---

Política de envío

1. 1 ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos Tiempo de procesamiento 1-2 días hábiles, el tiempo depende de la situación real (excepto festivos/fines de semana).
El tiempo de procesamiento puede retrasarse si su dirección de envío es cuestionable y su pedido se marca como un riesgo (utilizamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información). Es posible que solicitemos una prueba de identificación para la información de facturación recibida.

1. 2 ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Ⅰ. Las impresoras y las piezas están agotadas en el almacén, las impresoras se envían desde China, el envío gratuito suele demorar entre 25 y 50 días hábiles después de completar su pedido. Las piezas se envían gratis. El método de envío exclusivo suele demorar entre 15 y 40 días hábiles después de completar su pedido (Bielorrusia, Kazajstán, Qatar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Kuwait, Rusia, Brasil, por lo general demora entre 30 y 40 días hábiles).

Tiempo y costo de envío para impresoras 3d como:
Tiempo y costo de envío para piezas y accesorios como:
1. Asia: Indonesia, Singapur, Japón, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Corea, Malasia
2. Europa y Reino Unido, etc.: Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Islandia, Liechtenstein, Hungría, Luxemburgo, San Marino, Serbia, Austria, Andorra, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, Noruega, República Checa, Mónaco, Eslovaquia, Eslovenia, Ciudad del Vaticano, Bélgica, Francia, Islas Feroe, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Suiza, Lituania, Rumania, Finlandia, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, España, Albania, Malta
3. Medio Oriente y otros: Bielorrusia, Israel, Qatar, Kazajstán, Arabia Saudita, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, Egipto
4. Norteamérica: Canadá, México, Estados Unidos

Ⅱ. Cuando procese el pago, puede seleccionar el método de envío, enviar desde el almacén o desde China, y el tiempo de entrega estimado.

Nota: Podemos enviar impresoras 3D y accesorios desde nuestros almacenes en el extranjero o desde nuestra fábrica en China a países como: Albania, Andorra, Australia, Austria, Bielorrusia , Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Croacia, Chequia, Dinamarca, Egipto, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Rusia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam.

Actualmente, otros países que no están en la lista anterior no realizarán envíos.

1. 3 ¿Cómo puedo rastrear mi entrega?

Todos los paquetes de pedidos tienen información de seguimiento específica. Recibirá la primera notificación por correo electrónico de los detalles del envío una vez que se haya enviado el paquete. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico 1 o 2 días hábiles después de recibir el primer correo electrónico de notificación.

Seguimiento
Le recomendamos que registre una cuenta en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido.
Sitio de seguimiento de paquetes: https://www. 17 pista. net/es.
(Por lo general, demora de 1 a 3 días en sincronizar la información de seguimiento antes de cargarla en Internet. )

1. 4 ¿Cómo son los gastos de envío?

El envío es GRATIS para todas las impresoras 3D y accesorios, y para entregas internacionales. Puede seleccionar su artículo y pasar a la página de pago, ya que los cargos se basan en el peso y el volumen. Al ingresar los detalles de su envío, calcularemos automáticamente los cargos de envío en función de su dirección dada sin necesidad de pago o registro.

1. 5 Impuestos y Aranceles

EL ENVÍO GRATUITO NO INCLUYE EL IMPUESTO DE IMPORTACIÓN DE SU PAÍS, ¡CONSULTE ANTES DE ORDENAR!
Si el envío de impresoras 3D y accesorios desde China puede causar aranceles, conozca bien las leyes de su país, todos los productos que vendemos FOB predeterminado términos comerciales, los compradores asumirán la responsabilidad de todo tipo de impuestos en su país. El envío desde el estado local no requiere aranceles de importación.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros o de importación que se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto costaría, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.

Los aranceles aduaneros se cobran como un porcentaje del valor total de las mercancías. El porcentaje de la tasa de impuestos depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3 % y el 9 %. No tenemos control sobre los cargos, por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo o dentro de los costos de envío. Por lo general, tratamos de reducir el valor declarado del paquete para reducir los impuestos y tarifas, pero es posible que deba pagar una pequeña cantidad de tarifas aduaneras.

Tenga en cuenta: Nuestros servicios de envío incluyen impuestos, por lo general, ya no necesita pagar aranceles adicionales. Pero a veces, cuando el método de entrega es express comercial, el paquete puede enfrentar el despacho de aduana u otros riesgos inesperados. En este caso especial, el cliente debe ayudar en el despacho de aduana.

1. 6 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya confirmado mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
POR FAVOR, NO proporcione PO. Dirección central de BOX/Parcel, afectará el tiempo de envío, si lo hizo, contáctenos en info@tronxy3dprinter. com para cambiar la dirección.

Recordatorio amistoso
Si no vive en un lugar seguro, tenga cuidado con el método de envío que elija, ya que los correos estándar no requerirán una firma y los paquetes dejarse y cualquier ubicación "segura" que el cartero considere conveniente.
- No somos responsables de la dirección incorrecta ingresada por el cliente. Tenga en cuenta que la dirección no se puede modificar si el artículo ya se envió.
- Se cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y se lo devuelven. El cargo será del 10% del cargo total por artículo.

