מדיניות משלוחים


1.1 מתי ההזמנה שלי תעובד?

כל ההזמנות זמן עיבוד 1-2 ימי עסקים, העיתוי תלוי במצב בפועל (לא כולל חגים/סופי שבוע).
זמן העיבוד עשוי להתעכב אם כתובת המשלוח שלך מוטלת בספק וההזמנה שלך מסומנת כבעלת סיכון (אנו משתמשים בזמן נוסף זה כדי לסייע בהבטחת אבטחת המידע שלך). ייתכן שנבקש הוכחת זיהוי עבור פרטי החיוב שהתקבלו.

1.2 כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלי?

Ⅰ. מדפסות וחלקים נשלחים מהמחסן.

זמן משלוח ו עלות חינם עֲבוּר מדפסות תלת-ממד כְּמוֹ:
לשלוח אל שיטת משלוח זמן עיבוד (ימי עסקים) זמן אספקה משוער (ימי עסקים) עֲלוּת
רוסיה, ברזיל בִּלעָדִי 1-2 ימים 4-30 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אינדונזיה, סינגפור, יפן, תאילנד, פיליפינים, וייטנאם, דרום קוריאה, מלזיה, סין, הונג קונג (אזור מנהלי מיוחד), מקאו (אזור מנהלי מיוחד), טייוואן בִּלעָדִי 1-2 ימים 7-9 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 20-30 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אוֹסטְרַלִיָה בִּלעָדִי 1-2 ימים 6-10 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אירופה ובריטניה בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-7 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
קנדה, מקסיקו, ארצות הברית בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ניו זילנד בִּלעָדִי 1-2 ימים 5-8 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ערב הסעודית, ישראל, קטאר, מצרים, כווית, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
קולומביה, ארגנטינה, בוליביה, צ'ילה, אקוודור, גיאנה, פרגוואי, פרו, סורינאם, אורוגוואי, ונצואלה בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-7 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
דרום אפריקה בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-7 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
שאר העולם בִּלעָדִי 1-2 ימים 3-7 ימים 0.00 דולר אמריקאי
ספינה דרך הים 45-60 ימים 0.00 דולר אמריקאי
פֶּתֶק:
ספינה דרך הים שיטת משלוח עבור מדפסות תלת-ממד מסדרות VEHO 800, VEHO 1000 ו-VEHO 1000-16.

