سياسة الشحن

1. 1 متى ستتم معالجة طلبي؟

جميع الطلبات وقت المعالجة 1-2 يوم عمل ، يعتمد التوقيت على الوضع الفعلي (أيام العطل الرسمية / عطلات نهاية الأسبوع مستبعدة).
قد يتأخر وقت المعالجة إذا كان عنوان الشحن الخاص بك مشكوكًا فيه وتم وضع علامة على طلبك باعتباره خطرًا (نستخدم هذا الوقت الإضافي للمساعدة في ضمان أمان معلوماتك). قد نطلب إثبات هوية لمعلومات الفواتير المستلمة.

1. 2 كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

Ⅰ. الطابعات والأجزاء الخارجة من المخزن ، والطابعات تشحن من الصين ، والشحن المجاني المعتاد يستغرق 25-50 يوم عمل بعد إكمال طلبك. يستغرق شحن الأجزاء المجانية السفينة الحصرية منثود المعتاد 15-40 يوم عمل بعد إكمال طلبك (بيلاروسيا وكازاخستان وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر والكويت وروسيا والبرازيل تستغرق عادةً 30-40 يوم عمل).

شحن الوقت والتكلفة لطابعات ثلاثية الأبعاد مثل:
شحن إلى طريقة الشحن زمن المعالجة التسليم المقدّر التكلفة
روسيا والبرازيل حصري يوم أو يومان 4-30 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
آسيا حصري يوم أو يومان 12-25 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
معجل 4-12 يومًا 100 دولار. 00 دولارًا أمريكيًا
أستراليا ونيوزيلندا وكولومبيا وأوروبا والمملكة المتحدة وغيرها ، أمريكا الشمالية حصري يوم أو يومان 15-35 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
معجل 4-15 يومًا 100 دولار. 00 دولارًا أمريكيًا
الشرق الأوسط وآخرون حصري يوم أو يومان 35-50 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
قياسي 15-35 يومًا 200 دولار. 00 دولارًا أمريكيًا
معجل 5-15 يومًا 430 دولارًا. 00 دولارًا أمريكيًا
وقت الشحن وتكلفة قطع الغيار والملحقات على النحو التالي:
شحن إلى طريقة الشحن زمن المعالجة التسليم المقدّر التكلفة
روسيا والبرازيل حصري يوم أو يومان 25-40 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
آسيا ، أستراليا ، نيوزيلندا ، كولومبيا ، أوروبا والمملكة المتحدة وغيرها ، أمريكا الشمالية حصري يوم أو يومان 15-25 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
قياسي 10-15 يومًا 5 دولارات. 00 دولارًا أمريكيًا
الاقتصاد 7-10 أيام 10 دولارات. 00 دولارًا أمريكيًا
معجل أيام 2-5 20 دولارًا. 00 دولارًا أمريكيًا
الشرق الأوسط وآخرون حصري يوم أو يومان 15-25 يومًا 0. 00 دولارًا أمريكيًا
قياسي 10-15 يومًا 5 دولارات. 00 دولارًا أمريكيًا
الاقتصاد 7-10 أيام 10 دولارات. 00 دولارًا أمريكيًا
معجل أيام 2-5 20 دولارًا. 00 دولارًا أمريكيًا
1. آسيا: إندونيسيا ، سنغافورة ، اليابان ، تايلاند ، الفلبين ، فيتنام ، كوريا ، ماليزيا
2. أوروبا والمملكة المتحدة وغيرها: الدنمارك ، بلغاريا ، كرواتيا ، أيسلندا ، ليختنشتاين ، المجر ، لوكسمبورغ ، سان مارينو ، صربيا ، النمسا ، أندورا ، اليونان ، ألمانيا ، إيطاليا ، لاتفيا ، النرويج ، جمهورية التشيك ، موناكو ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، مدينة الفاتيكان ، بلجيكا ، فرنسا ، جزر فارو ، بولندا ، أيرلندا ، إستونيا ، السويد ، سويسرا ، ليتوانيا ، رومانيا ، فنلندا ، المملكة المتحدة ، هولندا ، البرتغال ، إسبانيا ، ألبانيا ، مالطا
3. الشرق الأوسط ودول أخرى: بيلاروسيا ، إسرائيل ، قطر ، كازاخستان ، المملكة العربية السعودية ، الكويت ، الإمارات العربية المتحدة ، مصر
4. أمريكا الشمالية: كندا والمكسيك والولايات المتحدة

Ⅱ. عند تسجيل الخروج ، يمكنك تحديد طريقة الشحن ، والشحن من المستودع أو من الصين ، ووقت التسليم المقدر.

