ביטול הזמנה והחזר כספי

אם ברצונך לבטל את ההזמנה תוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה, אנא צור איתנו קשר ביום העבודה בכתובת info@tronxy3dprinter.comאנו נשיב עם דוא"ל אישור תוך 8 שעות ממועד העבודה, ונטפל בביטול ההזמנה ובהחזר כספי עבורך. תקבל דוא"ל הודעה על ביטול ההזמנה וההחזר. אם לא קיבלת דוא"ל הודעה תוך 12 שעות ממועד העבודה, אנא צור איתנו קשר. עבור הזמנות שבוצעו לפני יותר מ-8 שעות, לא נוכל לבטל את ההזמנה או להנפיק החזר כספי מלא.

אחריות להחזר כספי תוך 30 יום

אנו יודעים שכל סיטואציה שונה ובמקרים מסוימים, ייתכן שמדפסת התלת-ממד שלנו לא תעבוד בדיוק כפי שקיוויתם. אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם מכל סיבה שהיא, אנו מציעים מדיניות החזרה שבמהלכה תוכלו להחזיר את ההזמנה שלכם ולקבל החזר כספי. אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) ממועד הקבלה. לא בשימוש מדפסות תלת-ממד, ערכת המכבש תוחלף תוך 3 חודשים, ואחריות לשנה על כל החלקים העיקריים הכוללים מנוע, תצוגת מסך ומשטח חממה..

2.1 דברים שכדאי לדעת כשמכינים את החזרה

  • תקופת ההחזרה של מדפסת התלת-ממד מתחילה ביום אספקת המוצר ומסתיימת 30 יום (30 ימים קלנדריים) ממועד המסירה.
  • צרו קשר תחילה ובקשו את RMA (אישור החזרת סחורה) info@tronxy3dprinter.com. כתובת ההחזרה מסין תישלח ב-RMA.
  • יש להחזיר את כל מדפסות התלת-ממד שהיו כלולות במקור עם המוצר.
  • יש להחזיר מוצרים בקופסת משלוח חיצונית כדי למנוע נזק לאריזת המוצר המקורית.
  • כתוב את RMA המספר שנספק לך על גבי קופסת החבילה. זה יבטיח שההחזרה שלך תעובד במהירות וביעילות האפשרית.
  • אין לכתוב על אריזת המוצר הקמעונאית המקורית.
  • החזרים יבוצעו בסכום הרכישה המקורי ששולם. בעת ביצוע התשלום, אם תבחרו בשיטת משלוח שאינה למשלוח חינם, דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
  • החזרים יהיו בצורת התשלום המקורי.
  • מוצרים שלא אושרו להחזרה, שנשלחו בדואר לאחר תום תקופת ההחזרה, יחויבו בדמי חידוש מלאי בסך 9.99 דולר.
  • החזרות שניזוקו באופן משמעותי, אפילו עם RMA, יחויבו בעמלה של 20%.
  • אם נשלח את מדפסת התלת-ממד הלא נכונה, או שהמדפסת התלת-ממדית ניזוקה, העלות תחול עלינו.

    • 2.2 לא ניתן להחזר:

  • מתבקש מעבר ל-30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת מוצר.
  • מדפסת תלת מימד שנשלחת בחזרה להחזרה והחזר כספי או החלפה אינה כוללת את כל האביזרים, התוספות או האריזה המקוריים, או כל מוצר שאינו במצב חדש או כמו חדש, i.eעם סדקים, שקעים או שריטות.
  • לא סופקה הוכחה חוקית לרכישה, קבלה או חשבונית, או שיש להאמין באופן סביר כי זויפו או טופלו.
  • כל תקלה או נזק במדפסת התלת-ממד נגרמים כתוצאה משימוש או שינוי לא מורשים של המוצר, לרבות חשיפה ללחות, חדירת גופים זרים (מים, שמן, חול וכו') או התקנה או הפעלה לא נכונים.
  • תוויות מדפסות תלת-ממד, מספרים סידוריים, סימנים עמידים למים וכו' מראים סימנים של חבלה או שינוי.
  • נזק נגרם למדפסת התלת-ממד כתוצאה מגורמים חיצוניים בלתי נשלטים, כולל שריפה, שיטפונות, רוחות עזות או מכות ברק.
  • נסיבות אחרות המפורטות בפוליסה זו.