זמן משלוח ו עלות נוספת עֲבוּר מדפסות תלת-ממד שֶׁל סדרת VEHO 800, סדרת VEHO 1000 וסדרת VEHO 1000-16 כְּמוֹ:
לשלוח אל שיטת משלוח זמן עיבוד (ימי עסקים) זמן אספקה משוער (ימי עסקים) עֲלוּת
רוסיה, ברזיל משלוח מהמפעל בסין 1-2 ימים 50-60 ימים סדרת VEHO 800 ב-200.00 דולר אמריקאי
300.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000
400.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000-16
אינדונזיה, סינגפור, יפן, תאילנד, פיליפינים, וייטנאם, דרום קוריאה, מלזיה, סין, הונג קונג (אזור מנהלי מיוחד), מקאו (אזור מנהלי מיוחד), טייוואן ספינה דרך הים 1-2 ימים 15-20 ימים סדרת VEHO 800 ב-100.00 דולר אמריקאי
סדרת VEHO 1000 ב-200.00 דולר אמריקאי
‏300.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000-16
מזורז 3-5 ימים סדרת VEHO 800 ב-400.00 דולר אמריקאי
סדרת VEHO 1000 ב-600.00 דולר אמריקאי
700.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000-16
שאר העולם ספינה דרך הים 1-2 ימים 30-40 ימים סדרת VEHO 800 ב-100.00 דולר אמריקאי
סדרת VEHO 1000 ב-200.00 דולר אמריקאי
‏300.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000-16
מזורז 4-9 ימים סדרת VEHO 800 ב-500 דולר אמריקאי
800.00 דולר אמריקאי סדרת VEHO 1000
סדרת VEHO 1000-16 ב-$1,000.00 דולר
זמן משלוח ו עלות חינם עֲבוּר מדפסות תלת-ממד שֶׁל VEHO 800, VEHO 800 PEI, VEHO 800 2E, VEHO 800 2E PEI כְּמוֹ:
דגם מדפסת תלת-ממד לשלוח אל זמן עיבוד (ימי עסקים) זמן אספקה משוער (ימי עסקים) עֲלוּת
VEHO 800 אַרצוֹת הַבְּרִית 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אירופה
VEHO 800 PEI אַרצוֹת הַבְּרִית 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אירופה
VEHO 800 2E אַרצוֹת הַבְּרִית 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
VEHO 800 2E PEI אַרצוֹת הַבְּרִית 1-2 ימים 3-5 ימים 0.00 דולר אמריקאי
זמן משלוח ועלות עבור חלקים ואביזרים כְּמוֹ:
לשלוח אל שיטת משלוח זמן עיבוד (ימי עסקים) זמן אספקה משוער (ימי עסקים) עֲלוּת
רוסיה, ברזיל בִּלעָדִי 1-2 ימים 25-40 ימים 0.00 דולר אמריקאי
אסיה, אוסטרליה, ניו זילנד, אירופה ובריטניה וכו', צפון אמריקה בִּלעָדִי 1-2 ימים 15-25 ימים 0.00 דולר אמריקאי
תֶקֶן 10-15 ימים 5.00 דולר אמריקאי
כַּלְכָּלָה 7-10 ימים 10.00 דולר אמריקאי
מזורז 2-5 ימים 20.00 דולר אמריקאי
המזרח התיכון, דרום אמריקה ואחרים בִּלעָדִי 1-2 ימים 15-25 ימים 0.00 דולר אמריקאי
תֶקֶן 10-15 ימים 10 דולר.00 דולר אמריקאי
כַּלְכָּלָה 7-10 ימים 20.00 דולר אמריקאי
מזורז 2-5 ימים 35.00 דולר אמריקאי
1. אסיה: אינדונזיה, סינגפור, יפן, תאילנד, הפיליפינים, וייטנאם, דרום קוריאה, מלזיה, סין, הונג קונג, מקאו, טייוואן
2. אירופה ובריטניה וכו': דנמרק, בולגריה, קרואטיה, איסלנד, ליכטנשטיין, הונגריה, לוקסמבורג, סן מרינו, אוסטריה, אנדורה, יוון, גרמניה, איטליה, לטביה, נורבגיה, צ'כיה, מונקו, סלובקיה, סלובניה, קריית הוותיקן, בלגיה, צרפת, איי פארו, פולין, אירלנד, אסטוניה, שוודיה, שוויץ, ליטא, רומניה, פינלנד, בריטניה, הולנד, פורטוגל, ספרד, אלבניה, מלטה, סרביה, אוקראינה
3. המזרח התיכון ואחרים: בלארוס, ישראל, קטאר, קזחסטן, ערב הסעודית, כווית, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, מצרים
4. צפון אמריקה: קנדה, מקסיקו, ארצות הברית
5. דרום אמריקה: קולומביה, ארגנטינה, בוליביה, צ'ילה, אקוודור, גיאנה, פרגוואי, פרו, סורינאם, אורוגוואי, ונצואלה

Ⅱ. בעת ביצוע התשלום ניתן לבחור שיטת משלוח.

פֶּתֶקאנו יכולים לשלוח מדפסות תלת-ממד ואביזרים מהמחסנים שלנו בחו"ל או מהמפעל שלנו בסין למדינות כמו: אלבניה, אנדורה, ארגנטינה, אוסטרליה, אוסטריה, בנגלדש, בלארוס, בלגיה, בוליביה, ברזיל, בולגריה, קנדה, צ'ילה, קולומביה, קרואטיה, צ'כיה, דנמרק, אקוודור, מצרים, אסטוניה, איי פארו, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, גיאנה, הונגריה, איסלנד, אינדונזיה, אירלנד, ישראל, איטליה, יפן, קזחסטן, כווית, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מונקו, הולנד, ניו זילנד, נורבגיה, פרגוואי, פרו, פיליפינים, פולין, פורטוגל, קטאר, רומניה, רוסיה, סן מרינו, ערב הסעודית, סרביה, סינגפור, סלובקיה, סלובניה, דרום אפריקה, דרום קוריאה, ספרד, שבדיה, שוויץ, סורינאם, תאילנד, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה, ארצות הברית, אורוגוואי, ונצואלה, וייטנאם.

