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Politica di spedizione

1. 1 Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini Tempo di elaborazione 1-2 giorni lavorativi, i tempi dipendono dalla situazione effettiva (festivi/fine settimana esclusi).
Il tempo di elaborazione può essere ritardato se il tuo indirizzo di spedizione è discutibile e il tuo ordine è contrassegnato come a rischio (usiamo questo tempo aggiuntivo per garantire la sicurezza delle tue informazioni). Potremmo richiedere una prova di identificazione per le informazioni di fatturazione ricevute.

1. 2 Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Ⅰ. Stampanti e parti fuori magazzino, stampanti spedite dalla Cina, la spedizione gratuita richiede solitamente 25-50 giorni lavorativi dopo aver completato l'ordine. Le parti spediscono gratuitamente Il metodo di spedizione esclusivo richiede solitamente 15-40 giorni lavorativi dopo aver completato l'ordine (Bielorussia, Kazakistan, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Egitto, Kuwait, Russia, Brasile normalmente impiegano 30-40 giorni lavorativi).

Tempi e costi di spedizione per stampanti 3d come:
Tempi e costi di spedizione per parti e accessori come:
1. Asia: Indonesia, Singapore, Giappone, Tailandia, Filippine, Vietnam, Corea, Malesia
2. Europ & UK ecc: Danimarca, Bulgaria, Croazia, Islanda, Liechtenstein, Ungheria, Lussemburgo, San Marino, Serbia, Austria, Andorra, Grecia, Germania, Italia, Lettonia, Norvegia, Repubblica Ceca, Monaco, Slovacchia, Slovenia, Città del Vaticano, Belgio, Francia, Isole Faroe, Polonia, Irlanda, Estonia, Svezia, Svizzera, Lituania, Romania, Finlandia, Regno Unito, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Albania, Malta
3. Medio Oriente e altri: Bielorussia, Israele, Qatar, Kazakistan, Arabia Saudita, Kuwait, Emirati Arabi Uniti, Egitto
4. Nord America: Canada, Messico, Stati Uniti

Ⅱ. Quando procedi al checkout puoi selezionare il metodo di spedizione, spedire dal magazzino o dalla Cina e il tempo di consegna stimato.

Nota: possiamo spedire stampanti 3D e accessori dai nostri magazzini all'estero o dalla nostra fabbrica in Cina in paesi come: Albania, Andorra, Australia, Austria, Bielorussia , Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Colombia, Croazia, Cechia, Danimarca, Egitto, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Italia, Giappone, Kazakistan, Kuwait, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam.

Attualmente altri paesi non presenti nell'elenco sopra non verranno spediti.

1. 3 Come posso monitorare la mia consegna?

Tutti i pacchetti dell'ordine hanno informazioni di tracciamento specifiche. Riceverai la prima notifica via e-mail con i dettagli della spedizione una volta che il pacco è stato spedito. Il numero di tracciamento verrà inviato alla tua email 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la prima email di notifica.

Tracciamento
Ti consigliamo di registrare un account sul nostro sito Web per tenere traccia del tuo ordine.
Sito di monitoraggio dei pacchi: https://www. 17 tracce. net/it.
(Di solito ci vogliono da 1 a 3 giorni per sincronizzare le informazioni di monitoraggio prima del caricamento su Internet. )

1. 4 Come sono le spese di spedizione?

La spedizione è GRATUITA per tutte le stampanti e gli accessori 3D e per le consegne internazionali. Puoi selezionare il tuo articolo e procedere alla pagina di pagamento poiché le spese si basano sul peso e sul volume. Dopo aver inserito i dettagli della consegna, calcoleremo automaticamente le spese di spedizione in base all'indirizzo fornito senza bisogno di pagamento o registrazione.

1. 5 Tasse e Imposte

LA SPEDIZIONE GRATUITA NON INCLUDE LA TASSA DI IMPORTAZIONE DEL TUO PAESE, CONTROLLA PRIMA DI ORDINARE!
Se la spedizione di stampanti 3D e accessori dalla Cina potrebbe causare tariffe, ti preghiamo di conoscere bene le leggi del tuo paese, tutti i prodotti che vendiamo FOB predefinito termini commerciali, gli acquirenti si assumeranno la responsabilità di tutti i tipi di tasse nel loro paese. La spedizione dallo stato locale non ha tariffe di importazione richieste.

