Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή της, την εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tronxy3dprinter.comΘα σας απαντήσουμε με ένα email επιβεβαίωσης εντός 8 ωρών από την εργάσιμη ημέρα και θα επεξεργαστούμε την ακύρωση της παραγγελίας για εσάς και την επιστροφή χρημάτων. Θα λάβετε ένα email ειδοποίησης για την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν λάβετε ένα email ειδοποίησης εντός 12 ωρών από την εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας. Για παραγγελίες που έχουν υποβληθεί πριν από περισσότερες από 8 ώρες, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Γνωρίζουμε ότι κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιθανό ο τρισδιάστατος εκτυπωτής μας να μην λειτουργεί όπως ακριβώς ελπίζατε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, προσφέρουμε πολιτική επιστροφών κατά την οποία μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων. Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή. αχρησιμοποίητος τρισδιάστατοι εκτυπωτές, το κιτ εξωθητήρα αντικαθίσταται εντός 3 μηνών και παρέχεται εγγύηση 1 έτους για όλα τα κύρια εξαρτήματα, όπως ο κινητήρας, η οθόνη και η εστία..

2.1 Πράγματα που πρέπει να κάνετε κατά την προετοιμασία της επιστροφής σας

  • Η περίοδος επιστροφής του τρισδιάστατου εκτυπωτή ξεκινά την ημέρα παράδοσης του προϊόντος και λήγει 30 ημέρες (30 ημερολογιακές ημέρες) από την παράδοση.
  • Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα για να ζητήσετε RMA (Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων) info@tronxy3dprinter.com. Η διεύθυνση επιστροφής στην Κίνα θα αποσταλεί στο RMA.
  • Όλοι οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές που συμπεριλήφθηκαν αρχικά στο προϊόν θα πρέπει να επιστραφούν.
  • Οι επιστροφές θα πρέπει να τοποθετούνται σε εξωτερικό κουτί αποστολής για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά στην αρχική συσκευασία του προϊόντος.
  • Γράψε το RMA τον αριθμό που σας παρέχουμε στο εξωτερικό του κουτιού της συσκευασίας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
  • Μην γράφετε στην αρχική συσκευασία του προϊόντος λιανικής πώλησης.
  • Θα γίνουν επιστροφές χρημάτων για την αρχική τιμή αγοράς που καταβλήθηκε. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εάν επιλέξετε μέθοδο αποστολής που δεν είναι δωρεάν αποστολή, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τη μορφή της αρχικής πληρωμής.
  • Τα προϊόντα που δεν είχαν εξουσιοδότηση επιστροφής και αποστέλλονται ταχυδρομικώς μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής υπόκεινται σε τέλος επαναποθήκευσης 9,99 $ USD.
  • Οι επιστροφές που έχουν υποστεί σημαντική ζημιά, ακόμη και με RMA, θα υπόκεινται σε χρέωση 20%.
  • Εάν στείλουμε λάθος τρισδιάστατο εκτυπωτή ή εάν ο τρισδιάστατος εκτυπωτής είναι κατεστραμμένος, το κόστος θα βαρύνει εμάς.

    • 2.2 Μη Επιστρέψιμο Ποσό:

  • Ζητείται πέραν των 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή ενός προϊόντος.
  • Ένας τρισδιάστατος εκτυπωτής που αποστέλλεται για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή δεν περιλαμβάνει όλα τα πρωτότυπα αξεσουάρ, εξαρτήματα ή συσκευασία ή οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι σε καινούρια ή σαν καινούρια κατάσταση, i.eμε ρωγμές, βαθουλώματα ή γρατσουνιές.
  • Δεν παρέχεται νόμιμη απόδειξη αγοράς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή υπάρχει εύλογη πεποίθηση ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Οποιαδήποτε βλάβη ή ζημιά στον τρισδιάστατο εκτυπωτή προκαλείται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή τροποποίηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης σε υγρασία, της εισόδου ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμος κ.λπ.) ή ακατάλληλης εγκατάστασης ή λειτουργίας.
  • Οι ετικέτες, οι σειριακοί αριθμοί, τα αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. των τρισδιάστατων εκτυπωτών παρουσιάζουν σημάδια παραβίασης ή αλλοίωσης.
  • Οι ζημιές στον τρισδιάστατο εκτυπωτή προκαλούνται από ανεξέλεγκτους εξωτερικούς παράγοντες, όπως πυρκαγιά, πλημμύρες, ισχυρούς ανέμους ή κεραυνούς.
  • Άλλες περιστάσεις που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

