---

Fraktpolicy

1.1 Når blir bestillingen min behandlet?

Alle bestillinger Behandlingstid 1–2 virkedager, tidspunktet avhenger av den faktiske situasjonen (helligdager/helger ikke inkludert).
Behandlingstiden kan bli forsinket hvis leveringsadressen din er tvilsom og bestillingen din er flagget som en risiko (vi bruker denne ekstra tiden til å bidra til å sikre informasjonen din). Vi kan kreve legitimasjon for faktureringsinformasjonen vi mottar.

1.2 Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?

Ⅰ. Skrivere og deler sendes fra lageret.

Sendingstid og gratis kostnad til 3D-skrivere som:
Sendingstid og ekstra kostnad til 3D-skrivere av VEHO 800-serien, VEHO 1000-serien og VEHO 1000-16-serien som:
Frakttid og kostnad for deler og tilbehør som:
1. Asia: Indonesia, Singapore, Japan, Thailand, Filippinene, Vietnam, Sør-Korea, Malaysia, Kina, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan
2. Europa og Storbritannia osv.: Danmark, Bulgaria, Kroatia, Island, Liechtenstein, Ungarn, Luxembourg, San Marino, Østerrike, Andorra, Hellas, Tyskland, Italia, Latvia, Norge, Tsjekkia, Monaco, Slovakia, Slovenia, Vatikanstaten, Belgia, Frankrike, Færøyene, Polen, Irland, Estland, Sverige, Sveits, Litauen, Romania, Finland, Storbritannia, Nederland, Portugal, Spania, Albania, Malta, Serbia, Ukraina
3. Midtøsten og andre: Hviterussland, Israel, Qatar, Kasakhstan, Saudi-Arabia, Kuwait, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Egypt
4. Nord-Amerika: Canada, Mexico, USA
5. Sør-Amerika: Colombia, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela

Ⅱ. Når du går til betaling, kan du velge fraktmetode.

NoteVi kan sende 3D-printere og tilbehør fra våre utenlandske lager eller fra vår fabrikk i Kina til land som: Albania, Andorra, Argentina, Australia, Østerrike, Bangladesh, Hviterussland, Belgia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Ecuador, Egypt, Estland, Færøyene, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Guyana, Ungarn, Island, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Japan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Nederland, New Zealand, Norge, Paraguay, Peru, Filippinene, Polen, Portugal, Qatar, Romania, Russland, San Marino, Saudi-Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Surinam, Thailand, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Storbritannia, USA, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

1.3 Hvordan kan jeg spore leveransen min?

Alle bestillingspakker har spesifikk sporingsinformasjon. Du vil motta den første e-postvarslingen med fraktdetaljene når pakken er sendt. Sporingsnummeret sendes til e-postadressen din 1–2 virkedager etter at du mottok den første e-postvarslingen..

Sporing
Vi anbefaler at du registrerer en konto på nettsiden vår for å holde oversikt over bestillingen din.
Pakkesporingsnettsted: https://www.17track.net/en.
(Det tar vanligvis 1–3 dager å synkronisere sporingsinformasjonen før den lastes opp til internett.)

1.4 Hvordan er fraktkostnadene?

Frakt er GRATIS for alle 3D-printere og tilbehør, og for internasjonale leveranserDu kan velge varen din og gå videre til kassen, da kostnadene er basert på vekt og volum. Når du har angitt leveringsdetaljene dine, beregner vi automatisk leveringskostnadene basert på den oppgitte adressen din, uten behov for betaling eller registrering.

1.5 Skatter og avgifter

GRATIS FRAKT INKLUDERER IKKE IMPORTAVGIFT FOR DITT LAND, SJEKK FØR DU BESTILLER!
Hvis det kan oppstå tollsatser ved frakt av 3D-skrivere og tilbehør fra Kina, må du være nøye med å kjenne til landets lover. For alle produkter vi selger som standard FOB-handelsvilkår, vil kjøperne være ansvarlige for alle typer avgifter i landet sitt. Frakt fra den lokale staten har ingen importtoll.

