מדיניות משלוח
1. 1 מתי ההזמנה שלי תטופל?
כל ההזמנות זמן עיבוד 1-2 ימי עבודה, התזמון תלוי במצב בפועל (לא נכלל בחגים / סופי שבוע).זמן העיבוד עשוי להתעכב אם כתובת המשלוח שלך מוטלת בספק וההזמנה שלך מסומנת כסיכון (אנו משתמשים בזמן הנוסף הזה כדי להבטיח את אבטחת המידע שלך). אנו עשויים לדרוש הוכחת זיהוי עבור פרטי החיוב שהתקבלו.
1. 2 כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלי?
Ⅰ. מדפסות וחלקים מחוץ למלאי המחסן, מדפסות נשלחות מסין, משלוח חינם בדרך כלל לוקח 25-50 ימי עסקים לאחר השלמת ההזמנה. משלוח חלקים חינם שיטת משלוח בלעדית בדרך כלל נמשכת 15-40 ימי עסקים לאחר השלמת ההזמנה (בלארוס, קזחסטן, קטאר, ערב הסעודית, איחוד האמירויות הערביות, מצרים, כווית, רוסיה, ברזיל לוקחים בדרך כלל 30-40 ימי עסקים).זמן משלוח ועלות עבור מדפסות תלת מימד כ:
| שלח אל | שיטת משלוח | זמן עיבוד | משלוח משוער | עלות |
|---|---|---|---|---|
| רוסיה, ברזיל | בלעדי | 1-2 ימים | 4-30 ימים | $0. 00USD |
| אסיה | בלעדי | 1-2 ימים | 12-25 ימים | $0. 00USD |
| מזורז | 4-12 ימים | $100. 00 דולר | ||
| אוסטרליה, ניו זילנד, קולומביה, אירופה ובריטניה וכו', צפון אמריקה | בלעדי | 1-2 ימים | 15-35 ימים | $0. 00USD |
| מזורז | 4-15 ימים | $100. 00USD | ||
| המזרח התיכון ואחרים | בלעדי | 1-2 ימים | 35-50 ימים | $0. 00USD |
| סטנדרטי | 15-35 ימים | $200. 00USD | ||
| מזורז | 5-15 ימים | $430. 00USD |
| שלח אל | שיטת משלוח | זמן עיבוד | משלוח משוער | עלות |
|---|---|---|---|---|
| רוסיה, ברזיל | בלעדי | 1-2 ימים | 25-40 ימים | $0. 00USD |
| אסיה, אוסטרליה, ניו זילנד, קולומביה, אירופה ובריטניה וכו', צפון אמריקה | בלעדי | 1-2 ימים | 15-25 ימים | $0. 00USD |
| סטנדרטי | 10-15 ימים | $5. 00USD | ||
| כלכלה | 7-10 ימים | $10. 00USD | ||
| מזורז | 2-5 ימים | $20. 00USD | ||
| המזרח התיכון ואחרים | בלעדי | 1-2 ימים | 15-25 ימים | $0. 00USD |
| סטנדרטי | 10-15 ימים | $5. 00USD | ||
| כלכלה | 7-10 ימים | $10. 00USD | ||
| מזורז | 2-5 ימים | $20. 00USD |
2. יורופ ובריטניה וכו': דנמרק, בולגריה, קרואטיה, איסלנד, ליכטנשטיין, הונגריה, לוקסמבורג, סן מרינו, סרביה, אוסטריה, אנדורה, יוון, גרמניה, איטליה, לטביה, נורבגיה, צ'כיה, מונקו, סלובקיה, סלובניה, קריית הוותיקן, בלגיה, צרפת, איי פארו, פולין, אירלנד, אסטוניה, שבדיה, שוויץ, ליטא, רומניה, פינלנד, בריטניה, הולנד, פורטוגל, ספרד, אלבניה, מלטה
3. מזרח תיכון ואחרים: בלארוס, ישראל, קטאר, קזחסטן, ערב הסעודית, כווית, איחוד האמירויות הערביות, מצרים
4. צפון אמריקה: קנדה, מקסיקו, ארצות הברית
Ⅱ. בעת תהליך התשלום תוכל לבחור את שיטת המשלוח, המשלוח מהמחסן או מסין ואת זמן האספקה המשוער.