1.3 כיצד אוכל לעקוב אחר המשלוח שלי?

לכל חבילות ההזמנה יש פרטי מעקב ספציפיים. תקבלו את הודעת הדוא"ל הראשונה עם פרטי המשלוח לאחר שהחבילה תישלח. מספר המעקב יישלח לכתובת הדוא"ל שלך 1-2 ימי עסקים לאחר קבלת ההודעה הראשונה בדוא"ל.

מַעֲקָב
אנו ממליצים לכם לפתוח חשבון באתר שלנו כדי לעקוב אחר ההזמנה שלכם.
אתר מעקב חבילות: https://www.17track.net/en.
(בדרך כלל לוקח 1-3 ימים עד לסנכרון מידע המעקב לפני העלאה לאינטרנט.)

1.4 מהן עלויות המשלוח?

המשלוח חינם לכל מדפסות התלת-ממד והאביזרים, וגם עבור משלוחים בינלאומייםבאפשרותך לבחור את הפריט שלך ולהמשיך לדף התשלום, שכן החיובים מבוססים על משקל ונפח. לאחר הזנת פרטי המשלוח שלך, נחשב אוטומטית את דמי המשלוח בהתבסס על הכתובת שציינת, ללא צורך בתשלום או רישום.

1.5 מיסים ומכסים

משלוח חינם אינו כולל מס יבוא של מדינתך, יש לבדוק לפני ההזמנה!
אם משלוח מדפסות תלת-ממד ואביזרים מסין עלול לגרום למכסים, אנא הכירו היטב את חוקי מדינתכם. כל המוצרים שאנו מוכרים הם תנאי סחר FOB ברירת מחדל, והקונים יהיו אחראים לכל סוגי המסים במדינתם. משלוח מהמדינה המקומית אינו כרוך במכסי יבוא.

  • ייתכן שההזמנה שלך תהיה כפופה למכס או למסי יבוא שייגבו לאחר שהחבילה מגיעה למדינת היעד שלה. מבחינה חוקית, חיובים אלה חייבים להיות משולמים על ידי מקבל החבילה. למרבה הצער, אין לנו שליטה על חיובים אלה ואיננו יכולים לומר כמה תהיה העלות, מכיוון שמדיניות המכס ומסי היבוא משתנים מאוד ממדינה למדינה.
  • מכס מחויב כאחוז מהערך הכולל של הסחורה. שיעור המכס תלוי במדינה שאליה נשלחת החבילה, אך בממוצע נע בין 3% ל-9%. אין לנו שליטה על החיובים ולכן איננו יכולים לכלול אותם בעלות הפריט או בעלויות המשלוח. בדרך כלל אנו מנסים להפחית את הערך המוצהר של החבילה כדי להפחית מיסים ועמלות, אך ייתכן שתצטרכו עדיין לשלם סכום קטן של דמי מכס.
  • שימו לב: שירותי המשלוח שלנו כוללים מע"מ, בדרך כלל, אינכם צריכים עוד לשלם מכסים נוספים. אך לעיתים, כאשר שיטת המשלוח היא משלוח אקספרס מסחרי, החבילה עלולה להיתקל בשחרור ממכס או בסיכונים בלתי צפויים אחרים. במקרה מיוחד זה, הלקוח נדרש לסייע בשחרור ממכס.
  • ה U.Sמחיר המכירה של המוצר כולל מע"מ.

  • 1.6 האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר אישור ההזמנה שלי?

    לצערנו, איננו יכולים לנתב הזמנות לאחר אישור ההזמנה. לכן, אנא ודא שאתה מספק את כתובת המשלוח הנכונה.
    נא לא לספק PO.BOXכתובת מרכזית של חבילות, זה ישפיע על זמן המשלוח, אם כן, אנא צרו איתנו קשר ב info@tronxy3dprinter.com כדי לשנות את הכתובת.

    תזכורת ידידותית
    אם אינך גר במקום מאובטח, אנא היזהרו בשיטת המשלוח שתבחרו, שכן שליחים סטנדרטיים של דואר לא ידרשו חתימה והחבילות יושארו בכל מקום "מאובטח" שימצא לנכון עבור חברת הדואר.
    - איננו אחראים לכתובת שגויה שמולאה על ידי הלקוח. שימו לב שלא ניתן לשנות את הכתובת אם הפריט כבר נשלח.
    - דמי חידוש מלאי יחויבו אם לא תבקשו את הפריט והוא יוחזר. החיוב יהיה 10% מהמחיר הכולל לפריט.

