Annuller ordre og refusion

Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter ordreafgivelse, bedes du kontakte os på hverdage på info@tronxy3dprinter.comVi svarer med en bekræftelses-e-mail inden for 8 timer efter arbejdsdagen og behandler ordreannulleringen og refusionen for dig. Du vil modtage en e-mail om ordreannullering og refusion. Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for 12 timer efter arbejdsdagen, bedes du kontakte os. For ordrer afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede en fuld refusion.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Vi ved, at enhver situation er forskellig, og i nogle tilfælde er det muligt, at vores 3D-printer ikke fungerer helt, som du havde håbet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre og få pengene tilbage. Vi accepterer returneringer inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen. ubrugt 3D-printere, ekstrudersættet udskiftes inden for 3 måneder, og der er 1 års garanti på alle større dele, herunder motor, skærm og hotbed..

2.1 Ting du skal gøre, når du forbereder din hjemrejse

  • Returperioden for 3D-printeren starter på den dag, produktet blev leveret, og slutter 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen.
  • Kontakt os først for at anmode om RMA (Return Merchandise Authorization) info@tronxy3dprinter.com. Returadressen fra Kina vil blive sendt i RMA'en.
  • Alle 3D-printere, der oprindeligt fulgte med produktet, skal returneres.
  • Returneringer skal placeres i en ydre forsendelseskasse for at undgå beskadigelse af den originale produktemballage.
  • Skriv RMA nummeret, som vi oplyser på ydersiden af ​​pakken. Dette sikrer, at din returnering behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
  • Skriv ikke på den originale produktemballage.
  • Refusion af den oprindelige købspris refunderes. Hvis du ved betaling ikke vælger en forsendelsesmetode med gratis fragt, refunderes den oprindelige forsendelsesporto ikke.
  • Refusioner vil være i form af den oprindelige betaling.
  • Produkter, der ikke var godkendt til returnering, og som sendes efter returperiodens udløb, pålægges et gebyr på 9,99 USD for genopfyldning af lager.
  • Væsentligt beskadigede returneringer, selv med en RMA, vil blive pålagt et gebyr på 20%.
  • Hvis vi sender den forkerte 3D-printer, eller hvis 3D-printeren bliver beskadiget, vil omkostningerne blive afholdt af os.

    • 2.2 Ikke-refunderbar:

  • Det anmodes om ud over 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen af ​​et produkt.
  • En 3D-printer sendt tilbage til returnering &&; Refusion eller ombytning omfatter ikke alt originalt tilbehør, tilbehør eller emballage, eller produkter, der ikke er i ny eller som ny stand, i.e... med revner, buler eller ridser.
  • Der fremlægges ikke et gyldigt købsbevis, en kvittering eller en faktura, eller der er rimelig grund til at antage, at den er forfalsket eller manipuleret.
  • Enhver fejl eller skade på 3D-printeren skyldes uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af ​​fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
  • 3D-printermærker, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
  • Skader på 3D-printeren forårsages af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelser, kraftig vind eller lynnedslag.
  • Andre omstændigheder, der er angivet i denne politik.

    • 2.3 Ingen omkostninger ved returforsendelse:

  • Dette sker, når vi sender dig den forkerte 3D-printer eller har lidt betydelig skade under transporten. Tag venligst billeder og videoer, når du kvitterer for pakken, og sørg for at notere skaden på kvitteringen., forudsat at vi kan fremvise bevis for skaden udstedt af transportøren. Hvis pakken er beskadiget efter kvittering for modtagelsen, bedes du kontakte den lokale fragtafdeling inden for 5 dage efter modtagelsen. Indhent en skadesvurderingsrapport fra agenturet.
  • Hvis produktet er mistet/beskadiget, skal du give os disse oplysninger, så vi kan undersøge klagen:
    1. - Kravnummer
    2. - Navn, mængde og deklareret værdi af det beskadigede produkt.
    3. - Produktbillede
    4. - Emballagebillede med etiketter
    5. - Modtagers navn og kontaktoplysninger

    NoteUndersøgelse af mistede/beskadigede varer skal udføres inden for 14 naturlige dage fra modtagelsesdatoen. Hvis det er for sent, vil det ikke blive undersøgt.