הערה: אנו יכולים לשלוח מדפסות תלת מימד ואביזרים מהמחסנים שלנו בחו"ל או מהמפעל שלנו בסין למדינות כמו: אלבניה, אנדורה, אוסטרליה, אוסטריה, בלארוס , בלגיה, ברזיל, בולגריה, קנדה, קולומביה, קרואטיה, צ'כיה, דנמרק, מצרים, אסטוניה, איי פארו, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איסלנד, אינדונזיה, אירלנד, איטליה, יפן, קזחסטן, כווית, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מונקו, הולנד, ניו זילנד, נורבגיה, פיליפינים, פולין, פורטוגל, קטאר, רומניה, רוסיה, סן מרינו, ערב הסעודית, סרביה, סינגפור, סלובקיה, סלובניה, דרום קוריאה, ספרד, שבדיה, שוויץ, תאילנד, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה, ארצות הברית, וייטנאם.
כרגע מדינות אחרות שאינן ברשימה למעלה לא יישלחו.
1. 3 כיצד אוכל לעקוב אחר המשלוח שלי?
לכל חבילות ההזמנה יש מידע מעקב ספציפי. תקבל את הודעת האימייל הראשונה של פרטי המשלוח לאחר משלוח החבילה. מספר המעקב יישלח לאימייל שלך 1-2 ימי עבודה לאחר קבלת הודעת האימייל הראשונה.מעקב
אנו ממליצים לך לרשום חשבון באתר האינטרנט שלנו כדי לעקוב אחר ההזמנה שלך.
אתר מעקב אחר חבילות: https://www. רצועה 17. net/en.
(בדרך כלל זה מעכב 1 - 3 ימים לסנכרן את פרטי המעקב לפני העלאה לאינטרנט. )
1. 4 מה הם דמי המשלוח?
המשלוח הוא בחינם עבור כל מדפסות התלת מימד והאביזרים, ועבור משלוחים בינלאומיים. אתה יכול לבחור את הפריט שלך ולהמשיך לדף הצ'ק-אאוט מכיוון שהחיובים מבוססים על משקל ונפח. עם הזנת פרטי המשלוח שלך, אנו נחשב אוטומטית את דמי המשלוח על סמך הכתובת שנתת ללא צורך בתשלום או הרשמה.1. 5 מיסים ומכסים
משלוח חינם אינו כולל את מס היבוא של ארצך, בדוק לפני ההזמנה!אם מדפסות תלת מימד ואביזרים המשלוחים מסין עלולים לגרום לתעריפים, אנא דע היטב על חוקי המדינה שלך, כל המוצרים שאנו מוכרים ברירת המחדל של FOB תנאי המסחר, הקונים ייקחו אחריות על כל סוגי המס במדינה שלהם. למשלוח מהמדינה המקומית אין תעריפי יבוא נדרשים.
1. 6 האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר אישור ההזמנה שלי?
למרבה הצער, לא נוכל להפנות הזמנות לאחר אישור ההזמנה שלך. לכן, אנא ודא שאתה מספק את הכתובת הנכונה למשלוח.נא לא לספק הזמנה. כתובת מרכזית של BOX/Parcel, זה ישפיע על זמן המשלוח, אם עשית זאת, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@tronxy3dprinter. com כדי לשנות את הכתובת.
תזכורת ידידותית
אם אינכם גרים במיקום מאובטח, אנא היו נבונים לגבי שיטת המשלוח שבחרת, שכן שליחי דואר רגילים לא ידרשו חתימה וחבילות יישאר וכל מיקום "מאובטח" שיראה מתאים לספק הדואר.
- איננו אחראים לכתובת השגויה שמילא הלקוח. שים לב שלא ניתן היה לשנות את הכתובת אם הפריט כבר נשלח.