    • 2.3 Δεν υπάρχει κόστος για την αποστολή επιστροφής:

  • Αυτό συμβαίνει όταν σας στέλνουμε τον λανθασμένο τρισδιάστατο εκτυπωτή ή έχετε υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι μπορείτε να μας προσκομίσετε την απόδειξη ζημιάς που εκδίδεται από τον μεταφορέα.Εάν το δέμα έχει υποστεί ζημιά μετά την υπογραφή του, επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα αποστολής εντός 5 ημερών από την υπογραφή του. Λάβετε μια έκθεση αξιολόγησης ζημιών από το πρακτορείο.
  • Εάν το προϊόν χαθεί/καταστραφεί, πρέπει να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το παράπονο:
    1. - Αριθμός Αξίωσης
    2. - Όνομα, ποσότητα και δηλωμένη αξία του κατεστραμμένου προϊόντος.
    3. - Εικόνα προϊόντος
    4. - Εικόνα συσκευασίας με ετικέτες
    5. - Όνομα παραλήπτη και στοιχεία επικοινωνίας

    ΣημείωμαΗ διερεύνηση των χαμένων/φθαρμένων αγαθών πρέπει να διεξάγεται εντός 14 φυσικών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν η διερεύνηση είναι εκπρόθεσμη, δεν θα διενεργείται.

    Θερμή υπενθύμισηΠαρακαλούμε φυλάξτε όλα τα υλικά συσκευασίας για να βοηθήσετε στην έρευνα. Εάν η εξωτερική συσκευασία της συσκευασίας και το εσωτερικό της γέμισμα δεν διατηρούνται πλέον, είναι αδύνατο να υποβάλετε αίτηση για έρευνα ζημιάς.

    2.4 Ευθύνη πελάτη:

  • Ευθύνη του πελάτη για την ετικέτα επιστροφής.
  • Για λόγους μεταμέλειας του πελάτη, αυτό συμβαίνει όταν ο πελάτης αγόρασε λάθος τρισδιάστατο εκτυπωτή, δεν του ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον τον τρισδιάστατο εκτυπωτή.
  • Πληρώστε το πραγματικό κόστος αποστολής επιστροφής.
  • Αποστολή Αριθμού Παρακολούθησης Επιστροφής.

    • 2.5 Χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

    Μόλις η επιστροφή φτάσει στο εργοστάσιο της Κίνας, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email για την επιστροφή χρημάτων σας από εμάς εντός 2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον αριθμό των προϊόντων που πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω PayPal ενδέχεται να διαρκέσει 1-5 εργάσιμες ημέρες. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας και τοπικής πληρωμής ενδέχεται να διαρκέσει 3-15 εργάσιμες ημέρες. Εάν μετά από 7 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μέσω PayPal ή 15 εργάσιμες ημέρες δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας ή τοπικής πληρωμής, τότε επικοινωνήστε μαζί μας. info@tronxy3dprinter.com και θα σας παρακολουθήσουμε.

    2.6 Αίτημα Ανταλλαγής ή Αντικατάστασης

  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι μπορεί να μας προσκομιστεί η απόδειξη ζημιάς που εκδίδεται από τον μεταφορέα.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την αρχική περιγραφή του προϊόντος σε ένα ή περισσότερα σημαντικά σημεία.
  • Εντός 30 ημερών (30 ημερολογιακών ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος, εάν το προϊόν παρουσιάσει βλάβη στην απόδοσή του.

    • 2.7 Τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλύπτονται από τον αγοραστή στις ακόλουθες περιπτώσεις.