    1.7 חסר פריט בהזמנה שלי, מה עליי לעשות?

    אנו מתנצלים על כך ששלחנו לך הזמנה לא מלאה. אנא צור איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

    1.8 קיבלתי פריט פגום, מה עליי לעשות?

    אנו מתנצלים אם קיבלתם מאיתנו פריט פגום. אנא צרו עמנו קשר עם תמונה של המוצר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

    1.9 קיבלתי פריט שגוי, מה עליי לעשות?

    אנו מתנצלים על ששלחנו לך את הפריט הלא נכון. אנא צור איתנו קשר ונחזור אליך בהקדם האפשרי.

    1.10 רכשתי את הפריט הלא נכון.

    איננו מציעים החלפות עקב רכישה שגויה. עם זאת, אנו מקבלים החזרות של מוצרים שנרכשו מאיתנו. ניתן לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו. כָּאן והנהלים שלה.

    1.11 לא קיבלתי את החבילה שלי, מה עליי לעשות?

    אנא השאירו מייל בדף יצירת הקשר אם לא קיבלתם את החבילה שלכם בתוך הזמן שנקבע ונסייע לכם בהתאם.

    1.12 טרם קיבלתי את החבילה שלי בתוך מסגרת הזמן שנקבעה. למי אוכל ליצור קשר?

    באפשרותך לבדוק את סטטוס החבילה שלך דרך "מעקב אחר ההזמנה" כדי לברר מדוע היא התעכבה. לחלופין, תוכל להשאיר לנו פרטים בדף יצירת הקשר ונסייע לך עוד.

    ביטול הזמנה והחזר כספי

    אם ברצונך לבטל את ההזמנה תוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה, אנא צור איתנו קשר ביום העבודה בכתובת info@tronxy3dprinter.comאנו נשיב עם דוא"ל אישור תוך 8 שעות ממועד העבודה, ונעבד עבורך את ביטול ההזמנה ואת ההחזר. תקבל דוא"ל הודעה על ביטול ההזמנה וההחזר. אם לא קיבלת דוא"ל הודעה תוך 12 שעות ממועד העבודה, אנא צור איתנו קשר.עבור הזמנות שבוצעו לפני יותר מ-8 שעות, לא נוכל לבטל את ההזמנה או להנפיק החזר כספי מלא.

    אחריות להחזר כספי תוך 30 יום

    אנו יודעים שכל סיטואציה שונה ובמקרים מסוימים, ייתכן שמדפסת התלת-ממד שלנו לא תעבוד בדיוק כפי שקיוויתם. אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרה שבמהלכה תוכלו להחזיר את ההזמנה שלכם ולקבל החזר כספי. אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) ממועד הקבלה. לא בשימוש מדפסות תלת-ממד, ערכת המכבש תוחלף תוך 3 חודשים, ואחריות לשנה על כל החלקים העיקריים הכוללים מנוע, תצוגת מסך ומשטח חממה..

    2.1 דברים שכדאי לדעת כשמכינים את החזרה

  • תקופת ההחזרה של מדפסת התלת-ממד מתחילה ביום אספקת המוצר ומסתיימת 30 יום (30 ימים קלנדריים) ממועד המסירה.
  • צרו קשר תחילה ובקשו את RMA (אישור החזרת סחורה) info@tronxy3dprinter.com. כתובת ההחזרה מסין תישלח ב-RMA.
  • יש להחזיר את כל מדפסות התלת-ממד שהיו כלולות במקור עם המוצר.
  • יש להחזיר מוצרים בקופסת משלוח חיצונית כדי למנוע נזק לאריזת המוצר המקורית.
  • כתוב את RMA המספר שנספק לך על גבי קופסת החבילה. זה יבטיח שההחזרה שלך תעובד במהירות וביעילות האפשרית.
  • אין לכתוב על אריזת המוצר הקמעונאית המקורית.
  • החזרים יבוצעו בסכום הרכישה המקורי ששולם. בעת ביצוע התשלום, אם תבחרו בשיטת משלוח שאינה למשלוח חינם, דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
  • החזרים יהיו בצורת התשלום המקורי.
  • מוצרים שלא אושרו להחזרה, שנשלחו בדואר לאחר תום תקופת ההחזרה, יחויבו בדמי חידוש מלאי בסך 9.99 דולר.
  • החזרות שניזוקו באופן משמעותי, אפילו עם RMA, יחויבו בעמלה של 20%.
  • אם נשלח את מדפסת התלת-ממד הלא נכונה, או שהמדפסת התלת-ממדית ניזוקה, העלות תחול עלינו.