ملاحظة : يمكننا شحن طابعة ثلاثية الأبعاد وملحقاتها من مستودعاتنا الخارجية أو من مصنعنا في الصين إلى البلدان مثل: ألبانيا ، أندورا ، أستراليا ، النمسا ، بيلاروسيا ، بلجيكا ، البرازيل ، بلغاريا ، كندا ، كولومبيا ، كرواتيا ، التشيك ، الدنمارك ، مصر ، إستونيا ، جزر فارو ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيسلندا ، إندونيسيا ، أيرلندا ، إيطاليا ، اليابان ، كازاخستان ، الكويت ، لاتفيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، ماليزيا ، مالطا ، المكسيك ، موناكو ، هولندا ، نيوزيلندا ، النرويج ، الفلبين ، بولندا ، البرتغال ، قطر ، رومانيا ، روسيا ، سان مارينو ، المملكة العربية السعودية ، صربيا ، سنغافورة ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، كوريا الجنوبية ، إسبانيا ، السويد ، سويسرا ، تايلاند ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة ، فيتنام.

حاليًا لن تقوم البلدان الأخرى غير المدرجة في القائمة أعلاه بشحن .

1. 3 كيف يمكنني تتبع التسليم الخاص بي؟

تحتوي جميع حزم الطلبات على معلومات تتبع محددة. ستتلقى أول إشعار عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن بمجرد شحن الطرد. سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني من يوم إلى يومين عمل بعد استلامك أول إشعار بالبريد الإلكتروني .

التتبع
نوصي بتسجيل حساب على موقعنا لتتبع طلبك.
موقع تتبع الطرود: https: // www. 17 المسار. net / en .
(عادةً ما يتأخر من 1 إلى 3 أيام لمزامنة معلومات التتبع قبل التحميل على الإنترنت. )

1. 4 ما هي رسوم الشحن مثل؟

الشحن مجاني لجميع الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها وللتسليم الدولي . يمكنك تحديد العنصر الخاص بك والمتابعة إلى صفحة الدفع حيث تعتمد الرسوم على الوزن والحجم. عند إدخال تفاصيل التسليم الخاصة بك ، سنقوم تلقائيًا بحساب رسوم التوصيل بناءً على عنوانك المحدد دون الحاجة إلى الدفع أو التسجيل.

1. 5 الضرائب والرسوم

الشحن المجاني لا يشمل ضريبة الاستيراد في بلدك ، تحقق قبل الطلب!
إذا كانت الطابعات ثلاثية الأبعاد والملحقات التي يتم شحنها من الصين قد تتسبب في تعريفات جمركية ، فيرجى معرفة جيداً بقوانين بلدك ، وجميع المنتجات التي نبيعها FOB الافتراضي شروط التجارة ، سيتحمل المشترون المسؤولية عن جميع أنواع الضرائب في بلدهم. الشحن من الدولة المحلية ليس له تعريفات استيراد مطلوبة.

  • قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو رسوم استيراد يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد. من الناحية القانونية ، يجب أن يدفع مستلم الطرد هذه الرسوم. لسوء الحظ ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تحديد مقدار التكلفة ، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.
  • يتم احتساب الرسوم الجمركية كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للبضائع. تعتمد نسبة معدل الرسوم على الدولة التي يتم إرسال الحزمة إليها ، ولكن في المتوسط ​​تتراوح بين 3٪ و 9٪. ليس لدينا أي سيطرة على الرسوم وهذا هو سبب عدم قدرتنا على تضمينها في تكلفة العنصر أو ضمن تكاليف البريد. نحاول عمومًا تقليل القيمة المعلنة للحزمة لتقليل الضرائب والرسوم ، ولكن قد لا تزال بحاجة إلى دفع مبلغ صغير من الرسوم الجمركية.
  • يرجى ملاحظة ما يلي: خدمات الشحن لدينا شاملة الضرائب ، وعمومًا ، لم تعد بحاجة إلى دفع رسوم إضافية. لكن في بعض الأحيان ، عندما تكون طريقة التسليم تجارية سريعة ، قد تواجه الحزمة التخليص الجمركي أو مخاطر أخرى غير متوقعة. في هذه الحالة الخاصة ، يتعين على العميل المساعدة في التخليص الجمركي.

    • 1. 6 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟

    للأسف ، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد تأكيد طلبك. لذلك ، يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح.
    الرجاء عدم توفير PO. BOX / Parcel Central address ، سيؤثر على وقت الشحن ، إذا فعلت ذلك ، يرجى الاتصال بنا على info @ tronxy3dprinter. com لتغيير العنوان.