    • 2.3 ללא עלות עבור משלוח חזרה:

  • זה קורה כאשר אנו שולחים לך מדפסת תלת-ממד שגויה או שנגרם לה נזק משמעותי במהלך המשלוח, בתנאי שניתן לנו לספק את הוכחת הנזק שהונפקה על ידי חברת הספק.אם החבילה ניזוקה לאחר החתימה עליה, אנא צרו קשר עם סניף המשלוחים המקומי תוך 5 ימים ממועד החתימה עליה. קבלו דוח הערכת נזקים מהסוכנות.
  • אם המוצר אבד/ניזוק, עליך לספק לנו את המידע הבא כדי שנוכל לחקור את התלונה:
    1. מספר תביעה
    2. - שם, כמות וערך מוצהר של המוצר הפגום.
    3. - תמונת מוצר
    4. - תמונת אריזה עם תוויות
    5. - שם הנמען ופרטי התקשרות

    פֶּתֶקחקירת סחורה שאבדה/ניזוקה חייבת להתבצע תוך 14 ימים טבעיים ממועד קבלתה. אם חל איחור במועד האספקה, היא לא תיבדק.

    תזכורת חמהאנא שמרו את כל חומרי האריזה כדי לסייע בחקירה. אם האריזה החיצונית של החבילה והמילוי הפנימי שלה אינם נשמרים עוד, לא ניתן להגיש בקשה לחקירת נזק.

    2.4 אחריות הלקוח:

  • אחריות הלקוח לתווית ההחזרה.
  • עבור חרטה של לקוחות, זה קורה כאשר הלקוח רכש את המדפסת התלת-ממדית הלא נכונה, היא לא מתאימה, או שהוא כבר לא רוצה את המדפסת התלת-ממדית.
  • לשלם את העלות בפועל של משלוח החזרה.
  • שלח מספר מעקב להחזרה.

    • 2.5 מסגרת זמן לעיבוד החזר כספי

    לאחר הגעת מוצר שהוחזר למפעל בסין, עליך לקבל מאיתנו הודעת דוא"ל על ההחזר שלך תוך 2 ימי עסקים, בהתאם למספר המוצרים שיש לעבד. תהליך ההחזר באמצעות PayPal עשוי להימשך 1-5 ימי עסקים. תהליך ההחזר באמצעות כרטיס אשראי ותשלום מקומי עשוי להימשך 3-15 ימי עסקים. אם לאחר 7 ימי עסקים לא קיבלת את ההחזר שלך באמצעות PayPal, או לאחר 15 ימי עסקים לא קיבלת את ההחזר שלך באמצעות כרטיס האשראי או התשלום המקומי, אנא צור איתנו קשר. info@tronxy3dprinter.com ואנחנו נעקוב אחריך.

    2.6 בקשת החלפה או שירות החלפה

  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר ניזוק באופן משמעותי במהלך המשלוח, ובלבד שניתן יהיה לספק לנו את הוכחת הנזק שהונפקה על ידי חברת המוביל.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר אינו תואם את התיאור המקורי של המוצר באחד או יותר מהיבטים מהותיים.
  • תוך 30 יום (30 ימים קלנדריים) מקבלת המוצר אם המוצר סובל מכשל בביצועיו.

    • 2.7 עלויות המשלוח חייבות להיות מכוסות על ידי הקונה במצבים הבאים.

