배송 정책
1. 1 내 주문은 언제 처리됩니까?
모든 주문 처리 시간 1-2영업일, 타이밍은 실제 상황에 따라 다릅니다(공휴일/주말 제외).처리 시간이 지연될 수 있습니다. 배송 주소가 의심스럽고 귀하의 주문이 위험하다고 플래그가 지정된 경우(당사는 귀하의 정보 보안을 보장하기 위해 이 추가 시간을 사용합니다). 당사는 수신한 청구 정보에 대해 신분 증명을 요구할 수 있습니다.
1. 2 주문한 상품을 받는 데 얼마나 걸립니까?
Ⅰ. 창고의 프린터 및 부품 재고 부족, 프린터는 중국에서 배송, 무료 배송은 일반적으로 주문 완료 후 영업일 기준 25-50일이 소요됩니다. 부품 무료 배송 독점 배송 방법은 일반적으로 주문 완료 후 영업일 기준 15-40일이 소요됩니다(벨로루시, 카자흐스탄, 카타르, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 이집트, 쿠웨이트, 러시아, 브라질은 일반적으로 영업일 기준 30-40일 소요).3d 프린터 배송 시간 및 비용:
| 배송처 | 배송 방법 | 처리 시간 | 예상 배송 | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| 러시아, 브라질 | 독점 | 1~2일 | 4-30일 | $0. 00USD |
| 아시아 | 독점 | 1~2일 | 12-25일 | $0. 00USD |
| 빠르게 | 4-12일 | 100달러. 00 USD | ||
| 호주, 뉴질랜드, 컬럼비아, 유럽 및 영국 등, 북미 | 독점 | 1~2일 | 15-35일 | $0. 00USD |
| 빠르게 | 4-15일 | 100달러. 00USD | ||
| 중동 및 기타 | 독점 | 1~2일 | 35-50일 | $0. 00USD |
| 표준 | 15-35일 | $200. 00USD | ||
| 빠르게 | 5-15일 | $430. 00USD |
| 배송처 | 배송 방법 | 처리 시간 | 예상 배송 | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| 러시아, 브라질 | 독점 | 1~2일 | 25-40일 | $0. 00USD |
| 아시아, 호주, 뉴질랜드, 컬럼비아, 유럽 및 영국 등, 북미 | 독점 | 1-2일 | 15-25일 | $0. 00USD |
| 표준 | 10-15일 | $5. 00USD | ||
| 경제 | 7-10일 | 10달러. 00USD | ||
| 빠르게 | 2-5일 | $20. 00USD | ||
| 중동 및 기타 | 독점 | 1-2일 | 15-25일 | $0. 00USD |
| 표준 | 10-15일 | $5. 00USD | ||
| 경제 | 7-10일 | 10달러. 00USD | ||
| 빠르게 | 2-5일 | $20. 00USD |
2. 유럽 및 영국 등: 덴마크, 불가리아, 크로아티아, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 헝가리, 룩셈부르크, 산 마리노, 세르비아, 오스트리아, 안도라, 그리스, 독일, 이탈리아, 라트비아, 노르웨이, 체코, 모나코, 슬로바키아, 슬로베니아, 바티칸 시국, 벨기에, 프랑스, 페로 제도, 폴란드, 아일랜드, 에스토니아, 스웨덴, 스위스, 리투아니아, 루마니아, 핀란드, 영국, 네덜란드, 포르투갈, 스페인, 알바니아, 몰타
3. 중동 및 기타: 벨로루시, 이스라엘, 카타르, 카자흐스탄, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 아랍에미리트, 이집트
4. 북미: 캐나다, 멕시코, 미국
Ⅱ. 프로세스 체크아웃 시 배송 방법, 창고 또는 중국에서 배송, 예상 배송 시간을 선택할 수 있습니다.
참고: 해외 창고 또는 중국 공장에서 알바니아, 안도라, 호주, 오스트리아, 벨로루시와 같은 국가로 3D 프린터 및 액세서리를 배송할 수 있습니다. , 벨기에, 브라질, 불가리아, 캐나다, 콜롬비아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 페로 제도, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 러시아, 산마리노, 사우디아라비아, 세르비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 한국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 아랍에미리트, 영국, 미국, 베트남.
현재 위 목록에 없는 다른 국가는 배송되지 않습니다.
1. 3 내 배송을 어떻게 추적할 수 있습니까?
