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Versandbedingungen

1. 1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, die Zeit hängt von der tatsächlichen Situation ab (Feiertage/Wochenenden ausgenommen).
Die Bearbeitungszeit kann sich verzögern, wenn Ihre Lieferadresse fraglich ist und Ihre Bestellung als Risiko gekennzeichnet ist (wir nutzen diese zusätzliche Zeit, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten). Möglicherweise verlangen wir einen Identitätsnachweis für die erhaltenen Rechnungsinformationen.

1. 2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ⅰ. Drucker und Teile sind nicht mehr im Lager vorrätig, Drucker werden aus China versendet, der kostenlose Versand dauert in der Regel 25–50 Werktage nach Abschluss Ihrer Bestellung. Teile versandkostenfrei. Der exklusive Versand dauert normalerweise 15–40 Werktage nach Abschluss Ihrer Bestellung (Belarus, Kasachstan, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten, Kuwait, Russland, Brasilien dauern normalerweise 30–40 Werktage).

Lieferzeit und Kosten für 3D-Drucker als:
Versandzeit und -kosten für Teile und Zubehör als:
1. Asien: Indonesien, Singapur, Japan, Thailand, Philippinen, Vietnam, Korea, Malaysia
2. Europa und Großbritannien usw.: Dänemark, Bulgarien, Kroatien, Island, Liechtenstein, Ungarn, Luxemburg, San Marino, Serbien, Österreich, Andorra, Griechenland, Deutschland, Italien, Lettland, Norwegen, Tschechische Republik, Monaco, Slowakei, Slowenien, Vatikanstadt, Belgien, Frankreich, Färöer-Inseln, Polen, Irland, Estland, Schweden, Schweiz, Litauen, Rumänien, Finnland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Portugal, Spanien, Albanien, Malta
3. Naher Osten und andere: Weißrussland, Israel, Katar, Kasachstan, Saudi-Arabien, Kuwait, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten
4. Nordamerika: Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten

Ⅱ. Beim Bezahlvorgang können Sie die Versandart, den Versand ab Lager oder aus China sowie die voraussichtliche Lieferzeit auswählen.

Hinweis: Wir können 3D-Drucker und Zubehör von unseren Lagern im Ausland oder von unserer Fabrik in China in folgende Länder versenden: Albanien, Andorra, Australien, Österreich, Weißrussland , Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kasachstan, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Derzeit erfolgt kein Versand in andere Länder, die nicht in der Liste oben aufgeführt sind.

1. 3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Alle Bestellpakete verfügen über spezifische Tracking-Informationen. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie die erste E-Mail-Benachrichtigung mit den Versanddetails. Die Sendungsverfolgungsnummer wird 1–2 Werktage nach Erhalt der ersten Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Tracking
Wir empfehlen Ihnen, auf unserer Website ein Konto zu registrieren, um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten.
Paketverfolgungsseite: https://www. 17Spur. net/en.
(Normalerweise dauert die Synchronisierung der Tracking-Informationen vor dem Hochladen ins Internet 1–3 Tage. )

1. 4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle 3D-Drucker und Zubehörteile sowie für internationale Lieferungen KOSTENLOS. Sie können Ihren Artikel auswählen und zur Kassenseite gehen, da die Gebühren auf Gewicht und Volumen basieren. Sobald Sie Ihre Lieferdaten eingegeben haben, berechnen wir automatisch die Versandkosten basierend auf Ihrer angegebenen Adresse, ohne dass eine Zahlung oder Registrierung erforderlich ist.

1. 5 Steuern und Abgaben

KOSTENLOSER VERSAND ENTHALTEN NICHT DIE EINFUHRSTEUER IHRES LANDES, PRÜFEN SIE DIESE VOR DER BESTELLUNG!
Wenn für den Versand von 3D-Druckern und Zubehör aus China Zölle anfallen könnten, informieren Sie sich bitte gut über die Gesetze Ihres Landes. Alle von uns verkauften Produkte sind standardmäßig FOB Handelsbedingungen übernehmen die Käufer die Verantwortung für alle Arten von Steuern in ihrem Land. Für den Versand aus dem örtlichen Staat sind keine Einfuhrzölle erforderlich.

Für Ihre Bestellung können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Laut Gesetz müssen diese Gebühren vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Der Zoll wird als Prozentsatz des Gesamtwerts der Waren erhoben. Der Zollsatz hängt vom Land ab, in das das Paket versendet wird, liegt aber im Durchschnitt zwischen 3 % und 9 %. Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren, weshalb wir sie nicht in den Artikelpreis oder in die Versandkosten einbeziehen können. Im Allgemeinen versuchen wir, den deklarierten Wert des Pakets zu reduzieren, um Steuern und Gebühren zu senken. Möglicherweise müssen Sie jedoch dennoch einen geringen Betrag an Zollgebühren zahlen.

Bitte beachten Sie: Bei unseren Versanddienstleistungen sind die Steuern inbegriffen. Im Allgemeinen müssen Sie keine zusätzlichen Zölle mehr zahlen. Aber manchmal, wenn es sich bei der Zustellungsart um den kommerziellen Expressversand handelt, kann das Paket einer Zollabfertigung oder anderen unerwarteten Risiken ausgesetzt sein. In diesem Sonderfall ist der Kunde verpflichtet, bei der Zollabfertigung mitzuhelfen.

1. 6 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

Leider können wir Bestellungen nicht weiterleiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.
BITTE KEINE PO angeben. Die Adresse der Postfach-/Paketzentrale hat Auswirkungen auf die Versandzeit. Wenn Sie dies getan haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tronxy3dprinter. com, um die Adresse zu ändern.