Bestillingen din kan være underlagt toll eller importavgifter som påløper når pakken ankommer destinasjonslandet. Juridisk sett må disse avgiftene betales av mottakeren av pakken. Dessverre har vi ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke si hvor mye kostnaden vil bli, ettersom tollregler og importavgifter varierer mye fra land til land.

Toll belastes som en prosentandel av varens totale verdi. Tollsatsen avhenger av landet pakken sendes til, men er i gjennomsnitt mellom 3 % og 9 %. Vi har ingen kontroll over gebyrene, og det er derfor vi ikke kan inkludere dem i varens pris eller i portokostnadene. Vi prøver vanligvis å redusere pakkens deklarerte verdi for å redusere skatter og avgifter, men du må kanskje fortsatt betale et lite tollgebyr.

Merk: Våre frakttjenester er inkludert i moms, og du trenger vanligvis ikke lenger å betale ekstra avgifter. Men noen ganger, når leveringsmetoden er kommersiell ekspress, kan pakken bli utsatt for tollklarering eller andre uventede risikoer. I dette spesielle tilfellet må kunden bistå med tollklareringen.

De U.SSalgsprisen på produktet inkluderer merverdiavgift.

1.6 Kan jeg endre leveringsadressen min etter at bestillingen min er bekreftet?

Dessverre kan vi ikke omdirigere bestillinger når bestillingen din er bekreftet. Sørg derfor for at du oppgir riktig leveringsadresse.
VENNLIGST IKKE oppgi PO.BOX/Pakkesentraladresse, det vil påvirke leveringstiden. Hvis du har det, vennligst kontakt oss på info@tronxy3dprinter.com å endre adressen.

Vennlig påminnelse
Hvis du ikke bor på et sikkert sted, vær forsiktig med hvilken fraktmetode du velger, da vanlige postbud ikke krever en signatur, og pakker vil bli etterlatt på et hvilket som helst "sikkert" sted postbudet anser som passende.
– Vi er ikke ansvarlige for feil adresse som kunden har oppgitt. Vær oppmerksom på at adressen ikke kan endres hvis varen allerede er sendt.
- Et gebyr for restocking vil bli belastet hvis du ikke henter varen din og den returneres. Gebyret vil være 10 % av den totale prisen per vare.

1.7 Det mangler en vare i bestillingen min, hva bør jeg gjøre?

Vi beklager at vi sendte deg en ufullstendig bestilling. Ta kontakt med oss, så tar vi kontakt med deg så snart vi kan.

1.8 Jeg har mottatt en defekt vare, hva bør jeg gjøre?

Vi beklager hvis du har mottatt en defekt vare fra oss. Ta kontakt med oss med et bilde av produktet, så tar vi kontakt med deg så snart vi kan.

1.9 Jeg har mottatt feil vare, hva skal jeg gjøre?

Vi beklager at vi sendte deg feil vare. Ta kontakt med oss, så svarer vi deg så snart vi kan.

1.10 Jeg har kjøpt feil vare.

Vi tilbyr ikke bytte ved feilkjøp. Vi godtar imidlertid returer for produkter kjøpt hos oss. Du kan se vår retur- og byttepolicy. her og dens prosedyrer.

1.11 Jeg har ikke mottatt pakken min, hva skal jeg gjøre?

Vennligst send en e-post på kontaktsiden hvis du ikke har mottatt pakken din innen den angitte tidsrammen, så hjelper vi deg deretter.

1.12 Jeg har ennå ikke mottatt pakken min innen den angitte tidsrammen. Hvem kan jeg kontakte?

Du kan sjekke statusen på pakken din via «Spor bestillingen din» for å finne ut hvorfor den kan ha blitt forsinket. Alternativt kan du legge igjen en kommentar på kontaktsiden, så hjelper vi deg videre.