  • 2.2 לא ניתן להחזר:

  • מתבקש מעבר ל-30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת מוצר.
  • מדפסת תלת מימד שנשלחת בחזרה להחזרה והחזר כספי או החלפה אינה כוללת את כל האביזרים, התוספות או האריזה המקוריים, או כל מוצר שאינו במצב חדש או כמו חדש, i.eעם סדקים, שקעים או שריטות.
  • לא סופקה הוכחה חוקית לרכישה, קבלה או חשבונית, או שיש להאמין באופן סביר כי זויפו או טופלו.
  • כל תקלה או נזק במדפסת התלת-ממד נגרמים כתוצאה משימוש או שינוי לא מורשים של המוצר, לרבות חשיפה ללחות, חדירת גופים זרים (מים, שמן, חול וכו') או התקנה או הפעלה לא נכונים.
  • תוויות מדפסות תלת-ממד, מספרים סידוריים, סימנים עמידים למים וכו' מראים סימנים של חבלה או שינוי.
  • נזק נגרם למדפסת התלת-ממד כתוצאה מגורמים חיצוניים בלתי נשלטים, כולל שריפה, שיטפונות, רוחות עזות או מכות ברק.
  • נסיבות אחרות המפורטות בפוליסה זו.

  • 2.3 ללא עלות עבור משלוח חזרה:

  • זה קורה כאשר אנו שולחים לכם מדפסת תלת מימד שגויה או שנגרם לה נזק משמעותי במהלך המשלוח, בתנאי שניתן לספק לנו את הוכחת הנזק שהנפיקה חברת המשלוחים. אם החבילה ניזוקה לאחר החתימה עליה, אנא צרו קשר עם סניף המשלוחים המקומי תוך 5 ימים ממועד החתימה עליה. קבלו דוח הערכת נזק מהסוכנות.
  • אם המוצר אבד/ניזוק, עליך לספק לנו את המידע הבא כדי שנוכל לחקור את התלונה:
    1. מספר תביעה
    2. - שם, כמות וערך מוצהר של המוצר הפגום.
    3. - תמונת מוצר
    4. - תמונת אריזה עם תוויות
    5. - שם הנמען ופרטי התקשרות

    פֶּתֶקחקירת סחורה שאבדה/ניזוקה חייבת להתבצע תוך 14 ימים טבעיים ממועד קבלתה. אם חל איחור במועד האספקה, היא לא תיבדק.

    תזכורת חמהאנא שמרו את כל חומרי האריזה כדי לסייע בחקירה. אם האריזה החיצונית של החבילה והמילוי הפנימי שלה אינם נשמרים עוד, לא ניתן להגיש בקשה לחקירת נזק.

    2.4 אחריות הלקוח:

  • אחריות הלקוח לתווית ההחזרה.
  • עבור חרטה של לקוחות, זה קורה כאשר הלקוח רכש את המדפסת התלת-ממדית הלא נכונה, היא לא מתאימה, או שהוא כבר לא רוצה את המדפסת התלת-ממדית.
  • לשלם את העלות בפועל של משלוח החזרה.
  • שלח מספר מעקב להחזרה.

  • 2.5 מסגרת זמן לעיבוד החזר כספי

    לאחר הגעת מוצר שהוחזר למפעל בסין, עליך לקבל מאיתנו הודעת דוא"ל על ההחזר שלך תוך 2 ימי עסקים, בהתאם למספר המוצרים שיש לעבד. תהליך ההחזר באמצעות PayPal עשוי להימשך 1-5 ימי עסקים. תהליך ההחזר באמצעות כרטיס אשראי ותשלום מקומי עשוי להימשך 3-15 ימי עסקים. אם לאחר 7 ימי עסקים לא קיבלת את ההחזר שלך באמצעות PayPal, או לאחר 15 ימי עסקים לא קיבלת את ההחזר שלך באמצעות כרטיס האשראי או התשלום המקומי, אנא צור איתנו קשר. info@tronxy3dprinter.com ואנחנו נעקוב אחריך.