  • החזרות מקריות של קונים.
  • החזרת חפצים אישיים.
  • מדפסות תלת מימד שהוחזרו טענו שיש להן פגמים, אך בקרת האיכות התבררה שהן תקינות.
  • עלויות הקשורות להחזרות לא מורשות (כל החזרה שבוצעה מחוץ לתהליך האחריות שאושר).
    • אם הלקוח ישנה את קושחת לוח האם באופן פרטי, מדפסת התלת-ממד תאבד את הזכאות לאחריות והלקוח יישא בעלויות שנגרמו. במקרה זה, הלקוח יכול לשלוח את לוח האם בחזרה למפעל לתיקון, וכל העלויות שנגרמו יחולו על הקונה.

    2.8 אריזת מדפסת

    האריזה המקורית יכולה לספק את ההגנה הטובה ביותר למוצרים, ואריזה לא נכונה עלולה לבטל את האחריות ולגרום לתשלום חיובים. ארזו את המוצרים בהתאם להוראות שלנו כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. אנו נכסה את עלות המשלוח חזרה הנגרמת מאיכות המוצר שלנו במהלך האחריות, אך אתם תהיו אחראים לאריזת המוצר המוחזר ולכל נזק שייגרם במהלך המשלוח עקב אריזה לא נכונה. לכן אנו ממליצים בחום לשמור את קופסת האריזה המקורית ואת חומרי האריזה של המוצר למקרה שתצטרכו להחזירו לצורך שירות אחריות.

    2.9 החלפת חלקים או החלפה של מדפסת תלת-ממד עקב בעיות איכות

    כל הפגמים הקשורים לאיכות בחלקים הנמכרים ישירות מכוסים על ידי אחריות מקיפה, החל ממועד הרכישה. חלק חלופי יכוסה למשך הזמן שנותר באחריות המוצר המקורי.
  • איננו יכולים לשלוח מוצרים חלופיים לפני שצוות התמיכה יאשר זאת.
  • צרו קשר עם צוות התמיכה ושלחו תמונות או סרטונים. צוות התמיכה יבדוק שוב אם ניתן לתקן את בעיית מיטת החימום.
  • אם לא ניתן לתקן את הבעיה, התמיכה תשלח לנו את מספרי ה-SKU של החלקים החלופיים.
  • אנו נשלח חלקי חילוף בהתאם למספרי ה-SKU שלהם.

    • 3.0 מה לעשות לפני קבלת שירות לאחר המכירה.

  • על הקונה לספק הוכחת קנייה מספקת.
  • נדרשים מספר סידורי של המוצר הפגום ו/או הוכחה נראית לעין המתארת את הפגם.
  • ייתכן שיהיה צורך להחזיר מוצר לצורך בדיקת איכות.

    • 3.1 מדיניות תיקונים

    צוות התמיכה שלנו מוכן לסייע לכם בכל בעיה שתיתקל בה במוצרים שלנו. נשמח לספק שירות במסגרת האחריות אם המוצר נמצא במסגרת האחריות אך סובל מתקלות הביצועים הבאות:
  • המוצר נמצא בשימוש רגיל אך סובל מנזקים או תקלות שאינם נגרמו על ידי הלקוח.
  • אין פירוק, שינוי או התקנה בלתי מורשים ללא הנחיות המדריך הרשמי, ושום נזקים או כשלים אחרים שאינם נגרמו על ידי הלקוח.
  • קבלה, חשבונית ומסמכים רלוונטיים אחרים בתוקף מסופקים.
  • למוצר יש כשלים תפקודיים עקב שגיאות ייצור או ביצוע.
    • לא נוכל לתקן את המוצר שלך בנסיבות הבאות:
  • המוצר נמצא פגום במהלך המשלוח, אך הוא לא נדחה בעת המסירה, או שלא הונפקה אישור המאשר את הנזקים על ידי חברת הלוגיסטיקה. לא ניתן לספק הוכחה לנזק במהלך המשלוח.
  • הכשל נגרם כתוצאה מתאונה, שימוש לרעה, שימוש לרעה, הצפה, שריפה, רעידת אדמה, דליפת מזון או נוזלים, טעינה חשמלית שגויה או סיבות חיצוניות אחרות.
  • הנזק נגרם כתוצאה מהפעלת המוצר מחוץ לשימושים המותרים או המיועדים שתוארו על ידינו.
  • המוצר או החלק ששונה באופן משמעותי כדי לשנות את הפונקציונליות או היכולות ללא אישור בכתב מאיתנו.
  • תוויות מוצר, מספרי סידוריים, סימני עמידות למים וכו' מראים סימנים של התעסקות או שינוי.
  • לא סופקה הוכחת קנייה חוקית מאיתנו, קבלה או חשבונית, או שיש להאמין באופן סביר כי זויפו או טופלו.
  • למוצר יש בלאי ושריטות שאינם נגרמו כתוצאה מייצור או עבודת יד ואינם משפיעים על ביצועי המוצר.