  • Τυχαία επιστροφή προϊόντων από αγοραστές.
  • Επιστροφή προσωπικών αντικειμένων.
  • Οι επιστρεφόμενοι τρισδιάστατοι εκτυπωτές ισχυρίστηκαν ότι είχαν ελαττώματα, αλλά ο ποιοτικός έλεγχος διαπίστωσε ότι ήταν σε λειτουργική κατάσταση.
  • Κόστος που σχετίζεται με μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές (οποιεσδήποτε επιστροφές πραγματοποιούνται εκτός της εγκεκριμένης διαδικασίας εγγύησης).
    • Εάν ο πελάτης αλλάξει το firmware της μητρικής πλακέτας ιδιωτικά, ο τρισδιάστατος εκτυπωτής θα χάσει την εγγύηση και ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα που προκύπτουν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τη μητρική πλακέτα στο εργοστάσιο για επισκευή και όλα τα έξοδα που προκύπτουν βαρύνουν τον αγοραστή.

    2.8 Συσκευασία Εκτυπωτή

    Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα, ενώ η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να υπόκειται σε χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής που οφείλεται στην ποιότητα του προϊόντος μας κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας. Γι' αυτό, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να φυλάξετε το αρχικό κουτί συσκευασίας και τα υλικά συσκευασίας του προϊόντος σε περίπτωση που χρειαστεί να το επιστρέψετε για σέρβις εγγύησης.

    2.9 Ανταλλαγή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών τρισδιάστατου εκτυπωτή για προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα

    Όλα τα ελαττώματα που σχετίζονται με την ποιότητα σε εξαρτήματα που πωλούνται απευθείας καλύπτονται από εκτεταμένη εγγύηση, η οποία αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς. Ένα ανταλλακτικό θα καλύπτεται για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα της εγγύησης του αρχικού προϊόντος.
  • Δεν μπορούμε να στείλουμε ανταλλακτικά πριν το επιβεβαιώσει η ομάδα υποστήριξης.
  • Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο. Η ομάδα υποστήριξης θα ελέγξει ξανά εάν το πρόβλημα με το θερμαινόμενο κρεβάτι μπορεί να διορθωθεί.
  • Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί, η υποστήριξη θα μας στείλει τα SKU των αντικαταστάσεων.
  • Θα στείλουμε ανταλλακτικά σύμφωνα με τους κωδικούς SKU τους.

    • 3.0 Τι πρέπει να κάνετε πριν λάβετε εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

  • Ο αγοραστής πρέπει να προσκομίσει επαρκή απόδειξη αγοράς.
  • Απαιτείται ο σειριακός αριθμός του ελαττωματικού προϊόντος ή/και ένα ορατό αποδεικτικό στοιχείο που να απεικονίζει το ελάττωμα.
  • Ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν για έλεγχο ποιότητας.

    • 3.1 Πολιτική Επισκευών

    Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε με τα προϊόντα μας. Θα χαρούμε να σας παρέχουμε υπηρεσίες εγγύησης εάν το προϊόν βρίσκεται εντός του παραθύρου εγγύησης αλλά παρουσιάζει τα ακόλουθα προβλήματα απόδοσης:
  • Το προϊόν χρησιμοποιείται κανονικά, αλλά έχει ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
  • Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση ή εγκατάσταση χωρίς την καθοδήγηση του επίσημου εγχειριδίου, καθώς και άλλες ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
  • Παρέχονται έγκυρη απόδειξη αγοράς, τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα.
  • Το προϊόν παρουσιάζει λειτουργικές βλάβες λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων ή κατασκευαστικής βλάβης.
    • Δεν μπορούμε να παρέχουμε επισκευή για το προϊόν σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Το προϊόν βρέθηκε κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, αλλά δεν απορρίπτεται κατά την παράδοση ή δεν εκδίδεται πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει τις ζημιές από την εταιρεία logistics. Δεν είναι δυνατή η προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων για τις ζημιές κατά τη μεταφορά.
  • Η βλάβη προκαλείται από ατύχημα, κακή χρήση, κακή χρήση, πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμό, διαρροές τροφίμων ή υγρών, λανθασμένη ηλεκτρική φόρτιση ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
  • Η ζημιά προκαλείται από τη λειτουργία του προϊόντος εκτός των επιτρεπόμενων ή προβλεπόμενων χρήσεων που περιγράφονται από εμάς.
  • Το προϊόν ή το εξάρτημα που έχει τροποποιηθεί ώστε να αλλάξει σημαντικά τη λειτουργικότητα ή τις δυνατότητες χωρίς την έγγραφη άδειά μας.
  • Οι ετικέτες προϊόντων, οι σειριακοί αριθμοί, τα αδιάβροχα σημάδια κ.λπ. παρουσιάζουν σημάδια παραβίασης ή αλλοίωσης.
  • Δεν παρέχεται νόμιμη απόδειξη αγοράς από εμάς, απόδειξη ή τιμολόγιο ή υπάρχει εύλογη πεποίθηση ότι έχει πλαστογραφηθεί ή παραποιηθεί.
  • Το προϊόν έχει φθορές και γρατσουνιές που δεν οφείλονται στην κατασκευή ή την κατασκευή και δεν επηρεάζουν την απόδοση του προϊόντος.