    2.6 בקשת החלפה או שירות החלפה

  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר ניזוק באופן משמעותי במהלך המשלוח, ובלבד שניתן יהיה לספק לנו את הוכחת הנזק שהונפקה על ידי חברת המוביל.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר אינו תואם את התיאור המקורי של המוצר באחד או יותר מהיבטים מהותיים.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר סובל מכשל בביצועיו.

  • 2.7 עלויות המשלוח חייבות להיות מכוסות על ידי הקונה במצבים הבאים.

  • החזרות מקריות של קונים.
  • החזרת חפצים אישיים.
  • מדפסות תלת מימד שהוחזרו טענו שיש להן פגמים, אך בקרת האיכות התבררה שהן תקינות.
  • עלויות הקשורות להחזרות לא מורשות (כל החזרה שבוצעה מחוץ לתהליך האחריות שאושר).
  • אם הלקוח ישנה את קושחת לוח האם באופן פרטי, מדפסת התלת-ממד תאבד את הזכאות לאחריות והלקוח יישא בעלויות שנגרמו. במקרה זה, הלקוח יכול לשלוח את לוח האם בחזרה למפעל לתיקון, וכל העלויות שנגרמו יחולו על הקונה.

    2.8 אריזת מדפסת

    האריזה המקורית יכולה לספק את ההגנה הטובה ביותר למוצרים, ואריזה לא נכונה עלולה לבטל את האחריות ולגרום לתשלום חיובים. ארזו את המוצרים בהתאם להוראות שלנו כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. אנו נכסה את עלות המשלוח חזרה הנגרמת מאיכות המוצר שלנו במהלך האחריות, אך אתם תהיו אחראים לאריזת המוצר המוחזר ולכל נזק שייגרם במהלך המשלוח עקב אריזה לא נכונה. לכן אנו ממליצים בחום לשמור את קופסת האריזה המקורית ואת חומרי האריזה של המוצר למקרה שתצטרכו להחזירו לצורך שירות אחריות.

    2.9 החלפת חלקים או החלפה של מדפסת תלת-ממד עקב בעיות הקשורות לאיכות

    כל הפגמים הקשורים לאיכות בחלקים הנמכרים ישירות מכוסים באחריות מקיפה, החל ממועד הרכישה. חלק חלופי יכוסה למשך הזמן שנותר באחריות המוצר המקורי.
  • איננו יכולים לשלוח מוצרים חלופיים לפני שצוות התמיכה יאשר זאת.
  • צרו קשר עם צוות התמיכה ושלחו תמונות או סרטונים. צוות התמיכה יבדוק שוב אם ניתן לתקן את בעיית מיטת החימום.
  • אם לא ניתן לתקן את הבעיה, התמיכה תשלח לנו את מספרי ה-SKU של החלקים החלופיים.
  • אנו נשלח חלקי חילוף בהתאם למספרי ה-SKU שלהם.

  • 3.0 מה לעשות לפני קבלת שירות לאחר המכירה.

  • על הקונה לספק הוכחת קנייה מספקת.
  • נדרשים מספר סידורי של המוצר הפגום ו/או הוכחה נראית לעין המתארת את הפגם.
  • ייתכן שיהיה צורך להחזיר מוצר לצורך בדיקת איכות.