모든 주문 패키지에는 특정 추적 정보가 있습니다. 소포가 배송되면 배송 세부 정보에 대한 첫 번째 이메일 알림을 받게 됩니다. 추적 번호는 첫 번째 알림 이메일을 받은 후 영업일 기준 1~2일 후에 이메일로 발송됩니다.추적
주문을 추적하려면 당사 웹사이트에 계정을 등록하는 것이 좋습니다.
소포 추적 사이트: https://www. 17트랙. net/en.
(일반적으로 인터넷에 업로드하기 전에 추적 정보를 동기화하기 위해 1~3일이 지연됩니다. )
1. 4 배송비는 어떻게 되나요?
모든 3D 프린터 및 액세서리와 해외 배송의 배송은 무료입니다. 무게와 부피에 따라 요금이 부과되므로 항목을 선택하고 체크아웃 페이지로 이동할 수 있습니다. 배송 세부 정보를 입력하면 결제나 등록 없이 제공된 주소를 기준으로 배송료가 자동으로 계산됩니다.1. 5 세금 및 관세
무료 배송에는 해당 국가의 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 주문하기 전에 확인하세요!중국에서 배송되는 3D 프린터 및 액세서리가 관세를 유발할 수 있는 경우 해당 국가의 법률, 우리가 기본 FOB를 판매하는 모든 제품에 대해 잘 알고 계십시오. 무역 조건, 구매자는 그들의 국가에 있는 온갖 세금에 책임을 질 것입니다. 현지 국가에서 배송에는 수입 관세가 필요하지 않습니다.
1. 6 주문이 확정된 후 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
유감스럽게도 주문이 확인되면 주문을 리디렉션할 수 없습니다. 따라서 올바른 배송 주소를 제공했는지 확인하십시오.PO를 제공하지 마십시오. BOX/소포 중앙 주소는 배송 시간에 영향을 미치므로 info@tronxy3dprinter로 문의하십시오. com 주소를 변경합니다.
친절한 알림
안전한 장소에 거주하지 않는 경우 선택한 배송 방법에 대해 현명하게 생각하십시오. 표준 우편 택배는 서명이 필요하지 않으며 패키지는 모든 "안전한" 위치는 우편물 운송업체에 적합한 것으로 간주됩니다.
- 고객이 잘못된 주소를 기입한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 상품이 이미 배송된 경우 주소를 수정할 수 없습니다.
- 상품을 청구하지 않고 반품하는 경우 재입고 수수료가 부과됩니다. 요금은 항목당 총 요금의 10%입니다.
1. 7 내 주문에 누락된 항목이 있습니다. 어떻게 해야 합니까?
불완전한 주문을 보내드려 죄송합니다. 저희에게 연락해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.1. 8 불량품을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
결함이 있는 상품을 받으셨다면 사과드립니다. 제품 사진과 함께 문의 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.1. 9 잘못된 상품을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
잘못된 상품을 보내드려 죄송합니다. 저희에게 연락해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.1. 10 상품을 잘못 구매했습니다.
잘못된 구매에 대한 교환은 제공하지 않습니다. 그러나 당사에서 구매한 제품에 대한 반품은 허용합니다. 여기에서 반품 및 교환 정책과 절차를 참조할 수 있습니다.1. 11 소포를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?
규정된 기간 내에 소포를 받지 못한 경우 연락처 페이지에 이메일을 보내주시면 그에 따라 도와드리겠습니다.1. 12 규정된 시간 내에 아직 소포를 받지 못했습니다. 누구에게 연락할 수 있습니까?
에서 "주문 추적"을 통해 소포 상태를 확인하여 지연된 이유를 확인할 수 있습니다. 또는 연락처 페이지에 저희를 드롭하시면 추가로 도와드리겠습니다.30일 환불 보장
모든 상황이 다르고 어떤 경우에는 3d 프린터가 원하는 대로 작동하지 않을 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하는 경우 환불을 위해 주문을 반품할 수 있는 반품 정책을 제공합니다.
프린터는 수령 후 30일 이내 반품, 압출기 키트는 3개월 이내 교체, 모터, 스크린 디스플레이, 핫베드를 포함한 모든 주요 부품은 1년 보증을 받습니다.
2. 귀국 준비 시 기억해야 할 1가지 사항
- 반품 기간은 제품이 배송된 날부터 시작되어 배송된 날로부터 30일이 지나면
- 우선 RMA(반품 승인)를 요청하려면 저희에게 연락하십시오. 반품 주소는 RMA로 발송됩니다.
- 원래 제품에 포함된 모든 품목은 반품해야 합니다.
- 반품은 원래 제품 포장이 손상되지 않도록 외부 배송 상자에 넣어야 합니다.
