Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων
Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, την εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tronxy3dprinter.com. Θα απαντήσουμε με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης εντός 8 ωρών από τον χρόνο εργασίας και θα επεξεργαστούμε την ακύρωση της παραγγελίας για εσάς και την επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ακύρωση παραγγελίας και ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν λάβατε ένα email ειδοποίησης εντός 12 ωρών από την εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας. Για παραγγελίες που έγιναν πριν από περισσότερες από 8 ώρες, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
30 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων
Γνωρίζουμε ότι κάθε κατάσταση είναι διαφορετική και σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιθανό ο τρισδιάστατος εκτυπωτής μας να μην λειτουργεί όπως ελπίζατε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, προσφέρουμε μια πολιτική επιστροφής κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων.
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παραλαβή για τρισδιάστατους εκτυπωτές, αντικατάσταση του κιτ εξώθησης εντός 3 μηνών και εγγύηση 1 έτους για όλα τα κύρια εξαρτήματα που περιλαμβάνουν κινητήρα, οθόνη οθόνης και εστία .
2.1 Πράγματα κατά την προετοιμασία της επιστροφής σας
Η περίοδος επιστροφής του 3D εκτυπωτή ξεκινά την ημέρα παράδοσης του προϊόντος και λήγει 30 ημέρες (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παράδοση
Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα ζητήστε την RMA (Εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων) info@tronxy3dprinter.com. Η διεύθυνση επιστροφής της Κίνας θα σταλεί στο RMA.
Όλοι οι εκτυπωτές 3D που περιλαμβάνονταν αρχικά με το προϊόν θα πρέπει να επιστραφούν.
Οι επιστροφές πρέπει να τοποθετούνται σε ένα εξωτερικό κουτί αποστολής για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά στην αρχική συσκευασία του προϊόντος.
Γράψτε τον αριθμό RMA που σας παρέχουμε στο εξωτερικό του κουτιού συσκευασίας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα.
Μην γράφετε στην αρχική συσκευασία του προϊόντος λιανικής.
Θα γίνουν επιστροφές χρημάτων για την αρχική τιμή αγοράς που καταβλήθηκε. Κατά τον έλεγχο της διαδικασίας, εάν επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής όχι για δωρεάν αποστολή, τα αρχικά ταχυδρομικά τέλη του πλοίου δεν επιστρέφονται.
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τη μορφή της αρχικής πληρωμής.
Τα προϊόντα που δεν είχαν εξουσιοδότηση να επιστραφούν, που ταχυδρομήθηκαν μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού 9 $.99 USD.
Οι επιστροφές που έχουν υποστεί σημαντική ζημιά ακόμη και με RMA θα υπόκεινται σε χρέωση 20%.
Αν στείλουμε λάθος τρισδιάστατο εκτυπωτή ή ο 3D εκτυπωτής καταστραφεί, το κόστος θα βαρύνει εμάς.
2.2 Μη επιστροφή χρημάτων:
Ζητείται πέραν των 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή ενός προϊόντος.
Ένας εκτυπωτής 3D που αποστέλλεται πίσω για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή δεν περιλαμβάνει όλα τα αυθεντικά αξεσουάρ, τα συνημμένα ή τη συσκευασία ή οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι σε καινούργια ή σαν καινούργια κατάσταση, π.χ.μι με ρωγμές, βαθουλώματα ή γρατσουνιές.
Δεν παρέχεται νομική απόδειξη αγοράς, παραλαβής ή τιμολογίου ή εύλογα πιστεύεται ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
Οποιοδήποτε σφάλμα ή ζημιά στον εκτυπωτή 3D προκαλείται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή τροποποίηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης σε υγρασία, της εισόδου ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμος κ.λπ.).) ή ακατάλληλη εγκατάσταση ή λειτουργία.
Ετικέτες εκτυπωτών 3D, σειριακούς αριθμούς, αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. παρουσιάζουν σημάδια παραβίασης ή αλλοίωσης.
Προκαλείται ζημιά στον τρισδιάστατο εκτυπωτή από μη ελεγχόμενους εξωτερικούς παράγοντες, όπως πυρκαγιά, πλημμύρες, ισχυρούς ανέμους ή κεραυνούς.
Άλλες συνθήκες που αναφέρονται σε αυτήν την πολιτική.