  • 3.1 מדיניות תיקונים

    צוות התמיכה שלנו מוכן לסייע לכם בכל בעיה שתיתקל בה במוצרים שלנו. נשמח לספק שירות במסגרת האחריות אם המוצר נמצא במסגרת האחריות אך סובל מתקלות הביצועים הבאות:
  • המוצר נמצא בשימוש רגיל אך סובל מנזקים או תקלות שאינם נגרמו על ידי הלקוח.
  • אין פירוק, שינוי או התקנה בלתי מורשים ללא הנחיות המדריך הרשמי, ושום נזקים או כשלים אחרים שאינם נגרמו על ידי הלקוח.
  • קבלה, חשבונית ומסמכים רלוונטיים אחרים בתוקף מסופקים.
  • למוצר יש כשלים תפקודיים עקב שגיאות ייצור או ביצוע.
  • לא נוכל לתקן את המוצר שלך בנסיבות הבאות:
  • המוצר נמצא פגום במהלך המשלוח, אך הוא לא נדחה בעת המסירה, או שלא הונפקה אישור המאשר את הנזקים על ידי חברת הלוגיסטיקה. לא ניתן לספק הוכחה לנזק במהלך המשלוח.
  • הכשל נגרם כתוצאה מתאונה, שימוש לרעה, שימוש לרעה, הצפה, שריפה, רעידת אדמה, דליפת מזון או נוזלים, טעינה חשמלית שגויה או סיבות חיצוניות אחרות.
  • הנזק נגרם כתוצאה מהפעלת המוצר מחוץ לשימושים המותרים או המיועדים שתוארו על ידינו.
  • המוצר או החלק ששונה באופן משמעותי כדי לשנות את הפונקציונליות או היכולות ללא אישור בכתב מאיתנו.
  • תוויות מוצר, מספרי סידוריים, סימני עמידות למים וכו' מראים סימנים של התעסקות או שינוי.
  • לא סופקה הוכחת קנייה חוקית מאיתנו, קבלה או חשבונית, או שיש להאמין באופן סביר כי זויפו או טופלו.
  • למוצר יש בלאי ושריטות שאינם נגרמו כתוצאה מייצור או עבודת יד ואינם משפיעים על ביצועי המוצר.

  • 3.2 שיקולים נוספים

  • 1. אי הגשת בקשות בתוך התקופה הנ"ל תיחשב כוויתור על זכותך להחזיר/להחליף את המוצר, אלא אם כן תוכל להוכיח לנו באופן ברור ומספק שלא יכולת להגיש את הבקשה במועד עקב נסיבות יוצאות דופן.
  • 2. אנו מספקים שירותי RMA רק באזורים של המדינה/אזור שבהם רכשת את המוצר (בכפוף לחשבונית ולרישום הרכישה). אם תיקח את המוצר למדינה/אזור אחר, תהיה אחראי לכל עלויות התיקון והמשלוח. כמו כן, ייתכן שלא תוכל להשתמש במוצר עקב גרסאות אזוריות שונות. אם מרכזי שירות לא מורשים יבצעו שינויים ללא אישור מאיתנו, האחריות עלולה להיות בתוקף.
  • 3. במקרה שסיפקנו חלק חלופי, האחריות לא מתאפסת, ותקופת האחריות המקורית עדיין תחול.
  • 4. במקרה ששלחתם מוצר בחזרה אלינו לתיקון, תקופת האחריות "מופסקת" במהלך הזמן שהוא בדרך חזרה אלינו, בתיקון ובדרכו חזרה אליכם. במילים אחרות, האחריות הוארכה במספר הימים שהמוצר לא היה לצורך תיקון.
  • 5. אם נתקלתם בנזק כלשהו למוצר, אל תטפלו בו בעצמכם ללא הדרכתנו כדי למנוע כל סיכון פוטנציאלי. אנא פתחו פנייה ראשונה לקבלת תמיכה ובצעו תיקונים רק אם צוות תמיכת הלקוחות הורה לכם לעשות זאת.
  • 6. בתוך תקופת האחריות, התקנה עצמית (DIY) של החלפות ללא תשלום תתבצע לאחר אישור מאיתנו. שיטת התחזוקה הנ"ל היא חלק מהאחריות של המוצרים הזמינים לתיקון.
  • 7. אם המוצר ניזוק עקב שימוש באביזרים של צד שלישי, או אם אביזרים של צד שלישי ניזוקו עקב המוצר, החלקים שניזוקו של המוצר ואביזרים של צד שלישי לא יכוסו על ידי האחריות.

  • 3.3 הוכחת קנייה תקפה

    מזהה הזמנה מרכישות מקוונות.

    כתובת חזרה: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) סין
    תמיכה בהחזרה והחלפה תוך 30 יום
    אם ההחזרה נגרמה על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי על דמי המשלוח. העמלה הספציפית צריכה להיות מבוססת על חברת האקספרס שתבחר.
    אם מסיבותינו, הסחורה שהתקבלה פגומה או אינה תקינה, והצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.

    אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא אל תהססו לפנות אלינו info@tronxy3dprinter.com.