- 패키지 상자 외부에 저희가 제공한 RMA 번호를 적으십시오. 이렇게 하면 반품이 최대한 빠르고 효율적으로 처리됩니다.
- 원래 소매 제품 포장에 쓰지 마십시오.
- 재입고 수수료 $9를 제외한 원래 구매 가격에서 환불됩니다. 99달러. 결제 시 무료 배송이 아닌 배송 방법을 선택한 경우 원래 배송 우송료는 환불되지 않습니다.
- 환불은 원래 지불한 형태로 이루어집니다.
- 반환 승인되지 않은 제품, 착불 운임 발송, 반품 기간 만료 후 우편 발송은 $9의 재입고 수수료가 부과됩니다. 99달러.
- RMA가 있더라도 심하게 손상된 반품에는 20%의 수수료가 부과됩니다.
- 잘못된 품목을 보내거나 품목이 손상된 경우 비용은 당사에서 부담합니다.
2. 2 환불 불가:
- 제품 수령 후 30일(30일)이 지난 요청입니다.
- 반품 및 환불 또는 교환을 위해 반송된 제품에는 모든 원래 액세서리, 부착물 또는 포장이 포함되어 있지 않거나 새 상품이나 새 상품과 같은 상태가 아닌 항목이 있습니다. i. 이자형 균열, 찌그러짐 또는 긁힌 자국이 있습니다.
- 구매에 대한 법적 증거, 영수증 또는 청구서가 제공되지 않았거나 위조 또는 변조된 것으로 합리적으로 믿어집니다.
- 제품의 모든 결함 또는 손상은 습기에의 노출, 이물질(물, 기름, 모래 등)의 유입을 포함하여 제품의 무단 사용 또는 개조로 인해 발생합니다. ) 또는 부적절한 설치 또는 작동.
- 제품 라벨, 일련 번호, 방수 표시 등 변조 또는 변경의 징후를 보이는 경우.
- 화재, 홍수, 강풍 또는 낙뢰 등 제어할 수 없는 외부 요인으로 인해 제품이 손상될 수 있습니다.
- 이 정책에 명시된 기타 상황.
2. 3 고객 책임:
- 반품 배송비.
- 반품 추적 번호를 보냅니다.
- 모든 반품에는 $9가 적용됩니다. 99 USD 재입고 수수료.
2. 4 환불 처리 기간
반품이 해외 창고 또는 중국 공장에 도착하면 처리해야 하는 항목 수에 따라 영업일 기준 2일 이내에 환불에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. PayPal 처리 환불은 영업일 기준 1-5일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 7일이 지난 후에도 PayPal 환불을 받지 못한 경우 저희에게 연락하시면 후속 조치를 취하겠습니다.2. 5 교환 또는 서비스 교체 요청
- 제품이 운송 중 상당한 손상을 입은 경우 제품 수령 후 달력일 기준 30(30)일 이내, 운송업체에서 발행한 손상 증거를 항상 제공할 수 있는 경우.
- 제품이 하나 이상의 중요한 측면에서 제품의 원래 설명과 일치하지 않는 경우 제품 수령 후 30일 이내.
- 제품에 성능 문제가 있는 경우 제품 수령 후 30일 이내.
2. 6 배송비는 다음과 같은 상황에서 구매자가 부담해야 합니다.
- 입증된 결함 이외의 이유로 제품을 반품합니다.
- 구매자의 실수로 인한 반품.
- 개인 물품 반환.
- 결함이 있다고 주장하지만 품질 관리에 의해 정상 작동하는 것으로 확인된 반품 품목.
- 국제 배송에서 결함이 있는 상품 반품.
- 승인되지 않은 반품과 관련된 비용(승인된 보증 프로세스를 벗어난 모든 반품).
2. 7 품질 관련 문제에 대한 부품 교환 또는 교체
직접 판매된 품목의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 광범위한 보증이 적용됩니다. 제공되는 교체 부품은 새 부품이 아닐 수 있지만 작동 상태가 양호하며 적어도 기능적으로는 원래 제품 또는 부품의 보증과 동일합니다. 교체 부품은 원래 제품의 남은 보증 기간 동안 보장됩니다.2. 8 배송비는 다음과 같은 상황에서 구매자가 부담해야 합니다.
- 구매자는 충분한 구매 증거를 제공해야 합니다.
- 결함이 있는 품목의 일련 번호 및/또는 결함을 나타내는 눈에 보이는 증거가 필요합니다.
- 품질 검사를 위해 품목을 반품해야 할 수도 있습니다.
2. 9 유효한 구매 증명
온라인 구매의 주문 번호입니다.반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주십시오.