    تذكير ودي
    إذا كنت لا تعيش في مكان آمن ، فالرجاء توخي الحكمة بشأن طريقة الشحن التي اخترتها لأن شركات نقل البريد القياسية لن تتطلب توقيعًا وستتطلب الحزم تُترك وأي مكان "آمن" يراه مناسبًا لناقل البريد.
    - لسنا مسؤولين عن العنوان غير الصحيح الذي أدخله العميل. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل العنوان إذا تم شحن العنصر بالفعل.
    - سيتم فرض رسوم إعادة تخزين إذا لم تطالب بالعنصر الخاص بك وتم إرجاعه. ستكون الرسوم 10٪ من إجمالي الرسوم لكل عنصر.

    1. 7 هناك عنصر مفقود في طلبي ، فماذا أفعل؟

    نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل لك. يرجى الاتصال بنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

    1. 8 لقد استلمت عنصرًا معيبًا ، فماذا أفعل؟

    نعتذر إذا تلقيت سلعة معيبة منا. يرجى الاتصال بنا مع لمحة سريعة عن المنتج وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

    1. 9 لقد تلقيت عنصرًا غير صحيح ، فماذا أفعل؟

    نعتذر عن إرسال العنصر الخطأ لك. يرجى الاتصال بنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

    1. 10 لقد اشتريت عنصرًا خاطئًا.

    نحن لا نقدم تبادلات لشراء خاطئ. ومع ذلك ، فإننا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منا. يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال هنا وإجراءاتها.

    1. 11 لم أستلم الطرد الخاص بي ، ماذا أفعل؟

    يرجى ترك رسالة بريد إلكتروني في صفحة الاتصال إذا لم تستلم طردك خلال الإطار الزمني المحدد وسنساعدك وفقًا لذلك.

    1. 12 لم أستلم طردي بعد ضمن الإطار الزمني المحدد. بمن يمكنني الاتصال؟ يمكنك التحقق من حالة الطرد الخاص بك عن طريق "تتبع طلبك" على لمعرفة سبب تأخره. بدلاً من ذلك ، يمكنك تركنا في صفحة الاتصال وسنساعدك أكثر.

    ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

    نحن نعلم أن كل موقف يختلف عن الآخر وفي بعض الحالات ، من الممكن ألا تعمل الطابعة ثلاثية الأبعاد تمامًا كما كنت تأمل. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فإننا نقدم سياسة إرجاع يمكنك خلالها إرجاع طلبك واسترداد أموالك.

    نقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا من استلام الطابعات ، واستبدال مجموعة الطارد في غضون 3 أشهر ، وضمان لمدة عام لجميع الأجزاء الرئيسية التي تشمل المحرك ، وشاشة العرض ، والقاعدة الساخنة.

    2. 1 أشياء يجب تذكرها عند تحضير عودتك

    • تبدأ فترة الإرجاع في يوم تسليم المنتج وتنتهي بعد 30 يومًا من التسليم
    • اتصل بنا أولاً واطلب RMA (إذن إرجاع البضائع) . سيتم إرسال عنوان المرسل في RMA.
    • يجب إرجاع جميع العناصر التي تم تضمينها في الأصل مع المنتج.
    • يجب وضع المرتجعات في صندوق شحن خارجي لتجنب أي تلف في عبوة المنتج الأصلية.
    • اكتب رقم RMA الذي نوفره لك خارج صندوق الحزمة. سيضمن ذلك معالجة عودتك بأسرع ما يمكن وكفاءة.
    • لا تكتب على العبوة الأصلية لمنتج البيع بالتجزئة.
    • سيتم رد المبالغ المدفوعة مقابل سعر الشراء الأصلي ، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين 9 دولارات. 99 دولارًا أمريكيًا. عند تسجيل المغادرة ، إذا كانت طريقة الشحن التي حددتها ليست للشحن المجاني ، فإن رسوم البريد الأصلية للسفينة غير قابلة للاسترداد.
    • ستكون المبالغ المستردة في شكل الدفعة الأصلية.
    • المنتجات التي لم يتم التصريح بإعادتها ، وتحصيل الشحنات المرسلة ، والمرسلة بالبريد بعد انتهاء فترة الإرجاع تخضع لرسوم إعادة التخزين 9 دولارات. 99 دولارًا أمريكيًا.
    • تخضع المرتجعات التالفة بشكل كبير حتى مع RMA لرسوم قدرها 20٪.
    • إذا أرسلنا عنصرًا خاطئًا ، أو تعرض العنصر للتلف ، فسوف نتحمل التكلفة.