    Varm påmindelseGem venligst alle emballagematerialer som hjælp til undersøgelsen. Hvis pakkens ydre emballage og dens indvendige fyld ikke længere er bevaret, er det umuligt at ansøge om en skadesundersøgelse.

    2.4 Kundens ansvar:

  • Kundens ansvar for returetiketten.
  • Kundefortrydelse sker, når kunden har købt den forkerte 3D-printer, den ikke passer, eller de ikke længere ønsker 3D-printeren.
  • Betal de faktiske omkostninger ved returforsendelse.
  • Send sporingsnummer for retur.

    • 2.5 Tidsramme for behandling af refusion

    Når en returnering ankommer til den kinesiske fabrik, bør du modtage en e-mailbesked om din refusion fra os inden for 2 hverdage, afhængigt af antallet af produkter, der skal behandles. PayPal-refusion kan tage 1-5 hverdage. Kreditkort- og lokale betalinger kan tage 3-15 hverdage. Hvis du ikke har modtaget din PayPal-refusion inden for 7 hverdage, eller 15 hverdage ikke har modtaget din kreditkort- eller lokale betaling, bedes du kontakte os. info@tronxy3dprinter.com og vi følger op for dig.

    2.6 Anmod om ombytning eller erstatningsservice

  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen af ​​produktet, hvis produktet har lidt en væsentlig skade under transporten, forudsat at den skadesbevis, der er udstedt af transportøren, kan fremvises til os.
  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen af ​​produktet, hvis produktet ikke stemmer overens med den oprindelige beskrivelse af produktet på en eller flere væsentlige punkter.
  • Inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter modtagelsen af ​​produktet, hvis produktet ikke fungerer korrekt.

    • 2.7 Forsendelsesomkostninger skal dækkes af køber i følgende situationer.

  • Købers utilsigtede returneringer.
  • Returnering af personlige ejendele.
  • Returnerede 3D-printere hævdede at have defekter, men kvalitetskontrollen fandt dem i funktionsdygtig stand.
  • Omkostninger forbundet med uautoriserede returneringer (enhver returnering foretaget uden for den godkendte garantiproces).
    • Hvis kunden ændrer bundkortets firmware privat, mister 3D-printeren garantien, og kunden skal afholde de afholdte omkostninger. I dette tilfælde kan kunden sende bundkortet tilbage til fabrikken til reparation, og alle afholdte omkostninger afholdes af køberen.

    2.8 Printeremballage

    Originalemballagen kan give den bedste beskyttelse af produkterne, og forkert emballage kan ugyldiggøre garantien og medføre gebyrer. Pak produkterne i henhold til vores instruktioner for at forhindre transportskader. Vi dækker omkostningerne til returforsendelse, som skyldes vores produktkvalitet, under garantiperioden, men du er ansvarlig for det returnerede produkts emballage og eventuelle skader, der opstår under transporten på grund af forkert emballage.Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du beholder den originale emballage og emballagematerialer til produktet, i tilfælde af at du får brug for at returnere det til garantiservice.

    2.9 Udskiftning eller udskiftning af 3D-printer på grund af kvalitetsproblemer

    Alle kvalitetsrelaterede defekter på dele, der sælges direkte, er dækket af en omfattende garanti, der starter fra købsdatoen. En reservedel er dækket i den resterende garantiperiode for det originale produkt.
  • Vi kan ikke sende erstatningsprodukter, før supportteamet bekræfter det.
  • Kontakt supportteamet, og send billeder eller videoer. Supportteamet vil dobbelttjekke, om problemet med varmesengen kan løses.
  • Hvis problemet ikke kan løses, sender support os SKU'erne for erstatningsdelene.
  • Vi sender erstatningsprodukter i henhold til deres SKU'er.

    • 3.0 Hvad skal man gøre, før man tilkalder eftersalgsservice.

  • Køber skal fremvise tilstrækkelig købsbevis.
  • Det defekte produkts serienummer og/eller synligt bevis, der viser defekten, er påkrævet.
  • Det kan være nødvendigt at returnere et produkt til kvalitetskontrol.

