede varer må utføres innen 14 naturlige dager fra mottaksdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke bli undersøkt.

    Varm påminnelseVennligst ta vare på alt emballasjemateriale for å hjelpe til med undersøkelsen. Hvis den ytre emballasjen og den indre fyllingen ikke lenger er beholdt, er det umulig å søke om en skadeundersøkelse.

    2.4 Kundens ansvar:

  • Kundens ansvar for returetiketten.
  • Når det gjelder kundeangre, skjer dette når kunden kjøpte feil 3D-skriver, den ikke passer, eller de ikke lenger ønsker 3D-skriveren.
  • Betal for den faktiske kostnaden for returfrakt.
  • Send sporingsnummer for retur.

    • 2.5 Tidsramme for refusjonsbehandling

    Når en retur ankommer fabrikken i Kina, bør du motta en e-postvarsling om refusjonen din fra oss innen 2 virkedager, avhengig av antall produkter som må behandles. Refusjon via PayPal kan ta 1–5 virkedager. Refusjon via kredittkort og lokale betalinger kan ta 3–15 virkedager. Hvis du ikke har mottatt PayPal-refusjonen din innen 7 virkedager, eller 15 virkedager ikke har mottatt refusjonen via kredittkort eller lokale betalinger, kan du kontakte oss. info@tronxy3dprinter.com og vi følger opp for deg.

    2.6 Be om bytte eller erstatningstjeneste

  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet dersom produktet har blitt betydelig skadet under transport, forutsatt at skadebevis utstedt av transportøren kan fremlegges for oss.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet dersom produktet ikke samsvarer med den opprinnelige beskrivelsen av produktet på ett eller flere vesentlige punkter.
  • Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet har funksjonsfeil.

    • 2.7 Fraktkostnader må dekkes av kjøper i følgende situasjoner.

  • Kjøperes utilsiktede returer.
  • Retur av personlige eiendeler.
  • Returnerte 3D-printere hevdet å ha defekter, men kvalitetskontrollen fant dem å være i fungerende stand.
  • Kostnader forbundet med uautoriserte returer (eventuelle returer gjort utenfor den godkjente garantiprosessen).
    • Hvis kunden endrer hovedkortets fastvare privat, vil 3D-printeren miste garantien, og kunden må dekke kostnadene. I dette tilfellet kan kunden sende hovedkortet tilbake til fabrikken for reparasjon, og alle påløpte kostnader dekkes av kjøperen.

    2.8 Skriveremballasje

    Originalemballasjen kan gi best mulig beskyttelse av produktene, og feil emballasje kan ugyldiggjøre garantien og medføre gebyrer. Pakk produktene i henhold til våre instruksjoner for å forhindre skade under transport. Vi dekker kostnadene for returfrakt som er forårsaket av produktkvaliteten vår i løpet av garantiperioden, men du vil være ansvarlig for emballasjen til det returnerte produktet og eventuelle skader som oppstår under transport forårsaket av feil emballasje.Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du beholder den originale emballasjen og emballasjematerialene til produktet i tilfelle du trenger å returnere det for garantiservice.

    2.9 Bytte eller erstatning av 3D-skriver ved kvalitetsproblemer

    Alle kvalitetsrelaterte defekter på deler som selges direkte dekkes av en omfattende garanti, som starter fra kjøpsdatoen. En erstatningsdel dekkes så lenge den gjenværende garantien på det originale produktet er på.
  • Vi kan ikke sende noen erstatningsprodukter før supportteamet bekrefter det.
  • Kontakt supportteamet og send bilder eller videoer. Supportteamet vil dobbeltsjekke om problemet med varmesengen kan løses.
  • Hvis problemet ikke kan løses, vil kundestøtte sende oss SKU-ene for erstatningsdelene.
  • Vi sender erstatningsprodukter i henhold til deres SKU-er.

    • 3.0 Hva du bør gjøre før du mottar kundeservice.

  • Kjøper må fremlegge tilstrekkelig kjøpsbevis.
  • Serienummeret til det defekte produktet og/eller synlig bevis som viser feilen er påkrevd.
  • Det kan være nødvendig å returnere et produkt for kvalitetskontroll.