    • 3.2 שיקולים נוספים

  • 1. אי הגשת בקשות בתוך התקופה הנ"ל תיחשב כוויתור על זכותך להחזיר/להחליף את המוצר, אלא אם כן תוכל להוכיח לנו באופן ברור ומספק שלא יכולת להגיש את הבקשה במועד עקב נסיבות יוצאות דופן.
  • 2. אנו מספקים שירותי RMA רק באזורים של המדינה/אזור שבהם רכשת את המוצר (בכפוף לחשבונית ולרישום הרכישה). אם תיקח את המוצר למדינה/אזור אחר, תהיה אחראי לכל עלויות התיקון והמשלוח. כמו כן, ייתכן שלא תוכל להשתמש במוצר עקב גרסאות אזוריות שונות. אם מרכזי שירות לא מורשים יבצעו שינויים ללא אישור מאיתנו, האחריות עלולה להיות בתוקף.
  • 3. במקרה שסיפקנו חלק חלופי, האחריות לא מתאפסת, ותקופת האחריות המקורית עדיין תחול.
  • 4.במקרה ששלחתם מוצר בחזרה אלינו לתיקון, תקופת האחריות "מושהית" במהלך הזמן שהוא בדרך חזרה אלינו, בתיקון ובדרכו חזרה אליכם. במילים אחרות, האחריות הוארכה במספר הימים שהמוצר לא היה לצורך תיקון.
  • 5. אם נתקלתם בנזק כלשהו למוצר, אל תטפלו בו בעצמכם ללא הדרכתנו כדי למנוע כל סיכון פוטנציאלי. אנא פתחו פנייה ראשונה לקבלת תמיכה ובצעו תיקונים רק אם צוות תמיכת הלקוחות הורה לכם לעשות זאת.
  • 6. בתוך תקופת האחריות, התקנה עצמית (DIY) של החלפות ללא תשלום תתבצע לאחר אישור מאיתנו. שיטת התחזוקה הנ"ל היא חלק מהאחריות של המוצרים הזמינים לתיקון.
  • 7. אם המוצר ניזוק עקב שימוש באביזרים של צד שלישי, או אם אביזרים של צד שלישי ניזוקו עקב המוצר, החלקים שניזוקו של המוצר ואביזרים של צד שלישי לא יכוסו על ידי האחריות.

    • 3.3 הוכחת קנייה תקפה

    מזהה הזמנה מרכישות מקוונות.

    כתובת חזרה: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) סין
    תמיכה בהחזרה והחלפה תוך 30 יום
    אם ההחזרה נגרמה על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי על דמי המשלוח. העמלה הספציפית צריכה להיות מבוססת על חברת האקספרס שתבחר.
    אם מסיבותינו, הסחורה שהתקבלה פגומה או אינה תקינה, והצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.

    אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא אל תהססו לפנות אלינו info@tronxy3dprinter.com.