Freundliche Erinnerung
Wenn Sie nicht an einem sicheren Ort wohnen, achten Sie bitte auf die von Ihnen gewählte Versandart, da bei Standard-Postkurieren keine Unterschrift erforderlich ist, bei Paketen jedoch eine Unterschrift zurückgelassen werden und jeder „sichere“ Ort, den der Postbote für angemessen hält.
– Wir sind nicht verantwortlich für die vom Kunden eingegebene falsche Adresse. Bitte beachten Sie, dass die Adresse nicht geändert werden kann, wenn der Artikel bereits versendet wurde.
– Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben, wenn Sie Ihren Artikel nicht abholen und er zurückgesendet wird. Die Gebühr beträgt 10 % der Gesamtgebühr pro Artikel.

1. 7 In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen eine unvollständige Bestellung zugesandt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

1. 8 Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie von uns einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

1. 9 Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

1. 10 Ich habe den falschen Artikel gekauft.

Bei Falschkäufen bieten wir keinen Umtausch an. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen für bei uns gekaufte Produkte. Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie hier und deren Verfahren einsehen.

1. 11 Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an die Kontaktseite. Wir werden Ihnen dann entsprechend weiterhelfen.

1. 12 Ich habe mein Paket noch nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Sie können den Status Ihres Pakets über „Bestellung verfolgen“ unter überprüfen, um herauszufinden, warum es zu einer Verzögerung gekommen sein könnte. Alternativ können Sie uns auch auf der Kontaktseite kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter.

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30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir wissen, dass jede Situation anders ist und es in manchen Fällen möglich ist, dass ein 3D-Drucker nicht ganz so funktioniert, wie Sie es sich erhofft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir ein Rückgaberecht an, in dem Sie Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückgeben können.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Drucker innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, den Austausch des Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten und eine 1-Jahres-Garantie für alle wichtigen Teile, einschließlich Motor, Bildschirmanzeige und Hotbed.

2. 1 Dinge, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung beachten sollten

• Die Rückgabefrist beginnt am Tag der Lieferung des Produkts und endet 30 Tage nach der Lieferung
• Kontaktieren Sie uns zunächst und fordern Sie die RMA (Return Merchandise Authorization) an. Die Rücksendeadresse wird in der RMA mitgeschickt.
• Alle Artikel, die ursprünglich im Produkt enthalten waren, sollten zurückgegeben werden.
• Rücksendungen sollten in einem äußeren Versandkarton erfolgen, um Schäden an der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
• Schreiben Sie die RMA-Nummer, die wir Ihnen geben, auf die Außenseite des Paketkartons. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
• Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Einzelhandelsprodukts.
• Der ursprünglich gezahlte Kaufpreis wird abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren von 9 $ erstattet. 99 USD. Wenn Sie beim Auschecken die Versandart nicht für den kostenlosen Versand auswählen, wird das ursprüngliche Versandporto nicht erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung.
• Für Produkte, deren Rückgabe nicht genehmigt wurde, die unfrei verschickt werden oder die nach Ablauf der Rückgabefrist verschickt werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 9 USD an. 99 USD.
• Für erheblich beschädigte Rücksendungen, auch mit RMA, wird eine Gebühr von 20 % erhoben.
• Wenn wir den falschen Artikel versenden oder der Artikel beschädigt ist, gehen die Kosten zu unseren Lasten.

2. 2 Nicht erstattungsfähig:

• Es wird nach Ablauf von 30 Tagen (30) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts angefordert.
• Ein Produkt, das zur Rücksendung, Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgeschickt wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. e mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
• Ein rechtsgültiger Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
• Jeder Fehler oder Schaden am Produkt wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, des Eindringens von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.). ) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
• Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
• Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind oder Blitzeinschläge.
• Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

2. 3 Pflichten des Kunden:

• Versandkosten für die Rücksendung.
• Rücksendeverfolgungsnummer senden.
• Alle Rücksendungen unterliegen einer Gebühr von 9 $. Wiedereinlagerungsgebühr von 99 USD.

2. 4 Zeitrahmen für die Rückerstattungsbearbeitung

Sobald eine Rücksendung im Überseelager oder in der Fabrik in China eintrifft, sollten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung von uns erhalten, abhängig von der Anzahl der Artikel, die bearbeitet werden müssen. Die Rückerstattung per PayPal kann 1–5 Werktage dauern. Wenn Sie Ihre PayPal-Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns um Sie kümmern.

2. 5 Austausch- oder Ersatzservice anfordern

• Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports einen erheblichen Schaden erlitten hat, vorausgesetzt, dass uns der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann.
• Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Originalbeschreibung übereinstimmt.
• Innerhalb von 30 (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn die Leistung des Produkts beeinträchtigt ist.

2. 6 Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden.

• Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel.
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers.
• Persönliche Gegenstände zurückgeben.
• Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, dass sie Mängel aufwiesen, bei der Qualitätskontrolle wurde jedoch festgestellt, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind.
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt).

Ändert der Kunde die Motherboard-Firmware privat, verliert das Gerät die Garantieberechtigung und der Kunde trägt die entstehenden Kosten. In diesem Fall kann der Kunde das Mainboard zur Reparatur ins Werk zurücksenden, alle anfallenden Kosten trägt der Käufer.

2. 7 Teileaustausch oder Ersatz bei qualitätsbezogenen Problemen

Für sämtliche Qualitätsmängel direkt verkaufter Artikel gilt eine umfassende Gewährleistung ab Kaufdatum. Das bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber funktionstüchtig und mindestens funktionsmäßig gleichwertig mit dem Originalprodukt oder der Originalteilgarantie. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

2. 8 Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden.

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich.
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.

2. 9 Gültiger Kaufbeleg

Bestellnummer aus Online-Einkäufen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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