    • 3.1 Reparationspolitik

    Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte have med vores produkter. Vi tilbyder gerne garantiservice, hvis produktet er inden for garantiperioden, men har følgende funktionsfejl:
  • Produktet er normalt brugt, men har skader eller fejl, som ikke er forårsaget af kunden.
  • Ingen uautoriseret demontering, ændring eller installation uden vejledning i den officielle manual, og andre skader eller fejl, der ikke er forårsaget af kunden.
  • Gyldig købskvittering, faktura og andre relevante dokumenter fremvises.
  • Produktet har funktionsfejl på grund af produktionsfejl eller udførelsesfejl.
    • Vi kan ikke reparere dit produkt under følgende omstændigheder:
  • Produktet findes beskadiget under transport, men det afvises ikke ved levering, eller der udstedes ikke et certifikat, der bekræfter skaderne, af logistikvirksomheden. Bevis for skader under transporten kan ikke fremvises.
  • Fejlen er forårsaget af en ulykke, misbrug, forkert brug, oversvømmelse, brand, jordskælv, spild af mad eller væske, forkert elektrisk opladning eller andre eksterne årsager.
  • Skaden er forårsaget af brug af produktet uden for de tilladte eller tilsigtede anvendelser, som er beskrevet af os.
  • Produktet eller delen, der er blevet modificeret for væsentligt at ændre funktionalitet eller ydeevne uden vores skriftlige tilladelse.
  • Produktetiketter, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
  • Der fremlægges ikke et gyldigt købsbevis fra os, kvittering eller faktura, eller der er rimelig grund til at antage, at det er forfalsket eller manipuleret.
  • Produktet har slid og ridser, som ikke er forårsaget af fremstilling eller udførelse, og som ikke påvirker produktets ydeevne.

    • 3.2 Yderligere overvejelser

  • 1. Manglende indsendelse af anmodninger inden for den ovennævnte periode vil blive betragtet som et frafald af din ret til at returnere/ombytte produktet, medmindre du klart og tilstrækkeligt kan bevise over for os, at du ikke var i stand til at indsende anmodningen rettidigt på grund af ekstraordinære omstændigheder.
  • 2. Vi tilbyder kun RMA-service i de områder af det land/region, hvor du har købt produktet (med forbehold for faktura og købsbevis). Hvis du tager dit produkt med til et andet land/region, er du ansvarlig for alle reparations- og forsendelsesomkostninger. Du kan muligvis heller ikke bruge produktet på grund af forskellige regionale versioner. Hvis uautoriserede servicecentre foretager ændringer uden vores godkendelse, kan garantien være ugyldig.
  • 3. Hvis vi har leveret en reservedel, nulstilles garantien ikke, og den oprindelige garantiperiode gælder stadig.
  • 4. Hvis du har sendt et produkt tilbage til os til reparation, sættes garantiperioden på pause, mens det er på vej tilbage til os, under reparation og på vej tilbage til dig. Med andre ord forlænges garantien med det antal dage, produktet har været væk til reparation.
  • 5. Hvis du oplever produktskader, må du ikke håndtere dem selv uden vores vejledning for at undgå enhver potentiel risiko. Åbn venligst en supportsag først, og udfør kun reparationer, hvis kundesupportteamet anmoder dig om det.
  • 6. Inden for garantiperioden vil installation af gratis udskiftninger (gør-det-selv) blive implementeret efter bekræftelse fra os. Ovenstående vedligeholdelsesmetode er en del af garantien på de produkter, der er tilgængelige til reparation.
  • 7. Hvis produktet beskadiges på grund af brug af tredjepartstilbehør, eller hvis tredjepartstilbehøret beskadiges på grund af produktet, dækkes de beskadigede dele af produktet og tredjepartstilbehøret ikke af garantien.

    • 3.3 Gyldigt købsbevis

    Ordre-ID fra onlinekøb.

    Returadresse: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) Kina
    Understøtter 30 dages returret og ombytning
    Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.
    Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke er forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.

    Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os info@tronxy3dprinter.com.