    • 3.1 Reparasjonspolicy

    Vårt supportteam er klare til å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte ha med produktene våre. Vi tilbyr gjerne garantiservice hvis produktet er innenfor garantiperioden, men har følgende ytelsesfeil:
  • Produktet er normalt brukt, men har skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.
  • Ingen uautorisert demontering, modifisering eller installasjon uten veiledning i den offisielle håndboken, og andre skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.
  • Gyldig kjøpskvittering, faktura og andre relevante papirer fremlegges.
  • Produktet har funksjonsfeil på grunn av produksjonsfeil eller utførelse.
    • Vi kan ikke reparere produktet ditt under følgende omstendigheter:
  • Produktet blir funnet skadet under transport, men det blir ikke avvist ved levering, eller det utstedes ingen bekreftelse på skadene fra logistikkselskapet. Bevis for skade under transport kan ikke fremlegges.
  • Feilen er forårsaket av ulykke, misbruk, feil bruk, flom, brann, jordskjelv, mat- eller væskesøl, feil elektrisk lading eller andre eksterne årsaker.
  • Skaden er forårsaket av bruk av produktet utenfor den tillatte eller tiltenkte bruken som er beskrevet av oss.
  • Produktet eller delen som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller kapasitet vesentlig uten vår skriftlige tillatelse.
  • Produktetiketter, serienumre, vanntette merker osv. viser tegn på manipulering eller endring.
  • Det er ikke fremlagt et gyldig kjøpsbevis fra oss, kvittering eller faktura, eller det er rimelig å anta at den er forfalsket eller tuklet med.
  • Produktet har slitasje og riper som ikke er forårsaket av produksjon eller utførelse, og som ikke påvirker produktets ytelse.

    • 3.2 Ytterligere hensyn

  • 1. Unnlatelse av å sende inn forespørsler innen den nevnte perioden vil bli ansett som en fraskrivelse av din rett til å returnere/erstatte produktet, med mindre du klart og tilstrekkelig kan bevise for oss at du ikke var i stand til å sende inn forespørselen innen fristen på grunn av ekstraordinære omstendigheter.
  • 2. Vi tilbyr kun RMA-tjenester i områdene i landet/regionen der du kjøpte produktet (i henhold til faktura og kjøpsbevis). Hvis du tar med produktet til et annet land/region, er du ansvarlig for alle reparasjons- og fraktkostnader. Du kan også kanskje ikke bruke produktet på grunn av de forskjellige regionale versjonene. Hvis uautoriserte servicesentre utfører endringer uten vår godkjenning, kan garantien være ugyldig.
  • 3. Dersom vi har levert en erstatningsdel, oppheves ikke garantien, og den opprinnelige garantiperioden gjelder fortsatt.
  • 4. Dersom du har sendt et produkt tilbake til oss for reparasjon, blir garantiperioden «satt på pause» i løpet av tiden det er på vei tilbake til oss, under reparasjon og på vei tilbake til deg. Med andre ord forlenges garantien med antall dager produktet har vært borte til reparasjon.
  • 5. Hvis du opplever produktskader, må du ikke håndtere dem selv uten vår veiledning for å unngå potensiell risiko. Vennligst åpne en kundestøttesak først, og utfør kun reparasjoner hvis du blir bedt om det av kundesupportteamet.
  • 6. Innenfor garantiperioden vil installasjon av gjør-det-selv (gjør-det-selv) eller gratis utskiftninger bli implementert etter bekreftelse fra oss. Vedlikeholdsmetoden ovenfor er en del av garantien for produktene som er tilgjengelige for reparasjon.
  • 7. Hvis produktet blir skadet på grunn av bruk av tredjepartstilbehør, eller hvis tredjepartstilbehøret blir skadet på grunn av produktet, vil ikke de skadede delene av produktet og tredjepartstilbehøret dekkes av garantien.

    • 3.3 Gyldig kjøpsbevis

    Ordre-ID fra nettkjøp.

    Returadresse: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang-distriktet, Shenzhen (518100) Kina
    Støtter 30-dagers retur og bytte
    Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret bør være basert på hvilket ekspressselskap du velger.
    Dersom varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren ikke er pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunn.

    Hvis du har spørsmål om returretten vår, ikke nøl med å kontakte oss info@tronxy3dprinter.com.