- עמלת חידוש מלאי תיגבה אם לא תתבע את הפריט שלך והוא יוחזר. החיוב יהיה 10% מסך החיוב לכל פריט.
1. 7 חסר פריט בהזמנה שלי, מה עלי לעשות?
אנו מתנצלים על שליחת הזמנה לא שלמה. אנא צור איתנו קשר ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.1. 8 קיבלתי פריט פגום, מה עלי לעשות?
אנו מתנצלים אם קיבלת מאיתנו פריט פגום. אנא צור איתנו קשר עם תמונת מצב של המוצר ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.1. 9 קיבלתי פריט שגוי, מה עלי לעשות?
אנו מתנצלים על ששלחנו לך את הפריט הלא נכון. אנא צור איתנו קשר ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.1. 10 רכשתי את הפריט הלא נכון.
אנחנו לא מספקים החלפות עבור רכישה שגויה. עם זאת, אנו מקבלים החזרות עבור מוצרים שנרכשו מאיתנו. אתה יכול לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו כאן והנהלים שלה.1. 11 לא קיבלתי את החבילה שלי, מה עלי לעשות?
אנא שלח דוא"ל בדף צור קשר אם לא קיבלת את החבילה שלך בתוך מסגרת הזמן שנקבעה ואנו נסייע לך בהתאם.1. 12 עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי במסגרת הזמן שנקבעה. למי אני יכול לפנות?
אתה יכול לבדוק את מצב החבילה שלך דרך "עקוב אחר ההזמנה שלך" ב- כדי לברר מדוע ייתכן שהיא התעכבה. לחלופין, תוכל לשלוח אותנו לדף צור קשר ואנו נסייע לך בהמשך.30 יום החזר כספי אחריות
אנחנו יודעים שכל מצב שונה ובמקרים מסוימים, ייתכן שמדפסת תלת מימד לא תעבוד בדיוק כמו שקיווית. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרה שבמהלכה תוכל להחזיר את ההזמנה שלך לקבלת החזר.
אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום מיום הקבלה עבור מדפסות, החלפת ערכת האקסטרודר תוך 3 חודשים, ואחריות לשנה לכל החלקים העיקריים הכוללים מנוע, תצוגת מסך וחממה.
2. 1 דברים שכדאי לזכור בעת הכנת החזרה
- תקופת ההחזרה מתחילה ביום אספקת המוצר ומסתיימת 30 יום מהמסירה
- צור איתנו קשר ראשית בקש את הרשאת החזרת סחורה. כתובת ההחזרה תישלח ב-RMA.
- יש להחזיר את כל הפריטים שנכללו במקור במוצר.
- החזרות יש למקם בקופסת משלוח חיצונית כדי למנוע נזק לאריזת המוצר המקורית.
- כתוב את המספר RMA שאנו מספקים לך בחלק החיצוני של קופסת החבילה. זה יבטיח את עיבוד ההחזר שלך במהירות וביעילות ככל האפשר.
- אל תכתוב על אריזת המוצר הקמעונאי המקורית.
- החזר יבוצע עבור מחיר הרכישה המקורי ששולם, בניכוי עמלות חידוש מלאי של $9. 99 דולר. בעת צ'ק-אאוט בתהליך, אם שיטת המשלוח שבחרת לא למשלוח חינם, דמי המשלוח המקוריים לא ניתנים להחזר.
- החזרים יהיו בצורת התשלום המקורי.
- מוצרים שלא אושרו להחזרה, לאיסוף משא, שנשלחו בדואר לאחר תום תקופת ההחזרה כפופים לעמלת חידוש מלאי של $9. 99 דולר.
- החזרות שנפגעו באופן משמעותי אפילו עם RMA יהיו כפופות לעמלה של 20%.
- אם נשלח את הפריט הלא נכון, או שהפריט פגום, העלות תישא עלינו.
2. 2 לא ניתן להחזר:
- זה מתבקש מעבר ל-30 יום (30) ימים קלנדריים מרגע קבלת מוצר.