1. 7 Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por enviarle un pedido incompleto. Póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

1. 8 He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo defectuoso de nosotros. Póngase en contacto con nosotros con una instantánea del producto y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

1. 9 Recibí un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por enviarle el artículo equivocado. Póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

1. 10 He comprado el artículo equivocado.

No hacemos cambios por compra incorrecta. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos comprados de nosotros. Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí y sus procedimientos.

1. 11 No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a la página de contacto si no ha recibido su paquete dentro del plazo estipulado y le ayudaremos en consecuencia.

1. 12 Todavía no he recibido mi paquete en el plazo estipulado. ¿A quién puedo contactar?

Puede verificar el estado de su paquete a través de "Rastrear su pedido" en para averiguar por qué podría haberse retrasado. Alternativamente, puede dejarnos en la página de contacto y le ayudaremos más.

---

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Sabemos que cada situación es diferente y, en algunos casos, es posible que una impresora 3D no funcione como esperaba. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, ofrecemos una política de devolución durante la cual puede devolver su pedido para obtener un reembolso.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de las impresoras, el kit de extrusión dentro de los 3 meses de reemplazo y una garantía de 1 año para todas las piezas principales, que incluyen el motor, la pantalla y el semillero.

2. 1 cosas que debe recordar al preparar su declaración

• El plazo de devolución comienza el día de la entrega del producto y finaliza 30 días después de la entrega
• Contáctenos primero para solicitar la RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). La dirección de devolución se enviará en el RMA.
• Todos los elementos que se incluyeron originalmente con el producto deben devolverse.
• Las devoluciones deben colocarse en una caja de envío exterior para evitar daños al embalaje original del producto.
• Escriba el número de RMA que le proporcionamos en el exterior de la caja del paquete. Esto asegurará que su devolución se procese de la manera más rápida y eficiente posible.
• No escriba en el empaque original del producto minorista.
• Se realizarán reembolsos por el precio de compra original pagado, menos las tarifas de reabastecimiento de $9. 99 USD. Cuando se realiza el proceso de pago, si el método de envío que selecciona no es para envío gratuito, el franqueo original del envío no es reembolsable.
• Los reembolsos se realizarán en la forma del pago original.
• Los productos que no fueron autorizados para ser devueltos, enviados con flete por cobrar, enviados por correo después de que venció el período de devolución están sujetos a una tarifa de reabastecimiento de $9. 99 USD.
• Las devoluciones significativamente dañadas, incluso con un RMA, estarán sujetas a una tarifa del 20 %.
• Si enviamos el artículo equivocado, o si el artículo está dañado, el costo correrá a cargo de nosotros.

2. 2 No reembolsable:

• Se solicita más allá de los 30 días (30) días calendarios de haber recibido un producto.
• Un producto devuelto para devolución y reembolso o cambio no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, o algún artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, i. mi con grietas, abolladuras o rayones.
• No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificado o alterado.
• Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) ) o instalación u operación incorrecta.
• Etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc. mostrar signos de manipulación o alteración.
• El daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
• Otras circunstancias establecidas en esta política.

2. 3 Responsabilidades del cliente:

• Gastos de envío de la devolución.
• Envíe el número de seguimiento de la devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a un cargo de $9. Tarifa de reposición de existencias de 99 USD.

2. 4 Plazo de procesamiento de reembolsos

Una vez que una devolución llega al almacén en el extranjero o a la fábrica de China, debe recibir una notificación por correo electrónico de su reembolso dentro de los 2 días hábiles, según la cantidad de artículos que deben procesarse. El proceso de reembolso de PayPal puede demorar de 1 a 5 días hábiles. Si después de 7 días hábiles no ha recibido su reembolso de PayPal, contáctenos y haremos un seguimiento por usted.

2. 5 Solicitar cambio o reemplazo de servicio

• Dentro de los 30 (30) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto ha sufrido un daño sustancial durante el transporte, siempre que se nos pueda proporcionar la prueba de daños emitida por el transportista.
• Dentro de los 30 (30) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.
• Dentro de los 30 (30) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto sufre una falla de rendimiento.

2. 6 Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones.

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
• Devoluciones accidentales de los compradores.
• Devolución de artículos personales.
• Devolución de artículos que afirman tener defectos pero que el control de calidad determina que funcionan.
• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

Si el cliente cambia el firmware de la placa base de forma privada, la máquina perderá la calificación para la garantía y el cliente asumirá los costos incurridos. En este caso, el cliente puede enviar la placa base a la fábrica para su reparación, y todos los costos incurridos corren a cargo del comprador.

2. 7 Intercambio o reemplazo de piezas por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra. Es posible que la pieza de repuesto provista no sea nueva, pero estará en buen estado de funcionamiento y será al menos funcionalmente equivalente al producto original o la garantía de la pieza. Una pieza de reemplazo estará cubierta por el tiempo restante en la garantía del producto original.

2. 8 Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones.

• El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente.
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
• Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

2. 9 Prueba de compra válida

Número de pedido de compras online.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

---