    • 3.2 Πρόσθετες σκέψεις

  • 1. Η μη υποβολή αιτημάτων εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας θα θεωρείται ως παραίτηση από το δικαίωμά σας για επιστροφή/αντικατάσταση του προϊόντος, εκτός εάν μπορείτε να μας αποδείξετε με σαφήνεια και επαρκή τρόπο ότι δεν μπορέσατε να υποβάλετε το αίτημα εγκαίρως λόγω έκτακτων περιστάσεων.
  • 2. Παρέχουμε υπηρεσίες RMA μόνο στις περιοχές της χώρας/περιοχής όπου αγοράσατε το προϊόν (σύμφωνα με το τιμολόγιο και το αρχείο αγοράς). Εάν μεταφέρετε το προϊόν σας σε άλλη χώρα/περιοχή, θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επισκευής και αποστολής. Επίσης, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν λόγω των διαφορετικών περιφερειακών εκδόσεων. Εάν μη εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις πραγματοποιήσουν αλλαγές χωρίς την έγκρισή μας, η εγγύηση μπορεί να είναι άκυρη.
  • 3. Σε περίπτωση που έχουμε παράσχει ανταλλακτικό, η εγγύηση δεν επαναφέρεται και εξακολουθεί να ισχύει η αρχική περίοδος εγγύησης.
  • 4.Σε περίπτωση που μας έχετε επιστρέψει ένα προϊόν για επισκευή, η διάρκεια της εγγύησης «διακόπτεται» κατά το χρονικό διάστημα που βρίσκεται καθ' οδόν προς εμάς, προς επισκευή και καθ' οδόν προς εσάς. Με άλλα λόγια, η εγγύηση παρατείνεται κατά τον αριθμό των ημερών που το προϊόν δεν έχει επισκευαστεί.
  • 5. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν, μην το χειριστείτε μόνοι σας χωρίς την καθοδήγησή μας για να αποφύγετε οποιονδήποτε πιθανό κίνδυνο. Παρακαλούμε ανοίξτε πρώτα ένα αίτημα υποστήριξης και πραγματοποιήστε τις επισκευές μόνο εάν σας δοθούν οδηγίες από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
  • 6. Εντός της περιόδου εγγύησης, η εγκατάσταση από το DIY (Do-it-yourself) δωρεάν ανταλλακτικών θα υλοποιηθεί μετά από επιβεβαίωση από εμάς. Η παραπάνω μέθοδος συντήρησης αποτελεί μέρος της εγγύησης των προϊόντων που διατίθενται για επισκευή.
  • 7. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά λόγω χρήσης αξεσουάρ τρίτων ή εάν τα αξεσουάρ τρίτων υποστούν ζημιά λόγω του προϊόντος, τα κατεστραμμένα μέρη του προϊόντος και τα αξεσουάρ τρίτων δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση.

    • 3.3 Έγκυρη απόδειξη αγοράς

    Αναγνωριστικό παραγγελίας από ηλεκτρονικές αγορές.

    Διεύθυνση Επιστροφής: 23 Baoya Road, Danzhutou Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen (518100) Κίνα
    Υποστήριξη επιστροφής και ανταλλαγής εντός 30 ημερών
    Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.
    Εάν, για λόγους μας, τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για τον λόγο αυτό.

    Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας info@tronxy3dprinter.com.