---

Avbryt bestilling og refusjon

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte oss på virkedagen på info@tronxy3dprinter.comVi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer etter arbeidstid, og behandle ordrekanselleringen og refusjonen for deg. Du vil motta en e-postvarsling om ordrekansellering og refusjon. Hvis du ikke har mottatt en e-postvarsling innen 12 timer etter arbeidsdagen, kan du kontakte oss.For bestillinger som ble lagt inn for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke kansellere bestillingen eller gi full refusjon.

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller er det mulig at 3D-printeren vår ikke fungerer helt slik du hadde håpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi en returrett der du kan returnere bestillingen din for refusjon. Vi godtar returer innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottakelse. ubrukt 3D-skrivere, ekstrudersettet byttes ut innen 3 måneder, og 1 års garanti på alle hoveddeler som inkluderer motor, skjerm og varmebenk.

2.1 Ting du bør gjøre når du forbereder returen din

Returperioden for 3D-skriveren starter den dagen produktet ble levert og slutter 30 dager (30 kalenderdager) fra leveringsdatoen.

Kontakt oss først for å be om RMA (Returautorisasjon av varer) info@tronxy3dprinter.com. Returadressen for Kina vil bli sendt i RMA-en.

Alle 3D-printere som opprinnelig fulgte med produktet skal returneres.

Returer bør legges i en ytre forsendelseseske for å unngå skade på den originale produktemballasjen.

Skriv RMA nummeret vi oppgir på utsiden av pakkeesken. Dette vil sikre at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.

Ikke skriv på den originale produktets emballasje.

Refusjon vil bli gitt for den opprinnelige kjøpesummen som ble betalt. Hvis du velger en fraktmetode som ikke er gratis frakt når du betaler, refunderes ikke den opprinnelige fraktportoen.

Refusjoner vil være i form av den opprinnelige betalingen.

Produkter som ikke var autorisert for retur, sendt etter at returperioden er utløpt, er underlagt et gebyr på 9,99 USD for lagerføring.

Vesentlig skadede returer, selv med en RMA, vil bli belastet et gebyr på 20 %.

Hvis vi sender feil 3D-printer, eller hvis 3D-printeren blir skadet, vil kostnadene dekkes av oss.

2.2 Ikke-refunderbar:

Det forespurtes utover 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av et produkt.

En 3D-printer som sendes tilbake for retur og refusjon eller bytte inkluderer ikke alt originalt tilbehør, festeutstyr eller emballasje, eller noe produkt er ikke i ny eller som ny stand. i.e... med sprekker, bulker eller riper.

Det er ikke fremlagt gyldig kjøpsbevis, kvittering eller faktura, eller det er rimelig å anta at den er forfalsket eller tuklet med.

Enhver feil eller skade på 3D-skriveren er forårsaket av uautorisert bruk eller modifisering av produktet, inkludert eksponering for fuktighet, inntrengning av fremmedlegemer (vann, olje, sand osv.) eller feil installasjon eller bruk.

Etiketter, serienumre, vanntette merker osv. på 3D-skrivere viser tegn på manipulering eller endring.

Skader på 3D-skriveren oppstår på grunn av ukontrollerbare eksterne faktorer, inkludert brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.

Andre omstendigheter som er angitt i denne policyen.

2.3 Ingen kostnad for returfrakt:

Dette skjer når vi sender deg feil 3D-printer eller har fått betydelig skade under transport, forutsatt at vi kan fremlegge bevis på skade fra transportøren. Hvis pakken er skadet etter at du har signert for den, må du kontakte den lokale transportøren innen 5 dager etter at du har signert for den. Innhent en skadevurderingsrapport fra byrået.

Hvis produktet er mistet/skadet, må du oppgi denne informasjonen slik at vi kan undersøke klagen:

1. - Kravnummer
2. - Navn, mengde og deklarert verdi på det skadede produktet.
3. - Produktbilde
4. - Emballasjebilde med etiketter
5. - Mottakernavn og kontaktinformasjon

NoteUndersøkelse av tapte/skadede varer må utføres innen 14 naturlige dager fra mottaksdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke bli undersøkt.

Varm påminnelseVennligst ta vare på alt emballasjemateriale for å hjelpe til med undersøkelsen. Hvis den ytre emballasjen og den indre fyllingen ikke lenger er beholdt, er det umulig å søke om en skadeundersøkelse.