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali o all'importazione che vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Legalmente queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dire quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese.

I dazi doganali vengono addebitati come percentuale del valore totale delle merci. La percentuale dell'aliquota doganale dipende dal paese in cui viene inviato il pacco, ma in media è compresa tra il 3% e il 9%. Non abbiamo alcun controllo sulle spese, motivo per cui non possiamo includerle nel costo dell'articolo o nei costi di spedizione. Generalmente cerchiamo di ridurre il valore dichiarato del pacco per ridurre tasse e commissioni, ma potrebbe essere comunque necessario pagare una piccola quantità di tasse doganali.

Nota: i nostri servizi di spedizione sono comprensivi di tasse, in genere non è più necessario pagare dazi aggiuntivi. Ma a volte, quando il metodo di consegna è espresso commerciale, il pacco può essere soggetto a sdoganamento o altri rischi imprevisti. In questo caso particolare, il cliente è tenuto ad assistere allo sdoganamento.

1. 6 Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

Sfortunatamente, non siamo in grado di reindirizzare gli ordini una volta che il tuo ordine è stato confermato. Pertanto, assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto.
SI PREGA DI NON fornire PO. BOX/indirizzo centrale del pacco, influirà sui tempi di spedizione, se lo hai fatto, ti preghiamo di contattarci a info@tronxy3dprinter. com per modificare l'indirizzo.

Promemoria amichevole
Se non vivi in ​​un luogo sicuro, fai attenzione al metodo di spedizione che hai scelto poiché i corrieri postali standard non richiedono una firma e i pacchi essere lasciato e qualsiasi luogo "sicuro" ritenuto idoneo al corriere.
- Non siamo responsabili per l'indirizzo errato inserito dal cliente. Si prega di notare che l'indirizzo non può essere modificato se l'articolo è già stato spedito.
- Verrà addebitata una commissione di rifornimento se non rivendichi l'articolo e questo viene restituito. L'addebito sarà pari al 10% dell'addebito totale per articolo.

1. 7 Manca un articolo nel mio ordine, cosa devo fare?

Ci scusiamo per avervi inviato un ordine incompleto. Vi preghiamo di contattarci e vi risponderemo il prima possibile.

1. 8 Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?

Ci scusiamo se hai ricevuto un articolo difettoso da noi. Vi preghiamo di contattarci con un'istantanea del prodotto e vi risponderemo il prima possibile.

1. 9 Ho ricevuto un articolo errato, cosa devo fare?

Ci scusiamo per averti inviato l'articolo sbagliato. Vi preghiamo di contattarci e vi risponderemo il prima possibile.

1. 10 Ho acquistato l'articolo sbagliato.

Non forniamo scambi per acquisti errati. Tuttavia, accettiamo resi per prodotti acquistati da noi. Puoi fare riferimento alla nostra politica di resi e cambi qui e alle relative procedure.

1. 11 Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

Ti preghiamo di inviare un'e-mail nella pagina dei contatti se non hai ricevuto il pacco entro il periodo di tempo stabilito e ti aiuteremo di conseguenza.

1. 12 Non ho ancora ricevuto il mio pacco entro il termine stabilito. Chi posso contattare?

Puoi controllare lo stato del tuo pacco tramite "Traccia il tuo ordine" su per scoprire perché potrebbe essere stato ritardato. In alternativa, puoi lasciarci nella pagina dei contatti e ti aiuteremo ulteriormente.

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Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Sappiamo che ogni situazione è diversa e in alcuni casi è possibile che una stampante 3D non funzioni proprio come speravi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, offriamo una politica di restituzione durante la quale puoi restituire il tuo ordine per un rimborso.

Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento per stampanti, sostituzione del kit estrusore entro 3 mesi e una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali che includono motore, schermo e focolaio.