2.3 Χωρίς κόστος αποστολής επιστροφής:
Αυτό συμβαίνει όταν σας στέλνουμε τον λανθασμένο τρισδιάστατο εκτυπωτή ή έχουμε υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί η απόδειξη ζημιάς που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
2.4 Ευθύνη πελάτη:
Για τύψεις πελάτη, αυτό συμβαίνει όταν ο πελάτης αγόρασε λάθος εκτυπωτή 3D, δεν ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον τον εκτυπωτή 3D.
Πληρωμή για το πραγματικό κόστος αποστολής επιστροφής.
Αποστολή αριθμού παρακολούθησης επιστροφής.
2.5 Χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων
Μόλις φτάσει μια επιστροφή στο εργοστάσιο της Κίνας, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email για την επιστροφή χρημάτων από εμάς εντός 2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον αριθμό των προϊόντων που πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία. Η επιστροφή χρημάτων στη διαδικασία PayPal ενδέχεται να διαρκέσει 1-5 εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας και τοπικής πληρωμής ενδέχεται να διαρκέσει 3-15 εργάσιμες ημέρες. Εάν μετά από 7 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων PayPal ή 15 εργάσιμες ημέρες δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα ή την τοπική πληρωμή, τότε επικοινωνήστε μαζί μας
info@tronxy3dprinter.com και θα συνέχεια για εσάς.
2.6 Αίτημα ανταλλαγής ή αντικατάστασης υπηρεσίας
Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, με την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας παρασχεθεί η απόδειξη ζημιάς που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την αρχική περιγραφή του προϊόντος από μία ή περισσότερες σημαντικές απόψεις.
Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν παρουσιάσει αποτυχία απόδοσης.
2.7 Τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλύπτονται από τον αγοραστή στις ακόλουθες περιπτώσεις.
Τυχαίες επιστροφές αγοραστών.
Επιστροφή προσωπικών αντικειμένων.
Οι 3D εκτυπωτές που επέστρεφαν ισχυρίστηκαν ότι είχαν ελαττώματα, αλλά από τον ποιοτικό έλεγχο διαπιστώθηκε ότι ήταν σε κατάσταση λειτουργίας.
Κόστος που σχετίζεται με μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές (οποιεσδήποτε επιστροφές πραγματοποιούνται εκτός της διαδικασίας εγκεκριμένης εγγύησης).
Εάν ο πελάτης αλλάξει ιδιωτικά το υλικολογισμικό της μητρικής πλακέτας, ο τρισδιάστατος εκτυπωτής θα χάσει την άδεια για την εγγύηση και ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να στείλει τη μητρική πλακέτα πίσω στο εργοστάσιο για επισκευή και όλα τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή.
2.8 Συσκευασία εκτυπωτή
Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα και η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να υπόκειται σε χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής που προκαλείται από την ποιότητα του προϊόντος μας κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά που προκαλείται από ακατάλληλη συσκευασία. Συνιστούμε λοιπόν ανεπιφύλακτα να κρατήσετε το αρχικό κουτί συσκευασίας και τα υλικά συσκευασίας του προϊόντος σε περίπτωση που χρειαστεί να το επιστρέψετε για σέρβις εγγύησης.
2.9 Ανταλλαγή εξαρτημάτων ή αντικατάσταση 3D εκτυπωτή για ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα
Όλα τα ελαττώματα που σχετίζονται με την ποιότητα σε ανταλλακτικά που πωλούνται απευθείας καλύπτονται από εκτεταμένη εγγύηση, ξεκινώντας από την ημερομηνία αγοράς. Ένα ανταλλακτικό θα καλύπτεται για το χρόνο που απομένει στην εγγύηση του αρχικού προϊόντος.
3.0 Τι πρέπει να κάνετε πριν λάβετε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Ο αγοραστής πρέπει να παράσχει επαρκή απόδειξη αγοράς.
Απαιτείται ο σειριακός αριθμός του ελαττωματικού προϊόντος και/ή η ορατή απόδειξη που απεικονίζει το ελάττωμα.
Μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν για έλεγχο ποιότητας.
3.1 Πολιτική επισκευής
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε με τα προϊόντα μας. Θα παρέχουμε ευχαρίστως σέρβις εγγύησης εάν το προϊόν βρίσκεται κάτω από το παράθυρο της εγγύησης αλλά έχει τις ακόλουθες αστοχίες απόδοσης:
Το προϊόν χρησιμοποιείται συνήθως αλλά έχει ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
Καμία μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση ή εγκατάσταση χωρίς την καθοδήγηση του επίσημου εγχειριδίου και άλλες ζημιές ή αστοχίες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
Παρέχεται έγκυρη απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα.