- מוצר שנשלח בחזרה להחזרה והחזר או החלפה אינו כולל את כל האביזרים המקוריים, הקבצים המצורפים או האריזה, או שכל פריט אינו במצב חדש או כמו חדש, כלומר. ה עם סדקים, שקעים או שריטות.
- הוכחה חוקית של רכישה, קבלה או חשבונית אינה מסופקת או שיש להאמין באופן סביר שזויפו או טופלו.
- כל תקלה או נזק של המוצר נגרמים משימוש לא מורשה או שינוי במוצר, לרבות חשיפה ללחות, כניסה של גופים זרים (מים, שמן, חול וכו'. ) או התקנה או הפעלה לא נכונה.
- תוויות מוצר, מספרים סידוריים, סימני עמיד למים וכו'. להראות סימנים של חבלה או שינוי.
- נזק נגרם למוצר על ידי גורמים חיצוניים בלתי נשלטים, לרבות שריפה, שיטפונות, רוחות חזקות או פגיעות ברק.
- נסיבות אחרות המצוינות במדיניות זו.
2. 3 אחריות הלקוח:
- דמי משלוח של המשלוח החוזר.
- שלח מספר מעקב להחזרה.
- כל ההחזרות כפופות ל-$9. עמלת חידוש מלאי של 99 דולר.
2. 4 מסגרת זמן לעיבוד החזר כספי
ברגע שהחזרה מגיעה למחסן מעבר לים או למפעל בסין, אתה אמור לקבל מאיתנו הודעת דוא"ל על ההחזר שלך תוך 2 ימי עסקים, בהתאם למספר הפריטים שיש לעבד. החזר תהליך PayPal עשוי להימשך 1-5 ימי עסקים. אם לאחר 7 ימי עסקים לא קיבלת את החזר ה-PayPal שלך, אנא צור איתנו קשר ואנו נעקוב עבורך.2. 5 בקש החלפה או החלפה של שירות
- תוך 30 (30) ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר אם נגרם למוצר נזק מהותי במעבר, בתנאי תמיד שניתן לספק לנו את הוכחת הנזק שהונפק על ידי הספק.
- תוך 30 (30) ימים קלנדריים מרגע קבלת המוצר אם המוצר אינו תואם לתיאור המקורי של המוצר במובן משמעותי אחד או יותר.
- תוך 30 (30) ימים קלנדריים מרגע קבלת המוצר אם המוצר סובל מכשל בביצועים.
2. 6 עלויות המשלוח חייבות להיות מכוסות על ידי הקונה במצבים הבאים.
- החזרת מוצרים מכל סיבה שהיא מלבד פגם מוכח.
- החזרות מקריות של קונים.
- החזרת חפצים אישיים.
- פריטים חוזרים שנטען כי יש להם פגמים אך נמצאו על ידי בקרת איכות במצב תקין.
- החזרת פריטים פגומים במשלוח בינלאומי.
- עלויות הקשורות להחזרות לא מורשות (כל החזרה שנעשתה מחוץ לתהליך האחריות המאושר).
2. 7 החלפת חלקים או החלפה עבור בעיות הקשורות לאיכות
כל הפגמים הקשורים לאיכות בפריטים הנמכרים ישירות מכוסים באחריות נרחבת, החל מתאריך הרכישה. ייתכן שחלק החלופי שסופק לא יהיה חדש, אבל הוא יהיה תקין ולפחות שווה ערך מבחינה תפקודית למוצר המקורי או האחריות של החלק המקורי. חלק חלופי יהיה מכוסה למשך הזמן שנותר באחריות המוצר המקורי.2. 8 עלויות המשלוח חייבות להיות מכוסות על ידי הקונה במצבים הבאים.
- הקונה חייב לספק הוכחה מספקת לרכישה.
- יש צורך במספר סידורי של הפריט הפגום ו/או הוכחה גלויה המתארת את הפגם.
- ייתכן שיהיה צורך להחזיר פריט לבדיקת איכות.
2. 9 הוכחת רכישה תקפה
מספר הזמנה מרכישות מקוונות.אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות ההחזרות שלנו, אנא אל תהסס לפנות אלינו.