2. 1 cose da ricordare quando prepari il tuo ritorno

• Il periodo di restituzione inizia il giorno in cui il prodotto è stato consegnato e termina 30 giorni dopo la consegna
• Contattaci innanzitutto per richiedere l'RMA (Return Merchandise Authorization). L'indirizzo di restituzione verrà inviato nell'RMA.
• Tutti gli articoli originariamente inclusi con il prodotto devono essere restituiti.
• I resi devono essere inseriti in una scatola di spedizione esterna per evitare danni alla confezione originale del prodotto.
• Scrivi il numero RMA che ti forniamo all'esterno della confezione. Ciò assicurerà che il tuo reso venga elaborato nel modo più rapido ed efficiente possibile.
• Non scrivere sulla confezione originale del prodotto al dettaglio.
• I rimborsi verranno effettuati per il prezzo di acquisto originale pagato, meno le spese di rifornimento di $9. 99 USD. Al momento del check out del processo, se il metodo di spedizione selezionato non è per la spedizione gratuita, l'affrancatura originale della nave non è rimborsabile.
• I rimborsi avverranno sotto forma di pagamento originale.
• I prodotti che non sono stati autorizzati a essere restituiti, inviati in porto assegnato, spediti dopo la scadenza del periodo di restituzione sono soggetti a una commissione di rifornimento di $9. 99 USD.
• I resi significativamente danneggiati anche con un RMA saranno soggetti a una commissione del 20%.
• Se inviamo l'articolo sbagliato o l'articolo è danneggiato, il costo sarà a nostro carico.

2. 2 Non rimborsabile:

• È richiesto oltre 30 giorni (30) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
• Un prodotto restituito per la restituzione e il rimborso o lo scambio non include tutti gli accessori, gli accessori o l'imballaggio originali, o qualsiasi articolo non è in condizioni nuove o come nuove, i. e con crepe, ammaccature o graffi.
• Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata contraffatta o manomessa.
• Qualsiasi difetto o danno del prodotto è causato dall'uso non autorizzato o dalla modifica del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc. ) o installazione o funzionamento impropri.
• Etichette di prodotto, numeri di serie, segni impermeabili, ecc. presentare segni di manomissione o alterazione.
• Il danno è causato al prodotto da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
• Altre circostanze indicate in questa politica.

2. 3 Responsabilità del cliente:

• Spese di spedizione per la consegna del reso.
• Invia il numero di tracciabilità del reso.
• Tutti i resi sono soggetti a $9. Commissione di rifornimento di 99 USD.

2. 4 Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che un reso arriva al magazzino estero o alla fabbrica cinese, dovresti ricevere una notifica via e-mail del tuo rimborso entro 2 giorni lavorativi, a seconda del numero di articoli che devono essere elaborati. Il processo di rimborso PayPal può richiedere 1-5 giorni lavorativi. Se dopo 7 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso PayPal, contattaci e ti ricontatteremo.

2. 5 Richiesta di sostituzione o sostituzione del servizio

• Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto ha subito un danno sostanziale durante il trasporto, a condizione che ci possa essere fornita la prova del danno rilasciata dal corriere.
• Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.
• Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto presenta problemi di prestazioni.

2. 6 Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni.

• Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato.
• Resi accidentali da parte degli acquirenti.
• Restituzione di oggetti personali.
• Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati funzionanti dal controllo qualità.
• Restituzione di articoli difettosi con spedizioni internazionali.
• Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato).

Se il cliente modifica privatamente il firmware della scheda madre, la macchina perderà il diritto alla garanzia e il cliente si farà carico dei costi sostenuti. In questo caso, il cliente può rispedire la scheda madre alla fabbrica per la riparazione e tutti i costi sostenuti sono a carico dell'acquirente.

2. 7 Permuta o sostituzione di parti per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti di qualità sugli articoli venduti direttamente sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto. La parte di ricambio fornita potrebbe non essere nuova, ma sarà in buono stato di funzionamento e almeno funzionalmente equivalente alla garanzia del prodotto o della parte originale. Una parte di ricambio sarà coperta per il tempo rimanente nella garanzia del prodotto originale.

2. 8 Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni.

• L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
• Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che dimostri il difetto.
• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo qualità.

2. 9 Prova di acquisto valida

Numero d'ordine da acquisti online.

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci.

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