Το προϊόν παρουσιάζει αστοχίες λειτουργίας λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων ή κατασκευής.
Δεν μπορούμε να παρέχουμε επισκευή για το προϊόν σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Το προϊόν βρέθηκε κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, αλλά δεν απορρίπτεται κατά την παράδοση ή δεν έχει εκδοθεί πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ζημιές από την εταιρεία logistics. Δεν παρέχεται απόδειξη ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Η αστοχία προκαλείται από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμό, διαρροές τροφίμων ή υγρών, λανθασμένη ηλεκτρική φόρτιση ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
Η ζημιά προκαλείται από τη λειτουργία του προϊόντος εκτός των επιτρεπόμενων ή προβλεπόμενων χρήσεων που περιγράφονται από εμάς.
Το προϊόν ή το εξάρτημα που έχει τροποποιηθεί για να αλλάξει σημαντικά τη λειτουργικότητα ή την ικανότητα χωρίς τη γραπτή άδεια μας.
Ετικέτες προϊόντων, σειριακούς αριθμούς, αδιάβροχα σήματα κ.λπ. παρουσιάζουν σημάδια παραβίασης ή αλλοίωσης.
Δεν παρέχεται νομική απόδειξη αγοράς από εμάς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή εύλογα πιστεύεται ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
Το προϊόν έχει φθορά και γρατσουνιές που δεν προκαλούνται από την κατασκευή ή την κατασκευή και δεν επηρεάζουν την απόδοση του προϊόντος.
3.2 Πρόσθετες εκτιμήσεις
1. Η μη υποβολή αιτημάτων εντός της προαναφερθείσας περιόδου θα θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμά σας να επιστρέψετε/αντικαταστήσετε το προϊόν εκτός εάν μπορείτε να μας αποδείξετε ξεκάθαρα και επαρκώς ότι δεν μπορέσατε να υποβάλετε το αίτημα εγκαίρως λόγω έκτακτων περιστάσεων.
2. Παρέχουμε υπηρεσίες RMA μόνο στις περιοχές της χώρας/περιοχής όπου έχετε αγοράσει το προϊόν (ανάλογα με το τιμολόγιο και το αρχείο αγοράς). Εάν μεταφέρετε το προϊόν σας σε άλλη χώρα/περιοχή, θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επισκευής και αποστολής. Επίσης, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν λόγω των διαφορετικών τοπικών εκδόσεων. Εάν μη εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις πραγματοποιήσουν αλλαγές χωρίς την έγκρισή μας, η εγγύηση μπορεί να είναι άκυρη.
3 Σε περίπτωση που έχουμε παράσχει ανταλλακτικό, η εγγύηση δεν επαναφέρεται και η αρχική περίοδος εγγύησης εξακολουθεί να ισχύει.
4. Σε περίπτωση που μας στείλατε ένα προϊόν πίσω για επισκευή, η διάρκεια της εγγύησης «παύεται» κατά τη διάρκεια του χρόνου που βρίσκεται στο δρόμο της επιστροφής σε εμάς, στην επισκευή και στην επιστροφή σε εσάς. Με άλλα λόγια, η εγγύηση επεκτείνεται κατά τον αριθμό των ημερών που το προϊόν έχει φύγει για επισκευή.
5. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν, μην το χειριστείτε μόνοι σας χωρίς την καθοδήγησή μας για να αποφύγετε τυχόν κίνδυνο. Ανοίξτε πρώτα ένα εισιτήριο για υποστήριξη και κάντε επισκευές μόνο εάν σας δοθούν οδηγίες από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
6. Εντός της περιόδου εγγύησης, η εγκατάσταση από DIY (Do-it-yourself) δωρεάν αντικαταστάσεων θα υλοποιηθεί μετά από επιβεβαίωση από εμάς, η παραπάνω μέθοδος συντήρησης αποτελεί μέρος της εγγύησης των προϊόντων που διατίθενται για επισκευή.
7. Εάν το προϊόν έχει καταστραφεί λόγω χρήσης αξεσουάρ τρίτων ή εάν τα αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστούν λόγω του προϊόντος, τα κατεστραμμένα μέρη του προϊόντος και τα αξεσουάρ τρίτων δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
3.3 Έγκυρη απόδειξη αγοράς
Αναγνωριστικό παραγγελίας από ηλεκτρονικές αγορές.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας
info@tronxy3dprinter.com.