2.4 Kundens ansvar:

Kundens ansvar for returetiketten.

Når det gjelder kundeangre, skjer dette når kunden kjøpte feil 3D-skriver, den ikke passer, eller de ikke lenger ønsker 3D-skriveren.

Betal for den faktiske kostnaden for returfrakt.

Send sporingsnummer for retur.

2.5 Tidsramme for refusjonsbehandling

Når en retur ankommer fabrikken i Kina, bør du motta en e-postvarsling om refusjonen din fra oss innen 2 virkedager, avhengig av antall produkter som må behandles. Refusjon via PayPal kan ta 1–5 virkedager. Refusjon via kredittkort og lokale betalinger kan ta 3–15 virkedager. Hvis du ikke har mottatt PayPal-refusjonen din innen 7 virkedager, eller 15 virkedager ikke har mottatt refusjonen via kredittkort eller lokale betalinger, kan du kontakte oss. info@tronxy3dprinter.com og vi følger opp for deg.

2.6 Be om bytte eller erstatningstjeneste

Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet dersom produktet har blitt betydelig skadet under transport, forutsatt at skadebevis utstedt av transportøren kan fremlegges for oss.

Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet dersom produktet ikke samsvarer med den opprinnelige beskrivelsen av produktet på ett eller flere vesentlige punkter.

Innen 30 dager (30 kalenderdager) etter mottak av produktet hvis produktet har funksjonsfeil.

2.7 Fraktkostnader må dekkes av kjøper i følgende situasjoner.

Kjøperes utilsiktede returer.

Retur av personlige eiendeler.

Returnerte 3D-printere hevdet å ha defekter, men kvalitetskontrollen fant dem å være i fungerende stand.

Kostnader forbundet med uautoriserte returer (eventuelle returer gjort utenfor den godkjente garantiprosessen).

Hvis kunden endrer hovedkortets fastvare privat, vil 3D-printeren miste garantien, og kunden må dekke kostnadene. I dette tilfellet kan kunden sende hovedkortet tilbake til fabrikken for reparasjon, og alle påløpte kostnader dekkes av kjøperen.

2.8 Skriveremballasje

Originalemballasjen kan gi best mulig beskyttelse for produktene, og feil emballasje kan ugyldiggjøre garantien og medføre gebyrer. Pakk produktene i henhold til våre instruksjoner for å forhindre skade under transport. Vi dekker kostnadene for returfrakt som er forårsaket av produktkvaliteten vår i løpet av garantiperioden, men du vil være ansvarlig for emballasjen til det returnerte produktet og eventuelle skader som oppstår under transport forårsaket av feil emballasje. Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du beholder den originale emballasjen og emballasjematerialene til produktet i tilfelle du trenger å returnere det for garantiservice.

2.9 Bytte eller erstatning av 3D-skriver ved kvalitetsproblemer

Alle kvalitetsrelaterte defekter på deler som selges direkte dekkes av en omfattende garanti, som starter fra kjøpsdatoen. En erstatningsdel dekkes så lenge den gjenværende garantien på det originale produktet er på.

Vi kan ikke sende noen erstatningsprodukter før supportteamet bekrefter det.

Kontakt supportteamet og send bilder eller videoer. Supportteamet vil dobbeltsjekke om problemet med varmesengen kan løses.

Hvis problemet ikke kan løses, vil kundestøtte sende oss SKU-ene for erstatningsdelene.

Vi sender erstatningsprodukter i henhold til deres SKU-er.

3.0 Hva du bør gjøre før du mottar kundeservice.

Kjøper må fremlegge tilstrekkelig kjøpsbevis.

Serienummeret til det defekte produktet og/eller synlig bevis som viser feilen er påkrevd.

Det kan være nødvendig å returnere et produkt for kvalitetskontroll.

3.1 Reparasjonspolicy

Vårt supportteam er klare til å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte ha med produktene våre. Vi tilbyr gjerne garantiservice hvis produktet er innenfor garantiperioden, men har følgende ytelsesfeil:

Produktet er normalt brukt, men har skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.