    2. 2 غير قابلة للاسترداد:

    • يُطلب ذلك بعد 30 يومًا (30) يومًا من استلام المنتج.
    • لا يتضمن المنتج الذي تم إرجاعه للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال جميع الملحقات الأصلية أو المرفقات أو العبوات ، أو أن أي عنصر ليس في حالة جديدة أو ما شابه ذلك ، i. ه مع تشققات أو خدوش أو خدوش.
    • لم يتم تقديم دليل قانوني على الشراء أو الإيصال أو الفاتورة أو يعتقد بشكل معقول أنه تم تزويره أو العبث به.
    • يحدث أي خطأ أو تلف في المنتج بسبب الاستخدام غير المصرح به أو تعديل المنتج ، بما في ذلك التعرض للرطوبة ، ودخول أجسام غريبة (ماء ، زيت ، رمال ، إلخ. ) أو التثبيت أو التشغيل غير السليم.
    • ملصقات المنتجات والأرقام التسلسلية وعلامات مقاومة الماء وما إلى ذلك. تظهر عليها علامات التلاعب أو التغيير.
    • يحدث تلف للمنتج بسبب عوامل خارجية لا يمكن السيطرة عليها ، بما في ذلك الحريق والفيضانات والرياح العاتية أو الصواعق.
    • ظروف أخرى مذكورة في هذه السياسة.

    2. 3 مسؤوليات العميل:

    • رسوم شحن تسليم المرتجعات.
    • إرسال رقم تتبع الإرجاع.
    • تخضع جميع المرتجعات لـ 9 دولارات. 99 دولار أمريكي رسوم إعادة التخزين.

    2. 4 الإطار الزمني لمعالجة استرداد الأموال

    بمجرد وصول المرتجعات إلى مستودع خارجي أو مصنع في الصين ، يجب أن تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني باسترداد أموالك منا في غضون يومي عمل ، اعتمادًا على عدد العناصر التي تحتاج إلى المعالجة. قد يستغرق استرداد عملية PayPal من 1 إلى 5 أيام عمل. إذا لم تستلم أموالك المستردة من PayPal بعد 7 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بنا وسنتابع الأمر معك.

    2. 5 طلب تبادل أو استبدال الخدمة

    • في غضون 30 (30) يومًا تقويميًا من استلام المنتج إذا كان المنتج قد تعرض لضرر كبير أثناء النقل ، بشرط دائمًا أن يتم تقديم دليل الضرر الصادر من شركة النقل إلينا.
    • في غضون 30 (30) يومًا تقويميًا من استلام المنتج إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف الأصلي للمنتج في جانب واحد أو أكثر من الجوانب المهمة.
    • في غضون 30 (30) يومًا تقويميًا من استلام المنتج إذا كان المنتج يعاني من فشل في الأداء.

    2. 6 يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية.

    • إرجاع المنتجات لأي سبب بخلاف عيب مثبت.
    • المرتجعات العرضية للمشترين.
    • إعادة الأغراض الشخصية.
    • إرجاع العناصر المزعوم وجود عيوب فيها ولكن تم العثور عليها بواسطة مراقبة الجودة في حالة صالحة للعمل.
    • إرجاع العناصر المعيبة في الشحن الدولي.
    • التكاليف المرتبطة بالإرجاع غير المصرح به (أي مرتجعات تتم خارج عملية الضمان المعتمدة).
    إذا قام العميل بتغيير البرنامج الثابت للوحة الأم بشكل خاص ، فسيفقد الجهاز أهليته للضمان وسيتحمل العميل التكاليف المتكبدة. في هذه الحالة ، يمكن للعميل إعادة اللوحة الأم إلى المصنع لإصلاحها ، ويتحمل المشتري جميع التكاليف المتكبدة.

    2. 7 استبدال الأجزاء أو استبدالها للمسائل المتعلقة بالجودة

    جميع العيوب المتعلقة بالجودة في العناصر المباعة مباشرة مغطاة بضمان شامل ، بدءًا من تاريخ الشراء. قد لا يكون جزء الاستبدال المقدم جديدًا ، ولكنه سيكون في حالة عمل جيدة ومكافئًا وظيفيًا على الأقل للمنتج الأصلي أو ضمان الجزء. يجب تغطية جزء الاستبدال للوقت المتبقي في ضمان المنتج الأصلي.

    2. 8 يجب أن يغطي المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية.

    • يجب على المشتري تقديم دليل كافٍ على الشراء.
    • مطلوب الرقم التسلسلي للعنصر المعيب و / أو الدليل المرئي الذي يصور العيب.
    • قد يكون من الضروري إرجاع عنصر لفحص الجودة.

    2. 9 دليل صالح على الشراء

    رقم الطلب من المشتريات عبر الإنترنت.

    إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.