Ingen uautorisert demontering, modifisering eller installasjon uten veiledning i den offisielle håndboken, og andre skader eller feil som ikke er forårsaket av kunden.

Gyldig kjøpskvittering, faktura og andre relevante papirer fremlegges.

Produktet har funksjonsfeil på grunn av produksjonsfeil eller utførelse.

Vi kan ikke reparere produktet ditt under følgende omstendigheter:

Produktet blir funnet skadet under transport, men det blir ikke avvist ved levering, eller det utstedes ingen bekreftelse på skadene fra logistikkselskapet. Bevis for skade under transport kan ikke fremlegges.

Feilen er forårsaket av ulykke, misbruk, feil bruk, flom, brann, jordskjelv, mat- eller væskesøl, feil elektrisk lading eller andre eksterne årsaker.

Skaden er forårsaket av bruk av produktet utenfor den tillatte eller tiltenkte bruken som er beskrevet av oss.

Produktet eller delen som er blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller kapasitet vesentlig uten vår skriftlige tillatelse.

Produktetiketter, serienumre, vanntette merker osv. viser tegn på manipulering eller endring.

Det er ikke fremlagt et gyldig kjøpsbevis fra oss, kvittering eller faktura, eller det er rimelig å anta at den er forfalsket eller tuklet med.

Produktet har slitasje og riper som ikke er forårsaket av produksjon eller utførelse, og som ikke påvirker produktets ytelse.

3.2 Ytterligere hensyn

1. Unnlatelse av å sende inn forespørsler innen den nevnte perioden vil bli ansett som en fraskrivelse av din rett til å returnere/erstatte produktet, med mindre du klart og tilstrekkelig kan bevise for oss at du ikke var i stand til å sende inn forespørselen innen fristen på grunn av ekstraordinære omstendigheter.

2. Vi tilbyr kun RMA-tjenester i områdene i landet/regionen der du kjøpte produktet (i henhold til faktura og kjøpsbevis). Hvis du tar med produktet til et annet land/region, er du ansvarlig for alle reparasjons- og fraktkostnader. Du kan også kanskje ikke bruke produktet på grunn av de forskjellige regionale versjonene. Hvis uautoriserte servicesentre utfører endringer uten vår godkjenning, kan garantien være ugyldig.

3. Dersom vi har levert en erstatningsdel, oppheves ikke garantien, og den opprinnelige garantiperioden gjelder fortsatt.

4. Dersom du har sendt et produkt tilbake til oss for reparasjon, blir garantiperioden «satt på pause» i løpet av tiden det er på vei tilbake til oss, under reparasjon og på vei tilbake til deg. Med andre ord forlenges garantien med antall dager produktet har vært borte til reparasjon.

5. Hvis du opplever produktskader, må du ikke håndtere dem selv uten vår veiledning for å unngå potensiell risiko. Vennligst åpne en kundestøttesak først, og utfør kun reparasjoner hvis du blir bedt om det av kundesupportteamet.

6. Innenfor garantiperioden vil installasjon av gjør-det-selv (gjør-det-selv) eller gratis utskiftninger bli implementert etter bekreftelse fra oss. Vedlikeholdsmetoden ovenfor er en del av garantien for produktene som er tilgjengelige for reparasjon.

7. Hvis produktet blir skadet på grunn av bruk av tredjepartstilbehør, eller hvis tredjepartstilbehøret blir skadet på grunn av produktet, vil ikke de skadede delene av produktet og tredjepartstilbehøret dekkes av garantien.

3.3 Gyldig kjøpsbevis

Ordre-ID fra nettkjøp.

Returadresse: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang-distriktet, Shenzhen (518100) Kina
Støtter 30-dagers retur og bytte
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret bør være basert på hvilket ekspressselskap du velger.
Dersom varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren ikke er pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunn.

Hvis du har spørsmål om returretten vår, ikke nøl med å kontakte oss info@tronxy3dprinter.com.

---